用户2008年度中国社区网络及商务交友市场研究报告

2008年度中国社区网络及商务交友市场研究报告

2008年度中国社区网络及商务交友市场研究报告 铂源资本南京办公室龚大兴南京派友财务有限公司 二〇〇九年一月一日 派友财务特别声明 1.本报告中的信息均来源于已公开的资料派友财务对这些信息的准确性和完整性不作任何保证不保证该信息未经任何更新也不保证本公司做出的任何建议不会发生任何变更。 2.本报告中的数据及资料也曾参考有关研究报告的数据谨此表示诚挚的感谢。 3.在任何情况下报告中的信息或所表达的意见并不构成所述标的交易的询价依据。在任何情况下派友财务不就本报告中的任何内容对任何投资作出任何形式的担保及保证。 4.派友财务并不为报告里所提及的公司提供财务顾问服务。派友财务可能在本报告公开发表之前已经使用或了解其中的信息。 5.本报告的版权归派友财务所有未获得派友财务事先书面授权任何人不得对本报告进行任何形式的发布、复制。如引用、刊发需注

明出处为“派友财务”也不得对本报告进行有悖原意的删节和修改。 - 1 -

目 录 1. 行 业 概况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 4 -

1. 1 产 业 介绍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 4 - 1. 1. 1 产

业 链 的 主 要 构成. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 4 - 1. 1.2 产业链的主要特

点. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 5 - 1. 1.3 产业链的发展趋势分

析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 5 - 1.2 行 业 目 前 市 场 环

境. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 5 - 1.2. 1 P—政治环

境. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 6 - 1.2.2 E—经济环

境. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 6 - 1.2.3 S—社会环

境. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 6 - 1.2.4 T—技术环

境. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 6 - 2. 研 究 内

容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 8 -

2. 1 研 究 定义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 8 - 2.2 研究

方

法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 9 - 3. 用户分

析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 10 -

3. 1 当 前 用 户 基 本 特征. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 10 - 3. 1. 1 调查基本结

果. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 10 - 3. 1.2 用户性别分

析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 10 - 3. 1.3 用户年龄分

析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 11 - 3. 1.4用户的教育背景分

析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 11 - 3. 1.5 用 户 职 业 分

析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 12 - 3. 1.6 用户上网地点分

析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 13 - 3. 1.7 用 户 收 入 分

析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 14 - 3. 1.8 用户的区域分布分

析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 15 - 3.2 当前用户基本行为分

析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 16 - 3.2. 1 调 查 基 本 结

果. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 16 - 3.2.2 用户了解交友网站的渠

道 分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . - 17 - - 2 -

3.2.3 用 户 使 用 网 络 交 友 服 务 的 目 的 分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .-

22 - 3.2.4 用 户 参 加 线 下 交 友 活 动 情

况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . - 23 - 3.2.5 用户对交由网站的使用情况及满意程度状况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 24 - 3.2.6 用户

对 网 站 增 加 广 告 及 新 增 功 能 的 态 度 分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 25 - 3.2.7 用户

使 用 手 机  PDA 等 终 端 的 情 况 分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 27 -

3.2.8 用户使用交友网站的频繁程度与联系人数量的分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 30 - 3.2.9 用户注册信息真实

程 度 分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . - 32 - 3.2. 10 用户网络交友服务的消费及支付情况分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .- 34 - - 3 -

1.行业概况 1. 1 产业介绍 图1-2 PEST分析模型 1. 1. 1 产业链的主要构成 平台服务提供商平台的构架者为内容提供商提供内容展示、用户互动的提供服务空间平台。 内容服务提供商平台内容的提供者部分内容提供商也是用户自身提供原创的内容与其他用户分享。 用 户是参与互联网交友互动的用户提供原创内容作为内容服务提供商的身份出现同时也作为个别服务的受用者。 广 告 主在网络交友平台投放广告投放的目的包括宣传品牌和宣传产品或服务。 - 4 -

1. 1.2 产业链的主要特点 价 值 链 短产业链环节少、价值链短同时由于技术壁垒低因此造成服务同质化情况严重。 用户的双重身份既是平台内容的提供者也是平台的使用者因此服务提供商的服务水平以及服务平台

搭建后对于用户产生的价值就成为用户评判和选择的标准和依据。 1. 1.3 产业链的发展趋势分析 随着互联网服务提供商在合作方式上的不断尝试变化产业链也不断的扩展并重新整合。相关的应用开发商和解决方案服务提供商将介入到产业链中因此互联网交友服务提供商将进一步加强引进新的产业链环节并调动各环节积极性充分发挥其优势从而促进互联网交友产业链的完善。产业资金链的流向以及各环节的分配方式将决定这一市场是否具有清晰稳定的盈利模式。随着智能终端的快速发展及应用进一步促使互联网交友与手机交友服务的对接更为密切用户信息的交互更加密切应运而生的移动增值服务产品将被更多地引进到产业链环节中来成为互联网交友产业链扩展的重要步骤。 1.2 行业目前市场环境 - 5 -

