技术alexa中国
alexa中国 时间:2021-02-21 阅读:()
技术2017智时代技术为前未来样革兴未艾,一行业,发大规模的业颠覆.
在击下,户期正在重.
,业在领域相,拼应环和陈的力.
技术的变革创不快,一积变我们工作和生活式的革力量,带领我们走进一兴、前未的技术时代.
驾驭这力量的缰绳,正在动前进的手中.
们掌技术、技术,使其顺应我们的需,提升我们的力,创更的未来.
在此环下,已做备,和业一动这场自时代开来伟的变革.
《技术2017》在上年报告主题"为"的基础上,进一提"智时代,技术为"的主张.
认为,技术作为剂帮助业释大的业力.
助技术,获得更大的技,业更地倾户和员工声,间的更紧,助力他们现目标.
若想现"为"的业务和技术成果,业战营的各层面需智.
而且论是技术、生态统还是员工持、行为设计和产业扩张,业的一决策都必须和两性维虑.
我们在报告中绍一些领先业,希有发.
回《技术2017》的理"智技术帮助们大有作为".
我们呼吁各地各行业的领都担负自责任,用技术为创理想的未来生活,正现"技术为".
《技术2017》预测未来三年内为业带来颠覆性响的大技术趋势.
南佩(PierreNanterme)董事长兼首行保罗(PaulDaugherty)首技术创2#技术2017#目录结论86技术展望20174智界19趋势一AI打业片34生态智联趋势二结的力量45智共趋势三创未来的员工队58设计趋势发用户体验73进军未知趋势打产业,设标资料90研873#技术2017#过三十年,联智手的,各种技术的诞生,们不变工作生活式,应变.
技术变革星燎,处不在.
一日显著的趋势在于过是主动顺应技术,现在则是技术开习顺应.
事上,论是技术于性体验的创,还是洞悉的需,终都在认知驾驭技术.
一面,技术在不成,一面,驱动变革的不再是技术而是我们自己.
在娴应用技术的同时,我们也在周界相处的式.
我们处的变革时代,不是一由掌的冰未来.
变得更大主自,技术制于手中.
此同时,们不再坐等技术变界,而是手重界,让技术为我用大,而尽精.
4#技术2017#,过工智技术和协作,更地成工作.
,一为Rhizabot的智助理可懂用自语提的问题,其转为请,在不同据内行,而简业.
1我们还在用更的协同技术,处地一的"同事"一工作他们中有,也括,可未谋面.
我们还看,许业打破常规,竞手作.
,飞浦生(司)布在联领域作,结飞浦基于计算的疗平生的疗设备连平,共同打产品和服务.
一些经远的领域,也为工智、物联、大据等技术发生大转变,为创更.
创扫地Roomba闻的iRobot司,正在环保者们作开发逻智,用于猎捕和物种,保护生鱼精农业等其他型产业,也在过革,满足口持续胀发的大需.
2业创,技术也赋予更大的力.
,视频技术的发正在不我们看待界、动的式.
早期的电视节目都需经过周策划,严照制作,观创作者的单一视,来看待有问题.
但一纪不,我们已一罗视点的络界们来于政、业还有更重,罗大.
现在,我们正上的播,用Periscope、FacebookLive等技术工,任何都自主播内和看节目.
3此,时代带给我们的也绝不是型的工.
未来,量计算提供的乎处理和算力,式决各行各业的难题.
我们还把、工智应用各行各业,而行,这是在重界,也是在重我们自己.
在这场大而持续的变革潮中,业、顺势而为,便有在一轮进中,占据有.
5#技术2017#CVSHealth司是这面的典范.
国的老连锁药,转型为联疗服务,远终连锁药.
CVS为业务点,开发可连智手的APP,便户设性的服药提、拍照记录处,便下快配药,同时过扫描户保,帮助员工更户,时提供需询.
4在CVS开办的"便诊"(MinuteClinics)里,户获得常见诊、苗、胆固检查等10项疗服务,而且可在线预约和付费.
针那些前诊的者,CVSTeladoc等远疗服务作,过电话或视频进行在线远问诊.
此,CVS还在积进军预领域,同IBM的Watson平作,基于据预测何时需护理.
5古,术智手,技术大力动进.
技术应用成,不再满足于简单地消费技术,而是设使技术变得有"情味".
和几年前相,的技术更性显示、现和自语处理等都在向的知式拢.
而的习力,情、图识别习等,则是向的思维拢.
不过,大的进在于,的技术过习和想作自应,满足的需.
技术是重界的键.
那些用技术的业,已经看界的大正打开.
那,业下一该走是助技术力量,使界变得更.
面的问题,技术给你答案6#技术2017#在员工和户两维上,这种更为性的技术正带给业诸回报.
总于伦的IntelligentX酒司开发一工智统,不和理消费者的馈,据此酿酒.
6IntelligentX联创罗伯麦肯纳(RobMcInerney)示"我们的工智统一消费者话,据其馈不丰酒口味.
论在何时、何地用我们的酒,都可同进行.
"IntelligentX司一联创休思(HewLeith)也指"消费者的口味变换来快……工智帮助我们应这一挑战.
"业想更地响消费者,在未来中竞力,产品服务是不的.
有用技术洞们的需想,时作应,获得户的任和赖.
此同时,技术正日不回应的需,模我们动,界必更有"情味".
不制我们的生活,而是给予我们更的自由.
技术蕴前未有的力,持我们创自己想的生活、工作,.
这正是技术性的佳诠释.
7#技术2017#来的业正用技术于,创大大小小的.
一界领先的业已积行动,期过技术为们打性的体验,动产业的变革.
,飞浦智联,传统疗保服务转变为们日常生活紧相连的"理".
其点在于,用性的技术掌的需,针一消费者作响应,现他们想.
者来看,联疗味掌自的诊疗过.
长期来,"情味"和"诊时间长"一是疗行业的点.
而飞浦和CVS成功,是为他们者为中,在洞他们需的基础上,动设备和联设备,疗护理一者边,在护员和者间更的,帮助疗保现在散性、动应性的体向正的综性、前性转变.
事细,面面8#技术2017#业过智技术应用变现有的户买卖转变为.
同样,业内员工也由此受.
在这种双向作用下,业在未来的中其势地.
业想为户和员工的,首当其的挑战便是任.
调查显示,有不半的相业作正的择,把业领导者作为可来的则更.
7为转这一局面,业需给户和员工,让他们说算,在一中力获和维任.
在时代,业户的转变,其质是技术的变.
业若想成为他们的,需用技术,使其贴使用者的需,让其.
现这一目标,业还需转换自思维,重审视业务模式同户和员工的.
9#技术2017#适应学习互动顺应需,技术为这一的首,是开发为用的技术.
前提是,户和员工不需时间习掌这些技术,发挥作用.
技术的大力,在于其性的体验备一的智,动、换、时习,且据某场环作应技术为,键在于.
赋一让技术成为的左右10#技术2017#指导目标企业技术人为己任业需户和员工的发,使智技术发挥用,满足他们的需.
这味,业得把长久来润大的目标暂时搁一边.
一来,户动时,业都于产品和服务销给户.
但事是,有为户带来其正需的产品和服务,业稳固、理想的户.
这种式的显更可、持久.
业需转变理,认倾户和员工的想,帮助他们现自己的目标.
成的目标,业受赖,也固.
当们再产生需时,自而地向这些业寻帮助.
们成目标,业获任,这是一双赢的局面.
业和技术都应为"为"是现这的旨,一户和员工的目标和需为先.
智技术作为的左右,动、协作的式,的力.
时代,业在帮助现目标的同时,也在积进发进.
11#技术2017#转换目标转变味#技术2017#技术2017智企时代,技术为人12技术正成为一受赖的同事,业发发间的界线也在渐淡未来,业更是户和员工的作,带动周边各业生态统.
在这些型下,业的成功不决于自产品和服务的热销,更有赖于有的成功.
为的,业领导者态,转而户和员工的目标,为其选择配的智技术,助其一力.
业有责任简技术的使用难,使户和员工轻力技术,他们一成目标,正现"为".
13#技术2017#年的《技术》重阐兴技术趋势,这些趋势正在的业局.
虽趋势于技术,但贯彻终的主题是"技术为".
未来的领军业已开主动顺应这些变,相战,保自拥有的势.
潮正在业界.
但,大的技术创技术,而是发设计的技术应用体验.
14#技术2017#工智(AI)成为业的代.
自动驾驶汽车中使用的计算视觉,时翻译托的习,营工更的,工智为我们示未来应的标简洁、便.
业的理层需其作为重点资设的力,现竞势,打业的"面".
趋势一智界业片果技术做而,样,用技术创性户体验,业视为的战场.
技术进一提升协作,这不带来的性体验,更提升技术的使用,使技术正成为的得力助手.
趋势四设计发体验来的业已在三平上成自的业务功.
于前性的业而,三不是传统的作,更可是一生态统、谋下一轮战长的重一员.
在此过中,业的值链,而创业务、产品,是场.
趋势二生态智联结的力量时下,"未来职场"已来,领军者必须再员工队.
柔性劳动力平和在线工作理决的行,传统的力资模式和架都在,开式的场成为未来的主.
此,快创和组织变革的键在需组队,是业正现的必件.
趋势三智共创未来的员工队当的业不是在打型产品服务,同时也在的产业.
技术标、规范政政策,由业生态统驱动的经济中,许规则待.
谁在的生态统中抢占,谁在制戏规则的过中掌话语.
趋势五进军未知打产业,设标15#技术2017#趋势发展三年的技术趋势一脉相.
此,我们有必回顾2015和2016两年《技术》中阐的各项趋势《技术》三年为周期,示技术革的脉络.
年我们都的趋势,们是年趋势的继发.
在路上,业必须紧的技术发,但同时不已掌的成技术.
有的技术力是业下一代业务的基础,且动业把的技术趋势.
查看各项趋势的报告,请访问www.
accenture.
cn/TechnologyVision.
16#技术2017#2015为我联同一界,不同的性那些目长远的业正在力打性的体验,此和户,但同时必须保这一做不响户其的任.
业果在"为我联"的场中获得成功,成为下一代喻户晓的知品.
成果经济硬件缔际成果智硬件正在业体界间的一里.
领先业开产业物联,们正硬件传纳其工阵营.
这些"颠覆者"们白,产品销不足保持领先地,正需销的是使用产品的成果这正是的"成果经济".
平革生态、产业在2000业当中,各种的产业平和生态统正动下一轮的破性创颠覆式长.
工和动技术的快发不这平的使用成,消技术碍,而且成的场局,使得不同行业、不同国别的业可其中.
员工再间作进显作的必性.
自界面、可戴设备和智的进,为业发挥技术力量、用员工资带来的.
智业超大据+智统=卓服务托软件智的发,更平的卓营和一代的软件服务双双涌现.
业务和技术负责现在都必须软件智视为覆盖业的一项力,而是某种尝试或一性的项目这种力动业在的层面上开成长、开拓创.
17#技术2017#2016智自动柔性队重当为上时代的变革伐,业纷纷资打必需的工和技术.
不过领先业已开据自的伟目标,重一常常视的员工队.
技术带来颠覆,更动员工、项目,业转型,成为不应环自我调的变组织.
平经济用技术由向内动创行业领军者纷纷技术为撑,创产业平这一的业模式,变经营式.
平经济的刚刚开.
预见颠覆生态统,一轮变革潮精农业或产业物联等的各种平为型业生态树典范,活传统产业转型升级.
这些生态统创们的业,打破场和行业边界.
业是户的纽带业想赢得、生态环和监者的任,必须产品和服务的创为点,在户体验的环节都虑和.
有当业户间长期的任时,成为其向未来的路.
领先业积拥自动技术,在飞发的变革下,打的环来获竞势.
和智软件成为业的员工,的技辅助们成的工作,重可.
时代的"员工"18#技术2017#AI打业片界工智(AI)成为业的代.
已业走前,负打体验的重任.
19#技术2017#未来一的都应简洁、便.
自动驾驶汽车中使用的计算视觉,时翻译托的工经统都此为标.
业的理层应当工智作为力设的资重点,现竞势,打业的"面".
,已有超过300万亚马逊Echo的型助手Alexa进行快谈.
1但在5年前,Echo尚处于研发阶,语识别技术不成,统作应的平迟时间大约3钟.
假你和朋友时问一问题,沉默看你三作,这样的话自吗是不是有点尴,自己说错什在这种尴下,你是否继续下于亚马逊队而,缩这三迟是其首攻坚课题.
队设的目标是其缩2,成功地在Echo前使1.
5这种其他界面的智设备一经问便大获成功,时回应力功伟.
同Alexa谈话面一样,果设备不这样的,果肯大打扣.
2Alexa的大获成功,显工智在面大有可为.
工智技术日趋成,过的应用槛正.
不提升技术动时的顺畅和智平,使变得更简洁、便动此技术得更为而的,也使拥有更丰的体验.
据我们面向5,400IT业务开的"技术2017调查",79%的受访者认为工智有助快技术在业内的.
简,工智持业显著一键户动的体验果.
目前,工智已应用各种场,打的用户体验.
简单而,可帮助用户理内动应用Spotify便据用户的乐再杂一些,托工智的农作物理统正在帮助农户提产量BlueRiverTechnology司计算视觉和习技术统结,株为单精肥用先进算,其开发的农业LettuceBot不可田间杂草,还过间苗、苗,生长环.
3在处理杂难题的时,工智调动其在各场和中获得的经验来采行动,在动时,还不习,不向成的目标而力.
20#技术2017#这些看杂的智体验都服务于一目的,简单的动.
,Echo可DJ,也一样务琐事得井井有,为行预约车辆而有这一,需们在咐Alexa可.
有工智,消费者获.
此同时,这些智动也为业带来大.
据显示,Echo用户的购物额已占亚马逊上消费总额的一半,而且也在提.
在使用Echo,消费者的购买6%,额则上升10%.
4专于工智视觉技术的码科技提,正的工智不在于自己有智,而在于让其他产品变得更智.
其ProductAI视觉应用平可现图片和视频中各种品的智识别,且自动时标这些品的各种属性,为工标的200.
5在工作环中,工智可让杂的技术更上手,帮助业的力.
,Rhizabot正过自语界面来读杂的业务问题.
,们需功夫创白的结果,协调获查询结果.
而现在工智懂用自语提的问题生成查询请,在不同的量据内行.
6理者据用户早前行为提供相选择.
动应用Spotify基于用户前的和行为周乐.
农业LettuceBot别生菜苗和杂草,为农户提供产量决.
亚马逊语助手Alexa线下服务中设备连,创性环.
议者不习、且采行动或导用户获得佳成果.
协调者过行为中习,进而统协调任务,由此成任务.
21#技术2017#技术2017智企时代,技术为人22#技术2017#工智不,还使变得更自、简洁,此发势头大.
,自语处理习的进,使技术变得更简单易用.
过召开议前,必须使用计划软件时间、创活动、输体,而现在有虚助手的帮助,一都可给其轻成.
此,工智还在变业软件行业的形和气质,我们都看有工智的头闻购,或是产品服务的问Salesforce爱工智,软Azure认知服务,再平,凡此种种,不一而足.
这些产品和服务的键处,在于用自语替代传统动式.
语为,2015年,其使用已升总量的10%上而一年,据软必应(Bing)报,语已占Wiondows10任务栏的25%,也示,国20%的动卓统语式进行.
7研员指,语识别较传统手键盘录快三,精也更胜一.
8工智技术使用便捷,果于传统界面,而使们未来的功有更期待.
得于许技术可费获,工智的正进一快.
年来,开工智工雨笋层不穷,的智软件库TensorFlow和英的可平(TrustedAnalyticsPlatform)便是其中翘.
2016年,托州大伯克开发的习架Caffe,DeepDream项目,示工经络何观看图片.
9Pinterest司的应用也在模型训练中Caffe积经络的骤,输Pin的热和,此为基础提RelatedPins的果.
10总,正是观、自的动模式,开工的时可用,为动界面的大变革铺平路.
为付简单、智的用户体验,各行各业在积采用工智.
在汽车保险行业,损员助Tractable的习统,简车辆发生事故的处理.
他们不必再手动扫描照片,而是由经过训的智估算维费用,由此缩险维、援或损的时间.
11在油气行业,一顶级油田服务业的供应正在向IPsoft司研发的认知习型代理Amelia寻在线帮助们可时其,而消等待工服耗费的时间.
12现,技术的动式成为键的竞势,业正面临一项当务工智,户动这一重环节的体验.
尽许质疑工智是一则热的科技,但其发势头不视.
调查发现,85%的业计划在未来三年资工智相技术.
简自动23#技术2017#85%的受访业示,在未来三年资工智相技术.
这味,不应再继续工智看作一种技术工,必须给予其足的重视,使其为品打的"面".
成该目标的一难事,用工智可更的动式现有界面.
但果业希成为领头,而不潮,现在必须夺地紧行动.
国际体爱思司(Elsevier)首技术丹(DanOlley)年指,"三年前便开资习技术的首们(由于早而)费资.
可若是再等三年,那永远别想赶上.
"13而那些一早采用工智技术的业在你我赶,而许必的工可开.
一旦一动都智成,业向辉煌的成相不而喻.
工智作为界面用工智,们在变间的动式.
在自动驾驶领域,IHS司的《汽车电地图报告》显示,2015年车中工智统的为8%,其中语识别技术占大.
不过,预计这一在2025年109%,时车辆种不同型的工智统.
14纳询司(Gartner)预计,现在2020年,有2.
2亿辆备据连性的联汽车问,现车辆间、车辆周边基础设的动.
15计算视觉正在帮助汽车同处环,持现的诸自动功.
此,工智还变制业物链.
产品在仓库中的过不但常重,而且相当耗费力用工智自动成该工作,疑是业的成功举.
三星司已在其俄罗工厂署托RoboCV技术的驾驶电动汽车,有过仓库输车辆自动行精简80%的生产.
在用视觉应观周边环,该统一模型,此选择佳路线躲碍物.
16#技术2017#技术2017智企时代,技术为人24趋势一智界工智技术决未来的户体验25#技术2017#过这一,工智终成为业的片.
正iPhone是智手的代词,亚马逊的Alexa可亚马逊更知.
由于为简洁便,户未来更地工智,而业员工进行.
但的问题也由此产生动都味,户待他们的工智服产生看和兴,响其业的.
此,工智代业的品形.
国为,据估算,年不服给业成的损失1.
6万亿元.
而且68%的户示,一旦业不满,他们永远不再顾.
17过来,果业提供满足的体验,大便在咫尺.
工服代一户,而工智统可同时服务于几乎的顾.
工智不可保持终一的品体验,还凭大的习功,为户用户提供性服务,据业署产品或战的需,调体验内.
业拥有前未有的品掌力,的活.
未来,工智成为业的代,破传统的用户界面,使一户动更自、更为性,响更大,在各种场中付的用户体验过.
