城域网中继链路质量差导致用户上网卡顿
1系统概述
本地城域网某条链路不好导致很多静态IP地址的光纤独享业务用户上网卡顿。
本地城域网组网如图1所示通讯公司分给用户的静态IP配置在ME60或NE80E设备上
用户接入在三层交换机3328上用户数据经Vlan由3328透传至NE80E或ME60设备。
图1联通A局城域网组网图
2故障?F象及处理方法
2.1故障现象与分析
本地亿时代科技公司反映上网卡顿用户端 100M端口测速3M/S查看用户所在交换机3328设备查看端口状态正常。 同时本地领衔信息公司反映网速很慢查看交换机设备端口流量较小机房测速100M端口网速只有1.2M/S。
根据日常维护经验首先请机线员在用户端ping用户网关地址无丢包现象排除线路质量问题更换交换机端口后问题没有解决。
其次观察城域网中继流量9312-NE80E,流量无异常排除异常流量攻击情况。
2.2故障定位与排除
查看本地城域网流量图 没有出现流量明显异常的情况 排除网络攻击因素登入城域网A局上层设备NE80E发现该设备上阶段性提示Failed topass the authorization 。
考虑A局NE80E有问题查看A局NE80E发现A局NE80E至B局NE5000E之间一条10G链路有很多错误包考虑是这条链路不好导致更换A局NE80E光模块后查看两端设备端口收发光值在正常范围内观察10分钟左右回访客户说有好转但仍有用户反应慢A局NE80E上pingB局NE500E有少量丢包。
因该链路经过了传输的波分设备 请传输专业配合检查 传输反馈波分设备发光有问题波分测设备更换光模块观察20分钟NE80E设备没有在出现Failed to pass the authorization 回访客户用户业务恢复正常。
3小结
城域网中设备种类较多 用户数据异常时 障碍点比较难判断处理障碍时先看用户端设备是否异常 无异常的情况下进行ping测试进而判断故障点。
城域网设备中继电路链路质量差没有告警提示只能根据经验尽快定位尤其是在查看设备log日志时 短期频繁出现的错误提示应该及时与厂家交流尽早发现隐患并处理。
第一作者赵雪娜 1985- 中级工程师 目前工作于莱芜联通集客班组。
第二作者王颖 1984- 中级工程师 目前工作于莱芜联通客户响应中心。
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