图1-2 PEST分析模型 1.2. 1 P—政治环境 互联网服务作为促进经济发展的重要手段越来越受到政府的重视政府鼓励互联网产业的发展加强互联网发展的平衡性。一方面对互联网产业的支持力度不断加大尤其对重点服务的支持力度明显增强另一方面政府对网络信息安全的监管力度不断加强监管政策逐步清晰。这将为互联网交友服务的发展提供了优越的发展环境。

1.2.2 E—经济环境 随着我国国民经济的快速增长促进互联网用户的渗透率不断提高潜在的互联网用户基数不断增大为网络交友市场的发展提供了良好的基础。中国经济的快速发展推动中国互联网企业进入一个高速发展的阶段中国互联网企业成为备受全球瞩目的焦点全球各种风险投资的纷至沓来。2003-2007年间互联网交友市场获得风险投资近1.5亿美元。 1.2.3 S—社会环境 随着互联网的发展基于互联网的虚拟社会化关系网络逐步形成社会性特征催化了一些新的应用出现。互联网以用户为中心传统的服务已经不能满足用户的需求而用户与用户之间的交流、互动将成为趋势针对同一个主题进行交流、互动的用户之间的关系将越来越紧密。对于互联网负面效应的反思趋于强

烈网络成瘾性、网络色情、网络诈骗和对个人隐私侵犯等等都引发了社会范围内强烈的反响。 1.2.4 T—技术环境 随着Web2.0的发展以Blog、 TAG、SNS、 RSS、 wiki等社会软件的应- 6 -

用为核心促使基于Web2.0的互联网交友服务的手段迅速丰富服务用户的粘性极大增强其应用的渗透率不断提高。 - 7 -

2.研究内容 2. 1 研究定义本报告的研究对象为中国大陆网络交友服务用户并将网络交友用户定义为至少在各种交友服务网站注册过的用户简称“用户”。 网络交友广义上指的是SNS英文Social Network Service的简写社会性网络服务。 SNS  Social Network Service 不同于社会性网络软件SNS Social Network Software社会性网络软件指的是一个采用分布式技术构建的下一代基于个人的网络基础软件。其通过分布式软件编程将原有的依赖于网站服务器端才能实现计算、发布信息功能的设备包括计算机、智能手机等将分散在每个人的设备上的CPU、硬盘、带宽进行统筹安排计算及带宽资源进行重新分配与共享使其计算速度、交互速度和存储空间发挥更大的作用。 在报告里我们将交友网站分为以下几类 ◇ 交友类基于感情需求的在网上进行交友、交互的行为 ◇ 商务类基于工作需要的在线上或者线下进行交友、交互的行为 ◇ 生活类基于生活需求的 比如购物、租房等需求的交互行为 ◇ 全面类指包含上面三种服务及其他服务。 -8-

2.2 研究方法 图2-1 2008年中国网络交友用户行为研究方法本报告的数据来源源于一个专业的调查报告。该调查主要采用网络调查问卷的形式。对于回收的数据通过SPSS进行数据分析处理并在此基础上撰写研究报告 回收总问卷量3467份并经过剔除不完整问卷、严格的逻辑、加权配比处理最

终获得有效问卷量3464份。 由于本报告援用的数据来源对应的数据样本调查中被调查者以网络交友服务的用户为主所以次调查的总体为当前所有网络交友服务的使用者即至少在交友网站注册过的。 本报告的其它信息主要通过下述方式获得 ◇ 行业公开信息 ◇ 行业资深专家公开发表的观点 ◇ 政府数据与信息 ◇ 相关的经济数据 ◇ 网络信息 本报告中的数据和信息都是经过反复的交叉检查获得的结果我们相信报告中的数据和信息是精确且有意义的。 - 9 -

3. 用户分析 3. 1 当前用户基本特征 3. 1. 1调查基本结果◇ 用户中女性用户占51% 比例略高于男性用户。 ◇ 用户的学历以本专科为主其次为初中、高中学历者硕士以上用户最少。 ◇ 用户的职业以在校本科、专科学生、公司职员、研究机构人员为主。 ◇ 年龄以集中在16-35岁之间的人群为主。 ◇ 用户登录网络的地点主要集中在家里和网吧只有少部分网络交友服务用户会在单位和其他公共场登录。 ◇ 当前的主要用户集中在北京、上海以及各省自治区的大城市等经济发展程度高的地区。 ◇ 当前的用户的收入集中在1000-5000元之间收入处于中低端水平。 3. 1.2 用户性别分析此次研究发现女性用户使用网络交友服务的比例略高于男性。但从整体数据来看别对用户是否使用网络交友服务的影响不大。 用户男女比例图 - 10 -

