购买用心学习温柔付出平板电视导购秘诀

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来说是一个机会对导购员来说是一个 只是以购买平板电视为目的由于此类 费者更加信服对产品更具有购买的欲

较大的挑战。 顾客的购买过程比较复杂因此平板电 望。

大多数购买平板电视的消费者为 视的陈列和导购员的解说往往可以改变 在使用FABE法的时候导购需要对

“非专家购买型”即消费者普遍缺乏商 其购买决定导购员须从消费者收集信 平板电视的各种知识都有所了解并且

品知识和市场知识而且该行为是属于 息入手引起消费者的注意与兴趣结 要了解与平板电视有关的知识。比如导

复杂的购买行为因此消费者在购买 合促销促使购买决定的形成。 购要了解每种类型的平板电视使用的是

时就会比较谨慎他们会花费较多的时 什么样的平板显示器每种显示器的性

间和精力来进行决策和高度参与。而导 能如何等等还要熟悉竞争对手的产

规格型号、使用方法、售后服务等商品 集。消费者信息来源有很多种对于平

属性或效用十分熟悉。但是要向消费者 板电视来说消费者掌握的知识并不是

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温柔付出

——平板电视导购秘诀 ■张莉而喻。除此之外注视特定平板电视的 中充当什么角色起什么作用。一般包 成功将孕育更多次的购买机会。得人心顾客有意识的接触平板电视的顾客 括发起者、影响者、决定者、购买者和 者得顾客也得顾客者得天下也。这处于寻找状态的顾客突然停下脚步的 使用者五种角色导购员要确定他们在 是一条亘古不变的真理。此外平板电顾客浏览时突然抬起头来的顾客都是 购买活动中扮演的角色针对不同的角 视导购除了要学习消费者购买决策过程有购买的信号导购员应善于捕捉各种 色进行击破。研究发现参与谈判者多 以外还要注意以下三个方面细节。 为购买的主导者其次权威性的同伴 1、重反应缓价格。在向顾客介绍不

如准专业人士和专业人士也是购买决策 同的平板电视时仔细观察顾客的各个

者再次在平板电视购买方面男性 细节以及神态变化找出能满足顾客需

识别购买信号 较女性、成年人较老年人及儿童有更多 求的品牌、价位等领会顾客真正的购

消费者在经过判断和评估之后如 的决策权。导购员在促销的过程中应 买动机。通过较多的时间去刺激顾客产果对某种产品形成一定的偏爱便会做 有的放矢。 生购买欲望之后在和顾客谈论价格的出购买决定这时导购员要注意识别消 问题不能一开始就问顾客想买什么价费者发出的购买信号。但在达成购买的 位的平板电视这样效果会适得其反。

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