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竞争性磋商文件(服务类)第二册项目名称:山东省市场监督管理局信息化维保项目项目编号:SDGP370000201902006208包号:A7包(服务器、存储及服务器虚拟化软件维保)山东标新项目管理有限公司二一九年十月目录第五部分报价邀请-2第六部分供应商须知附表-3第七部分评审方法和评分细则-8第八部分项目需求和技术方案要求-9第五部分报价邀请山东标新项目管理有限公司就山东省市场监督管理局信息化维保相关服务进行国内竞争性磋商,邀请合格供应商参加报价.
一、项目编号:SDGP370000201902006208二、项目名称:山东省市场监督管理局信息化维保项目三、项目内容:1、本项目共分8个包,本包为服务器、存储及服务器虚拟化软件维保服务采购.
2、采购范围:具体采购范围及所应达到的具体要求,以本采购文件中商务、技术和服务的相应规定为准.
供应商的响应文件必须满足本次采购的实质目的,完全实现所应有的全部要求.
四、竞争性磋商文件的获取1、时间:2019年10月29日至11月4日每天9:00-16:00(法定节假日除外)2、地点:济南市历下区浆水泉西路98号山财大创业园创展苑304室3、方式:供应商请访问中国山东政府采购网(http://www.
ccgp-shandong.
gov.
cn),在报名截止时间前注册并登陆后进行网上报名,请供应商携带营业执照副本及复印件一套到采购代理机构登记备案(或邮件登记备案:发送营业执照副本原件的扫描件、汇款证明、项目名称、编号、项目联系人及联系电话至邮箱:sdbiaoxin@163.
com,报名及保证金确认电话:0531-82863123).

4、售价:300元/份(文件售后不退,开户单位:山东标新项目管理有限公司,开户银行:齐鲁银行济南历城支行,开户帐号:000000716003800004029)五、递交响应文件时间及地点1、时间:2019年11月8日9时00分至2019年11月8日9时20分2、地点:济南市历下区浆水泉西路98号山财大创业园创展苑319室六、磋商时间及地点1、时间:2019年11月8日9时30分(北京时间)2、地点:济南市历下区浆水泉西路98号山财大创业园创展苑319室七、联系方式1、采购人:山东省市场监督管理局2、采购代理机构:山东标新项目管理有限公司高涛0531-82373611邮箱:sdbiaoxin@163.
com第六部分供应商须知附表序号内容说明与要求1采购人名称山东省市场监督管理局2供应商的资格要求符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条及相关法律法规的规定;本项目不接受联合体报价.
3供应商应提交的商务文件(1)报价函;(2)法定代表人授权委托书,如法定代表人参加投标,提供法定代表人身份证复印件;(3)营业执照副本复印件;(4)按照"供应商的资格要求"规定提交相关证明材料复印件【1.
供应商参加政府采购活动前三年内,在经营活动中无重大违法记录的声明函;2.
参加本项目政府采购活动前3个月的依法纳税证明以及3个月缴纳社会保障金的证明复印件(含驻场技术人员);3.
供应商经审计的2018年度财务报告(含资产负债表、损益表)或开户银行出具的资信证明复印件;无论本文件是否有明确的要求,供应商所提供的货物、服务,如果是国家实行许可证、计量证、压力容器证等生产、经营准入制度的,供应商必须无条件附上有关证书.
否则,该供应商的响应文件在评审时,将被认为对竞争性磋商文件非实质性响应而被拒绝.

(5)用于评分的证明材料:1)小型、微型企业产品价格需扣除的,须提供:①《中小企业声明函》、《从业人员声明函》;②上一年度资产负债表、损益表的复印件.
③如供应商为监狱企业,须提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件复印件.
④如供应商为残疾人福利性单位,需提供符合《财库〔2017〕141号》规定的《残疾人福利性单位声明函》,并对声明的真实性负责.