26#技术2017#于工智响力的研显示,过变工作性质、创,工智有使经济年长在2035年翻.
18工智已员工队日虚IPcenter的虚工师(VirtualEngineers)正用工智模工师的工作,基础设问题提供一线决.
在IT环中,这些统可现有不同的工用户间的自动.
于一总于纽约的资银行来说,这味决问题的平时间缩93%(47钟缩4钟).
19,工智不成为业的片、户满和诚的重保证,也是提升员工积性、营业务长的键.
想发挥工智拥有的力,业必须重设计现有体,为署工智技术提供设备和技术持.
但首先、也重的是,在用户体验和用户界面队中工智技术力,训他们用现有的工智工件.
虽娴掌此技术不可一而,但用户界面队可现有专业知识开和开式应用编口工组在一,由此现快动.
作为业打一代体验的键手,工智正在彻变业的组织结.
在,若想保工智获得需资,必须业务和基础设做相应调.
业首先需在统和界面间必连,再各点连来.
此,来自各的丰据同样不可或,们不但用于训练工智统户和员工开动,而且助力持续习,此厘动过的发脉络.
基于工智的户超传统的易模式,为一动都有可的体情.
而为使动统正发挥作用,其设计应当持头开长久的户,在点上设型馈回路.
工智技术变业架2035年,工智有使年经济长翻.
27#技术2017#助署的工智,业户的动线式易,转变为、维的话.
工智技术持的户可过界面、种式而在和发,括、语谈、手势,是虚现环.
这不有助户变得更长久稳固,还户服务,而创经济.
,61%的户服务专相,更有的在线户持显著提升销量据2016年2月进行的一项调查,98%的国购买者示,果获得体验,有可或有可进行回购.
20此,这些更自的式帮助技术界决年来其烦的服务可获得性问题业可为有提供自的各种服务.
际上,果一动都虑户,工智便开,据处环为其带来丰、的体验.
而们可自由选择业动的时间、式.
进一户维动28#技术2017#工智动正在开一崭的时代我们不再为技术.
凭业界面上署的工智,户需费力弄懂杂的技术问题,开口谈、做手势、或是摸点击可.
在界面中情智可使更为观,而业的目标应是技术让觉.
这样,业可大规模应用杂工,工智让体验简单便捷.
,地图现已配备大量算,过动态更导路来应,而用户简单的语提示.
这些工正缝地手体验中,成为常用的基础功.
简,形技术得使用.
不此,这种观界面已开为业和创种.
在尼亚,正用工智帮助一大型林业司测量榈地块,进而找促进林木生长为且有的.
项目已得面成果业产量、伐,提升业务可持续性而持这一的技术都隐在一工智擎.
业员工不再需36小时来和地理统输的结果、地下和土据、历史库工作订单,他们询问工智设备,在几钟内获得.
21话,使技术29#技术2017#经笨的设备正变得来智,可和自话.
过自行业和其他统协同配,工智正处更智且凭持续习,不快自的.
想用工智开更有的动,业必须由内开话.
领军者现有手,使更为智.
为此,他们必须的视虑户和员工动的质问题.
目前用户界面设计都制约于.
业的重任务在于,帮助用户界面队驾驭工智技术,设打不受制的动界面.
过现有开积尝试,业必掌维话的.
此,业理层应当行动,上重审视们技术、业的动模式.
工智日趋成为户和员工的首选动,这项研重.
工智是业战竞手的,业理层需其作为重点资设的力.
工智绝不是用提升或创值的一技术工,不事业的作,更走向前来示业形.
趋势一们用成任务的过变得来轻、便捷.
30#技术2017#1234567据业当前未来发的响,各种户动式进行重性.
选择为重的三种动式,锁户获有值产品服务的,产品和服务队一简这些,而工智提升体验的技术点.
业提升户体验需的和洞见.
设计工智工帮助各获和使用,为业和户提供键洞.
设计符业品的工智物形,采用标性的语.
动.
尝试让工智成为内理员(用现性),或是动顾问(用现智自动).
这些可在不同中终用户.
动和平,现话体验品形的统一.
需同时虑内和动.
评估现有的户体验键绩指标,保这些指标现简动模式带来的.
31#技术2017#1234署更杂的工智,不担理或询工作,还尽可地统协调品生态统相,为键的户动提供持.
开发可周虑前户洞见业务智的工,便更地理键户动.
使这些工成为革业务的动力,而满足户需.
针工智队和用户体验/用户界面队,试点训项目,用工智来和简键户动进行训.
为进一提升户服务平,需设计一种的服体验历,其中工智成为前品大使,服动,提升户联的.
32#技术2017#趋势一智界趋势一预测1235年内,超过半的户业的工智平而传统品形来选择业的服务.
7年内,大界面不再配备,日常活动当中.
10年内,助手处不在,帮助员工地开自工作且过在默默行为工作动提供持在重议结束生成视频.
33#技术2017#结的力量智联来的业已在三平上成自的业务功.
趋势二于领先业而,三不是传统的作,更可是一生态统、谋下一轮战长的重一员.
在此过中,业的值链,而创业务、产品,是场.
34#技术2017#来的业"平革",领先业何找正的作显得发重.
业希更创服务,在提升自己业务的同时也使户获,打平成他们现这一期的不二手.
户服务设备维保,各项业务职都可平进行,户的性也得提升,产生的响远业单打独斗大.
业在平中的不是现有值链的自变.
拥有大技术力的领军业已认识,这些决策预示更层的战转型向正在重有行业、的维生态统进.
事上,业在选择上三平时,是在选择战联盟,结各力量打一代服务.
或平绝不是为期,而是为获得长久的竞力.
业在制战术性技术决策的同时,紧围绕长期长目标,地和资生态统.
为此,业应为未来值链打基础,抢占兴场的制点,一举获得竞势.
一些领先业已经果采行动.
2016年,用汽车为约车平Lyft资5亿元,联Lyft租服务ExpressDrive,专为车的Lyft约车司提供车辆,租用、为便.
该一经便大获成功,为用汽车开崭的业务止七月,已有30%的Lyft司在册时申请ExpressDrive车辆.
1不过,用汽车不满足此项服务的期成功,而是希助Lyft平踏足的生态统,作为传统汽车制,车辆共和驾驶领域的者缔结战联盟.
,用汽车还资10亿元购驾驶汽车软件司CruiseAutomation,进一资10亿元在律设驾驶汽车试验设.
35#技术2017#力持Lyft平发、助其开拓的场,是用汽车更大规模车辆共生态统的一而此举的成功,为用汽车的驾驶汽车大.
我们难想,用驾驶车队成为城的共工.
但用汽车这样伟的负,且正在为力.
正在动变革的不是输业,各行各业的都已手设计一代值链.
国超司(WholeFoodsMarket)和百货电Instacar便开这样的作.
助Instacart平,消费者可Acme、(Costco)等、是宠物Petco中购买品.
消费者下订单,Instacart员便前体采办,再照户货上.
作为主销和有品的国知超,过资Instacart双有的作.
2一旦Instacart平上生成订单,超便品等待消费者自提,或是用Instacart当日平货.
那,超是于何种虑,业务的键托给三平,为其大量资呢尤其是在营业2-3%的业领域,此举疑是同夫韦(Safeway)和(Costco)等手开贴肉搏式的同竞3正是大的型生态统.
周知,品快递场的发,别是面来自亚马逊生鲜(AmazonFresh)等的竞者,几乎有的品连锁都在尝试线上下单、线下货上的式提供服务.
看重的正是Instacart稳、成的当日货体验形成的竞势.
更重的是,不必自行设配体而节约成,由于Instacart平已一量,此成为司扩业务的不二选择已.
目前,论是联、精农业,还是联疗,型生态统规模较小.
不过,业正力在其中寻找当的作自.
超和用汽车都已先采行动,制的长期业务战.
总体而,业技术供应作的战术决策,其也在间长期作、进的生态统进行选择.
那些锐进的业用体战,现单打独斗永远成的目标进产品,力跻为场变革的领军者.
那,业应当使用基础设供应、户户、还是行业作的平服务这些决策业未来的值链,在行业转型中持续重业自,为下一十年打下基础.
国超为何业务的键托给三平正是大的型生态统.
36#技术2017#爱彼(Airbnb)和等业的,功于他们有的业务都于平上事上,70%的"独兽"创业为平业.
4这些生组织过把服务统一、便捷的户界面中,在或散、或饱和的场上开自己的一地.
品领域中的Instacart、酒业中的Expedia等三平,过帮助户简决策过,便一户,其他慕不已.
在英国,业保险的平已占据业务保费的60-70%.
5这些平日渐成、户不,其他业也过来,希此拓宽户获.
这些业自己的服务也平上,而使其不长、更户,形成性环.
在进军一代生态统的过中,还有一些业选择自主打平,自业务为,型生态统.
动付平Pegasus为在东,动络营为购买力,都动钱服务,但这些付型未有采用动付的业结在一.
有鉴于此,Pegasus平用事业和其他服务提供来,消费者可过一动营付各种服务费.
,该项业务月的电付量已20万笔,易额1,000万元.
6而,有业都一成为平提供.
有些业拥有这样的,而大业则托现有平进的生态统,这样钱快捷.
但不采上一种模式,有业都必须用在生态统中的平势,大地赢得成功.
平正成为"纽",业由此进杂的生态统.
平者组服务、提升值.
服务提供者设户联.
户简决策过.
37#技术2017#平成为业营的常态,业必须,打值链.
打的值链调查中,超过一(27%)的受访示,生态统正在变自业创值的式.
理者应用型作,打络这不现有业务,还有助业进兴未艾的生态统.
那些面临颠覆的消费型业,映这一行动的必性.
消费生态统正拢在型平周围,而业未此积地用这些生态统的口.
和WhatsApp等平,Assistant、亚马逊Alexa和果Siri等工智助手等一些生态统中的典型,们提供前未有的户访问式,而业都纷纷在这一领域掌.
38#技术2017#凯酒正使用脸书时(FacebookMessenger)帮助打理一,预间、查询预、服务等.
而一资银行(CapitalOne)则为亚马逊Echo的Alexa助手开发一项"技",用户可过Echo设备时查询账户情成行用还.
过这些平,业可快获大量户,而扩大销量、提升服务平,或是户体验.
不过在这一过中,平也挑战业的传统思维模式,由此动值链转型.
为用的生态统进点,业务必许大户的传统式,括自有APP、,是体.
有前思想的业不这种变革,相他们于顺应趋势,应用编口(API)作为品不发的重促进.
银行下国百银行(BBVACompass)已认识应用编口的力,用来决付迟问题.
传统自动算统的付迟2448小时.
于是该行选择付创业Dwolla作,过应用编口场,使口用户地时项.
7重视应用编口,由此在平时代、基于散的户体现品长,这正是业为顺应值链转型而调战重点的典型举措.
佳地联东为苏北油司提供农产品农贸采购、种理下销的链服务.
佳过卫星扫描苏北油有地块上作物,结气大据,提供时的田间理议,使农田体提升25%.
这基于一块土地上的作物统东平上农资购买和农产品销,形成产销的农业体,现可的农产品统,有力保品品质.
8一面,保险大创联为农用户提供的农业保险保服务.
大的农用保的作业工喷洒提40上,而保险则为该设备提供额维保、备用快替换、三者责任保险等保险保服务,决农业的风险隐,用户的粘性.
9由此可见,这一趋势不于面向消费者的业,括联疗、精农业、自动驾驶等其他正在向生态统的行业是此.
这些场变必生的值链,业需找进军崭行业的点.
为此,业必须决进何种生态统,自.
生(QualcommLife)和飞浦为,尽两业已疗平,但他们未夺值链,而是凭双的平势,缔结为战作,共同创更面的联疗决.
,论是还是供应,都可过飞浦平HealthSuite使用生司2net平上的各种联疗设备.
面正在的变革型生态统,飞浦、、用汽车等先发业正在积值链,抢占战地.
各种型的业都必须开,何他们,开创自己的作生态统.
未来,竞势不再掌在某一业手中,而是决于生态统的力,业助生态统发的战规划.
业必须决何种生态统,何种.
39#技术2017#业已在有行动,使自生态统当中.
现生态智联的一已在《2016年技术报告》(2016StateoftheCloud)调查中,95%的受访者示使用过有、有或技术.
此,IDC创的"首战作指(CIOStrategicPartnerIndex)"显示,29%的IT主半上的IT预算用于购买服务.
10虽单独而,这些属于战术性营举动,旨在获期的职和成节约但总体上看,们也映更为观的战决策.
换,业的基础设决策响业选择的生态统,为现未来战而选择的作络.
国电话电报司(AT&T)为.
智手的,动络据量20072015年飙升的1,500而该司预测,这一2020年还再长10.
此,AT&T助OpenStack项目,75%的络架进行虚其.
11在期内,这一过性做有助决行和捷性问题,且成而长远发,于继续进OpenStack开的设成功,AT&T有大热情.
为促进其自主发,司不在使用OpenStack,还积持得成果.
目前,AT&T正大资力,保OpenStack技术不,同时托由英、日、等业组成的作业生态统创相产品.
12AT&T等业日渐赖平和软件服务(SaaS)来提供技术持,他们必资于响自发、且不大的生态统.
现,户供应间"一一"的模式来,"一"模式占据主导地在"战作指(StrategicPartnerIndex)"研中,超过半的IT主指,其技术供应正在更的创业或细专业.
13这些技术提供形成的生态统正,此面上看,业是在购买现成技术或期付服务费,但际上,他们的目标是当前和未来的作络.
同样,业平的紧联味他们可平内的其他成员更易地共基础架,但同时难平开作.
质上讲,业选择平供应,等于选择未来的作体.
论是否有为,业在采行动,使自生态统当中且这一行动已为时不.
40#技术2017#论是获的户点,还是同业内作场,业开业务赖的平正成为进生态统的必经户,同时也是其值链进发的.
业当前不顾前,期的战术目看待供应和作,而应远瞩,于更大的和挑战.
竞的已经响,业正过界作前的长潮.
行业领军者间联组协作的势头已星星,终成败谁领的场,而谁.
此,有业都需制生态统战,谋而动.
时,他们不再局于单生态统,而是在生态统络中开作.
据自目标选择扶当的生态统,决业的发前其竞势来于选作和生态统的力,业助两者成长的战规划.
总,生态智联正在重营,业应手战.
趋势二业选择的作,其未来产生前未有的长远响.
41#技术2017#12345详细检查业正在使用内平、其使用目的.
找剔不必的重.
业不可或的平,赖业的平.
业应力在这些生态统中保持自的战和场势.
话的作召开层战谈,的未来发目标设双赢目标,制双作的战规划.
行业内两种视,查看场颠覆性的,此为基础思业的未来自,帮助业现目标的作单.
制一量生态统成果的指标,括销长、应用编口申请量、户满、战作,等等.
42#技术2017#1234大一业务职扩三平或上.
把来提升在兴生态统中的额,而用平势(的户联).
用现有作络,尝试自己的生态统.
业需据势补则,筛选成的平或服务供应进而联手开业务各自服务统一的户口上.
资创业或成资,为扩自生态统打基础,保在键转型领域中占据有(用汽车的汽车共场).
组一职队任一首负责,专指导生态统的长期设工作.
其主职责括协调生态统业战、开发驱动长的技技术资产,且统内相在监和政策面的.
43#技术2017#趋势二预测123未来5年,绝大户可过"中"购买品或服务平、连设备、智助手等.
未来5年,80%的标500指业行业生态统,且大业示,未来的长来赖生态统.
未来7年,的行业领军者成为场的生态统,占据颠覆性生态统的,有体总,正式员工也指可,而其为贵的资产正是平.
44#技术2017#创未来的员工队共柔性劳动力平和在线工作理决的行,传统的力资模式和架都在,开型场成为主.
趋势三45#技术2017#业想快现创和组织变革,正现,必须有活组队的力.
技术不变工作中使用的工,还彻再业务的设计、和营式.
试想大型业可不受僵组织架的束缚,而是据体工作任务组各种临时队,快、地中资,开期项目一旦任务现,的队再成,此持续动业务发.
WordPress平的Automattic司便是这样一用技术开营的独业.
Automattic共有员工450,布在45不同国,他们间有传统上的上下级工作不同的项目队成,队规模为212不等,且不设传统的项目经理.
司励队在成任务的前提下,自由尝试各种创作式,结果得大成功.
目前,Automattic的估值超过10亿元,已成为联内理领域的龙头业25%的都在使用该司的平.
1专于平面设计、UI设计、设计和动视频设计等领域的赞(tezign.
com),是一提供设计创决的技术型平.
来自16国、74城的10,000设计创驻,已经服务4,000业户,括联华、可口可乐、伊和酷等.
赞用大据设计创和业户进行精配,提供务理、财务理和项目理工.
赞用在线场模式为设计行业创质量胜和营的平,助力行业发升级.
2事上,不的科技司正在传统力资模式,老业此.
,洁司(P&G)正尝试助不大的场创型用工式.
这有180年久历史的老业正在纳场"租"、员工协同工作的理,柔性需招视为正的创.
,洁用Upwork平上的自由职业者理统UpworkEnterprise,招募兼职技术员成一试点项目,果常产品付周期和成较当前的传统下60%.
3目前,洁正力大"柔性招"的力,计划在未来两财年中百万元.
调查中,85%的IT业务主计划在未来一年中用更的自由职业者.
转变组织模式员工理,组的柔性队,成为未来理的趋势.
劳动力平的动性,为开期项目临时召队.
,业正用这种常活的用工模式(而僵的业务架)现组织作,而这更是一开的场.
业于内或劳动力场,快找来满足技需.
这些场不更为,且促使业快变革,前未有的式现创.
业过针产品和服务的技术,面临员工队、业结创的大压力.
的平必发一场革,变业现有的理模式.
业也不尝试各型理技术,署更为开、活的用制,向变革型组织转型.
46#技术2017#革的员工理模式历经百年百年来,业一袭等级制佣和理模式,而这一模式在当前的时代面临大的挑战.
传统的佣模式中,各行业、各种规模的业里,一职都有其固的工作内和职责范围.
这在场稳场稳、托长期项目规划的时代是可行的.
而,这些陈旧的力资模式,严重制约应挑战和需的捷性.
,业场万变,传统组织架和理模式已成为业创的.
调查发现,73%的受访指,业僚主正在扼杀生产力创.
不响体业场而变的力,而且也在削业值和的资动力.
47#技术2017#此同时,不受传统用工模式的生业正渐占据主导地.
这些业员工量较,但值显较,老业的2上.
4这些技术决问题性式有配和技的供需双,由此得荣发.
Freelancer、Gigster等平不但可需供应力资,还提供在线工作理决.
基于这些平的生业正在虚式,用时代散的队.
万事、中车和界银行等一些大型业和,也已开采相行动,托Gigster司的工智平招募兼职软件开发员、产品经理等.
