甲方服务器的操作系统

12020年亚运村街道办公及监控的终端和网络运维服务协议甲方:北京市朝阳区人民政府亚运村街道办事处法定代表人:历广权地址:北京市朝阳区安苑北里21号楼联系人:电话:010-64913007传真:010-64910278电子邮箱:乙方:北京骏马时代科技有限公司法定代表人:黄齐芳地址:北京市朝阳区安慧里1区3号楼204室联系人:黄雅頔电话:15210853816传真:电子邮箱:HUANGQIFANG@SINA.
COM为使北京市朝阳区人民政府亚运村街道办事处(以下简称"亚运村街道办事处")信息系统的安全与稳定运行得到专业技术保障,及时有效解决街道办机关及下属各警民工作室、楼宇服务站、社区等单位所在日常工作中出现的各类硬件、2软件、网络及监控等其他相关方面出现的故障,有力保障亚运村街道办事处信息系统的正常运作,甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定,本着互惠互利的原则,通过友好协商,就乙方为甲方提供终端和网络运维服务事宜,签订以下亚运村街道办公及监控的终端和网络运维服务协议:一、合同金额本协议服务费总金额为:(小写)人民币1185000元整,(大写)人民币壹佰壹拾捌万伍仟元整.
二、维护服务内容1、日常网络安全运维服务网络设备安全维护负责对产生故障的网络设备进行维修,如果产生维修费用,费用不得超出设备生产厂商官方维修机构的维修价格,否则甲方有权选择第三方维修机构进行维修,该费用甲方承担.
负责网络设备的日常运行维护,监控网络设备工作状态,监控重要运行信息,网络链路的连通状态,及时处理各类网络设备故障和骨干网络链路故障.
建立完整的网络设备配置管理文档并及时更新发生变化的系统配置.

及时处理各类网络设备故障和骨干网络链路故障.
定期对网络设备监控记录和日志进行分析,发现系统存在的故障隐患和安全隐患,并提出解决建议.
安全设备维护负责对产生故障的安全设备进行维修,如果产生维修费用,费用不得超出设备生产厂商官方维修机构的维修价格,否则甲方有权选择第三方维修机构进行维修,该费用甲方承担.
检测安全设备工作状态和工作性能,及时升级系统软件,并记录备案,及时处理各类安全设备故障.
实时监控各项数据和敏感信息,及时3发现问题和安全隐患,并做出相应处理,保障网络通讯安全.
对安全设备的参数和配置进行动态的管理,维护配置文档和管理文档,并定期备案.
服务器设备安全维护负责对产生故障的服务器设备进行维修,如果产生维修费用,费用不得超出设备生产厂商官方维修机构的维修价格,否则甲方有权选择第三方维修机构进行维修,该费用甲方承担.
监控服务器系统运行情况,查看重要系统参数,并做好记录;维护系统注册表,检查操作系统补丁状况,协助安装操作系统补丁,处理各类操作系统使用问题,监控记录和系统相关日志进行分析,及时发现安全漏洞和安全隐患,及时处理各类服务器软硬件故障.
动态管理服务器配置文档,并及时更新发生变化的配置项.
定期对服务器维护数据进行统计、分析,并提供设备配置、升级建议.
PC及信息化终端设备维护负责对产生故障的PC及信息化终端设备进行维修,更换相应配件.
每3个月对PC及信息化终端维护数据进行统计、分析,并提供设备配置、升级建议.
2、每周进行下列安全服务网络及安全设备状态监控对网络设备和安全设备的工作情况进行实时的监测,对各类问题采取有针对性的措施以控制和防止故障的发生,定期提供监测报告.
服务器操作系统状况监测服务对网络内的各台服务器的工作状况进行实时的监测,及时发现监测点参数的异常变化,以判断系统的工作状况是否正常,有无异常的征兆,并对异常情况进行追踪,以便对各类问题采取针对性的措施控制和防止故障的发生,并定期提供监测报告.
4监控系统状况监测服务对甲方的所有监控系统进行实时监测,及时发现异常的监控设备,开启监控的录制功能,并监测监控数据的备份状态,定期提供监测报告.