残疾人福利性单位属于小型、微型企业的,不重复享受政策.
2)提供报价日前签订的同类型采购项目案例一览表及合同复印件(含封面页、金额页、清单页、双方签字盖章页,被解约的合同不得填报).
3)用于评分的其他证明文件.
(6)供应商认为需要提供的其他商务文件;4供应商应提交的技术文件(7)报价一览表(见本文件一册:);(8)报价明细表(见本文件一册:);(9)小型、微型企业产品/服务明细表;(10)技术规范偏离表;(11)供应商自行编写的技术文件:供应商针对本项目指定的服务方案,包括但不限于:①业务需求分析;②服务技术标准;③应急备用设备清单(如有);④整体服务方案;⑤项目实施计划及进度流程;⑥项目团队构成及人员安排,包括但不限于项目团队构成情况、项目经理简历表、驻场技术人员简历表及相关资格证明文件等;⑦确保项目质量的技术、组织保障措施、响应时间及与采购人的配合等;⑧技术支持及售后服务方案;⑨维保服务档案管理方案;⑩培训方案;技术文档;(12)供应商认为需要提供的其他技术文件.
5供应商应单独提交的文件单独密封的报价一览表2份,均须加盖供应商公章,否则作无效报价处理.
6是否允许联合体投标不允许7是否允许供应商将项目非主体、非关键性工作交由他人完成不允许8是否接受进口产品否9是否安排现场踏勘自行联系:顾主任8852730610节能、环保要求无11中小微型企业有关政策(1)根据工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)规定执行;(2)按照《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库【2014】68号)文件规定,在政府采购活动中,监狱企业视同小型、微型企业,享受评审中价格扣除的政府采购政策.
(3)按照《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号)的规定,在政府采购活动中,残疾人福利性单位视同小型、微型企业,享受评审中价格扣除的政府采购政策.
(4)价格扣除幅度:价格给予6%的扣除.
12信用查询及使用(1)信用信息查询网站:"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)、"信用山东"网站(www.
creditsd.
gov.
cn)、"中国政府采购网"(www.
ccgp.
gov.
cn).
(2)信用信息查询截止时间:本项目报价截止及公开报价时间.
(3)信用信息查询记录和证据留存方式:截屏等可留痕的方式.
(4)信用信息使用:对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商,拒绝其参与政府采购活动.

(5)两个以上自然人、法人或者其他组织组成一个联合体,以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,对所有联合体成员进行信用记录查询,联合体成员存在不良信用记录的,视同联合体存在不良信用记录.

13项目预算45.
52万元14磋商保证金额8000.
00元15履约保证金无16成交费用1、成交服务费:成交供应商在签订合同前,按照"国家发展计划委员会《关于招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格【2002】1980号)"的规定比率向采购代理机构支付成交服务费;2、公证/见证费:成交金额的1‰(金额低于500.
00元的,按500.
00元交纳),成交供应商于签订合同前向公证机构/律师事务所交纳.
17付款途径国库集中支付18付款方式分期支付方式合同生效后,成交人按采购人要求提供相应金额正规发票后15个工作日内,采购人支付合同金额的70%;成交人按约定完成相应工作并经采购人验收确认符合项目要求,且采购人收到成交人提供正式发票后15个工作日内,采购人支付合同尾款70%.

19服务期一年20服务地点采购人所在地21争议的解决提交济南仲裁委员会仲裁注:1、本表中加项目若有缺失或无效,将导致报价被拒绝且不允许在报价后补正;2、本表内容与竞争性磋商文件其它内容不一致的,应当以本表内容为准.
第七部分评审方法和评分细则一、评审方法本次评审采用综合评分法,将依据供应商响应文件对其商务、服务、技术方案、价格等各项因素进行评价,综合评选出最佳响应方案.
每一供应商的最终得分为所有评委评分的算术平均值.
最高得分的供应商为成交供应商.