这有助业在几或几周内动的捷设计开发计划,而在传统模式下,制计划、编制预算、采购材料和手耗时月久.
在线工作理决持业用内,打型工作队.
和传统业自工业时代来一赖的、陈旧的等级理模式相,领军业轻用技术更地口、动项目,时应场变.
老业应此为样,积进,创自的员工模式.
伦授、理创平(ManagementInnovationeXchange)联创里默(GaryHamel)和米扎尼尼(MicheleZanini)估计,过时的僵理模式使2,100万国在职员工有、或创地经济值.
果他们转而一些有生产力的工作,则使国经济3万亿元(相当于GDP的17%),同时还促进在业的创.
5默指"在的生产力僵的业理模式中释来,带来大的经济.
"总而,传统的力资模式,而业转型正是其彻重的绝佳.
罗杰基(RogerDickey),Gigster司首行"软件开发、设计、律和财务等杂的知识型工作,是未来"工经济"的热领域.
"48#技术2017#在线工作理和"租"队平正大举动劳动力转型.
劳动力转型工作理在线现,技术为来的工作提供在线理手,持工作规划、理和远行远或动式进行工作的也来,也较大幅提升.
业已渐渐用队协作工Slack和视频(GoogleHangouts)等一代工来代替传统的电邮件来进行.
作为协作工的补,自由职业场平不但在服务中在线工作理功,而且创专针业办的工.
这些功给予业贯项目周期、大的在线理工作力.
过5年间,在创潮的动下,力资领域的科技创业已计获得70亿元资而同时,甲、SAPSuccessFactors、Workday等老供应,也在力夺力资场的领导地.
6目前,专力资理的科技创业已在领域中纷纷在线理平Zeneits、在线营理平OneSourceVirtual、在线资理平Gusto,等等.
其中、且发前的领域是托工智技术,过力资据来预测业绩.
协作平助力柔性用工业Slack、GitHub、Box、软Yammer、视频等在线工都是针虚、散的工作环而研发的工.
,Slack持超过6万工作队,日常用户已2014年的10万目前的300万.
7远设计和习作软件Mural等工则使们需在地的白上粘贴备提,转而采用、虚的理共各种创,由此快捷地开设计和体创.
等大型业正在用Mural动协作式头脑风暴和DesignThinking研讨.
49#技术2017#"租"队已成潮用技术进行工作理是劳动力转型的一维.
开式平正一维,过智计算,帮助业用联快配供需,组柔性队.
动技术和智算消业编员工间在时间、成、地域、质量和等面的.
领先的自由职业平Upwork是此平中的典范,该平来自180国的自由职业.
这些平有助业用的技经验,快传统的队补.
当前,练型自由职业者的供应稳且不,为业开一员工队的快路,使柔性用工成为可.
8Upwork平年发布300万工作岗,目前平上总共有500万业用户和1,200万册自由职业者.
Upwork报告显示,过该平,自由职业者年可获得超过10亿元的.
9中国服务领先平"猪戒"的年业务量也规模也映柔性用工的长态势.
10这些平上发布的自由职业项目(括IT和IT)持续,经济产生积响,业有内的员工队.
而其他诸平则专于的行业、工作型或某一自由职业者.
,业专平Catalant(前为HourlyNerd)拥有3万事自由职业的工理硕士型询师.
该司已用电气(GEDigital)和辉瑞制药(Pizer)作项目,未来继续扩大大型业的服务.
11这些供需平成为时代的重消传统阻碍、式联资,进而过的经济结变业界.
连自由职业的专业大的职业领英(LinkedIn)凭其大的据平4.
5亿的专业库,针自由职业者的职功LinkedInProFinder.
这一功已先行在国上线.
2016年Upwork自由职业者联盟调查显示国1.
59亿劳动力中有5,500万自由职业者,占劳动力的35%.
这些自由职业者在国经济中的占不长,他们的据估计已1万亿元,在超过18万亿元的国经济总量中占6%,其中相当一为上兼职者.
12据阿里研报告显示,2036年中国可有4亿属于工经济的自由职业者.
1350#技术2017#当前,业必须打业级场模式的一.
陈旧模式转向在《财》500业中,过Upwork平找寻需的已100,这些创型的业已经行动来,用线上庞大的库量和力上自的员工队进行补.
使用此平的处是业需现有理模式作重大调.
而用供需平,业还可助OnForce、WorkMarket等自由职业者理统,理项目周期项目的自由职业者.
此,业过柔性队动革、积技、知识、经验和档,需组动态、临时性的项目队,形成业级场.
助力量,业内员工队也岗招、业务职固的传统用工式中转型.
51#技术2017#络(营业经营理的在线场同工)共平上的自由职业者固的队(职员工)诺式柔性队(职兼职员工)内柔性资库(工)使型工作型工作层级业开的业级场作为一为长动力的业,拥有40.
1万专业组成的庞大队.
为在时代抢占先,已技基础进行标,用预测模统主动技情.
此,使用柔性劳动力平已超过两年久,同时"平"(AccentureCrowdPlatform)在国的内试点项目中,该平成功专业士3万小时的兼职工作配.
平不在配供需过,还帮助司散、虚的员工队精简工作.
此,还在力未来"小时"用工的可行性,柔性员工在担项目工作的同时获得一积,换训和其他.
已在业范围内绩计酬的模式,消年查促进持续馈,这是其积采纳型战的键一.
先柔性劳动力决52#技术2017#不过,在业用工向场转变的同时,他们也在重业、政和劳动者间的和责任划.
,谁来为这些传统员工提供训谁为服务于不同业的员工买单果自由职业者在成某一项目暂时,是否属于失业目前,业已不再据职员和同工进行用工,而是在的场环下,积拥活、动态、开的佣.
业需制的理架,制下的酬、、训、体.
在各经济体中,工作性质和约已发生变,业的举措有助为未来的用工制打下基础,使员工倾力有生产力、发的经济.
创业级场释员工的大力和创力在线工作理和柔性劳动力供需力的发,业需产品和服务创扩创,为发"为"的经济开路.
业级场模式为设计业架,大地提业的营和捷性.
资于力资创,是当前转型业的务.
趋势三时代正在工业时代的业经营模式.
53#技术2017#提姆奥莱利(TimO'Reilly)O'Reilly创始人兼首席执行官"我们不想员工为业工作,业也应开虑为员工做点什.
"54#技术2017#12345任一负责场转型工作.
其职责是制自上而下的、业内的场战,提升业捷性和员工发的可量目标.
在划拨专预算、相的基础上,组队,制司理和力资政策,可用的技术工,处理有业型力资战的务问题.
过询业内的业务负责手试点领域,筛选2-3需提升员工捷性和技的试点小组、项目或产品,先经济竞.
面虑成、,更的键,来应制一键绩指标体,场转型进业更业务重点产生的响.
期有各这些键指标.
平提供视为业开试点项目的在作.
手他们的技术专长、服务质量业户的成功.
55#技术2017#1234在试点项目领域业务负责进行询的基础上,目标锁在那些已经开远办、使用劳动力资、用工制活、成或需技的领域.
此作为首试点,用自由职业劳动力场和平.
试点结束,应做工作总结有各调查结果.
在理、技术问题、力资政策务问题的基础上,开内竞,过内劳动力场组一项目队.
该队的活动进情,时总结经验训,业内有各.
鉴一阶试点的经验,扩大二阶试点的规模.
此环,不扩大.
在总结两试点经验训的基础上,正式的理结,理自由职业者用工政策和佳.
该理结应当有助业向场理模式和型劳动力模式转变.
果业已备正式的理结、力资政策和佳,应力于制内员工协同工作战,目的旨在消业内组织劳动力平生态统间的界.
56#技术2017#趋势三预测123未来5年,论在发经济体还是在兴经济体,柔性劳动力平都成为经济长的主动.
未来5年内,各行各业中都涌现占主导地的型领军业,他们拥有较小的业务结和大的生态统.
那些旧、变传统等级理模式的老业终失场竞力.
未来5年或更时间,们职业自由职业的看转.
传统的职业相,场为自由职业者提供更的获、更有回报的工作、更稳的待,也这种业式给予认可.
2022年,工业时代业和理模式的传统目标必联场打的目标代.
457#技术2017#发用户体验设计果技术可做而不同,业用技术创性户体验视为的战场.
趋势58#技术2017#业领导认识,技术进一提升协作,使不拥有的性体验,更提升使用技术的成,使技术正成为的得力助手.
但现中,性的杂远超技术.
年,黑、恶软件、据露等成的经济损失3万亿元1,络形势严.
虽,我们不告,提我们在中和工作场上必须小谨,而调查显示,们视电脑软件的告,当他们埋头工作时,87%的情下弹的风险提示不理.
2何使们正视这些告事上,他们认为技术用或不重,而是为当他们阅读邮件,创据,或是牵头召开议时,暇顾这些告.
研员发现,们更可在工作间隙弹的告做应.
也是说,技术配们的工作,们有可使用否则,们抛或.
当前的络地有技术功还远远不业想获得正成功,必须虑的行为.
目前,大技术操作在械层面.
们可处理量据和,但读们的行为.
果技术行更的平,再进一,不但过发自、性的式户和员工动,们在不同情中的行为和目的,据此做当响应,那技术的现质的飞跃助当几乎的据储力,这设想已经成为可.
技术们的一行动、的一使用的一设备中,生成的据量2.
5万亿节.
3这些据不为业提供有户生活和员工作式的量,更为业带来前未有的,使其可用更先进的工们行为.
间,业洞们的思想、需和应模式.
果在设计技术时虑这一点,技术便可在相同的层面上,同时开更、也更细的协作.
59#技术2017#技术的已开彻变,专于户的领军业正洞见转为润.
拓简单的性技术,制的服务体验,这一过中大.
其他的不同,服订购创业StitchFix据户的品味,量制的式其手中司99.
99%的产品都独一二.
尺寸、颜等基属性,StitchFix还细消费者在体上,用专业时尚设计师读户的.
过消费者件服的馈,StitchFix不擎,找回头的.
这一力获得丰的成果2015年,司营2.
5亿元,而2016年有3.
75亿元此,在StitchFix购买大服的户已40%,上年提10百点.
4户预期的不长正在动业,用产品和更面的性体验提供"生活服务".
5消费者性的产品服务持积态.
期一项调查中,58%的消费者示,果基于其购买经历或作种,他们更有可购买.
6不过,这些变不止于性服务.
业正过户和员工的行为,开发更应性和应力、他们目标行为保持一的技术.
,助更有技术动式的据,可处理这些量的计算力,业正在重有环节户和员工赖的动界面,一提升户和员工的.
过基于平的经销动工作,为65万营销员带来的业务体验.
消费者可据自己的需选择相应的动工作,现性和产品的制需.
营销员可看动工作的浏览量、访量、下单量,助力精销.
该工让营销员为顾提供更性、制的柔性服务,也让销的值,销转向服务,顾由此获得产品的更附值.
7服务Betterment过户行为采相应行动,助力资者现长远目标.
事上,联司都提供一些技术工,户可用们快资和易,但否佳使用果在于资者自己.
Betterment其而行,力于大地资者"行为"和视行为成的经济损失,Betterment提供的操作界面有隐资组的日现,为们场波动作过应.
性服务维60#技术2017#业转变为户和员工的作,提供可帮助他们现自目标的技术工.
此,该希户易,尽可规不当行动带来的风险,而现长期大.
此举使Betterment创一种理财经理的持续体验照资者的长期目标,监测其进情,导需的决策终保持正轨.
这种行为理正发挥有作用.
评级兴司的一期报告显示,过十年间,行为平资者的年平下1.
32%.
8而使用Betterment工的资者年此损失0.
31%.
9Betterment而,帮助资者挽回的损失正转为品诚、其服务的大力传.
目前,Betterment的资产理规模已50亿元,成功跻自动资的领军者.
10面上看,设计点理应向行动转但于业而,这一理转变远.
业需重界户和员工的,成为他们的作,户和员工的目标作为业自的目标,此为基础,进行技术设计.
想成这一转型,业必须其日常营式作变革统,转变为户和员工行为、重审视业他们的动,且视看待产品和服务,其视为户体验过的某些环节.
业有积应挑战,重们的一性的动,变为持续终生的挚友.
61#技术2017#自应为发挥托工智的力、撑行为的技术,业必须自统中的一项应用软件,都视为户行为的口、业产品服务的试验.
该举措需业制自应架,使应用软件不观、捕获和用户提供的据,还不作调.
业由此获得动、尝试不同的行为、习和不进预测统应的模型,且捕捉户不变的征.
目前,ApacheSpark等先进的布式计算架正在持业行大型自应工,们HadoopMapReduce等传统的大据架快100.
11丰田户洞见(Customer360Insights)队便用ApacheSpark架,发现体动过中的重户馈.
12丰田使用的工不再查询简单的键"车噪",而是尝试过语,细别们讨论的车辆相状.
此扩大户行为范围,有助业找的或更的式来满足户需.
这种不细的式,正在帮助丰田司为户提供更针性的议,识别可驾驶员成响的重大趋势.
其处在于,用一架键的户干开,丰田户馈用时间超过缩小时.
,在车内更大的传功,丰田可户馈际观测、据此作调,而这必该司驾驶者的作,为驾驶员和车辆付性的馈见.
维大司(VirginAtlantic)则一面手,员工行为.
过验,飞行员驾驶习惯,不油耗.
司飞行员成若干验小组,据其油使用情提供不同馈,而且节约的飞行员予奖励.
止调查结束时,该司已节约540万元料费,而飞行员的工作满也提6.
5%.
13由此可见,业若细研各种促使行为的励制,便有在获期的同时,员工的长期.
读行为62#技术2017#趋势设计,细户和别已成为业的标做,此些型的技术体验可带来预期成果,现销量大,或尽量选择品的购现.
不过目前,业可超这些传统,手在户的购物过中,据其行为作调.
过用户在浏览时的标动轨动记录,络工FullStory帮助业们的行为细节.
14这种行为洞可动设计,使其更易于操作同时,过户在浏览时的体问题,为续户持提供贵.
结传统的户细验,FullStory等工帮助业设处地、一样地户的一动.
更为的行为变业在得验结果的相应做专于设计,过虑满足的需来提升服务果.
采用验,业开响应的行为,他们还必须力据使用.
2016年的一项研发现,果业示其户据使用式,且让户来制这一过,75%的消费者都可基认可业据的.
15但是,我们也不视滥用据带来的.
有研显示,果业滥用据,导45%的户失.
16业必须使们相,使用行为据的目的在于提升产品服务的质量,而这终帮助顾成自己的目标.
是键业转变为户和员工的作,提供可帮助他们现自目标的技术工.
技术2017智企时代,技术为人63#技术2017#80%面使用其产品、服务或技术的大,业在和他们的过中,来不但长期的诚,而且同时在场和职场两大环中,持续创值.
业是户购买自产品的、或员工使用职工的式,中找规律模型,进而帮助们现目标.
在这一过中,业终和持们,进不调,保付体情的体验.
,业已认识这些型的重调查中,80%的受访示,业不户和员工的当下情,还必须知晓他们的未来目标,而打技术工,指导们获理想成果.
业一户和员工的动,都他们间的牵绊.
业来他们的工作生活,业自也成功转型,长期长不进.
过积响应们的行为,业自而地重户和员工成为他们的作.
重业的的受访示,业不户和员工的现状,还必须知晓他们的未来.
64#技术2017#户和员工的目标一旦成为作,业的成功便决于户和员工的成功.
也是说,业的首旨不再是驱使户购买产品或服务,提员工,而是帮助他们找现自目标的路.
此,业的产品是,紧相的行动指.
作为帮助户成的回报,业洞悉他们过产品服务寻值的体式.
消费者来说,日历(GoogleCalendar)带有的目标理功可帮助们各项活动,习一的语或是锻炼.
们需告诉日历他们事的活动和频,该应用可过他们的日,找的活动场还使用的,知何时结束动.
当们持续使用日历来自己的日常生活和工作,该应用由产品服务成的庞大生态统便生成据,供业在其他领域用.
在工作场中,则在帮助员工现各项目标.
而其中一,是不再使用杂的技术决来获业务洞见.
为响应该,业应调技术工,使工作更顺畅地成.
作为捷业软件的领导者,Tableau已开发一工Eviza,帮助们据可视式开性,用简单的英语提问来研的领域.
17Tableau正力该工现有的可视技术进行,持们基于可视据讨问题.
,面一幅时显示国地发生的图,员工可提问"大规模地都发生在里"Eviza图显示式作回应.
这种自语处理式用技术,帮助员工更地工作、消他们的挫.
是业目标65#技术2017#变们的点,业还必须变这些的节.
,业一动都作为创过,但现在,他们发现长期带来更大的值创.
那些业情联的户购买更的产品、使用更的服务、给予更大的持,更业的传和议.
研发现,他们满更、但情联的户相,创值52%.
18但一项消费者调查也显示,有25%的传统户认为需得满足.
19可见,这一领域蕴大的.
业可帮助户现长期目标一样,更体验过为中的技术也可帮助员工成更大的生活和职业发目标.
,莱司一力于为员工提供持续的受.
为进一扩习,司针业用户的认证课"CourseraforBusiness",由此丰训内.
20托Coursera界顶级大的,莱员工可获得来自界知大的质量训,为来的职业发基础.
21用技术手导员工现目标,且针项和点开有的习,业显著提升员工工作满,.
于业而,替换一员工的代为其付工资20%上,此员工跳味现值.
22此还应,户目标员工目标有时是相的.
,视频点播Hulu,回头的满于预期.
过户和员工的馈,司发现,户目的性的销策颇为.
司时调员工销奖励制,由重销量转为调户保.
葫拥有1,200万视员,果这种行为干预提1%的户保,其年便1,100万元.
23需持恒66#技术2017#趋势设计业情联的户购买更的产品、使用更的服务、给予更大的持,更业的传和议.
技术2017智企时代,技术为人67#技术2017#的发现目标用时间可现成果的范围终,服务为用户课、订购饪饮需的材,练或生预约等,而帮助用户现目标.
产品服务据任户/员工的目标现过活动据的据,针当行为提供馈和议.
活动上的据持一项服务据目标和活动量为用户提供饮和锻炼议.
户业任的,他们提供更的据,使用更的产品和服务.
基于这种任,业也可更面的据转为更大的,现更伟、更挑战性的目标.
68#技术2017#量据中获的洞见,帮助业时响应户和员工,导他们现目标.
在这一过中,业户和员工的不,终正的.
助的力量,业终发现的创,找进军场和行业的路.
在业帮助户员工发的同时,自也在不发.
这正是设计理技术为,们的目标在首,由此在经济中创持久值.
趋势过的行为积回应,业获得前未有的,变户和员工的.
虽技术进使业据们的行为做响应,但果理们行为背的科和行为科,业也难有作为.
