设备ssh服务

南宁市政府采购服务采购需求资料表一、投标人资格:1.
具有国内法人资格,注册经营范围满足所投分标采购内容的厂(商)家.
2.
投标人资格的其他要求:注册经营范围应具有信息化建设、信息化维护内容的供应商.
为本项目服务的技术人员(以证书和社保等证明为依据),其中计算机硬件工程师1名,计算机软件工程师1名,计算机网络工程师1名,通信工程师1名(计算机/通信类本科毕业,从事计算机网络运维工作经验3年以上,至少一名通过CNNA认证).

二、采购项目内容:1.
采购人地址:南宁市良庆区那马镇;联系人:徐秀林;电话:18978942118.
2.
采购预算价:28.
51万元.
3.
为本项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商有:无.
4.
是否接受联合体投标:是√否(请在选项上打√)5.
合同签订是否接受合同专用章:是√否(请在选项上打√)6.
如中标供应商不能履行政府采购合同的,是否选择排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商:√是否(请在选项上打√)7.
服务需求一览表:(不得指定服务的供应商)A分标:项号服务名称数量服务内容及要求12016年大王滩水库信息系统运维工程1项一、服务范围及运行要求:项目服务内容主要对水库防汛信息系统的计算机网络硬件、软件、基础环境、信息通信进行保障服务和技术支持,要求对水库提供专业技术人员就服务项目进行监控、安装、调试、分析、策略制定、安全防御、维修等,并确保合同期内24小时系统运行正常.

二、具体服务要求:(一)信息系统资产统计服务此项服务为基本服务,含服务期内对项目资产进行实时统计.
服务内容:1、硬件设备型号、数量、版本、使用时间等信息统计记录;2、软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录;3、网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录;4、综合布线系统结构图的绘制;5、其它附属设备的统计记录.
时限要求:签订合同后3天内完成第一次统计.
(二)网络系统安全运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理.
1、网络系统安全基本服务:一是签订合同之日起10天内路由器(吞吐量≥2.
2MPPS)、交换机(高端交换机)备件及工程师到达现场安装调试完毕.
二是配合甲方进行软件升级,确保网络系统安全.
三是配合甲方实时监控网络安全,应对突发事件及时进行故障诊断处理.
四是提供网络接入、路由器、硬防火墙、网络核交换机等设备的技术支持.
五是对遇到的网络安全问题进行汇总和发布.

2、网络安全实行每周一次定期巡视服务:一是检查周边和设备内外是否有变形、变色、异味等现象;环境的温、湿度情况;加电后部件、元件及其他设备是否变形、变色、异味、温度异常等现象发生.
二是检查网络设备电源接合是否正常,设备加电是否正常等电源情况.
三是配置文件以最近保存的配置文件为准,查看是否经过改动或者缺少配置文件.
四是查看所有接口是否是正常的UP/DOWN.
五是查看板卡信息是否为正常.
六是日志报错信息需有所记录,并根据日志提供信息查看对应的端口或者IP地址进排错.
七是流量发生器接入设备,双电源断接、关键冗余模块重新拨插,检查交换流量是否正常,确保设备的可靠运行.
八是采用SSH服务代替TELENT服务管理网络设备,提高设备管理安全性;关闭AUX端口使用;加强CONSOLE端口对设备管理的账号与口令强度,提高通过CONSOLE管理设备的安全.
九是采用servicepassword-enceyption加密:采用secret对密码进行加密:对本地用户认证密码进行加密,登陆控制3分钟:允许同时并发3个登陆请求:密码长度为8个符号.
十是配置SNMP访问控制列表;改为SNMPCOMMUNITY.
十一是其他配置变更情况检查.
3、技术人员异地维护:由中标单位提供3个专业技术人员,非汛期内每周一次(汛期内每周两次)进驻水库开展日常运行维护服务工作,保证网络的实时连通和可用,保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转.
技术人员每次记录网络交换机的端口是否可以正常使用,网络的转发和路由是否正常运行,交换机的性能检测,进行整体网缉私性能评估,针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议.
同时还要通过远程和现场进行安全设备的日常运行状态的监控,对各种安全设备的日志检查,对重点事件进行记录,对安全事件的产生原因进行判断和解决,及时发现问题,防患于未然.
同时对设备的运行数据进行记录,形成报表进行统计分析,便于进行网络系统的分析和故障的提前预知.
填写例行巡检记录(乙方编制并通过甲方批准),具体记录的数据包括:一是配置数据;二是性能数据;三是故障数据.