得分相同的,报价较低的一方为成交供应商.
得分且报价相同的,技术指标较优的一方为成交供应商.

评分细则评审项目分值评分细则价格部分10分报价10满足竞争性磋商文件要求且最低的报价为评审基准价,其价格分为满分10分.
其他供应商的价格得分按下列公式计算:报价得分=(评审基准价/报价)*10%*100商务部分20分公司能力5供应商具有ITSS运维符合性证书得2分拟派项目经理同时具备高级职称及高级项目经理(信息系统集成及服务项目管理人员)证书的得3分.
(现场须提供证书原件核查,否则不得分)案例10供应商具有近36个月的同类项目案例,每提供一个合同原件得2分,共10分(合同复印件附响应文件中.
同一客户单位不重复计算分值)技术部分50分运维方案30对供应商提供的运维服务方案进行综合评价,包括①对项目需求理解充分,②整体方案合理高效、③流程清晰、④质量控制合理,能很好的满足采购人系统运维需求的,得满分30分;与采购人系统运维需求有偏差的,视偏离程度每项酌情扣1-2分;与采购人系统运维需求偏离较大,每项扣3-4分.

运维团队能力10对供应商①服务人员的技术能力、②人员经验等维保服务能力进行综合评价,每项得3-5分.
缺项不得分.
服务体系、响应机制、管理方式10对供应商的①维保服务体系、②响应机制、③应急预案、④管理方式等情况进行综合评价,每项得1.
5-2.
5分,上述内容缺失或与项目需求不相关,该项不得分.
服务部分20分售后服务14提供合理可行的售后服务方案,包括①售后服务承诺、②服务体系、③故障响应等内容,完全满足项目需求的,得满分14分,内容有偏离的,每项扣1-2分,上述内容缺失或与项目需求不相关,该项不得分.

培训服务6提供合理可行的培训方案,包括培训①目标、②内容、③保障措施等内容,每项得1-2分.
注:评分如出现小数点,则保留小数点后两位.
项目需求和技术方案要求一、项目概况为进一步提高省局燕山办公区数据中心机房和东部数据中心机房云平台、虚拟化软件、小型机、服务器、存储的运行维护水平,保证其安全稳定运行,确保核心业务系统7*24小时对外服务,拟采购数据中心系统设备及相关软件维护服务.
设备(软件)清单如下,设备(软件)运行现状请到省局现场勘查了解.
数据中心维保服务设备(软件)清单序号设备名称厂家型号数量1曙光服务器曙光A950r-F12曙光A950r-F13浪潮存储系统浪潮AS500G14浪潮AS500G315浪潮AS560016浪潮AS-V17浪潮AS-V18天梭关键应用主机浪潮K1910-M19浪潮K1910-M1101112浪潮英信服务器浪潮NF290D2113浪潮NF290D2114浪潮NF5220115浪潮NF5220116浪潮NF5220117浪潮NF5220118浪潮NF5220119浪潮NF5220120浪潮NF5270M4121浪潮NF5280M2122浪潮NF5280M2123浪潮NF5280M2124浪潮NF5280M2125浪潮NF5280M2126浪潮NF5280M2127浪潮NF5280M2128浪潮NF5280M4129浪潮NF5280M4130浪潮NF5280M4131浪潮NF5280M4132浪潮NF5280M4133浪潮NF560D2134浪潮NF560D2135浪潮NF8460M3136浪潮NF8460M3137浪潮NF8460M4138浪潮NF8460M4139浪潮NF8460M4140浪潮NF8560141浪潮NF8560142浪潮NF8560143浪潮NF8560144浪潮NF8560145浪潮NF8560146浪潮NF8560147浪潮NF8560148浪潮NF8560149浪潮NF8560150浪潮NF8560151浪潮NF8560152浪潮NF8560153浪潮NF8560M2154戴尔服务器DELLPowerEdgeR900155DELLPowerEdgeR900156DELLPowerEdgeR900157DELLPowerEdgeSC1425158曙光天阔服务器曙光R220-A1159浪潮存储系统浪潮SS56DE24160浪潮SS56DE24161