业需该领域的专力作,由此不前进.
此,为付丰硕的成果,业还必须于一代生态统业单打独斗满足户和员工的有目标,必须界作.
专的品APP协作提户营平,用业训工扩在职训、大课,业界作的不胜枚举.
军战帮助户佳式成目标.
69#技术2017#123456户或员工过何种技术使用业的产品或服务.
白在动过中,的些行为带来积的结果,些则有负面响.
户和员工业、产品和/或服务动的过.
指业动的点和终点.
照已经、可(但目前尚未)目前这三种情,可洞户行为和决策的据进行统计.
用业目前掌的户行为洞见,规划试点项目,在现有产品或服务基础上提供性行为体验.
针可进行的户行为的A/B测试,草一针此验的据规范.
可用行业现有的规范《据指南》(UniversalPrinciplesofDataEthics).
制战,使业的技术产品和服务更目标为导向.
70#技术2017#1234进行技术调研,找不于三业,大阻碍现有未来产品形成积成果的行为.
据前罗的动过,战队和产品队一发户和员工体验的.
据前的动过,找贵业前户或员工动的其他业.
用《据共》(EthicsofDataSharing)作为指南,这些业成据共协议,进一户和员工在动过中的行为征.
业据则,手进行行为研,进用技术手导体行为的,或者失败的.
励产品队用行为洞见,帮助户和员工现独目标.
571#技术2017#趋势预测123未来5年内,有一"2000"业佣员工的式开发生变的工作经验,还其前的工作行为情下处理问题的式.
未来5年或更时间,在行为领域,政联业共同动可持续发转型.
提、二、埋转成为首目标.
2022年,有一业面向员工的技术,识别员工何时产生挫,自动调向员工馈或议的语气和式.
未来5年内,某"2000"业行为操纵闻而失大的场额.
472#技术2017#打产业,设标进军当的业在打型产品服务的同时,也在的产业.
趋势73#技术2017#技术标、规范政政策,由业生态统驱动的经济中,许规则待.
谁在的生态统中抢占,谁掌制戏规则的话语.
论是自动驾驶还是发精农业,积谋破的业正在制覆盖行业的规则标.
业若想托战现发保持消费者的紧相,不做者,而是现在行动未来的场.
,采用典型的硅式制电动汽车,而在汽车行业中脱颖而.
但其未来的不在一汽车业,而是目得更为长远,在行业内署战,开的产业间.
正在储技术研用产品当中,颠覆传统的用事业服务和筑.
同时,司络(TeslaNetwork),组一车队开驾驶拼车服务,由此生的"汽车有共"模式.
1的元战已诸行业的老传统业成胁,由于者成的生态统,在领域中同时的进攻.
显,这些兴产业绝不是现有产业的"2.
0升级".
变是此大的生态统正在打破场边界,创的产业.
变革正在不同行业、不同规模的业中进.
场Gartner指"2020年,业领导自己创的产业,由其他创的业…但前提是必须活下来.
"2,亚马逊和奈飞(Netlix)别电务和DVD租赁业务.
,两业都开凭自己的体内,电视节目制作司和电业开竞.
2016年,奈飞得司成来的艾奖提,终前未有地斩获项大奖而亚马逊也项大奖中.
3,国半导体司英伟(NVIDIA)是生产电脑显的龙头业,过图形处理(GPU)的研发决一键视频基础难题.
司目前已该技术应用于超级计算应用、物联、汽车业等领域,超主营显业务的长.
4年来,括约车和共单车在内的工共模式在中国获得大发.
在提资产使用和进绿行的同时,们创的行业,动现有行业的转型,在不发中相理,现相各的性动.
快的,中国的,创约车的的行业,变内行的式.
这一行业模式的长,相传统行业的竞相涌租车行业,汽车租赁行业等.
同时,基于动联服务的约车平,也提升传统租车行业的营用户体验.
同时,模式于传统租车行业的击,于乘隐保护的需,动一政监的发,使场更有.
ofo为代的共单车,正在行工共扩的领域.
于用户需的精把,的技术(物联等)的应用的模式,使其成长,促进绿行,成为业行为提供共服务的范.
同时,这一模式的发,也带来在,政,等面监的的挑战.
共单车营业相各的积动,不进相政策理的.
5汽车业汽油业输业用事业行业筑业特斯拉PowerWall特斯拉SolarRoof特斯拉SuperCharger特斯拉拼车特斯拉汽车74#技术2017#趋势进军未知设立标领的场环味担的责任.
为现发,业必须场者转变成为场者.
于成功开发产品服务的创型业而,下一是成为业界标括标、行业佳,等等.
场者在制的戏规则,为其未来发铺平路.
领先业需等待国规,而是主动击.
为电动汽车和自动驾驶汽车设标.
产的为纯电动汽车,且自动驾驶需的硬件设备.
司,需等相监,且软件进行升级,便可用这些功.
6此,一面呼吁监紧先进功的发,一面则积规则制,配政监打驾驶车辆的行业标.
2016年6月,国政布,其他主汽车生产厂和业结为作,共同制《促进电动汽车和电基础设指导则》.
7过用于行业的佳,业保其他这些标,在场中开有竞.
而且,有力的标还监.
Alphabet、亚马逊、脸谱、IBM软等业正在作创工智行业的技术发标.
8尽这些业间也在竞,但他们白,需联手为工智先锋业组成的生态统制基规则.
针这一快发的兴产业共同制规则,有助杂监带来的风险、消费者的伤、创,且保护工智前品的声.
成功业必须担负兴产业的责任.
为此,他们需监、标制生态统中的其他相各手,传、协调行动,共同制行业的规则.
此,他们还应当的行业规范和佳在某些情下,约显著响.
谁在的生态统中或抢占,谁掌制戏规则的话语,而者边缘.
75#技术2017#引领多领域合作当前,业已认识,现行的行业规则和指已过时.
调查发现,65%的IT和业务主认为,在行业的政规未上技术的进.
为进自的战,各行业的组织都需制经济下行业的营规则(见72页图1).
显而易见,我们需针生态统驱动的经济,制常的规则技术标、行业佳、政政策,一基于舆论的规范.
某些情下,行业中产品、服务或值链面临挑战相的指导针还未现别是在面,规范几乎是白,而技术已发层面的担.
虚现(VR)技术为,DaydreamVR队认识,不正当行为络伤大,他们希止滥用虚行为响用户技术的使用.
9于是,司在其VR平上一些功,间不可犯,的际动可得动和声励(玩们击掌庆贺,现和掌声).
这些功攻击行为,励玩正向动,进而获得奖励.
由于某些业现有的经营规则可是在时代来临前、或是型行业和技术现前的产物.
此,们不,且相性,制约型行业生态统的发.
日业这面的典型问题.
传统规则,银行在业的占5-15%.
10同时,监科技业划为科技业,而业,当超大银行财三日联(MitsubishiUFJ)备采组式资科技创业时,便难过监槛.
其结果是,该不得不在内设技术研发组织,成必的创.
65%的IT和业务主认为,在行业的政规未上技术的进.
76#技术2017#图1:持行业先锋业的生态统行业标联盟协议隐保护标据共标行业指导针业政策据共政策说相共报告约员工同消费者务据隐响舆论业责任共报告相政策说据共行业组织开共政策政营组织政组织标制生态统作联盟伙伴动创风险内在行业中,业来自不同领域的其他结为作.
这味,的产业规则必须兼顾用于有作而,由于兴行业的各相力各且需不同,做这一点绝易事.
,界作(Mashups)已司见惯,但在十年前,这还是一陌生的谁想用汽车资车辆共服务,更论购工智业来开发自动驾驶技术.
的组诸行业,而我们也需制的规则,使应来自不同经济的业.
论行业诞生的体环何,其中的决其未来发轨.
正用汽车这样,业需生态统内那些相同发轨的相协作,也需同行业组织联手制标.
,动统协(GSMA)58独电营和卓平结在一,行业力促进动事业发.
这一使有营的手用户都获得兼的体验进行、照片,更型的动.
11同样重的是,领军业还需消费者保护组织、开和其他组织共同力,为的产业制标.
77#技术2017#界作已司见惯,但在十年前,这还是一陌生的.
78#技术2017#政策舆论重在制规则的过中,业不但手行业作,还重视政、消费者的作.
长期来,各国政的监政策常常于技术创,此其政策也于各行业的监.
其坐等政策,兴行业的领军者不主动击,政作、共同力,保业内专业士的见纳有的监内中.
果行业规则传统行业现行的共政策相,业必须各相联手,订旧规则或制规则.
爱彼(Airbnb)已在旧、和纽约等地自我监体.
12过为各城提供监行力,司在提升场活力面发挥共政策更有的响力代代缴、户主政记备,止现一租现.
业动现有技术、产品、服务不发,这样的作变得来,此,打的产品和服务还需监和业模式的同创.
在某些情下,舆论也促进监工作.
Airbnb爱彼刚成不久时,一户租洗一,这在前未发生,司也有处理此事件的相规.
13,司已用此事件(其他事件),制主和共同的规规.
司也据需规作订当发现主在某些共同的视行为时,司便主视的规.
14领军业不再坐等和观舆论行业作评,而是主动击,联各相共同制规则行.
调查中,78%的同,在业认为自有务主动兴行业的规则制.
业政和其他相的作,他们做决重大问题的备,而这些问题发形成的型约相.
换,兴产业可重界时代政、业和的职责,约产生大的颠覆性响.
,劳动者的和业性质正在不重.
在拥有约20万司,2016年英国,这些司应视为业正式员工而在一些国,尽司司间也签有同,但处于同制员工正式员工间的状态在尚未严界的地带.
15显,约在不升级发但问题是,在响这种的过中,领军业发挥样有力的作用.
79#技术2017#用的型产业的连锁应可各层面产生颠覆性响.
此,领军业必须任(、隐、)视为有产业战的.
16有这样,消费者、其他行业的业政监受.
在型产业中,规则制责任划的已发生变.
业不再是过董事和员等线下行动理战,还过把规则标技术中,用手重这项工作.
这些兴技术中为成的是为块链的布式据库.
块链技术有中、不可、过可等点,的现,使许理难题而.
目前,银行都在使用有块链技术银行间内易,前需26成的操作缩几钟.
17马士基(Maersk)已尝试使用块链技术代杂的提单,的提单处理成超过一货的值.
18IBM、沃玛和华大也正在联研使用块链技术,"在中国场品的、输和销式".
19一项技术为隐隐标结在一.
这种统计技术过据当的噪声,在保护据主体的情下,保过大规模据主体获的洞见误.
20该技术有助于成有力理需的隐制,使业担保护户隐的务.
的BetterCities项目便用隐技术,自动设备的地图据,而瑞典的体状.
其目标是在不露行的情下,用先进的技术提行.
21生态统的不发,现一种技术创智约,这是一种论手是否可、约可自动行的技术.
智约内设值换规则,符件便自主行.
智约早的应用一是持们用币或币等货币购买任何量的黄,而需传统式那样付大笔易费用.
22买获得代币,可库提.
黄来不可,而且永久不变.
23技术工80#技术2017#技术块链智约24隐同态块链是一种易账,处于布式计算络中的有共账据.
过计算协议而同促成、验证或行约行为或约谈.
这种统计技术过据一的干,在保护据主体的情下,保过大规模据主体获的洞见误.
据进行据换和据转换,果有想看结果,再据.
功能描述提供前未有的消单中服务的赖可自行验的账"据"的一来内的值换规则(备自行验功)可自动行和/或自动保证据主体的隐,也有力理的隐制目的消同态据库中储据的露情有掌匙的体查询据、据进行、看结果有律可性易需用匙签不需可的三担任理/行为主动担保护据主体隐责任的业青睐同态技术可识别据不当露的风险治理机制特色优势为更大的生态统,业可需行其自更严的标,别是隐和较的领域,疗保或,这一尤为显.
,若业需为的据进行,同态技术可保证在据共和据转换等过中使用据,当需查看结果时再据进行.
一代同态快处理据.
某些情下,上一代同态技术需算几年时间的查询任务,可需几小时几钟.
而情下,是这种"时间成"业不重负,更技术研发成果渐走验,创更业务值,这一情不.
这些可决理、问责、任等历史难题的技术决不涌现.
业应用技术,动业务的转型.
81#技术2017#此同时,这些产业正在重作、政和的.
伐的不快,业需制的战,采用的模式和技术,而获竞势.
制产业规则是业的重大责任,也预示大.
业有采行动,为各行各业、各生态统中不涌现的挑战制应规则.
过向户、作、示业在这面的领先地,业有更大的创自由和创.
趋势各行各业飞变革,业必须制的规则.
82#技术2017#12345理业应在生态统中的,照业营的一行业,绘制相图,这些行业中的生态统进行统计.
业产品服务响的各种式,组织内圆桌,重点讨论在的响力.
用制响约的战,保业履行责任和发挥响力的理结.
盘点业的据输.
重点业可识别(PII)的领域,或者据元据可生成可识别的领域,罗在风险,显(业或行业而)可需理式的领域.
重点业过或升级政监或行业/生态统规则促进创或经济长的创领域.
组队,地、地和/或国级监作.
重点、共、产业负责任长等面采的行动.
力于监开作,决他们的问题.
认习《共规范》大有.
83#技术2017#1234在相图中寻找业开业务领域的行业.
研其监历史,监业内其他者,监动向.
有的产品经理规主研结果.
据生态统,找业处不同行业的,业发向,有希生态统的领域.
制生态统的战,进场.
认识业可约产生的响,布业理模式供审查,手战.
重点认业已经产生的响力,不业希励的行为.
联据队术专,采用隐、同态、块链等技术决,共同进行式理技术统试点.
选一政监的创领域,首先各相进行,倾他们的见,提共和资的,励作,快面地制监政策.
584#技术2017#趋势预测123未来3年内,于拥有成战的业而,行业经营成为常态,的司一样.
于这些业而,行业的界消失,一创都产生颠覆性响.
2020年,有的生态统都需过智约可.
未来5年内,凡是的绩型约(两或间"果/那/其他"的结签订)都属于智约,可自我理和自动行.
未来5年,现大量政下规则制给行业的现或者是行由行业联盟制的监规则.
485#技术2017#年来,终技术业的响.
作为观成果的一,这些趋势示持续发的为各地业带来的挑战.
年,我们一些键技术的变和发,而提趋势预测.
其中,这些技术或行业龙头业的司战,或响业.
《技术》阐的有趋势作为一体,指业自资、业责任和场等诸面盘思,在未来得成功.
当界风变,行业的领导业不懂得何纳技术,更过助力户员工,成为们日常生活中不可或的,在一轮变革中开崭间.
界不变,积拥"为"理的领军业,获更.
其,论处一行业,业务规模何,有的业都必须面同一"".
若想在飞变的界中占据一地,业首先需回的问题正是何使户和员工大有智为年,针这变的界,提"为"的主张,而上大趋势都是这一观点的体现.
86#技术2017#2015-2017年技术进2017年2016年2015年趋势一智界趋势二生态智联智自动为我联成果经济员工再智业平革柔性队平经济预见颠覆趋势三智共趋势设计趋势进军未知87#技术2017#于年,《技术》报告队都研一,为业、政其组织指未来三年其响为显著的兴技术发.
在研过的阶,我们"《技术》顾问员"的见.
这是一由20业和业组成的队,别来自共和营领域、术界、风险资创业.
此,《技术》报告队同技术先锋、行业专和各业务的负责进行100访谈.
队还用的协作技术和式,托专业员的丰知识和创理,选受的兴技术主题.
这项为"发现趋势"(TrendSpotting)的活动有、一层级的员工.
终,共有3,000专业士此活动,他们不但贡自己的贵见,而且他观点进行票选年相,提观点的19%.
研过中终选主题的,《技术》报告队领导层和议题专进行一的研讨,由此论证进一各项主题.
我们使用的选据重调选主题现业挑战的相性.
体而,《技术》报告队一在力超已司见惯的技术变革动,寻找各种的理,那些现在大业首理层议当中的主题.
项主题符下标可采行动业未来三年内的转型相响范围超任单一行业和领域有颠覆性,而现有的一一替换不受于任一供应或独"产品"技术过上验证过,我们终筛选总结大趋势,为现在《技术2017》中.
技术88#技术2017#JOBTITLECIO/CHIEFMOBILITYOFFICERCTO/DIRECTOROFTECHNOLOGYDIRECTOR,ITCMOCFOCOOCSOFUNCTIONHEAD(NONITRELATED)LINEOFBUSINESSHEAD(NONITRELATED)8%9%8%7%6%15%26%13%8%《技术2017》首财务首或首动职主(技术)业务单元主(技术)首技术或技术总监首营销首营首战技术总监职务我们连续三年开性的《技术》调查.
年,共有来自31国的5,400业务技术层理者其中,为我们提供面的知见,括技术其组织的响,未来年中需先进行的技术资.
该调查自2016年11月开,于2017年1月成.
31个国家阿大亚地巴智中国丹麦兰国国尼爱兰大日马来亚俄罗坡南瑞典瑞士国土耳其阿联英国国调查共覆盖INDUSTRY1%AEROSPACE&DEFENSE2%AIRLINES2%AUTOMOTIVE11%BANKING10%COMMUNICATION10%CONSUMERGOODSANDSERVICES2%ENERGY2%HEALTHCARE10%INDUSTRIALEQUIPMENT10%INSURANCE6%LIFESCIENCE10%PUBLICSERVICES10%RETAIL1%SEMICONDUCTOR2%TECHNOLOGY10%UTILITIES$2049.
9bn$1019.
9bn$500999m$69.
9bn$15.
9bnREVENUE(USD)11%9%17%21%34%6%$50bn+调查说超过500亿200-499亿100-199亿10-59亿5-9.
99亿60-99亿营业(元)国输汽车银行消费品服务疗保工业设备保险生科共服务半导体科技用事业行业89#技术2017#资料1"Rhizabot为销员时提供据",VentureBeat,2016年8月9日.
http://venturebeat.
com/2016/08/09/rhizabot-gives-salespeople-immediate-access-to-deep-data2"动,捕杀狮鱼",LiveScience,2016年9月26日.
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我们足业技术的前,业务盖40行业,业日常营的各职.
凭独的业内经验专业技,翘的付络,我们帮助户提升绩,为相持续创值.
是《财》500业一,目前拥有约40.
1万员工,服务于120国的户.
我们力驱动创,而们工作和生活的式.
在大中华开业务30年,拥有一约1.
5万的员工队,布于北、上、大连、成都、州、圳、香和北.
在常态时代,我们更创地业和技术生态的设,帮助中国业和政把力量,过制战、、成统、署计算等现转型,提升竞力,而足中国、赢在.
详细,请访问司主页www.
accenture.
com大中华主页www.
accenture.
cn.
于技术研技术研力于为大业、场自开创未来.