4、网络运行分析与管理服务:网络运行分析与管理服务是指乙方专业技术工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后,为甲方项目管理人员、客户终端用户提出指导性建议的一种综合性高级服务,其服务内容及要求是:一是向甲方项目管理人员、客户终端用户提供网络专家联系电话,并保证24小时有问题能连线至网络专家.
二是网络专家每周与甲方项目管理人员进行不少于2小时的现场技交流,保证及时解答项目管理人员、客户终端用户关心的技术问题,并就其一领域技术问题展开深层次沟通.
三是乙方每月向甲方提交CASE汇总分析报告,并扩展到年度共13次(月度和年度),使甲方了解网络历史故障情况以及故障计划,最大程度减少网络故障隐患,更高效的进行网络管理.
乙方同时还应如本款前述进行宽带光猫适配器(带宽、上行速率、延时、丢包率)、超短波发身机(、超短波接收机(供电情况、接地情况、馈线通导情况、电池续航、语音清晰度)、手持对讲机(电池、发射频率、接收频率、语音清晰度、半双工情况)等设备的信息通信设备巡检测试,并填写巡检表双方签字.

5、主机、存储系统运维服务:对主机、存储设备的日常监控,设备的运行状态监控,故障处理,操作系统维护,补丁升级等服务.
乙方具体服务内容:一是签订合同之日起10天内工程师到达现场,并将核心易损备件安装调试完毕.
二是消除软件漏洞给系统带来的安全隐患,并对安装补丁所引起的系统连锁反应进行合理的平衡.
三是对系统进行软件或硬件的升级,以改进、完善现有系统或消除现有系统的漏洞.
四是确保每周7*24小时远程故障诊断.
五是确保每周7*24小时电话远程技术支持.
六是对遇到的系统问题进行汇总和发布.
七是对系统的主机、存储设备、操作系统、提供优化服务.

乙方技术人员进行监控管理的内容包括:一是CPU性能管理;内存使用情况管理;硬盘利用情况管理;系统进程管理;主机性能管理;实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度;监控主机硬盘运行状态;监控主机网卡、阵列卡等硬件状态;监控主机HA运行状况;主机系统文件系统管理;监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度;监控备份服务进程、备份情况(起止时间、是否成功、出错告警);监控记录磁盘阵列等存储硬件故障提示和告警,并及时解决故障问题;对存储的性能(如高速缓存、光纤通道等)进行监控.
乙方自行编制服务器巡检表(检查内容有电源指示灯、面板指示灯、内置磁带机、CPU状态、内存状态、磁盘状态、网卡状态、HEA卡运行状态、系统日志、MAIL、文件系统,包括磁盘卷剩余空间、硬件检测、交换分区、固件版本、补丁版本、系统镜像、存储磁盘、存储驱动、进程状态、CPU利用率、内存利用率、磁盘I/O性能、数据库安装目录、数据库进程状态、集群进程状态、集群日志、存储设备故障灯状态、SAN交换机端口状态、系统故障报告等)和PC机巡检表(内容包括驱动程序安装是否正确、病毒软件是否更新、木马病毒和恶意插件清理、常用办公软件是否有问题、外设设备是否正常连接使用、系统严重漏洞补丁是否更新、IE浏览器能否正常浏览网页、邮件客户端软件是否正常、修复结果等),并通过甲方批准后按次填写.

6、数据库系统运维服务:数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理,数据库的主动性能管理对系统运维非常重要.
通过主动式性能管理要了解数据库的日常运行状态,识别数据库的性能问题发生在什么地方,有针对性地进行性能优化.
同时,密切注意数据库系统的变化,主动地预防可能发生的问题.

该服务应包括快速发现、诊断和解决性能问题,在出现问题时,及时找出性能瓶颈,解决数据库性能问题,维护高效的应用系统.
主要工作是使用技术手段来达到管理的目标,以系统最终的运行维护为目标,提高建设单位的工作效率.