图3-1用户男女比例图3. 1.3用户年龄分析 此次研究发现 16-30岁之间的人群是当前使用网络交友功能的主要用户其中 21-25岁和16-20岁之间的用户是使用网络交友服务的最主要人群。 用户年龄分布图 图3-2用户年龄分布图 3. 1.4用户的教育背景分析 此次研究发现用户的教育程度基本以本科和大专为主、硕士和高中生的比例较小。因此可以看出当前网络交友的用户基本以受教育程度较高的本科生和大专生为主。 其主要原因分析如下 ◇

初中生及以下学历者由于学历影响对网络交友服务的需求低下或者由于年龄较小受年龄限制对网络交友服务的需求非常小。 - 11 -

◇ 高中学历者 由于受当前教育体制的限制对网络交友服务的需求缺乏实现的必要时间或条件或者受学历限制缺乏网络交友服务的需求。 ◇本科及大专学历者 由于本专科学生既有充足的时间、也有稳定的经济来源需要更为充实的生活网络交友服务正好满足了其充实生活、消磨时间、拓展人际交往的需求并且由于行为习惯的因素使得其在进入社会后对网络交友服务的需求较大。 ◇ 硕士及博士阶层 由于其学历很高、社会交往层次较高、其社会交往需求偏向于目的性强、商务化等方面。而当前网络交友服务基本以满足休闲娱乐、感情需求、广泛性人脉拓展的需求为主。并不能满足该群体的需求因此用户量较少。 用户学历分布图 其他9%硕士/2>#99f f99' >MBA3%初中及以下博士及以上2%0%本科86%图3-3用户学历分布图 3. 1.5 用户职业分析 此次研究发现 网络交友服务的用户的职业基本以学生、公司职员及学校- 12 -

/科研机构人员为主。结合用户年龄分布状况可以认为当前使用网络交友服务功能的主体是在校学生、公司职员及学校/科研机构人员。 其主要原因分析如下 ◇ 在校学生有充裕的时间和较稳定的经济来源但缺少充实的生活而网络交友服务满足了他们消磨时光的需求。 ◇ 公司职员有了较为稳定的收入和休闲时间同时增加社会交往、拓展人脉的需求日益增大加上其多数可能都有在学校时使用网络交友服务的习惯等等网络交友服务正好满足了他们在这方面需求使得公司职员成为网络交友服务的另一大主体。 用户职业分布图 图3-4用户职业分布图 3. 1.6 用户上网地点分析 此次研究发现用户最常见的上网地点分别是家里和网吧在单位及公共图书馆等地上网的比例较小。考虑到调访者多为在校学生结合易观国际以往对SNS的研究可以认为

从总体上来看使用网络交友服务的用户上网地点- 13 -

应该以家里和网吧为主。 其主要原因分析如下 ◇ 用户主体以高校在校学生和公司职员为主在校学生基本会选择使用学校的网络服务或者周边的网吧而公司职员一般多在家里及网吧使用网络交友服务在公司工作期间使用网络交友服务的可能性较小。 用户上网地点选择分布图 图3-5用户上网地点选择分布图3. 1.7 用户收入分析 此次研究发现用户的主要收入层次集中在1000-5000元之间用户收入在5000元以上的部分较少。 其主要原因分析如下 ◇ 低收入阶层由于受个人经济条件限制更容易选择免费或者收费低的网络交友服务 ◇ 而收入较高的阶层在较充裕的薪金支持下会更多的选择其他形式的交友活动。 去除无收入学生项后用户收入情况分布图- 14 -

图3-6去除无收入学生项后用户收入情况分布图 3. 1.8 用户的区域分布分析 此次调查发现用户所在区域主要集中在北京、上海、江苏、浙江等经济较发达的区域。 主要原因分析如下 ◇ 网络交友服务作为一个建立在网络基础上的服务性质的行业其行业的发展既受到网络终端等硬件的约束也受到区域经济发展程度的约束。根据调查的数据可以看出网络交友服务多集中在北京、上海、江浙等经济已经较为发达的区域。 ◇ 根据发展经济学理论网络交友服务作为一种基于高科技上的创新性服务行业其创生的条件是经济环境至少已进入投资导向型后期或创新导向型初期其成长的最适宜的环境是创新导向型时期。从中国区域经济发展来看 目前已进入创新导向时期的区域主要以北京、上海等直辖市以及各省自治区的大型城市。所以可以看到当前的网络交友服务的发展空间应集中在这些区域。 - 15 -

用户所在区域分布图 图3-7用户所在区域分布图3.2 当前用户基