浪潮SS56DE24162戴尔服务器DELLTR710163浪潮天梭服务器浪潮TS860164浪潮TS860165浪潮TS860166浪潮TS860167浪潮TS860168浪潮英信服务器浪潮190D169浪潮存储系统浪潮AS500E170浪潮AS500H(24)171天梭关键应用主机浪潮K1910-M172浪潮K1910-M173浪潮英信服务器浪潮NF190D174浪潮NF5220175浪潮NF5220176浪潮NF5220177浪潮NF5220178浪潮NF5220179浪潮NF5240M3180浪潮NF5240M3181浪潮NF5240M3182浪潮NF5240M3183浪潮NF5240M3184浪潮NF5240M3185浪潮NF5240M3186浪潮NF5240M3187浪潮NF5240M3188浪潮NF5240M3189浪潮NF5240M3190浪潮NF5240M3191浪潮NF5240M3192浪潮NF5245M3193浪潮NF5280M2194浪潮NF5280M2195浪潮NF5280M2196浪潮英信服务器浪潮NF5280M2197浪潮NF5280M3198浪潮NF5280M4199浪潮NF5280M41100浪潮NF560D21101浪潮NF8420M31102浪潮NF8420M31103浪潮NF8420M31104浪潮NF8420M31105浪潮NF8560M21106浪潮NF8650M21107浪潮NP3020M31108浪潮NP3020M31109浪潮NP3020M31110浪潮NP3020M31111惠普服务器HPProLiantDL580G51112联想服务器联想ThinkServerRD6301113浪潮天梭服务器浪潮TS8601114浪潮TS8601115浪潮TS8601116IBM服务器IBMX36501117联想服务器联想万全R6801118曙光服务器曙光1620-G201119华为存储系统华为5500v3-11120华为5500v3-21121华为5500v3-31122华为5500v3-41123华为5500v3硬盘框-11124华为5500v3硬盘框-21125华为5500v3硬盘框-31126华为5500v3硬盘框-41127浪潮存储系统浪潮AS1000G31128浪潮AS1000G6(24)1129浪潮AS1200AS-JBOD1130浪潮AS1200-FC1131浪潮AS1200-FC1132浪潮AS1200SAS-JBOD1133浪潮AS4001134浪潮AS500J1135浪潮英信服务器浪潮NF280D1136浪潮NF280D1137浪潮NF280D1138浪潮英信服务器浪潮NF280D1139浪潮NF280D1140浪潮NF290D21141浪潮NF5280M21142浪潮NF5280M21143浪潮NF5280M21144浪潮NF5280M21145浪潮NF5280M21146浪潮NF8460M31147浪潮NF8460M31148浪潮NF8560M21149浪潮NF8560M21150浪潮NF8560M21151浪潮NF8560M21152曙光服务器曙光R220-AD021153曙光R220-AD021154曙光R220-AD021155浪潮存储扩展柜浪潮SS6G121156IBM东方系列服务器IBMSystemx3200M31157浪潮天梭服务器浪潮TS8601158浪潮TS8601159浪潮TS8601160浪潮TS8601161浪潮TS8601162浪潮TS8601163浪潮TS8601164浪潮TS8601165浪潮TS8601166浪潮TS8601167浪潮TS8601168浪潮TS8601169170171172浪潮存储系统浪潮VTL1000-H1173存储主机扩展柜存储容量174AS500E29T175AS500H(24)5T176AS1000G6(24)SS6G1232T177AS1200-FCAS1200SAS-JBOD8.
7T178AS1200-FCAS1200SAS-JBOD8.
7T179AS56003个SS56DE2480.