具体数据库运行维护监控的基本服务内容包括:一是数据库每周7*24小时支持电话答询.
二是数据库产品技术专家帮助解决甲方提出的疑难问题.
根据问题的严重程度,将优先解决甲方认为是关键而紧急的任务.
对甲方提出的一般性问题进行技术咨询、指导.
定期出具管理报告,避免问题再度发生.
二是数据库产品南场服务响应包括数据库宕机、数据坏块、影响业务不能进行的产品问题,软件产品的更新及维护.
三是对系统的配置及运作框架提出建议,使大王滩管理处得到一个更强可靠的运作环境;降低系统潜在的风险,包括数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低及资源紧强.
检查并分析系统日志及跟踪文件,发现并排除数据库系统错误隐患;检查数据库系数统是否需要应用最新的补丁集检查数据库空间的使用情况;协助进行数据库空间的规划管理;检查数据备份的完整性;监控数据库性能;确认系统的资源需求;明确指出系统的能力及不足;优化数据库的表现;通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间等数据库健康检查.
四是对数据库立品性能调优.
分析大王滩管理处的应用类型和用户行为;评价并修改数据的参数设置;评价并调整数据库的数据分布;评价应用对硬件和系统的使用情况,并提出建议;利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整;培训大王滩管理处人员有关性能调整的概念;提供用户完整的性能调整报告和解决方法.

7、中间件运维服务:要对BEAWEBLOGIC、MQ等中间件进行日常维护管理和监控工作,提高对中间件平台事件的分析解决能力,确保中间件平台持续稳定运行.
中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控.
一是执行线程:监控WEBLOGIC配置执行线程的空闲数量.
二是JVM内存:JVM内存曲线正常,能够及时的进行内存空间回收.
三是JDBC连接池:连接池的初始容量和最大容量应设置为相等,并且至少等于执行线程的数量,以避免在运行过程中创建数据连接所带来的性能消耗.
四是检查WEBLOG日志文件是否有异常报错.

8、其它运维服务:1.
路由器1台.
系统安装备件,同时定期对设备加电运行、看护、除尘,运行日志填写,设备运行状况观察、接口测试;检查数据流量、系统利用率等参数;设定访问控制列表,配置文件的备份,零部件更换、故障处理修复等,确保设备24小时正常运行.
2.
中低端交换机20台.
定期设备加电运行、看护、除尘,运行日志填写,设备运行状况观察、接口测试;系统硬件验证、调试,VLAN配置,零部件更换,故障处理修复等.
3.
神州数码DCRS-5960-28T企业级核心交换机1台.
系统安装备件,同时定期对设备加电运行、看护、除尘,运行日志填写,设备运行状况观察、接口测试;系统硬件验证、调试,VLAN配置,零部件更换,故障处理修复等,确保24小时运行正常.
4.

神州数码DCFW-1800S-H-V2企业级防火墙1台.
系统安装备件,同时定期对设备加电运行、看护、除尘,运行日志填写,设备运行状况观察、接口测试;日志分析,网络安全事故检查,安全规则调整;网络安全风险分析,防火墙硬件升级,增加防火墙网络端口,更换机箱,更换通信模块;设备利用率检查,零部件更换,故障处理修复等,确保设备24小时正常运行.
5.
服务器(2cpu)1台和(4cpu)2台.
系统安装备件,同时定期设备加电运行、看护、除尘,运行日志填写,安装调试驱动程序、设备运行状况观察、接口测试;服务器硬件测试、设置,备份配置文件;零部件更换,排除处理修复等,确保设备24小时运行正常.
6.
PC办公用机74台.
定期对设备加电运行、看护、除尘,安装调试驱动程序、设备运行状况观察、接口测试;计算机硬件测试、设置,硬件升级的安装配置,备份系统文件;零部件更换,故障处理修复等.
7.
各式打印机33台.
定期对设备加电运行、除尘,设备运行状况观察、接口测试;安装调试驱动程序,硒鼓(黑盒)更换操作,零部件更换,故障处理修复等.
8.
扫描输入设备维护3台.
定期对设备加电运行、除尘,设备运行状况观察;安装调试驱动程序,硒鼓(黑盒)更换,接口检测,零部件更换,故障处理修复等.
9.
网络维护1000m(含插座80个).
定期对网络线路的测试、检测、修复.
10.
液晶显示器74台.
定期对设备日常检测,运行日志填写;设备年检、常规维护,零部件、维护材料消耗;设备日常清洁,防静电除尘等.
11.
操作系统维护单机版2套、企业服务器版3套.
操作系统的安装、升级、修复、更新,保持系统的安全稳定.
12.
办公软件维护单机版2套.
安装、升级、修复、更新软件等,保持软件安全稳定等.
13.
系统安全软件网络版1套.
技术支持及服务、安装调试、修复、更新软件,定期杀毒(病毒、黑客程序、流氓软件等),升级等,保持系统的安全稳定.
14.
数据库软件(MisrosoftSQLServer)1套.
技术支持及服务、安装调试、修复、升级、检测维护,更新补丁等,保持软件的安全性和稳定性.
15.
0A系统(含水库防汛网站)1套.
非汛期定期监控,汛期24小时实时监控,提供技术支持及服务、软件安装、修复、功能性测试,系统性测试,功能性升级,资料数据更新等,确保防汛网络24小时正常运行.
16.

