企业《企业信息管理》期末复习简答题汇编

信息查询时间:2021-02-28 阅读:()

答：资源方面仅仅是对企业的制造资源的集成管理，而不是对企业的整个资源的集成管理；

管理方面只能管理企业的局部范围，不能管理企业的全部范围；

供应链方面既不能加强企业之间的信息共享，也不能扩大整个供应链的管理。

1、企业之间的竞争范围的扩大，要求加强企业各个方面的管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源的集成管理而不仅仅是对企业的制造资源的集成管理。

2、企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战、统一部署，超出了MRPⅡ的管理范围。

3、信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间既是竞争对手又是合作伙伴，信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRPⅡ所不能解决的。

答： 1、面向高层管理人员经常面临的处理结构化程度不高、说明不够充分的问题；

2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术几检索技术结合起来，所以一般具有较高的分析数据的能力；

3、易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用；

4、强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；

5、支持但不是代替高层决策者制定决策。

答： ERP即企业资源规划，ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

1、对整个供应链资源管理的思想。现代企业竞争是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争,ERP系统适应了企业在知识经济时代面对市场竞争的需要。

2、精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。企业之间存在着利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。其二是敏捷制造的思想。为了满足新产品的开发要求，企业会把供应和协作单位看成企业的一个组成部分，运用工程同步，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场。

3、事先计划与事中控制的思想。企业将计划功能与价值控制功能完全集成到整个供应链系统中。

答：理念导入；业务梳理；流程固化；系统部署；应用培训；业务上线。

答： 1、成本优势，可以降低生产成本、管理成本、交易成本；

2、差异化优势，企业可以全面展示差异化的独特形象，可以提动差异化的客户服务；

3、目标集聚优势，可以为企业增加商业机会，为企业创造未来发展机遇；

4、无边界扩展优势，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且可以实现企业外部的扩张。

答：实体完整性约束规则；引用完整性约束规则；用户定义的完整性约束规则

答：客户概况分析；客户忠诚度分析；客户利润分析；客户性能分析；客户未来分析；客户产品分析；客户促销分析

答：首席信息官、项目管理人员、系统分析人员、系统设计员、程序员、系统维护人员、

操作员、文档管理员、质量管理员、审计、其他专业人员

答：需求风险、计划编制风险、组织和管理风险、人员风险、开发环境风险、客户风险、承包商风险、产品风险、设计和实现风险、过程风险、市场风险、安全风险、公共关系风险。

答： 1、电子现金，使用数子签名的加密系统，在线付款取代纸币支付；

2、电子支票，使用数子签名的加密系统，通过电话线传输或公共网络，满足个人和企业以信用或其他方式而非现金预付；

3、在线信用卡系统，使用未加密的的信用支付，在公共网络（电话、因特网）上交未加密的信用卡信息。使用加密的信用卡支付，信用卡信息在发送到因特网之前加密。通过第三方认证机构付，因特网支付系统根据

现有的机制使得买卖双方的信息用过因特网传输；

4、其他支付手段，销售终端借记卡交易，这种交易发生在消费者使用借记卡从商家那里购买商品的时候。

答：通常20%的重要客户会聚集在金字塔的顶端，为企业贡献80%利润，清晰了解这些客户是企业保持和提升竞争力的重要战略； 80%的客户在金字塔的底端，如何有效提升他们的价值是企业获得更多利润的重要手段。

答： SCM的目标是在总成本最小化、客户服务最优化、总库存量最少化、总周期时间最短化、以及物流质量最优化等目标之间寻找最佳平衡点，以实现供应链绩效的最大化。

答： 1、要具备良好的沟通、协调能力；

2、要具备很强的职业技能和学习能力；

3、要具有全球化的视野和敢于创新的胆识；

4、具有丰富的管理经验；

5、要有精明的商业经营头脑；

6、应变能力。

答： 1、明确战略和完整规划必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划；

2、做好IT项目预算需要考虑IT项目预算，不同的预算约束会对IT选型的范围和方向造成重要影响；

3、做好对于市场产品及供应商的调查分析主要工作是对市场上主要相关产品及其供应商进行调查分析和比较，在综合各种关键指标的基础上进行决策；

4、核心要素，包括经济性、技术先进性、稳定性、可扩展性、安全性、针对性等必须适合用户的需要和特点

答：财务管理（会计核算、财务管理）、物流管理（分销、采购、库存管理）、生产计划与控制管理、人力资源管理等。

答：用户的积极配合；高层领导的参与；科学的管理基础；具有较高信息化素养的专业开发队伍；合理地确定信息系统的目标

答： 1、由于用户更加积极参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率；

2、原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单；

3、一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量；

4、减少了系统开发费用。

答： IT维护和管理、构建企业信息网、 IT知识培训、日常技术维护、 IT项目预算、系统解决方案。

答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有：

（1）（1）库存与订货管理的物料需求计划（Material requirements planning， MRP ）软件；

（2）同时管理物流和资金流的制造资源计划（Manufacturing Resource Planning， MRPII）软件；

（3）全面管理企业的企业资源计划（Enterprise Resource Planning， ERP）软件。

这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。

（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。

（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。

（3）网络经济

（4）企业的业务流程重组（Business Process Reengineering， BPR）。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。

企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；

企业具有开发管理信息系统的需求；

具有一定的科学管理的基础；

有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；

必要的资金支持和资源条件。

管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：

对市场作处快速反应；

缩短生产周期；

及时了解市场信

信息系统对企业组织产生的影响有：

信息系统能够提高企业竞争优势。

信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式

信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进

信息系统促进企业产品质量的提高

信息系统促进企业组织的变革

信息资源管理体系由4个方面构成

组织结构和人的因素

（1）信息主管（CIO）

信息主管（chief information officer， CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。 CIO由副总裁级的管理人员担任。

（2）信息化委员会

（3）人的因素

以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：

（1）认识CIO的在企业中的地位和作用。

（2）发挥信息化委员会的功能。

（3）重视人才培养。

（4）提高整个企业的信息利用能力。

数据资源管理

（1）数据的标准化

（2）数据的定义

（3）制定代码体系

（4）数据的安全保护

信息基础资源的管理和评价

（1）网络系统的管理

（2）信息系统和企业模型

（3）信息系统的评价

信息战略管理

（1）信息战略

（2）制定信息战略的体制

（1）．系统观点

企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。

（2）．用户观点

管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便

满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。

（3）． “一把手”原则

开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。

（4）．重视企业信息系统的战略规划

作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。

严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料，作为下一

个阶段的依据，．这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从来．系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成浪费与返工。

BSP法的基本原则是：

企业信息系统必须支持企业的战略目标。

企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。

企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。

企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。

企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。

BSP的研究步骤是：

研究的准备工作

研究的开始阶段

定义企业过程

定义数据类

分析当前业务与系统的关系

定义系统的总体结构

确定系统的优先顺序

企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。

现行系统的目标分析。

现行系统的组织机构与功能分析。

现行系统的业务流程分析。

现行系统的用户需求分析。

信息系统的薄弱环节的分析。

从信息系统采取的计算机处理方式出发，针对批处理、联机输入实时处理联机输入成批处理，还是采取分布式处理。考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置——操作系统和数据库的选择包括应用软件的获得途径也要慎重考虑。

（1）硬件

硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。，

选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高。

硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。

（2）软件

系统软件是应用程序开发和运行的环境和基础。其中操作系统是软件平台的核心。操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平。