过用先进技术决键业务问题,技术研洞见和创成果带给户,助其驾驭技术、业和的重大变革.
我们由技术和研员组成的专队业领导者精诚作,资、付破性的创决,帮助户创的业务动力擎.
技术研共有7,别于国州硅和吉尼亚州阿顿、国亚-提波、中国北、罗、亚和爱兰都柏林.
技术研同于35国、92城的400创中、工作和卓中组成的庞大络开作,的研、见和决户营和生活的地点.
于研研是一由行业和技术师组成的队,他们创由据驱动的洞见,由此为大户发现颠覆、风险.
助各种创的业研技术经济值模、据、、专络、调研、据可视,且和术业务作共同开研,该年创作百观点报告,由发布.
2017有.
其标识成卓绩为司的标.
件可他有的标进行用.
这些标的使用不示这些标为有,也不代或示这些标的有间在联.
有三产品、服务和组织的由开获得,认这些来或的性可性.
其内不味来自或于任何三的保证.
报告中的观点见不应视为针贵业提供的专业议.
在击下,户期正在重.
,业在领域相,拼应环和陈的力.
技术的变革创不快,一积变我们工作和生活式的革力量,带领我们走进一兴、前未的技术时代.
驾驭这力量的缰绳,正在动前进的手中.
们掌技术、技术,使其顺应我们的需,提升我们的力,创更的未来.
在此环下,已做备,和业一动这场自时代开来伟的变革.
《技术2017》在上年报告主题"为"的基础上,进一提"智时代,技术为"的主张.
认为,技术作为剂帮助业释大的业力.
助技术,获得更大的技,业更地倾户和员工声,间的更紧,助力他们现目标.
若想现"为"的业务和技术成果,业战营的各层面需智.
而且论是技术、生态统还是员工持、行为设计和产业扩张,业的一决策都必须和两性维虑.
我们在报告中绍一些领先业,希有发.
回《技术2017》的理"智技术帮助们大有作为".
我们呼吁各地各行业的领都担负自责任,用技术为创理想的未来生活,正现"技术为".
《技术2017》预测未来三年内为业带来颠覆性响的大技术趋势.
南佩(PierreNanterme)董事长兼首行保罗(PaulDaugherty)首技术创2#技术2017#目录结论86技术展望20174智界19趋势一AI打业片34生态智联趋势二结的力量45智共趋势三创未来的员工队58设计趋势发用户体验73进军未知趋势打产业,设标资料90研873#技术2017#过三十年,联智手的,各种技术的诞生,们不变工作生活式,应变.
技术变革星燎,处不在.
一日显著的趋势在于过是主动顺应技术,现在则是技术开习顺应.
事上,论是技术于性体验的创,还是洞悉的需,终都在认知驾驭技术.
一面,技术在不成,一面,驱动变革的不再是技术而是我们自己.
在娴应用技术的同时,我们也在周界相处的式.
我们处的变革时代,不是一由掌的冰未来.
变得更大主自,技术制于手中.
此同时,们不再坐等技术变界,而是手重界,让技术为我用大,而尽精.
4#技术2017#,过工智技术和协作,更地成工作.
,一为Rhizabot的智助理可懂用自语提的问题,其转为请,在不同据内行,而简业.
1我们还在用更的协同技术,处地一的"同事"一工作他们中有,也括,可未谋面.
我们还看,许业打破常规,竞手作.
,飞浦生(司)布在联领域作,结飞浦基于计算的疗平生的疗设备连平,共同打产品和服务.
一些经远的领域,也为工智、物联、大据等技术发生大转变,为创更.
创扫地Roomba闻的iRobot司,正在环保者们作开发逻智,用于猎捕和物种,保护生鱼精农业等其他型产业,也在过革,满足口持续胀发的大需.
2业创,技术也赋予更大的力.
,视频技术的发正在不我们看待界、动的式.
早期的电视节目都需经过周策划,严照制作,观创作者的单一视,来看待有问题.
但一纪不,我们已一罗视点的络界们来于政、业还有更重,罗大.
现在,我们正上的播,用Periscope、FacebookLive等技术工,任何都自主播内和看节目.
3此,时代带给我们的也绝不是型的工.
未来,量计算提供的乎处理和算力,式决各行各业的难题.
我们还把、工智应用各行各业,而行,这是在重界,也是在重我们自己.
在这场大而持续的变革潮中,业、顺势而为,便有在一轮进中,占据有.
5#技术2017#CVSHealth司是这面的典范.
国的老连锁药,转型为联疗服务,远终连锁药.
CVS为业务点,开发可连智手的APP,便户设性的服药提、拍照记录处,便下快配药,同时过扫描户保,帮助员工更户,时提供需询.
4在CVS开办的"便诊"(MinuteClinics)里,户获得常见诊、苗、胆固检查等10项疗服务,而且可在线预约和付费.
针那些前诊的者,CVSTeladoc等远疗服务作,过电话或视频进行在线远问诊.
此,CVS还在积进军预领域,同IBM的Watson平作,基于据预测何时需护理.
5古,术智手,技术大力动进.
技术应用成,不再满足于简单地消费技术,而是设使技术变得有"情味".
和几年前相,的技术更性显示、现和自语处理等都在向的知式拢.
而的习力,情、图识别习等,则是向的思维拢.
不过,大的进在于,的技术过习和想作自应,满足的需.
技术是重界的键.
那些用技术的业,已经看界的大正打开.
那,业下一该走是助技术力量,使界变得更.
面的问题,技术给你答案6#技术2017#在员工和户两维上,这种更为性的技术正带给业诸回报.
总于伦的IntelligentX酒司开发一工智统,不和理消费者的馈,据此酿酒.
6IntelligentX联创罗伯麦肯纳(RobMcInerney)示"我们的工智统一消费者话,据其馈不丰酒口味.
论在何时、何地用我们的酒,都可同进行.
"IntelligentX司一联创休思(HewLeith)也指"消费者的口味变换来快……工智帮助我们应这一挑战.
"业想更地响消费者,在未来中竞力,产品服务是不的.
有用技术洞们的需想,时作应,获得户的任和赖.
此同时,技术正日不回应的需,模我们动,界必更有"情味".
不制我们的生活,而是给予我们更的自由.
技术蕴前未有的力,持我们创自己想的生活、工作,.
这正是技术性的佳诠释.
7#技术2017#来的业正用技术于,创大大小小的.
一界领先的业已积行动,期过技术为们打性的体验,动产业的变革.
,飞浦智联,传统疗保服务转变为们日常生活紧相连的"理".
其点在于,用性的技术掌的需,针一消费者作响应,现他们想.
者来看,联疗味掌自的诊疗过.
长期来,"情味"和"诊时间长"一是疗行业的点.
而飞浦和CVS成功,是为他们者为中,在洞他们需的基础上,动设备和联设备,疗护理一者边,在护员和者间更的,帮助疗保现在散性、动应性的体向正的综性、前性转变.
事细,面面8#技术2017#业过智技术应用变现有的户买卖转变为.
同样,业内员工也由此受.
在这种双向作用下,业在未来的中其势地.
业想为户和员工的,首当其的挑战便是任.
调查显示,有不半的相业作正的择,把业领导者作为可来的则更.
7为转这一局面,业需给户和员工,让他们说算,在一中力获和维任.
在时代,业户的转变,其质是技术的变.
业若想成为他们的,需用技术,使其贴使用者的需,让其.
现这一目标,业还需转换自思维,重审视业务模式同户和员工的.
9#技术2017#适应学习互动顺应需,技术为这一的首,是开发为用的技术.
前提是,户和员工不需时间习掌这些技术,发挥作用.
技术的大力,在于其性的体验备一的智,动、换、时习,且据某场环作应技术为,键在于.
赋一让技术成为的左右10#技术2017#指导目标企业技术人为己任业需户和员工的发,使智技术发挥用,满足他们的需.
这味,业得把长久来润大的目标暂时搁一边.
一来,户动时,业都于产品和服务销给户.
但事是,有为户带来其正需的产品和服务,业稳固、理想的户.
这种式的显更可、持久.
业需转变理,认倾户和员工的想,帮助他们现自己的目标.
成的目标,业受赖,也固.
当们再产生需时,自而地向这些业寻帮助.
们成目标,业获任,这是一双赢的局面.
业和技术都应为"为"是现这的旨,一户和员工的目标和需为先.
智技术作为的左右,动、协作的式,的力.
时代,业在帮助现目标的同时,也在积进发进.
11#技术2017#转换目标转变味#技术2017#技术2017智企时代,技术为人12技术正成为一受赖的同事,业发发间的界线也在渐淡未来,业更是户和员工的作,带动周边各业生态统.
在这些型下,业的成功不决于自产品和服务的热销,更有赖于有的成功.
为的,业领导者态,转而户和员工的目标,为其选择配的智技术,助其一力.
业有责任简技术的使用难,使户和员工轻力技术,他们一成目标,正现"为".
13#技术2017#年的《技术》重阐兴技术趋势,这些趋势正在的业局.
虽趋势于技术,但贯彻终的主题是"技术为".
未来的领军业已开主动顺应这些变,相战,保自拥有的势.
潮正在业界.
但,大的技术创技术,而是发设计的技术应用体验.
14#技术2017#工智(AI)成为业的代.
自动驾驶汽车中使用的计算视觉,时翻译托的习,营工更的,工智为我们示未来应的标简洁、便.
业的理层需其作为重点资设的力,现竞势,打业的"面".
趋势一智界业片果技术做而,样,用技术创性户体验,业视为的战场.
技术进一提升协作,这不带来的性体验,更提升技术的使用,使技术正成为的得力助手.
趋势四设计发体验来的业已在三平上成自的业务功.
于前性的业而,三不是传统的作,更可是一生态统、谋下一轮战长的重一员.
在此过中,业的值链,而创业务、产品,是场.
趋势二生态智联结的力量时下,"未来职场"已来,领军者必须再员工队.
柔性劳动力平和在线工作理决的行,传统的力资模式和架都在,开式的场成为未来的主.
此,快创和组织变革的键在需组队,是业正现的必件.
趋势三智共创未来的员工队当的业不是在打型产品服务,同时也在的产业.
技术标、规范政政策,由业生态统驱动的经济中,许规则待.
谁在的生态统中抢占,谁在制戏规则的过中掌话语.
趋势五进军未知打产业,设标15#技术2017#趋势发展三年的技术趋势一脉相.
此,我们有必回顾2015和2016两年《技术》中阐的各项趋势《技术》三年为周期,示技术革的脉络.
年我们都的趋势,们是年趋势的继发.
在路上,业必须紧的技术发,但同时不已掌的成技术.
有的技术力是业下一代业务的基础,且动业把的技术趋势.
查看各项趋势的报告,请访问www.
accenture.
cn/TechnologyVision.
16#技术2017#2015为我联同一界,不同的性那些目长远的业正在力打性的体验,此和户,但同时必须保这一做不响户其的任.
业果在"为我联"的场中获得成功,成为下一代喻户晓的知品.
成果经济硬件缔际成果智硬件正在业体界间的一里.
领先业开产业物联,们正硬件传纳其工阵营.
这些"颠覆者"们白,产品销不足保持领先地,正需销的是使用产品的成果这正是的"成果经济".
平革生态、产业在2000业当中,各种的产业平和生态统正动下一轮的破性创颠覆式长.
工和动技术的快发不这平的使用成,消技术碍,而且成的场局,使得不同行业、不同国别的业可其中.
员工再间作进显作的必性.
自界面、可戴设备和智的进,为业发挥技术力量、用员工资带来的.
智业超大据+智统=卓服务托软件智的发,更平的卓营和一代的软件服务双双涌现.
业务和技术负责现在都必须软件智视为覆盖业的一项力,而是某种尝试或一性的项目这种力动业在的层面上开成长、开拓创.
17#技术2017#2016智自动柔性队重当为上时代的变革伐,业纷纷资打必需的工和技术.
不过领先业已开据自的伟目标,重一常常视的员工队.
技术带来颠覆,更动员工、项目,业转型,成为不应环自我调的变组织.
平经济用技术由向内动创行业领军者纷纷技术为撑,创产业平这一的业模式,变经营式.
平经济的刚刚开.
预见颠覆生态统,一轮变革潮精农业或产业物联等的各种平为型业生态树典范,活传统产业转型升级.
这些生态统创们的业,打破场和行业边界.
业是户的纽带业想赢得、生态环和监者的任,必须产品和服务的创为点,在户体验的环节都虑和.
有当业户间长期的任时,成为其向未来的路.
领先业积拥自动技术,在飞发的变革下,打的环来获竞势.
和智软件成为业的员工,的技辅助们成的工作,重可.
时代的"员工"18#技术2017#AI打业片界工智(AI)成为业的代.
已业走前,负打体验的重任.
19#技术2017#未来一的都应简洁、便.
自动驾驶汽车中使用的计算视觉,时翻译托的工经统都此为标.
业的理层应当工智作为力设的资重点,现竞势,打业的"面".
,已有超过300万亚马逊Echo的型助手Alexa进行快谈.
1但在5年前,Echo尚处于研发阶,语识别技术不成,统作应的平迟时间大约3钟.
假你和朋友时问一问题,沉默看你三作,这样的话自吗是不是有点尴,自己说错什在这种尴下,你是否继续下于亚马逊队而,缩这三迟是其首攻坚课题.
队设的目标是其缩2,成功地在Echo前使1.
5这种其他界面的智设备一经问便大获成功,时回应力功伟.
同Alexa谈话面一样,果设备不这样的,果肯大打扣.
2Alexa的大获成功,显工智在面大有可为.
工智技术日趋成,过的应用槛正.
不提升技术动时的顺畅和智平,使变得更简洁、便动此技术得更为而的,也使拥有更丰的体验.
据我们面向5,400IT业务开的"技术2017调查",79%的受访者认为工智有助快技术在业内的.
简,工智持业显著一键户动的体验果.
目前,工智已应用各种场,打的用户体验.
简单而,可帮助用户理内动应用Spotify便据用户的乐再杂一些,托工智的农作物理统正在帮助农户提产量BlueRiverTechnology司计算视觉和习技术统结,株为单精肥用先进算,其开发的农业LettuceBot不可田间杂草,还过间苗、苗,生长环.
3在处理杂难题的时,工智调动其在各场和中获得的经验来采行动,在动时,还不习,不向成的目标而力.
20#技术2017#这些看杂的智体验都服务于一目的,简单的动.
,Echo可DJ,也一样务琐事得井井有,为行预约车辆而有这一,需们在咐Alexa可.
有工智,消费者获.
此同时,这些智动也为业带来大.
据显示,Echo用户的购物额已占亚马逊上消费总额的一半,而且也在提.
在使用Echo,消费者的购买6%,额则上升10%.
4专于工智视觉技术的码科技提,正的工智不在于自己有智,而在于让其他产品变得更智.
其ProductAI视觉应用平可现图片和视频中各种品的智识别,且自动时标这些品的各种属性,为工标的200.
5在工作环中,工智可让杂的技术更上手,帮助业的力.
,Rhizabot正过自语界面来读杂的业务问题.
,们需功夫创白的结果,协调获查询结果.
而现在工智懂用自语提的问题生成查询请,在不同的量据内行.
6理者据用户早前行为提供相选择.
动应用Spotify基于用户前的和行为周乐.
农业LettuceBot别生菜苗和杂草,为农户提供产量决.
亚马逊语助手Alexa线下服务中设备连,创性环.
议者不习、且采行动或导用户获得佳成果.
协调者过行为中习,进而统协调任务,由此成任务.
21#技术2017#技术2017智企时代,技术为人22#技术2017#工智不,还使变得更自、简洁,此发势头大.
,自语处理习的进,使技术变得更简单易用.
过召开议前,必须使用计划软件时间、创活动、输体,而现在有虚助手的帮助,一都可给其轻成.
此,工智还在变业软件行业的形和气质,我们都看有工智的头闻购,或是产品服务的问Salesforce爱工智,软Azure认知服务,再平,凡此种种,不一而足.
这些产品和服务的键处,在于用自语替代传统动式.
语为,2015年,其使用已升总量的10%上而一年,据软必应(Bing)报,语已占Wiondows10任务栏的25%,也示,国20%的动卓统语式进行.
7研员指,语识别较传统手键盘录快三,精也更胜一.
8工智技术使用便捷,果于传统界面,而使们未来的功有更期待.
得于许技术可费获,工智的正进一快.
年来,开工智工雨笋层不穷,的智软件库TensorFlow和英的可平(TrustedAnalyticsPlatform)便是其中翘.
2016年,托州大伯克开发的习架Caffe,DeepDream项目,示工经络何观看图片.
9Pinterest司的应用也在模型训练中Caffe积经络的骤,输Pin的热和,此为基础提RelatedPins的果.
10总,正是观、自的动模式,开工的时可用,为动界面的大变革铺平路.
为付简单、智的用户体验,各行各业在积采用工智.
在汽车保险行业,损员助Tractable的习统,简车辆发生事故的处理.
他们不必再手动扫描照片,而是由经过训的智估算维费用,由此缩险维、援或损的时间.
11在油气行业,一顶级油田服务业的供应正在向IPsoft司研发的认知习型代理Amelia寻在线帮助们可时其,而消等待工服耗费的时间.
12现,技术的动式成为键的竞势,业正面临一项当务工智,户动这一重环节的体验.
尽许质疑工智是一则热的科技,但其发势头不视.
调查发现,85%的业计划在未来三年资工智相技术.
简自动23#技术2017#85%的受访业示,在未来三年资工智相技术.
这味,不应再继续工智看作一种技术工,必须给予其足的重视,使其为品打的"面".
成该目标的一难事,用工智可更的动式现有界面.
但果业希成为领头,而不潮,现在必须夺地紧行动.
国际体爱思司(Elsevier)首技术丹(DanOlley)年指,"三年前便开资习技术的首们(由于早而)费资.
可若是再等三年,那永远别想赶上.
"13而那些一早采用工智技术的业在你我赶,而许必的工可开.
一旦一动都智成,业向辉煌的成相不而喻.
工智作为界面用工智,们在变间的动式.
在自动驾驶领域,IHS司的《汽车电地图报告》显示,2015年车中工智统的为8%,其中语识别技术占大.
不过,预计这一在2025年109%,时车辆种不同型的工智统.
14纳询司(Gartner)预计,现在2020年,有2.
2亿辆备据连性的联汽车问,现车辆间、车辆周边基础设的动.
15计算视觉正在帮助汽车同处环,持现的诸自动功.
此,工智还变制业物链.
产品在仓库中的过不但常重,而且相当耗费力用工智自动成该工作,疑是业的成功举.
三星司已在其俄罗工厂署托RoboCV技术的驾驶电动汽车,有过仓库输车辆自动行精简80%的生产.
在用视觉应观周边环,该统一模型,此选择佳路线躲碍物.
