政府《政府门户网站设计与管理》实验报告.doc

通过浏览政府门户网站 了解政府网站设计的基本理念、主要构成及网站的管理与维护。对各市政府门户网站的比较分析有利于我们了解我国电子政务发展的现状存在的问题和值得改进的地方为电子政务的进一步完善和发展提供可资借鉴之处。

学 院公共管理

课程名称 电子政务实验项目

名 称:了解政府门户网站的设计与管理

一、实验目的及要求

通过浏览政府门户网站 了解政府网站设计的基本理念、主要构成及网站的管理与维护。对各市政府门户网站的比较分析有利于我们了解我国电子政务发展的现状存在的问题和值得改进的地方为电子政务的进一步完善和发展提供可资借鉴之处。

二、实验设备及要求

46台液晶电脑要求能方便快捷的接入因特网以查取各类资料查看各市政府门户网站

三、实验内容与步骤

实验内容信息收集表样本略包括各市政府门户网站概况、公告版、促销、服务提供、反馈和网站涉及五部分的情况

实验步骤

1.选取样本 本小组在选取政府样本时利用了基本抽样方法注意到样本的代表性。分别选取了东北及北方地区(呼伦贝尔、哈尔滨 、西南地区(成都、贵阳 、 中部地区(随州、长沙、黄石 、东南及华东地区(杭州、珠海、江苏等市政府的网站。

2.信息收集 在选取样本的基础上对10个市政府网站的基本信息进行收集为分析比较提供支持包括各市政府网站的概况、公告版、促销、服务提供、 网站设计五个部分。

3.样本分析 比较分析10个政府门户网站的设计与管理现状。从政府提供的网上服务、政务公开信息的广度、政府与市民双向互动的力度及政府对外形象宣传等方面进行了全面分析具体分析结果参见第四部分。

4.结果处理与讨论 在比较分析的基础上形成了分析结果。并对此展开了深入讨论探讨不同地区政府网站设计和管理水平差异形成的原因、同一地区因其人文、资源等因素在网站设计管理方面的区别、中国市级政府电子政务建设的现状及存在的问题并提出了初步完善建议。

四、实验结果与数据处理

信息收集结果分析

0.概况

1、记录日期 2006年月28日

2、市/县名呼伦贝尔、哈尔滨、成都、贵阳、随州、长沙、黄石、杭州、珠海、江苏

3、 网站地址 http://www.e-gov.org.cn/Index.html

4、谁负责网站管理选a的占100%均为政府机构

5、该网站最后一次更新的日期均为2006年月28日

I.公告板

1、该网站是否包含该机构的组织结构图 选“是”的占95%不仅包括本级政府机构的组成部门还设置了其他城市和主要国家机关的链接以便查询

2、该网站是否包含该机构所提供的服务信息 选“是”的占85%,一般包括办事指南、行政许可、表格下载、在线办理、政策解答

3、该网站是否包含该机构主要政府官员的简介 选“是”的占95%发达地区的城市一般无官员简介而只有官员的联系方式

4、该网站是否包含该机构提供的就业信息 85%的网站都提供

5、该网站是否包含重大事件信息 选“是”的占100%值得提出的是杭州市政府专设大事记栏目包括每月市长、副市长等主要官员的活动日志真正体现了政务公开把政府主要官员的活动置于人民监督之下

II.促销

1、该网站是否包含或提供有关该地区的信息链接a人口是100% b经济是95% c商业机会是95%d运输是60% e娱乐设施是65% f公共卫生保健是65%g学校是85% h图书馆是80% i社区是70%j娱乐 是45% k游览项目 是50%

2、该网站是否与向公众提供服务的其它机构保持联系 选“是”的占85%

3、该网站是否使用地理信息系统来提供各种空间信息或人口统计信息 选“是”的占85%西南地区与北部地区的城市未采用地理信息系统但也提供了以上信息

III.服务提供

1、该网站是否包含地方税费等方面的信息选“是”的占85%

2、该网站是否允许用户通过网站缴纳地方税费或其它费用60%的网站允许珠海还包括网上办税、保税在线报批、 网上发票查验等

3、该网站是否允许居民定购各项服务60%的网站允许

4、该网站是否包含政府采购信息75%的网站允许

5、该网站是否包含政府采购合同信息选“是”的占75%

6、该网站是否允许居民申请执照和许可证75%的网站允许

IV.反馈

1该网站是否请求用户提供意见反馈选“是”的占90%其中珠海市政府设网上调查、网上监督、领导信箱、政府投诉中心供用户的意见反馈杭州市政府设参政议政栏目网上听证、建言献策、 网上调查等

2该网站是否请求用户提供用户个人信息选“是”的占90%用户登陆时或申请服务时均需要提供自己的个人信息

3该网站是否包含或提供有关某些讨论组之间的链接选“是”的占85%

V.网站设计

1、政府网站的标志设计是否合适 logo 选“合适”的占85%大多数政府网站能依据城市发展的战略目标和优势资源及执政理念结合起来

2、色彩的运用是否合理 合理的占85% 以柔和色调为主

3、频道、栏目的划分是否合理 合理的占90%

4、是否有一些人性化的设计 90%的网站有如杭州市政府把网站分为“市民、企业、投资者、旅游者”四大板块充分体现了为民服务的理念

5、从整体看、该网站的设计是否体现该政府的某些公共管理理念 体现的占85%

五、分析与讨论

通过对本小组成员收集的10个市级政府网站的数据统计和初步分析经过集体讨论我们得出以下结论a) 我国市级政府门户网站的设计基本体现了为民服务的宗旨从网站的色调选取及几大板块的构成从重视提供网上咨询和服务及充分接受人们的意见和反馈无不体现了这一理念。特别是经济发达地区的城市更是在网上开通了更多的服务。

b) 各市政府在网上开通了重大意见调查反馈表以咨询市民的意见充分体现了政务公开以提高市民政治参与的思想与建设“透明政府”宗旨相符增强了政府与市民之间的互动和交流。c) 不同地区的政府网站建设水平有所差异。一般而言东部和南部地区政府网站比较成熟这从政府提供的浏览版本和政府在网站建设中体现的城市文化底蕴和发展理念可以较为清晰地看出来。d) 另外政府网站建设方面也存在缺陷和值得改进之处。如政府提供的娱乐设施、卫生保健、游览方面的信息比较缺乏有些政府与市民反馈的途径只是摆设政府回应度和回应时间滞后政府在政务公开中信息的“选择性”比较明显。