3、每月进行下列安全服务病毒监测、查杀及网络防病毒维护定期对防病毒产品进行日志检查,定期对防病毒软件中出现的实施报警和每月定期扫描的报警信息进行监控和处理.
针对已感染系统,进行完整、系统的病毒查杀,并确保查杀效果满足亚运村街道办事处网络要求.
终端补丁维护定期检查和统计终端补丁安装情况,并对没有安装的补丁的PC统一安装补丁,并给出每月补丁安装统计报表.
日志分析定期检查和分析系统日志、安全设备日志和应用服务日志,终端设备维护日志和系统巡检日志,并提供分析报告.
安全通告服务定期通告近段时间发现的安全漏洞、相关补丁、病毒以及病毒专杀工具.

机房巡检服务定期对机关及各下属单位的机房做强电、弱电、空调巡检,及时发现并处理异常,并提供巡检报告.
监控系统巡检服务定期对机关及各下属单位的监控系统做现场巡检,及时发现并处理异常,并提供巡检报告.
4、每半年进行下列安全服务5漏洞扫描定期对服务范围内的服务器、网络设备、安全设备、数据库进行全面的漏洞扫描,发现系统面临的威胁以及存在的安全风险,并提交相关过程文档和加固建议.
安全检测定期对服务范围内的对网络设备、服务器操作系统、数据库系统、应用软件系统的安全策略和安全配置进行检查和测试,从中获得相关的信息、发现系统面临的威胁以及存在的安全性.
安全评估定期对服务范围内的整体网络系统进行全面、统一的系统性的安全风险评估,识别和控制网络中的关键资产及可能会产生的安全风险,并对所发现的问题提供优化、改进建议.
并根据评估的结果为关键资产建立应急响应预案以及细微调整其后安全维护服务所要监控的内容.
策略优化根据安全评估的结果对系统策略及网络系统进行优化设计,制定调整系统策略优化、网络拓扑优化、安全域规划与配置、IP规划、VLAN优化等策略,并根据实际情况调整与实施.
安全加固根据操作系统安全评估及漏洞扫描中发现的问题,对对服务器、网络设备、数据库系统等安全漏洞进行修补,加强安全配置、安全加固处理.
5、不定期安全服务系统集成咨询服务6为甲方检查和评估现有及将来的信息化要求,提出切合实际应用的规划书,并为亚运村街道办事处的信息化建设提供建设性建议和报告.
电子政务保密服务依据朝阳区有关保密工作的要求,协助甲方加强电子政务保密管理工作,按照采购人的具体要求和工作指派,对甲方电子政务保密相关的系统、设备等进行维修、更换、报废.
6、业务系统维护服务信息化设备硬件维护服务及网络布线对上表所列的所有信息化设备的硬件错误进行分析,携带备件及时进行现场维修、更换;负责网络布线、维护、更换;负责配线架的整理及维护;辅导掌握系统的基本操作,并给予技术支持.
系统及工商应用软件维护服务提供软件操作方面的24小时电话支持:01064974466-8601;提供系统及应用软件的安装、维护、调整及安全性设置;实施系统增强和修补程序的分发、安装和测试;辅导掌握系统软件的基本操作,并给予技术支持;提供系统优化和性能调整;配合工作人员完成其他相关工作.
每月提交服务报告.
7、应急响应服务服务周期7*24小时,在半小时内响应.
提供7*24小时的现场支持.
服务内容为了保证网络系统的连续运行,乙方成立由资深安全专家、系统专家、网络专家、主机专家等在内的应急响应小组,制定应急响应预案和应急响应流程,并7在应急事件发生时进行及时处理,保护甲方业务免受重大故障或灾难的影响.
提供安全事件处理报告.
三、维护服务方式1、乙方应针对服务项目内容制定具体运维服务计划和日常实施方案;2、乙方设立服务台,开通服务电话和技术支持电话;3、乙方按照要求成立服务项目组,派出6名驻场工程师,进行日常主要的信息系统运维及终端运维服务,当驻场工程师无法解决问题时或技术力量不足时,乙方应及时提供后援技术支持和补充,要求本项目二线技术支持人员6名,具备多年安全服务项目经验或多年集成项目实施经验.