16#技术2017#技术2017智企时代,技术为人24趋势一智界工智技术决未来的户体验25#技术2017#过这一,工智终成为业的片.
正iPhone是智手的代词,亚马逊的Alexa可亚马逊更知.
由于为简洁便,户未来更地工智,而业员工进行.
但的问题也由此产生动都味,户待他们的工智服产生看和兴,响其业的.
此,工智代业的品形.
国为,据估算,年不服给业成的损失1.
6万亿元.
而且68%的户示,一旦业不满,他们永远不再顾.
17过来,果业提供满足的体验,大便在咫尺.
工服代一户,而工智统可同时服务于几乎的顾.
工智不可保持终一的品体验,还凭大的习功,为户用户提供性服务,据业署产品或战的需,调体验内.
业拥有前未有的品掌力,的活.
未来,工智成为业的代,破传统的用户界面,使一户动更自、更为性,响更大,在各种场中付的用户体验过.
26#技术2017#于工智响力的研显示,过变工作性质、创,工智有使经济年长在2035年翻.
18工智已员工队日虚IPcenter的虚工师(VirtualEngineers)正用工智模工师的工作,基础设问题提供一线决.
在IT环中,这些统可现有不同的工用户间的自动.
于一总于纽约的资银行来说,这味决问题的平时间缩93%(47钟缩4钟).
19,工智不成为业的片、户满和诚的重保证,也是提升员工积性、营业务长的键.
想发挥工智拥有的力,业必须重设计现有体,为署工智技术提供设备和技术持.
但首先、也重的是,在用户体验和用户界面队中工智技术力,训他们用现有的工智工件.
虽娴掌此技术不可一而,但用户界面队可现有专业知识开和开式应用编口工组在一,由此现快动.
作为业打一代体验的键手,工智正在彻变业的组织结.
在,若想保工智获得需资,必须业务和基础设做相应调.
业首先需在统和界面间必连,再各点连来.
此,来自各的丰据同样不可或,们不但用于训练工智统户和员工开动,而且助力持续习,此厘动过的发脉络.
基于工智的户超传统的易模式,为一动都有可的体情.
而为使动统正发挥作用,其设计应当持头开长久的户,在点上设型馈回路.
工智技术变业架2035年,工智有使年经济长翻.
27#技术2017#助署的工智,业户的动线式易,转变为、维的话.
工智技术持的户可过界面、种式而在和发,括、语谈、手势,是虚现环.
这不有助户变得更长久稳固,还户服务,而创经济.
,61%的户服务专相,更有的在线户持显著提升销量据2016年2月进行的一项调查,98%的国购买者示,果获得体验,有可或有可进行回购.
20此,这些更自的式帮助技术界决年来其烦的服务可获得性问题业可为有提供自的各种服务.
际上,果一动都虑户,工智便开,据处环为其带来丰、的体验.
而们可自由选择业动的时间、式.
进一户维动28#技术2017#工智动正在开一崭的时代我们不再为技术.
凭业界面上署的工智,户需费力弄懂杂的技术问题,开口谈、做手势、或是摸点击可.
在界面中情智可使更为观,而业的目标应是技术让觉.
这样,业可大规模应用杂工,工智让体验简单便捷.
,地图现已配备大量算,过动态更导路来应,而用户简单的语提示.
这些工正缝地手体验中,成为常用的基础功.
简,形技术得使用.
不此,这种观界面已开为业和创种.
在尼亚,正用工智帮助一大型林业司测量榈地块,进而找促进林木生长为且有的.
项目已得面成果业产量、伐,提升业务可持续性而持这一的技术都隐在一工智擎.
业员工不再需36小时来和地理统输的结果、地下和土据、历史库工作订单,他们询问工智设备,在几钟内获得.
21话,使技术29#技术2017#经笨的设备正变得来智,可和自话.
过自行业和其他统协同配,工智正处更智且凭持续习,不快自的.
想用工智开更有的动,业必须由内开话.
领军者现有手,使更为智.
为此,他们必须的视虑户和员工动的质问题.
目前用户界面设计都制约于.
业的重任务在于,帮助用户界面队驾驭工智技术,设打不受制的动界面.
过现有开积尝试,业必掌维话的.
此,业理层应当行动,上重审视们技术、业的动模式.
工智日趋成为户和员工的首选动,这项研重.
工智是业战竞手的,业理层需其作为重点资设的力.
工智绝不是用提升或创值的一技术工,不事业的作,更走向前来示业形.
趋势一们用成任务的过变得来轻、便捷.
30#技术2017#1234567据业当前未来发的响,各种户动式进行重性.
选择为重的三种动式,锁户获有值产品服务的,产品和服务队一简这些,而工智提升体验的技术点.
业提升户体验需的和洞见.
设计工智工帮助各获和使用,为业和户提供键洞.
设计符业品的工智物形,采用标性的语.
动.
尝试让工智成为内理员(用现性),或是动顾问(用现智自动).
这些可在不同中终用户.
动和平,现话体验品形的统一.
需同时虑内和动.
评估现有的户体验键绩指标,保这些指标现简动模式带来的.
31#技术2017#1234署更杂的工智,不担理或询工作,还尽可地统协调品生态统相,为键的户动提供持.
开发可周虑前户洞见业务智的工,便更地理键户动.
使这些工成为革业务的动力,而满足户需.
针工智队和用户体验/用户界面队,试点训项目,用工智来和简键户动进行训.
为进一提升户服务平,需设计一种的服体验历,其中工智成为前品大使,服动,提升户联的.
32#技术2017#趋势一智界趋势一预测1235年内,超过半的户业的工智平而传统品形来选择业的服务.
7年内,大界面不再配备,日常活动当中.
10年内,助手处不在,帮助员工地开自工作且过在默默行为工作动提供持在重议结束生成视频.
33#技术2017#结的力量智联来的业已在三平上成自的业务功.
趋势二于领先业而,三不是传统的作,更可是一生态统、谋下一轮战长的重一员.
在此过中,业的值链,而创业务、产品,是场.
34#技术2017#来的业"平革",领先业何找正的作显得发重.
业希更创服务,在提升自己业务的同时也使户获,打平成他们现这一期的不二手.
户服务设备维保,各项业务职都可平进行,户的性也得提升,产生的响远业单打独斗大.
业在平中的不是现有值链的自变.
拥有大技术力的领军业已认识,这些决策预示更层的战转型向正在重有行业、的维生态统进.
事上,业在选择上三平时,是在选择战联盟,结各力量打一代服务.
或平绝不是为期,而是为获得长久的竞力.
业在制战术性技术决策的同时,紧围绕长期长目标,地和资生态统.
为此,业应为未来值链打基础,抢占兴场的制点,一举获得竞势.
一些领先业已经果采行动.
2016年,用汽车为约车平Lyft资5亿元,联Lyft租服务ExpressDrive,专为车的Lyft约车司提供车辆,租用、为便.
该一经便大获成功,为用汽车开崭的业务止七月,已有30%的Lyft司在册时申请ExpressDrive车辆.
1不过,用汽车不满足此项服务的期成功,而是希助Lyft平踏足的生态统,作为传统汽车制,车辆共和驾驶领域的者缔结战联盟.
,用汽车还资10亿元购驾驶汽车软件司CruiseAutomation,进一资10亿元在律设驾驶汽车试验设.
35#技术2017#力持Lyft平发、助其开拓的场,是用汽车更大规模车辆共生态统的一而此举的成功,为用汽车的驾驶汽车大.
我们难想,用驾驶车队成为城的共工.
但用汽车这样伟的负,且正在为力.
正在动变革的不是输业,各行各业的都已手设计一代值链.
国超司(WholeFoodsMarket)和百货电Instacar便开这样的作.
助Instacart平,消费者可Acme、(Costco)等、是宠物Petco中购买品.
消费者下订单,Instacart员便前体采办,再照户货上.
作为主销和有品的国知超,过资Instacart双有的作.
2一旦Instacart平上生成订单,超便品等待消费者自提,或是用Instacart当日平货.
那,超是于何种虑,业务的键托给三平,为其大量资呢尤其是在营业2-3%的业领域,此举疑是同夫韦(Safeway)和(Costco)等手开贴肉搏式的同竞3正是大的型生态统.
周知,品快递场的发,别是面来自亚马逊生鲜(AmazonFresh)等的竞者,几乎有的品连锁都在尝试线上下单、线下货上的式提供服务.
看重的正是Instacart稳、成的当日货体验形成的竞势.
更重的是,不必自行设配体而节约成,由于Instacart平已一量,此成为司扩业务的不二选择已.
目前,论是联、精农业,还是联疗,型生态统规模较小.
不过,业正力在其中寻找当的作自.
超和用汽车都已先采行动,制的长期业务战.
总体而,业技术供应作的战术决策,其也在间长期作、进的生态统进行选择.
那些锐进的业用体战,现单打独斗永远成的目标进产品,力跻为场变革的领军者.
那,业应当使用基础设供应、户户、还是行业作的平服务这些决策业未来的值链,在行业转型中持续重业自,为下一十年打下基础.
国超为何业务的键托给三平正是大的型生态统.
36#技术2017#爱彼(Airbnb)和等业的,功于他们有的业务都于平上事上,70%的"独兽"创业为平业.
4这些生组织过把服务统一、便捷的户界面中,在或散、或饱和的场上开自己的一地.
品领域中的Instacart、酒业中的Expedia等三平,过帮助户简决策过,便一户,其他慕不已.
在英国,业保险的平已占据业务保费的60-70%.
5这些平日渐成、户不,其他业也过来,希此拓宽户获.
这些业自己的服务也平上,而使其不长、更户,形成性环.
在进军一代生态统的过中,还有一些业选择自主打平,自业务为,型生态统.
动付平Pegasus为在东,动络营为购买力,都动钱服务,但这些付型未有采用动付的业结在一.
有鉴于此,Pegasus平用事业和其他服务提供来,消费者可过一动营付各种服务费.
,该项业务月的电付量已20万笔,易额1,000万元.
6而,有业都一成为平提供.
有些业拥有这样的,而大业则托现有平进的生态统,这样钱快捷.
但不采上一种模式,有业都必须用在生态统中的平势,大地赢得成功.
平正成为"纽",业由此进杂的生态统.
平者组服务、提升值.
服务提供者设户联.
户简决策过.
37#技术2017#平成为业营的常态,业必须,打值链.
打的值链调查中,超过一(27%)的受访示,生态统正在变自业创值的式.
理者应用型作,打络这不现有业务,还有助业进兴未艾的生态统.
那些面临颠覆的消费型业,映这一行动的必性.
消费生态统正拢在型平周围,而业未此积地用这些生态统的口.
和WhatsApp等平,Assistant、亚马逊Alexa和果Siri等工智助手等一些生态统中的典型,们提供前未有的户访问式,而业都纷纷在这一领域掌.
38#技术2017#凯酒正使用脸书时(FacebookMessenger)帮助打理一,预间、查询预、服务等.
而一资银行(CapitalOne)则为亚马逊Echo的Alexa助手开发一项"技",用户可过Echo设备时查询账户情成行用还.
过这些平,业可快获大量户,而扩大销量、提升服务平,或是户体验.
不过在这一过中,平也挑战业的传统思维模式,由此动值链转型.
为用的生态统进点,业务必许大户的传统式,括自有APP、,是体.
有前思想的业不这种变革,相他们于顺应趋势,应用编口(API)作为品不发的重促进.
银行下国百银行(BBVACompass)已认识应用编口的力,用来决付迟问题.
传统自动算统的付迟2448小时.
于是该行选择付创业Dwolla作,过应用编口场,使口用户地时项.
7重视应用编口,由此在平时代、基于散的户体现品长,这正是业为顺应值链转型而调战重点的典型举措.
佳地联东为苏北油司提供农产品农贸采购、种理下销的链服务.
佳过卫星扫描苏北油有地块上作物,结气大据,提供时的田间理议,使农田体提升25%.
这基于一块土地上的作物统东平上农资购买和农产品销,形成产销的农业体,现可的农产品统,有力保品品质.
8一面,保险大创联为农用户提供的农业保险保服务.
大的农用保的作业工喷洒提40上,而保险则为该设备提供额维保、备用快替换、三者责任保险等保险保服务,决农业的风险隐,用户的粘性.
9由此可见,这一趋势不于面向消费者的业,括联疗、精农业、自动驾驶等其他正在向生态统的行业是此.
这些场变必生的值链,业需找进军崭行业的点.
为此,业必须决进何种生态统,自.
生(QualcommLife)和飞浦为,尽两业已疗平,但他们未夺值链,而是凭双的平势,缔结为战作,共同创更面的联疗决.
,论是还是供应,都可过飞浦平HealthSuite使用生司2net平上的各种联疗设备.
面正在的变革型生态统,飞浦、、用汽车等先发业正在积值链,抢占战地.
各种型的业都必须开,何他们,开创自己的作生态统.
未来,竞势不再掌在某一业手中,而是决于生态统的力,业助生态统发的战规划.
业必须决何种生态统,何种.
39#技术2017#业已在有行动,使自生态统当中.
现生态智联的一已在《2016年技术报告》(2016StateoftheCloud)调查中,95%的受访者示使用过有、有或技术.
此,IDC创的"首战作指(CIOStrategicPartnerIndex)"显示,29%的IT主半上的IT预算用于购买服务.
10虽单独而,这些属于战术性营举动,旨在获期的职和成节约但总体上看,们也映更为观的战决策.
换,业的基础设决策响业选择的生态统,为现未来战而选择的作络.
国电话电报司(AT&T)为.
智手的,动络据量20072015年飙升的1,500而该司预测,这一2020年还再长10.
此,AT&T助OpenStack项目,75%的络架进行虚其.
11在期内,这一过性做有助决行和捷性问题,且成而长远发,于继续进OpenStack开的设成功,AT&T有大热情.
为促进其自主发,司不在使用OpenStack,还积持得成果.
目前,AT&T正大资力,保OpenStack技术不,同时托由英、日、等业组成的作业生态统创相产品.
12AT&T等业日渐赖平和软件服务(SaaS)来提供技术持,他们必资于响自发、且不大的生态统.
现,户供应间"一一"的模式来,"一"模式占据主导地在"战作指(StrategicPartnerIndex)"研中,超过半的IT主指,其技术供应正在更的创业或细专业.
13这些技术提供形成的生态统正,此面上看,业是在购买现成技术或期付服务费,但际上,他们的目标是当前和未来的作络.
同样,业平的紧联味他们可平内的其他成员更易地共基础架,但同时难平开作.
质上讲,业选择平供应,等于选择未来的作体.
论是否有为,业在采行动,使自生态统当中且这一行动已为时不.
40#技术2017#论是获的户点,还是同业内作场,业开业务赖的平正成为进生态统的必经户,同时也是其值链进发的.
业当前不顾前,期的战术目看待供应和作,而应远瞩,于更大的和挑战.
竞的已经响,业正过界作前的长潮.
行业领军者间联组协作的势头已星星,终成败谁领的场,而谁.
此,有业都需制生态统战,谋而动.
时,他们不再局于单生态统,而是在生态统络中开作.
据自目标选择扶当的生态统,决业的发前其竞势来于选作和生态统的力,业助两者成长的战规划.
总,生态智联正在重营,业应手战.
趋势二业选择的作,其未来产生前未有的长远响.
41#技术2017#12345详细检查业正在使用内平、其使用目的.
找剔不必的重.
业不可或的平,赖业的平.
业应力在这些生态统中保持自的战和场势.
话的作召开层战谈,的未来发目标设双赢目标,制双作的战规划.
行业内两种视,查看场颠覆性的,此为基础思业的未来自,帮助业现目标的作单.
制一量生态统成果的指标,括销长、应用编口申请量、户满、战作,等等.
42#技术2017#1234大一业务职扩三平或上.
把来提升在兴生态统中的额,而用平势(的户联).
用现有作络,尝试自己的生态统.
业需据势补则,筛选成的平或服务供应进而联手开业务各自服务统一的户口上.
资创业或成资,为扩自生态统打基础,保在键转型领域中占据有(用汽车的汽车共场).
组一职队任一首负责,专指导生态统的长期设工作.
其主职责括协调生态统业战、开发驱动长的技技术资产,且统内相在监和政策面的.
43#技术2017#趋势二预测123未来5年,绝大户可过"中"购买品或服务平、连设备、智助手等.
未来5年,80%的标500指业行业生态统,且大业示,未来的长来赖生态统.
未来7年,的行业领军者成为场的生态统,占据颠覆性生态统的,有体总,正式员工也指可,而其为贵的资产正是平.
44#技术2017#创未来的员工队共柔性劳动力平和在线工作理决的行,传统的力资模式和架都在,开型场成为主.
趋势三45#技术2017#业想快现创和组织变革,正现,必须有活组队的力.
技术不变工作中使用的工,还彻再业务的设计、和营式.
试想大型业可不受僵组织架的束缚,而是据体工作任务组各种临时队,快、地中资,开期项目一旦任务现,的队再成,此持续动业务发.
WordPress平的Automattic司便是这样一用技术开营的独业.
Automattic共有员工450,布在45不同国,他们间有传统上的上下级工作不同的项目队成,队规模为212不等,且不设传统的项目经理.
司励队在成任务的前提下,自由尝试各种创作式,结果得大成功.
目前,Automattic的估值超过10亿元,已成为联内理领域的龙头业25%的都在使用该司的平.
1专于平面设计、UI设计、设计和动视频设计等领域的赞(tezign.
com),是一提供设计创决的技术型平.
来自16国、74城的10,000设计创驻,已经服务4,000业户,括联华、可口可乐、伊和酷等.
赞用大据设计创和业户进行精配,提供务理、财务理和项目理工.
赞用在线场模式为设计行业创质量胜和营的平,助力行业发升级.
2事上,不的科技司正在传统力资模式,老业此.
,洁司(P&G)正尝试助不大的场创型用工式.
这有180年久历史的老业正在纳场"租"、员工协同工作的理,柔性需招视为正的创.
,洁用Upwork平上的自由职业者理统UpworkEnterprise,招募兼职技术员成一试点项目,果常产品付周期和成较当前的传统下60%.
3目前,洁正力大"柔性招"的力,计划在未来两财年中百万元.
调查中,85%的IT业务主计划在未来一年中用更的自由职业者.
转变组织模式员工理,组的柔性队,成为未来理的趋势.
劳动力平的动性,为开期项目临时召队.
,业正用这种常活的用工模式(而僵的业务架)现组织作,而这更是一开的场.
业于内或劳动力场,快找来满足技需.
这些场不更为,且促使业快变革,前未有的式现创.
业过针产品和服务的技术,面临员工队、业结创的大压力.
的平必发一场革,变业现有的理模式.
业也不尝试各型理技术,署更为开、活的用制,向变革型组织转型.
46#技术2017#革的员工理模式历经百年百年来,业一袭等级制佣和理模式,而这一模式在当前的时代面临大的挑战.