4T180AS500G29T181AS500G3182VIS6600T5500V3-1、5500V333T183VIS6600T5500V3-2、5500V3184VIS6600T5500V3-3、5500V340T185VIS6600T5500V3-4、5500V3186AS1000G37.
8T187运维驻场人员1名总计提供维修配件清单(费用含在招标文件中)备件规格及型号数量硬盘1TPC机硬盘30块500G笔记本硬盘20块内存8GDDR3PC内存30条4GDDR3笔记本内存20条笔记本电池笔记本电池20块台式机主板联想、惠普10块台式机CPU英特尔10个台式机电源台式机电源30个打印机打印机主板及相关配件60个鼠标无线光电鼠标、有线光电鼠标40个键盘PS2键盘、USB键盘40个打印机线缆数据线及数据延长线40条大型复印机配件复印机主板及相关配件10台光驱台式机可读写刻录DVD光驱30个光盘4.
7G容量2盒移动硬盘2T容量8块维保工具各种维修工具5套其他服务硬盘损坏需数据恢复二、维保要求(一)小型机、服务器、存储及备份系统维保要1、设立24小时技术支持热线,免费提供技术咨询;2、建立客户档案及系统维护文档,填写维修服务记录.
3、每周到省局进行预防性维护检查及维护,保障硬件、系统、相关外设稳定运行.
4、每月提交服务维护报告,根据具体情况提交专题报告.
5、免费提供系统切换、微码升级、设备扩容技术服务;及时免费提供维修配件确保设备出现故障后及时维修恢复;6、不限次数的事故响应现场服务.
在系统升级、数据迁移等对系统要求较高的重要时段,提供现场值班服务;7、工程师定期走访,解决系统隐患,解答客户技术疑难.
收集服务意见与反馈,根据具体需求随时更新服务方案.
8、根据客户的需求和具体情况,组织免费的技术培训.
9、根据用户需求,进行系统资源规划及配置调整,完成系统安装部署测试.
10、提供系统运行状况监控服务,并对用户方的数据保密.
指派工程师提供日常监控,及时向客户通知系统的异常现象并指导客户解决.
11、根据设备情况和具体要求制定系统性能调整方案.
每1个月一次对设备进行系统运行性能诊断,根据结果调整系统参数,使系统始终在最佳状态下运行,并对可能出现的问题提供科学预测,并采取必要的预防和补救措施.
内容包括但不限于调节CPU性能、调节内存使用、调整磁盘I/O性能、调整网络性能调整等.
12、技术人员在进行故障排查,设备检修,系统优化,变更调整等操作前,须进行充分的风险评估,制定相应的技术实施方案及风险应急预案给用户,未经用户批准授权,擅自操作应承担责任后果.
13、提供系统故障修复流程及应急措施(书面备案),当系统发生崩溃等灾难后,作为紧急情况,应派遣工程师立即采取最有效措施.
设备出现故障修复后恢复设备上附属系统的恢复,保证设备正常运行.

14、备件保障:要求更换的备件为原厂生产新件;备件库情况描述,要求备件2小时可到现场;备件库情况描述内容包括各型号设备所需备件的名称、型号、数量、放置地点等.
要求提供软硬件配置等同或高于现有IBM数据库服务器(p750)备机一套,预装操作系统;备机2小时到现场;根据客户设备情况提供部分设备现场备件.

15、设备搬迁:对维保设备清单内设备提供同城及省内免费搬迁服务,提供详细搬迁方案.
(二)数据库系统维保要求1、设立24小时技术支持热线,免费提供技术咨询;提供7*24小时有关数据库技术问题的解答及支持(包括所有Oracle数据库错误信息的检查及解决);2、提供技术培训;3、进行技术交流和反馈,填写维护记录,并定期提供客户维护技术档案,以提高客户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力;4、根据用户环境,进行应急方案演练,负责用户建立恢复流程及紧急措施.
协助甲方规划权限分配,管理控制数据库,保证数据安全性;5、数据库调整.