4、乙方向甲方派驻6名驻场工程师.
驻场工程师要求精通网络技术,精通CISCO网络设备的配置和维护,熟悉病毒防范,熟悉防火墙、入侵检测等网络安全系统设备的配置和维护,至少3名驻场工程师熟悉主流网络操作系统、网络设备、服务器、PC机和监控设备等信息化设备的运维.
驻场工程师要求无判刑、刑拘、违法等不良记录,工作勤勉、踏实、细心、负责.
在合同执行过程中,如发现乙方派入的驻场工程师不符合要求的,甲方可随时终止合同,由此引起的后果概由乙方承担.
5、二线技术支持工程师对驻场工程师提供必要的技术支持和保障服务,协助处理项目中出现的重大故障或遇到的技术性难题,并根据需求提供必要的电话技术支持服务.
6、所有进场运维服务人员服从甲方的领导和管理,包括制定工作制度、监督工作制度的执行质量、分配和调整工作资源等.
87、乙方提供365天*24小时技术服务与支持电话:010-64974466-8601,5名驻场工程师提供5天*8小时、1名驻场工程师提供7天*24小时在甲方指点办公地点上班,下班或节假日时间为值守时间,须服从甲方安排.
3、合同期内在未得到甲方允许前乙方不得变更人员,否则甲方有权终止合同,乙方承担全部损失.
4、甲方只提供乙方驻场工程师的办公和2名驻场工程师休息场所.
5、对驻场工程师管理并作如下要求:(1)服从甲方统一安排;(2)严格遵守甲方的作息时间,工作期间不得从事其它活动;(3)严格遵守甲方的规章制度和保密制度;(4)乙方安排的休假应获得甲方分管领导批准后方可进行,休假期间乙方需补充相关能力的人员;(5)乙方主管领导或技术总监需每月1次以上到甲方检查维护服务工作.
四、保密条款1.
双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为保密信息.
2.
双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务.
3.
乙方应对其了解到的甲方的保密信息予以保密.
4.
本条约定的保密义务在本协议终止后继续有效.
五、技术情报和资料的保密1.
保密内容和范围:甲乙双方彼此提供的以及合作过程中任何一方单方面获取的与对方有关的信息,该信息包括但不限于本项目所涉及的费用,乙方相关9经营状况信息、乙方提供的技术资料信息、甲方提供的现有业务系统及通过其访问所获取的业务数据相关技术信息.
2.
双方保证,所收到的信息只能用于本协议实施之目的,而不得用于任何其它目的.
未经对方书面许可,任何一方不得以任何方式将保密信息提供给双方以外的任何第三方.
本款所指的"双方"是指出于甲乙双方出于本协议实施之目的而需要知悉保密信息的双方管理人员、参与本协议维护工作的工作人员、以及聘用的服务于本协议的财务、法律、评估和技术等中介人员.
3.
存在下列情形之一的,不能视为违反本合同约定的保密义务:3.
1双方一致书面同意公布的信息;3.
2基于法律规定和本协议履行之需要,双方需要向相关政府部门提供报告、报批、办理登记、必要的政策咨询而需要合理披露信息的;3.
3法律要求或者政府机关、法院等国家机构强制要求披露的;4.
保密期限:本合同项下的保密义务长期有效,该保密义务并不因为本协议终止而解密.
六、协议生效及协议期限本协议经甲、乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效,协议期限为一年.
协议期内,乙方能严格履行合同且通过甲方的考核,甲方对乙方在服务期间内项目完成情况表示满意的,与乙方协商一致,并经甲方监管部门同意,待本项目协议期满后可遵照本协议内容续签,续签协议的协议期限最长不超过12个月.
七、付款方式1.
自协议签订之日起,十个工作日内支付40%的服务费用,合同执行6个月后支付40%的服务费用,剩余部分在合同执行结束后一次性付清.
102.
乙方应在甲方付款前向甲方开具等额合法的增值税普通发票.
乙方未能按时开具发票的,甲方有权拒绝支付相应款项且不因此承担任何违约责任,乙方仍应按照本协议约定履行其义务,因此给甲方造成损失的,乙方还应予以赔偿.