传统的佣模式中,各行业、各种规模的业里,一职都有其固的工作内和职责范围.
这在场稳场稳、托长期项目规划的时代是可行的.
而,这些陈旧的力资模式,严重制约应挑战和需的捷性.
,业场万变,传统组织架和理模式已成为业创的.
调查发现,73%的受访指,业僚主正在扼杀生产力创.
不响体业场而变的力,而且也在削业值和的资动力.
47#技术2017#此同时,不受传统用工模式的生业正渐占据主导地.
这些业员工量较,但值显较,老业的2上.
4这些技术决问题性式有配和技的供需双,由此得荣发.
Freelancer、Gigster等平不但可需供应力资,还提供在线工作理决.
基于这些平的生业正在虚式,用时代散的队.
万事、中车和界银行等一些大型业和,也已开采相行动,托Gigster司的工智平招募兼职软件开发员、产品经理等.
这有助业在几或几周内动的捷设计开发计划,而在传统模式下,制计划、编制预算、采购材料和手耗时月久.
在线工作理决持业用内,打型工作队.
和传统业自工业时代来一赖的、陈旧的等级理模式相,领军业轻用技术更地口、动项目,时应场变.
老业应此为样,积进,创自的员工模式.
伦授、理创平(ManagementInnovationeXchange)联创里默(GaryHamel)和米扎尼尼(MicheleZanini)估计,过时的僵理模式使2,100万国在职员工有、或创地经济值.
果他们转而一些有生产力的工作,则使国经济3万亿元(相当于GDP的17%),同时还促进在业的创.
5默指"在的生产力僵的业理模式中释来,带来大的经济.
"总而,传统的力资模式,而业转型正是其彻重的绝佳.
罗杰基(RogerDickey),Gigster司首行"软件开发、设计、律和财务等杂的知识型工作,是未来"工经济"的热领域.
"48#技术2017#在线工作理和"租"队平正大举动劳动力转型.
劳动力转型工作理在线现,技术为来的工作提供在线理手,持工作规划、理和远行远或动式进行工作的也来,也较大幅提升.
业已渐渐用队协作工Slack和视频(GoogleHangouts)等一代工来代替传统的电邮件来进行.
作为协作工的补,自由职业场平不但在服务中在线工作理功,而且创专针业办的工.
这些功给予业贯项目周期、大的在线理工作力.
过5年间,在创潮的动下,力资领域的科技创业已计获得70亿元资而同时,甲、SAPSuccessFactors、Workday等老供应,也在力夺力资场的领导地.
6目前,专力资理的科技创业已在领域中纷纷在线理平Zeneits、在线营理平OneSourceVirtual、在线资理平Gusto,等等.
其中、且发前的领域是托工智技术,过力资据来预测业绩.
协作平助力柔性用工业Slack、GitHub、Box、软Yammer、视频等在线工都是针虚、散的工作环而研发的工.
,Slack持超过6万工作队,日常用户已2014年的10万目前的300万.
7远设计和习作软件Mural等工则使们需在地的白上粘贴备提,转而采用、虚的理共各种创,由此快捷地开设计和体创.
等大型业正在用Mural动协作式头脑风暴和DesignThinking研讨.
49#技术2017#"租"队已成潮用技术进行工作理是劳动力转型的一维.
开式平正一维,过智计算,帮助业用联快配供需,组柔性队.
动技术和智算消业编员工间在时间、成、地域、质量和等面的.
领先的自由职业平Upwork是此平中的典范,该平来自180国的自由职业.
这些平有助业用的技经验,快传统的队补.
当前,练型自由职业者的供应稳且不,为业开一员工队的快路,使柔性用工成为可.
8Upwork平年发布300万工作岗,目前平上总共有500万业用户和1,200万册自由职业者.
Upwork报告显示,过该平,自由职业者年可获得超过10亿元的.
9中国服务领先平"猪戒"的年业务量也规模也映柔性用工的长态势.
10这些平上发布的自由职业项目(括IT和IT)持续,经济产生积响,业有内的员工队.
而其他诸平则专于的行业、工作型或某一自由职业者.
,业专平Catalant(前为HourlyNerd)拥有3万事自由职业的工理硕士型询师.
该司已用电气(GEDigital)和辉瑞制药(Pizer)作项目,未来继续扩大大型业的服务.
11这些供需平成为时代的重消传统阻碍、式联资,进而过的经济结变业界.
连自由职业的专业大的职业领英(LinkedIn)凭其大的据平4.
5亿的专业库,针自由职业者的职功LinkedInProFinder.
这一功已先行在国上线.
2016年Upwork自由职业者联盟调查显示国1.
59亿劳动力中有5,500万自由职业者,占劳动力的35%.
这些自由职业者在国经济中的占不长,他们的据估计已1万亿元,在超过18万亿元的国经济总量中占6%,其中相当一为上兼职者.
12据阿里研报告显示,2036年中国可有4亿属于工经济的自由职业者.
1350#技术2017#当前,业必须打业级场模式的一.
陈旧模式转向在《财》500业中,过Upwork平找寻需的已100,这些创型的业已经行动来,用线上庞大的库量和力上自的员工队进行补.
使用此平的处是业需现有理模式作重大调.
而用供需平,业还可助OnForce、WorkMarket等自由职业者理统,理项目周期项目的自由职业者.
此,业过柔性队动革、积技、知识、经验和档,需组动态、临时性的项目队,形成业级场.
助力量,业内员工队也岗招、业务职固的传统用工式中转型.
51#技术2017#络(营业经营理的在线场同工)共平上的自由职业者固的队(职员工)诺式柔性队(职兼职员工)内柔性资库(工)使型工作型工作层级业开的业级场作为一为长动力的业,拥有40.
1万专业组成的庞大队.
为在时代抢占先,已技基础进行标,用预测模统主动技情.
此,使用柔性劳动力平已超过两年久,同时"平"(AccentureCrowdPlatform)在国的内试点项目中,该平成功专业士3万小时的兼职工作配.
平不在配供需过,还帮助司散、虚的员工队精简工作.
此,还在力未来"小时"用工的可行性,柔性员工在担项目工作的同时获得一积,换训和其他.
已在业范围内绩计酬的模式,消年查促进持续馈,这是其积采纳型战的键一.
先柔性劳动力决52#技术2017#不过,在业用工向场转变的同时,他们也在重业、政和劳动者间的和责任划.
,谁来为这些传统员工提供训谁为服务于不同业的员工买单果自由职业者在成某一项目暂时,是否属于失业目前,业已不再据职员和同工进行用工,而是在的场环下,积拥活、动态、开的佣.
业需制的理架,制下的酬、、训、体.
在各经济体中,工作性质和约已发生变,业的举措有助为未来的用工制打下基础,使员工倾力有生产力、发的经济.
创业级场释员工的大力和创力在线工作理和柔性劳动力供需力的发,业需产品和服务创扩创,为发"为"的经济开路.
业级场模式为设计业架,大地提业的营和捷性.
资于力资创,是当前转型业的务.
趋势三时代正在工业时代的业经营模式.
53#技术2017#提姆奥莱利(TimO'Reilly)O'Reilly创始人兼首席执行官"我们不想员工为业工作,业也应开虑为员工做点什.
"54#技术2017#12345任一负责场转型工作.
其职责是制自上而下的、业内的场战,提升业捷性和员工发的可量目标.
在划拨专预算、相的基础上,组队,制司理和力资政策,可用的技术工,处理有业型力资战的务问题.
过询业内的业务负责手试点领域,筛选2-3需提升员工捷性和技的试点小组、项目或产品,先经济竞.
面虑成、,更的键,来应制一键绩指标体,场转型进业更业务重点产生的响.
期有各这些键指标.
平提供视为业开试点项目的在作.
手他们的技术专长、服务质量业户的成功.
55#技术2017#1234在试点项目领域业务负责进行询的基础上,目标锁在那些已经开远办、使用劳动力资、用工制活、成或需技的领域.
此作为首试点,用自由职业劳动力场和平.
试点结束,应做工作总结有各调查结果.
在理、技术问题、力资政策务问题的基础上,开内竞,过内劳动力场组一项目队.
该队的活动进情,时总结经验训,业内有各.
鉴一阶试点的经验,扩大二阶试点的规模.
此环,不扩大.
在总结两试点经验训的基础上,正式的理结,理自由职业者用工政策和佳.
该理结应当有助业向场理模式和型劳动力模式转变.
果业已备正式的理结、力资政策和佳,应力于制内员工协同工作战,目的旨在消业内组织劳动力平生态统间的界.
56#技术2017#趋势三预测123未来5年,论在发经济体还是在兴经济体,柔性劳动力平都成为经济长的主动.
未来5年内,各行各业中都涌现占主导地的型领军业,他们拥有较小的业务结和大的生态统.
那些旧、变传统等级理模式的老业终失场竞力.
未来5年或更时间,们职业自由职业的看转.
传统的职业相,场为自由职业者提供更的获、更有回报的工作、更稳的待,也这种业式给予认可.
2022年,工业时代业和理模式的传统目标必联场打的目标代.
457#技术2017#发用户体验设计果技术可做而不同,业用技术创性户体验视为的战场.
趋势58#技术2017#业领导认识,技术进一提升协作,使不拥有的性体验,更提升使用技术的成,使技术正成为的得力助手.
但现中,性的杂远超技术.
年,黑、恶软件、据露等成的经济损失3万亿元1,络形势严.
虽,我们不告,提我们在中和工作场上必须小谨,而调查显示,们视电脑软件的告,当他们埋头工作时,87%的情下弹的风险提示不理.
2何使们正视这些告事上,他们认为技术用或不重,而是为当他们阅读邮件,创据,或是牵头召开议时,暇顾这些告.
研员发现,们更可在工作间隙弹的告做应.
也是说,技术配们的工作,们有可使用否则,们抛或.
当前的络地有技术功还远远不业想获得正成功,必须虑的行为.
目前,大技术操作在械层面.
们可处理量据和,但读们的行为.
果技术行更的平,再进一,不但过发自、性的式户和员工动,们在不同情中的行为和目的,据此做当响应,那技术的现质的飞跃助当几乎的据储力,这设想已经成为可.
技术们的一行动、的一使用的一设备中,生成的据量2.
5万亿节.
3这些据不为业提供有户生活和员工作式的量,更为业带来前未有的,使其可用更先进的工们行为.
间,业洞们的思想、需和应模式.
果在设计技术时虑这一点,技术便可在相同的层面上,同时开更、也更细的协作.
59#技术2017#技术的已开彻变,专于户的领军业正洞见转为润.
拓简单的性技术,制的服务体验,这一过中大.
其他的不同,服订购创业StitchFix据户的品味,量制的式其手中司99.
99%的产品都独一二.
尺寸、颜等基属性,StitchFix还细消费者在体上,用专业时尚设计师读户的.
过消费者件服的馈,StitchFix不擎,找回头的.
这一力获得丰的成果2015年,司营2.
5亿元,而2016年有3.
75亿元此,在StitchFix购买大服的户已40%,上年提10百点.
4户预期的不长正在动业,用产品和更面的性体验提供"生活服务".
5消费者性的产品服务持积态.
期一项调查中,58%的消费者示,果基于其购买经历或作种,他们更有可购买.
6不过,这些变不止于性服务.
业正过户和员工的行为,开发更应性和应力、他们目标行为保持一的技术.
,助更有技术动式的据,可处理这些量的计算力,业正在重有环节户和员工赖的动界面,一提升户和员工的.
过基于平的经销动工作,为65万营销员带来的业务体验.
消费者可据自己的需选择相应的动工作,现性和产品的制需.
营销员可看动工作的浏览量、访量、下单量,助力精销.
该工让营销员为顾提供更性、制的柔性服务,也让销的值,销转向服务,顾由此获得产品的更附值.
7服务Betterment过户行为采相应行动,助力资者现长远目标.
事上,联司都提供一些技术工,户可用们快资和易,但否佳使用果在于资者自己.
Betterment其而行,力于大地资者"行为"和视行为成的经济损失,Betterment提供的操作界面有隐资组的日现,为们场波动作过应.
性服务维60#技术2017#业转变为户和员工的作,提供可帮助他们现自目标的技术工.
此,该希户易,尽可规不当行动带来的风险,而现长期大.
此举使Betterment创一种理财经理的持续体验照资者的长期目标,监测其进情,导需的决策终保持正轨.
这种行为理正发挥有作用.
评级兴司的一期报告显示,过十年间,行为平资者的年平下1.
32%.
8而使用Betterment工的资者年此损失0.
31%.
9Betterment而,帮助资者挽回的损失正转为品诚、其服务的大力传.
目前,Betterment的资产理规模已50亿元,成功跻自动资的领军者.
10面上看,设计点理应向行动转但于业而,这一理转变远.
业需重界户和员工的,成为他们的作,户和员工的目标作为业自的目标,此为基础,进行技术设计.
想成这一转型,业必须其日常营式作变革统,转变为户和员工行为、重审视业他们的动,且视看待产品和服务,其视为户体验过的某些环节.
业有积应挑战,重们的一性的动,变为持续终生的挚友.
61#技术2017#自应为发挥托工智的力、撑行为的技术,业必须自统中的一项应用软件,都视为户行为的口、业产品服务的试验.
该举措需业制自应架,使应用软件不观、捕获和用户提供的据,还不作调.
业由此获得动、尝试不同的行为、习和不进预测统应的模型,且捕捉户不变的征.
目前,ApacheSpark等先进的布式计算架正在持业行大型自应工,们HadoopMapReduce等传统的大据架快100.
11丰田户洞见(Customer360Insights)队便用ApacheSpark架,发现体动过中的重户馈.
12丰田使用的工不再查询简单的键"车噪",而是尝试过语,细别们讨论的车辆相状.
此扩大户行为范围,有助业找的或更的式来满足户需.
这种不细的式,正在帮助丰田司为户提供更针性的议,识别可驾驶员成响的重大趋势.
其处在于,用一架键的户干开,丰田户馈用时间超过缩小时.
,在车内更大的传功,丰田可户馈际观测、据此作调,而这必该司驾驶者的作,为驾驶员和车辆付性的馈见.
维大司(VirginAtlantic)则一面手,员工行为.
过验,飞行员驾驶习惯,不油耗.
司飞行员成若干验小组,据其油使用情提供不同馈,而且节约的飞行员予奖励.
止调查结束时,该司已节约540万元料费,而飞行员的工作满也提6.
5%.
13由此可见,业若细研各种促使行为的励制,便有在获期的同时,员工的长期.
读行为62#技术2017#趋势设计,细户和别已成为业的标做,此些型的技术体验可带来预期成果,现销量大,或尽量选择品的购现.
不过目前,业可超这些传统,手在户的购物过中,据其行为作调.
过用户在浏览时的标动轨动记录,络工FullStory帮助业们的行为细节.
14这种行为洞可动设计,使其更易于操作同时,过户在浏览时的体问题,为续户持提供贵.
结传统的户细验,FullStory等工帮助业设处地、一样地户的一动.
更为的行为变业在得验结果的相应做专于设计,过虑满足的需来提升服务果.
采用验,业开响应的行为,他们还必须力据使用.
2016年的一项研发现,果业示其户据使用式,且让户来制这一过,75%的消费者都可基认可业据的.
15但是,我们也不视滥用据带来的.
有研显示,果业滥用据,导45%的户失.
16业必须使们相,使用行为据的目的在于提升产品服务的质量,而这终帮助顾成自己的目标.
是键业转变为户和员工的作,提供可帮助他们现自目标的技术工.
技术2017智企时代,技术为人63#技术2017#80%面使用其产品、服务或技术的大,业在和他们的过中,来不但长期的诚,而且同时在场和职场两大环中,持续创值.
业是户购买自产品的、或员工使用职工的式,中找规律模型,进而帮助们现目标.
在这一过中,业终和持们,进不调,保付体情的体验.
,业已认识这些型的重调查中,80%的受访示,业不户和员工的当下情,还必须知晓他们的未来目标,而打技术工,指导们获理想成果.
业一户和员工的动,都他们间的牵绊.
业来他们的工作生活,业自也成功转型,长期长不进.
过积响应们的行为,业自而地重户和员工成为他们的作.
重业的的受访示,业不户和员工的现状,还必须知晓他们的未来.
64#技术2017#户和员工的目标一旦成为作,业的成功便决于户和员工的成功.
也是说,业的首旨不再是驱使户购买产品或服务,提员工,而是帮助他们找现自目标的路.
此,业的产品是,紧相的行动指.
作为帮助户成的回报,业洞悉他们过产品服务寻值的体式.
消费者来说,日历(GoogleCalendar)带有的目标理功可帮助们各项活动,习一的语或是锻炼.
们需告诉日历他们事的活动和频,该应用可过他们的日,找的活动场还使用的,知何时结束动.
当们持续使用日历来自己的日常生活和工作,该应用由产品服务成的庞大生态统便生成据,供业在其他领域用.
在工作场中,则在帮助员工现各项目标.
而其中一,是不再使用杂的技术决来获业务洞见.
为响应该,业应调技术工,使工作更顺畅地成.
作为捷业软件的领导者,Tableau已开发一工Eviza,帮助们据可视式开性,用简单的英语提问来研的领域.
17Tableau正力该工现有的可视技术进行,持们基于可视据讨问题.
,面一幅时显示国地发生的图,员工可提问"大规模地都发生在里"Eviza图显示式作回应.
这种自语处理式用技术,帮助员工更地工作、消他们的挫.
是业目标65#技术2017#变们的点,业还必须变这些的节.
,业一动都作为创过,但现在,他们发现长期带来更大的值创.
那些业情联的户购买更的产品、使用更的服务、给予更大的持,更业的传和议.
研发现,他们满更、但情联的户相,创值52%.
18但一项消费者调查也显示,有25%的传统户认为需得满足.
19可见,这一领域蕴大的.
业可帮助户现长期目标一样,更体验过为中的技术也可帮助员工成更大的生活和职业发目标.
,莱司一力于为员工提供持续的受.
为进一扩习,司针业用户的认证课"CourseraforBusiness",由此丰训内.
20托Coursera界顶级大的,莱员工可获得来自界知大的质量训,为来的职业发基础.
21用技术手导员工现目标,且针项和点开有的习,业显著提升员工工作满,.
于业而,替换一员工的代为其付工资20%上,此员工跳味现值.
22此还应,户目标员工目标有时是相的.
,视频点播Hulu,回头的满于预期.
过户和员工的馈,司发现,户目的性的销策颇为.
司时调员工销奖励制,由重销量转为调户保.
葫拥有1,200万视员,果这种行为干预提1%的户保,其年便1,100万元.
23需持恒66#技术2017#趋势设计业情联的户购买更的产品、使用更的服务、给予更大的持,更业的传和议.
技术2017智企时代,技术为人67#技术2017#的发现目标用时间可现成果的范围终,服务为用户课、订购饪饮需的材,练或生预约等,而帮助用户现目标.