中控室柜式空调机1台.
定期对设备日常检测,设备运行日志填写;设备年检、常规维护,零部件、维护材料消耗;设备日常清洁,防静电除尘等,确保24小时设备正常运行.
17.
机房照明、维修、清洁.
设备日常检测,设备运行日志填写;设备年检、常规维护,零部件、维护材料消耗;设备日常清洁,防静电除尘等.
18.
单相ups电源76套.
定期对设备日常检测,设备运行日志填写;设备年检、常规维护,零部件、维护材料消耗;设备日常清洁,防静电除尘.
19.
低压供电电路100m.
设备年检、常规维护等.
交流电源避雷系统1套.
定期测试检测;常规维护,维护材料消耗等.
20.

20M电信光纤INTERNET接入.
按甲方要求与电信公司签定服务协议1年,防汛专线使用,确保24小时正常运行.
21.
GPRS平台30户.
确保用户汛期24小时畅通.
22.
超短波、短波通信设备1套.
日常设备检测、保养,运行日志填写;损坏设备修复和更换,设备防静电除尘等,确保汛期24小时正常运行.
23.
对讲机设备12部.
日常设备保养,损坏设备修复和更换等,确保汛期24小时正常运行.
24.
天馈线4副.
精确调整天线方位和俯仰,天线外观检查;测试天线驻波比;天线紧固,故障处理修复等,确保汛期24小时正常运行.
25.
馈线80m.
定期对馈线外观检查,测试馈线驻波比,馈线紧固,故障处理修复等,确保汛期24小时运行正常.
26.
通信铁塔1套.
定期对铁塔除锈、刷漆、螺丝紧固,铁塔接地系统测试维护、塔灯维护等.

27.
通信接地系统1套.
定期对接地系统除锈、刷漆、螺丝紧固,以及接地系统测试维护、照明维护等.
28.
12V电池组2组.
每月一次均衡充电,日常检测,运行日志填写,设备年检,常规维护,零部件、维护材料消耗,清洁,防静电除尘等.
以上设备数量如有出入以实际为准.

三、维护进度要求在签订合同后的一个月内要求中标单位组织信息系统所需各个专业如网络、软件开发、通信、设备维修等技术人员开展一次全面系统检查,登记验收,并形成运维项目当前运行详细情况报告,对记录存在的问题及时整改.
每月进行一次大巡查,对维护盲点进行普查,做好日常保障、如网站安全、线路盘查、通讯保障等.
重点检查有以下部分内容:(一)、计算机网络硬件部分重点监测机房的路由器、交换机、服务器、防火墙、光纤设备、水雨情工作机、日常保洁、网络速率等项目,通过重点监测和重点运行维护,保障水库计算机网络核心的安全可靠、运行通畅,保障内外网络不受非法攻击,最大限度降低设备因粉尘、静电对设备的损害.

时限安排:在合同签订后的15个工作日之内,完成对计算机网络硬件的排查巡检.
形成该项目情况报告,对记录存在的问题及时整改.
在合同服务期内,每周例行1次巡检(汛期2次).
(二)、计算机网络软件部分重点监测服务器操作系统、水雨情工作机操作系统、局域网PC机操作系统、系统安全软件、数据库软件、防火墙软件、OA操作系统,及时对以上各软件进行更新检查、补丁安装、漏洞扫描、系统重装及修复等.