负责用户根据性能调优方案,将数据库做调整并提升其性能.
根据用户要求进行资源重新规划,部署,配置调整等;6、数据库迁移.
根据用户要求,将数据库从一个平台迁移到另一个平台;7、数据库设计.
对于在维护期内,新建立的数据库实例,负责用户设计一个符合业务需求和满足当前软硬件负荷的数据库.
免费提供同机房安装服务;8、数据库软件版本升级服务.
并保证数据库的平稳运行;9、提供数据库运行状况监控服务,并对甲方的数据保密.
指派专业的、经验丰富的工程师提供日常监控,在第一时间向客户通知Oracle数据库的异常现象并指导客户解决.
提供数据库例行检查报告(每月1次).
包括错误信息及解决方案报告.
在短时间内无法排除问题,需要提供替代解决方案;10、不限次数的事故响应现场服务.
随叫随到的数据调优服务.
在系统升级、年度结算等对系统要求较高的重要时段,提供现场值守服务;11、Oracle数据库备份服务内容①制定数据库灾难备份及恢复计划首次巡检时,由专职资深工程师根据甲方实际情况和现有的备份系统,分在线备份和离线备份不同的备份方式,进行规划,给出整体建议和备份策略,以达到安全、最佳的备份恢复方式.
②数据备份服务根据备份策略,提供现场备份指导,并每周检查备份的完整性及可用性③灾难恢复服务当数据库发生崩溃等灾难后,作为紧急情况,应派遣工程师立即采取最有效措施:a.
现场数据库修复和恢复b.
进行生产应用系统的恢复c.
给出故障诊断报告及今后的应对策略④数据库迁移服务在不同的软硬件平台上进行数据的安全倒入、导出等服务;服务商应提供ORACLE数据库数据的迁移可行性方案;12、提供系统故障修复流程及应急措施(书面备案)13、事故追究办法:承诺全年非正常宕机时间和违约赔偿办法.
(三)虚拟化平台系统1、系统故障修复服务(1)7*24小时电话响应,确保在30分钟内回复.
(2)远程支持服务对于通过电话指导不能解决的故障,供应商在征得采购人同意后,通过远程接入手段,登录到故障设备,进行故障诊断,查找故障出现的原因,指导现场维护人员处理故障.
供应商服务人员登录到故障设备,通过诊断,分析故障产生的原因,制定故障解决技术方案后,电话通知采购人,待技术方案经采购人批准后,才能进行故障解决方案的具体实施.
在远程登录过程中,供应商技术人员通过远程登录手段向设备发送的任何指令、报告回显形成命令日志文件;故障处理完毕或告一段落,形成故障处理报告,同命令日志文件一同发送给采购人.
(3)现场服务对于通过电话支持和远程支持都不能解决的系统故障,提供现场支持服务.
供应商服务人员在进行现场支持服务前作好以下准备:①查阅采购人用户档案,了解用户设备运行情况及系统以往所发生过的问题及处理办法;②准备技术服务工具、技术服务资料、交通工具、必要的软件.
③服务人员抵达采购人用户现场,首先提交《技术服务申请》给用户负责人签字确认.
④了解设备运行情况,核实故障现象,并根据故障现象对系统进行故障分析、测试、诊断,并制定业务恢复和故障解决技术方案,供应商须保证优先实施业务恢复,在恢复业务的前提下,再进行彻底的故障修复.
技术方案经客户批准后,由客户的技术人员具体实施方案;或在客户允许下,由供应商服务人员进行具体实施.
⑤供应商服务人员在处理故障时不能影响到设备的正常运行,并由采购人用户维护人员在场协同处理;在进行系统重装或系统启动等较大操作时,须经采购人用户维护主管部门批准方可实施.
若因供应商服务人员误操作或擅自行事等主观原因给采购人带来损失的,采购人有权向供应商提出相关赔偿要求.