产品服务据任户/员工的目标现过活动据的据,针当行为提供馈和议.
活动上的据持一项服务据目标和活动量为用户提供饮和锻炼议.
户业任的,他们提供更的据,使用更的产品和服务.
基于这种任,业也可更面的据转为更大的,现更伟、更挑战性的目标.
68#技术2017#量据中获的洞见,帮助业时响应户和员工,导他们现目标.
在这一过中,业户和员工的不,终正的.
助的力量,业终发现的创,找进军场和行业的路.
在业帮助户员工发的同时,自也在不发.
这正是设计理技术为,们的目标在首,由此在经济中创持久值.
趋势过的行为积回应,业获得前未有的,变户和员工的.
虽技术进使业据们的行为做响应,但果理们行为背的科和行为科,业也难有作为.
业需该领域的专力作,由此不前进.
此,为付丰硕的成果,业还必须于一代生态统业单打独斗满足户和员工的有目标,必须界作.
专的品APP协作提户营平,用业训工扩在职训、大课,业界作的不胜枚举.
军战帮助户佳式成目标.
69#技术2017#123456户或员工过何种技术使用业的产品或服务.
白在动过中,的些行为带来积的结果,些则有负面响.
户和员工业、产品和/或服务动的过.
指业动的点和终点.
照已经、可(但目前尚未)目前这三种情,可洞户行为和决策的据进行统计.
用业目前掌的户行为洞见,规划试点项目,在现有产品或服务基础上提供性行为体验.
针可进行的户行为的A/B测试,草一针此验的据规范.
可用行业现有的规范《据指南》(UniversalPrinciplesofDataEthics).
制战,使业的技术产品和服务更目标为导向.
70#技术2017#1234进行技术调研,找不于三业,大阻碍现有未来产品形成积成果的行为.
据前罗的动过,战队和产品队一发户和员工体验的.
据前的动过,找贵业前户或员工动的其他业.
用《据共》(EthicsofDataSharing)作为指南,这些业成据共协议,进一户和员工在动过中的行为征.
业据则,手进行行为研,进用技术手导体行为的,或者失败的.
励产品队用行为洞见,帮助户和员工现独目标.
571#技术2017#趋势预测123未来5年内,有一"2000"业佣员工的式开发生变的工作经验,还其前的工作行为情下处理问题的式.
未来5年或更时间,在行为领域,政联业共同动可持续发转型.
提、二、埋转成为首目标.
2022年,有一业面向员工的技术,识别员工何时产生挫,自动调向员工馈或议的语气和式.
未来5年内,某"2000"业行为操纵闻而失大的场额.
472#技术2017#打产业,设标进军当的业在打型产品服务的同时,也在的产业.
趋势73#技术2017#技术标、规范政政策,由业生态统驱动的经济中,许规则待.
谁在的生态统中抢占,谁掌制戏规则的话语.
论是自动驾驶还是发精农业,积谋破的业正在制覆盖行业的规则标.
业若想托战现发保持消费者的紧相,不做者,而是现在行动未来的场.
,采用典型的硅式制电动汽车,而在汽车行业中脱颖而.
但其未来的不在一汽车业,而是目得更为长远,在行业内署战,开的产业间.
正在储技术研用产品当中,颠覆传统的用事业服务和筑.
同时,司络(TeslaNetwork),组一车队开驾驶拼车服务,由此生的"汽车有共"模式.
1的元战已诸行业的老传统业成胁,由于者成的生态统,在领域中同时的进攻.
显,这些兴产业绝不是现有产业的"2.
0升级".
变是此大的生态统正在打破场边界,创的产业.
变革正在不同行业、不同规模的业中进.
场Gartner指"2020年,业领导自己创的产业,由其他创的业…但前提是必须活下来.
"2,亚马逊和奈飞(Netlix)别电务和DVD租赁业务.
,两业都开凭自己的体内,电视节目制作司和电业开竞.
2016年,奈飞得司成来的艾奖提,终前未有地斩获项大奖而亚马逊也项大奖中.
3,国半导体司英伟(NVIDIA)是生产电脑显的龙头业,过图形处理(GPU)的研发决一键视频基础难题.
司目前已该技术应用于超级计算应用、物联、汽车业等领域,超主营显业务的长.
4年来,括约车和共单车在内的工共模式在中国获得大发.
在提资产使用和进绿行的同时,们创的行业,动现有行业的转型,在不发中相理,现相各的性动.
快的,中国的,创约车的的行业,变内行的式.
这一行业模式的长,相传统行业的竞相涌租车行业,汽车租赁行业等.
同时,基于动联服务的约车平,也提升传统租车行业的营用户体验.
同时,模式于传统租车行业的击,于乘隐保护的需,动一政监的发,使场更有.
ofo为代的共单车,正在行工共扩的领域.
于用户需的精把,的技术(物联等)的应用的模式,使其成长,促进绿行,成为业行为提供共服务的范.
同时,这一模式的发,也带来在,政,等面监的的挑战.
共单车营业相各的积动,不进相政策理的.
5汽车业汽油业输业用事业行业筑业特斯拉PowerWall特斯拉SolarRoof特斯拉SuperCharger特斯拉拼车特斯拉汽车74#技术2017#趋势进军未知设立标领的场环味担的责任.
为现发,业必须场者转变成为场者.
于成功开发产品服务的创型业而,下一是成为业界标括标、行业佳,等等.
场者在制的戏规则,为其未来发铺平路.
领先业需等待国规,而是主动击.
为电动汽车和自动驾驶汽车设标.
产的为纯电动汽车,且自动驾驶需的硬件设备.
司,需等相监,且软件进行升级,便可用这些功.
6此,一面呼吁监紧先进功的发,一面则积规则制,配政监打驾驶车辆的行业标.
2016年6月,国政布,其他主汽车生产厂和业结为作,共同制《促进电动汽车和电基础设指导则》.
7过用于行业的佳,业保其他这些标,在场中开有竞.
而且,有力的标还监.
Alphabet、亚马逊、脸谱、IBM软等业正在作创工智行业的技术发标.
8尽这些业间也在竞,但他们白,需联手为工智先锋业组成的生态统制基规则.
针这一快发的兴产业共同制规则,有助杂监带来的风险、消费者的伤、创,且保护工智前品的声.
成功业必须担负兴产业的责任.
为此,他们需监、标制生态统中的其他相各手,传、协调行动,共同制行业的规则.
此,他们还应当的行业规范和佳在某些情下,约显著响.
谁在的生态统中或抢占,谁掌制戏规则的话语,而者边缘.
75#技术2017#引领多领域合作当前,业已认识,现行的行业规则和指已过时.
调查发现,65%的IT和业务主认为,在行业的政规未上技术的进.
为进自的战,各行业的组织都需制经济下行业的营规则(见72页图1).
显而易见,我们需针生态统驱动的经济,制常的规则技术标、行业佳、政政策,一基于舆论的规范.
某些情下,行业中产品、服务或值链面临挑战相的指导针还未现别是在面,规范几乎是白,而技术已发层面的担.
虚现(VR)技术为,DaydreamVR队认识,不正当行为络伤大,他们希止滥用虚行为响用户技术的使用.
9于是,司在其VR平上一些功,间不可犯,的际动可得动和声励(玩们击掌庆贺,现和掌声).
这些功攻击行为,励玩正向动,进而获得奖励.
由于某些业现有的经营规则可是在时代来临前、或是型行业和技术现前的产物.
此,们不,且相性,制约型行业生态统的发.
日业这面的典型问题.
传统规则,银行在业的占5-15%.
10同时,监科技业划为科技业,而业,当超大银行财三日联(MitsubishiUFJ)备采组式资科技创业时,便难过监槛.
其结果是,该不得不在内设技术研发组织,成必的创.
65%的IT和业务主认为,在行业的政规未上技术的进.
76#技术2017#图1:持行业先锋业的生态统行业标联盟协议隐保护标据共标行业指导针业政策据共政策说相共报告约员工同消费者务据隐响舆论业责任共报告相政策说据共行业组织开共政策政营组织政组织标制生态统作联盟伙伴动创风险内在行业中,业来自不同领域的其他结为作.
这味,的产业规则必须兼顾用于有作而,由于兴行业的各相力各且需不同,做这一点绝易事.
,界作(Mashups)已司见惯,但在十年前,这还是一陌生的谁想用汽车资车辆共服务,更论购工智业来开发自动驾驶技术.
的组诸行业,而我们也需制的规则,使应来自不同经济的业.
论行业诞生的体环何,其中的决其未来发轨.
正用汽车这样,业需生态统内那些相同发轨的相协作,也需同行业组织联手制标.
,动统协(GSMA)58独电营和卓平结在一,行业力促进动事业发.
这一使有营的手用户都获得兼的体验进行、照片,更型的动.
11同样重的是,领军业还需消费者保护组织、开和其他组织共同力,为的产业制标.
77#技术2017#界作已司见惯,但在十年前,这还是一陌生的.
78#技术2017#政策舆论重在制规则的过中,业不但手行业作,还重视政、消费者的作.
长期来,各国政的监政策常常于技术创,此其政策也于各行业的监.
其坐等政策,兴行业的领军者不主动击,政作、共同力,保业内专业士的见纳有的监内中.
果行业规则传统行业现行的共政策相,业必须各相联手,订旧规则或制规则.
爱彼(Airbnb)已在旧、和纽约等地自我监体.
12过为各城提供监行力,司在提升场活力面发挥共政策更有的响力代代缴、户主政记备,止现一租现.
业动现有技术、产品、服务不发,这样的作变得来,此,打的产品和服务还需监和业模式的同创.
在某些情下,舆论也促进监工作.
Airbnb爱彼刚成不久时,一户租洗一,这在前未发生,司也有处理此事件的相规.
13,司已用此事件(其他事件),制主和共同的规规.
司也据需规作订当发现主在某些共同的视行为时,司便主视的规.
14领军业不再坐等和观舆论行业作评,而是主动击,联各相共同制规则行.
调查中,78%的同,在业认为自有务主动兴行业的规则制.
业政和其他相的作,他们做决重大问题的备,而这些问题发形成的型约相.
换,兴产业可重界时代政、业和的职责,约产生大的颠覆性响.
,劳动者的和业性质正在不重.
在拥有约20万司,2016年英国,这些司应视为业正式员工而在一些国,尽司司间也签有同,但处于同制员工正式员工间的状态在尚未严界的地带.
15显,约在不升级发但问题是,在响这种的过中,领军业发挥样有力的作用.
79#技术2017#用的型产业的连锁应可各层面产生颠覆性响.
此,领军业必须任(、隐、)视为有产业战的.
16有这样,消费者、其他行业的业政监受.
在型产业中,规则制责任划的已发生变.
业不再是过董事和员等线下行动理战,还过把规则标技术中,用手重这项工作.
这些兴技术中为成的是为块链的布式据库.
块链技术有中、不可、过可等点,的现,使许理难题而.
目前,银行都在使用有块链技术银行间内易,前需26成的操作缩几钟.
17马士基(Maersk)已尝试使用块链技术代杂的提单,的提单处理成超过一货的值.
18IBM、沃玛和华大也正在联研使用块链技术,"在中国场品的、输和销式".
19一项技术为隐隐标结在一.
这种统计技术过据当的噪声,在保护据主体的情下,保过大规模据主体获的洞见误.
20该技术有助于成有力理需的隐制,使业担保护户隐的务.
的BetterCities项目便用隐技术,自动设备的地图据,而瑞典的体状.
其目标是在不露行的情下,用先进的技术提行.
21生态统的不发,现一种技术创智约,这是一种论手是否可、约可自动行的技术.
智约内设值换规则,符件便自主行.
智约早的应用一是持们用币或币等货币购买任何量的黄,而需传统式那样付大笔易费用.
22买获得代币,可库提.
黄来不可,而且永久不变.
23技术工80#技术2017#技术块链智约24隐同态块链是一种易账,处于布式计算络中的有共账据.
过计算协议而同促成、验证或行约行为或约谈.
这种统计技术过据一的干,在保护据主体的情下,保过大规模据主体获的洞见误.
据进行据换和据转换,果有想看结果,再据.
功能描述提供前未有的消单中服务的赖可自行验的账"据"的一来内的值换规则(备自行验功)可自动行和/或自动保证据主体的隐,也有力理的隐制目的消同态据库中储据的露情有掌匙的体查询据、据进行、看结果有律可性易需用匙签不需可的三担任理/行为主动担保护据主体隐责任的业青睐同态技术可识别据不当露的风险治理机制特色优势为更大的生态统,业可需行其自更严的标,别是隐和较的领域,疗保或,这一尤为显.
,若业需为的据进行,同态技术可保证在据共和据转换等过中使用据,当需查看结果时再据进行.
一代同态快处理据.
某些情下,上一代同态技术需算几年时间的查询任务,可需几小时几钟.
而情下,是这种"时间成"业不重负,更技术研发成果渐走验,创更业务值,这一情不.
这些可决理、问责、任等历史难题的技术决不涌现.
业应用技术,动业务的转型.
81#技术2017#此同时,这些产业正在重作、政和的.
伐的不快,业需制的战,采用的模式和技术,而获竞势.
制产业规则是业的重大责任,也预示大.
业有采行动,为各行各业、各生态统中不涌现的挑战制应规则.
过向户、作、示业在这面的领先地,业有更大的创自由和创.
趋势各行各业飞变革,业必须制的规则.
82#技术2017#12345理业应在生态统中的,照业营的一行业,绘制相图,这些行业中的生态统进行统计.
业产品服务响的各种式,组织内圆桌,重点讨论在的响力.
用制响约的战,保业履行责任和发挥响力的理结.
盘点业的据输.
重点业可识别(PII)的领域,或者据元据可生成可识别的领域,罗在风险,显(业或行业而)可需理式的领域.
重点业过或升级政监或行业/生态统规则促进创或经济长的创领域.
组队,地、地和/或国级监作.
重点、共、产业负责任长等面采的行动.
力于监开作,决他们的问题.
认习《共规范》大有.
83#技术2017#1234在相图中寻找业开业务领域的行业.
研其监历史,监业内其他者,监动向.
有的产品经理规主研结果.
据生态统,找业处不同行业的,业发向,有希生态统的领域.
制生态统的战,进场.
认识业可约产生的响,布业理模式供审查,手战.
重点认业已经产生的响力,不业希励的行为.
联据队术专,采用隐、同态、块链等技术决,共同进行式理技术统试点.
选一政监的创领域,首先各相进行,倾他们的见,提共和资的,励作,快面地制监政策.
584#技术2017#趋势预测123未来3年内,于拥有成战的业而,行业经营成为常态,的司一样.
于这些业而,行业的界消失,一创都产生颠覆性响.
2020年,有的生态统都需过智约可.
未来5年内,凡是的绩型约(两或间"果/那/其他"的结签订)都属于智约,可自我理和自动行.
未来5年,现大量政下规则制给行业的现或者是行由行业联盟制的监规则.
485#技术2017#年来,终技术业的响.
作为观成果的一,这些趋势示持续发的为各地业带来的挑战.
年,我们一些键技术的变和发,而提趋势预测.
其中,这些技术或行业龙头业的司战,或响业.
《技术》阐的有趋势作为一体,指业自资、业责任和场等诸面盘思,在未来得成功.
当界风变,行业的领导业不懂得何纳技术,更过助力户员工,成为们日常生活中不可或的,在一轮变革中开崭间.
界不变,积拥"为"理的领军业,获更.
其,论处一行业,业务规模何,有的业都必须面同一"".
若想在飞变的界中占据一地,业首先需回的问题正是何使户和员工大有智为年,针这变的界,提"为"的主张,而上大趋势都是这一观点的体现.
86#技术2017#2015-2017年技术进2017年2016年2015年趋势一智界趋势二生态智联智自动为我联成果经济员工再智业平革柔性队平经济预见颠覆趋势三智共趋势设计趋势进军未知87#技术2017#于年,《技术》报告队都研一,为业、政其组织指未来三年其响为显著的兴技术发.
在研过的阶,我们"《技术》顾问员"的见.
这是一由20业和业组成的队,别来自共和营领域、术界、风险资创业.
此,《技术》报告队同技术先锋、行业专和各业务的负责进行100访谈.
队还用的协作技术和式,托专业员的丰知识和创理,选受的兴技术主题.
这项为"发现趋势"(TrendSpotting)的活动有、一层级的员工.
终,共有3,000专业士此活动,他们不但贡自己的贵见,而且他观点进行票选年相,提观点的19%.
研过中终选主题的,《技术》报告队领导层和议题专进行一的研讨,由此论证进一各项主题.
我们使用的选据重调选主题现业挑战的相性.
体而,《技术》报告队一在力超已司见惯的技术变革动,寻找各种的理,那些现在大业首理层议当中的主题.
项主题符下标可采行动业未来三年内的转型相响范围超任单一行业和领域有颠覆性,而现有的一一替换不受于任一供应或独"产品"技术过上验证过,我们终筛选总结大趋势,为现在《技术2017》中.
技术88#技术2017#JOBTITLECIO/CHIEFMOBILITYOFFICERCTO/DIRECTOROFTECHNOLOGYDIRECTOR,ITCMOCFOCOOCSOFUNCTIONHEAD(NONITRELATED)LINEOFBUSINESSHEAD(NONITRELATED)8%9%8%7%6%15%26%13%8%《技术2017》首财务首或首动职主(技术)业务单元主(技术)首技术或技术总监首营销首营首战技术总监职务我们连续三年开性的《技术》调查.
年,共有来自31国的5,400业务技术层理者其中,为我们提供面的知见,括技术其组织的响,未来年中需先进行的技术资.
该调查自2016年11月开,于2017年1月成.
31个国家阿大亚地巴智中国丹麦兰国国尼爱兰大日马来亚俄罗坡南瑞典瑞士国土耳其阿联英国国调查共覆盖INDUSTRY1%AEROSPACE&DEFENSE2%AIRLINES2%AUTOMOTIVE11%BANKING10%COMMUNICATION10%CONSUMERGOODSANDSERVICES2%ENERGY2%HEALTHCARE10%INDUSTRIALEQUIPMENT10%INSURANCE6%LIFESCIENCE10%PUBLICSERVICES10%RETAIL1%SEMICONDUCTOR2%TECHNOLOGY10%UTILITIES$2049.
9bn$1019.
9bn$500999m$69.
9bn$15.
9bnREVENUE(USD)11%9%17%21%34%6%$50bn+调查说超过500亿200-499亿100-199亿10-59亿5-9.
99亿60-99亿营业(元)国输汽车银行消费品服务疗保工业设备保险生科共服务半导体科技用事业行业89#技术2017#资料1"Rhizabot为销员时提供据",VentureBeat,2016年8月9日.
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报告中的观点见不应视为针贵业提供的专业议.
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