时限安排:在合同签订后的15个工作日之内,完成对计算机网络软件的排查巡检.
形成该项目情况报告,对记录存在的问题及时整改.
在合同服务期内,每周例行1次巡检(汛期2次).
(三)、基础环境部分重点对机房UPS应急电源进行检测检查,保障UPS电源输入、输出电压、额定功率等参数在正常范围内,周期性进行应急供电测试试验;对换气系统、除尘系统进行周期性保洁除尘;按要求给20M电信光纤INTERNET和GPRS平台按时缴纳通信费用;确保网络通畅.
周期性测试,保障应有的速率带宽等.
时限安排:在合同签订后的15个工作日之内,完成对系统基础环境排查巡检.
形成该项目情况报告,对记录存在的问题及时整改.
在合同服务期内,每周例行1次巡检(汛期2次).
(四)、通信系统部分重点是超短波设备设备、天馈线系统、接地系统、供电系统、手持对讲设备等进行监测检查,保证该系统各设备各项指标参数满足运行需求.
时限安排:在合同签订后的15个工作日之内,完成对通信系统排查巡检.
形成该项目情况报告,对记录存在的问题及时整改.
在合同服务期内,每周例行1次巡检(汛期2次).
四、运维服务方式本项目运维服务方式:中标单位在南宁市大王滩管理处的监督下每天对核心系统构成部分进行远程监控并组织技术人员每周进行1次(汛期内2次)例行的日常运行维护服务,突发情况按情况的轻重缓急进行应急响应处置,各项运行维护工作须有业主单位负责人全程参与并签字确认运行维护质量,运行维护质量合格率作为验收的主要标准之一.

网络接入设备、路由器、硬防火墙、核心交换机、服务器等系统核心部分每天远程监控查看、例行巡检和易损部件应备件安装,各项技术参数需满足系统运行要求,质量要求合格.
1、接收服务请求和咨询:本项目服务期365天,设置专人365*24小时接听的移动电话热线,接听服务请求,记录故障并跟踪处理结果.
2、服务响应时间:1.
故障级别I级:属于紧急问题;系统崩溃导致业务停止、数据丢失.
响应时间:立即切换备件保持系统正常运行,响应时间:30分钟,2小时内提交故障处理方案.
故障解决时间:12小时以内.
2.
故障级别II级:属于严重问题;出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行,不影响正常业务运作.
响应时间:30分钟,2小时内提交故障处理方案.
故障解决时间:24小时以内.
3.
故障级别III级:属于较严重问题;出现系统报错或警告,但业务系统能继续运行且性能不受影响.
响应时间:响应时间:30分钟,2小时内提交故障处理方案.
故障解决时间:48小时以内.
4.
故障级别IV级:属于普通问题;其具体现象为:系统技术功能、安装或配置咨询,或其他显然不影响业务的服务.
响应时间:30分钟,2小时内提交故障处理方案.
故障解决时间:5天以内.
注:技术支持人员在解决故障时,要最大限度保护好数据,做好故障恢复文档,力争恢复到故障点前的业务状态.
对于"主机系统瘫痪,业务系统不能运转"的故障级别,应立即切换备件,确保业务系统的运行.

1.
人员进场:签订合同之日起到南宁市大王滩管理处,并按本方案服务内容和要求开展工作.
2.
出具检查报告:签订合同之日起3天内,组织技术人员针对信息系统的运行工况并结合水库年度防洪抢险应急预案出具系统运维报告,并根据本方案服务内容进一下细化工作细则.
3.
签订合同之日起4-10天内根据合同要求,对需要提供备件的中标单位专业技术人员至现场安装调试完毕.
4.
运维过程中,大王滩水库管理处和中标单位都必须及时拍摄运维照片及记录运维资料,特别是备件安装调试、设备维修更换、网络安全策略调整、主机和数据存储迁移等都必须有大王滩水库管理处工作人员现场全程监督,并由大王滩管理处和中标单位共同签字确认,作为工程验收的主要资料之一.

5.
运维服务各阶段完成后,中标单位应及时整理施工过程中的资料并进行自检,接受大王滩管理处和其上级水行政主管部门的检查.
商务条款一、合同签订期:自中标通知书发出之日起7个工作日内二、提交服务成果时间(服务期限):365日历天(2017年1月8日至2018年1月7日).
三、提交服务成果地点:南宁市大王滩水库管理处四、售后服务要求:1、处理问题响应时间:接到采购人处理问题通知(通知形式不限)后3小时内到达采购人指定现场,详细见"服务内容及要求".
五、其他要求:1、报价必须含以下部分,包括:(1)服务的价格;(2)必要的保险费用和各项税金;(3)为系统正常运行发生的如运输、设备采购(产权归甲方所有)、装卸、安装、调试、培训、技术支持、售后服务、更新升级等费用.
2、付款方式:本项目无预付款,供应商提交服务经采购人审核合格,按季度支付合同款,每季度支付合同款的80%(如不合格扣除当季度款项,造成重大损失的保留追究责任),经验收完成后支付合同余款20%.