PPG主打平面媒体电视广告和DM派发,基本不投网络广告,而凡客诚品主打网络广告,基本不投平面媒体电视。
PPG和凡客诚品在许多方面都有非常不同的地方。
第一, 产品线和产品目录分析
PPG的产品品种有衬衣、裤子、POLO衫、领带,衬衣、裤子是其主打产品,衬衣价格有99、129、169、189、229元五个档次,裤子分169、199元,产品设计上中庸,衬衣的款式较老式;POLO衫的设计较普通。
凡客诚品衬衣分为牛津、高支棉、裤子、领带16种,特色产品棉织背心。
衬衣的款式设计基本同PPG。
第二, 产品设计细节比较
坦白说,这两家都是外找加工,谈不上设计多高,一般。
倒是BONO拥有自己的设计师,设计水平要高点。
包括领内有没有包襟,裤子内有没有包边等等。
第三, 产品线规划思路比较
凡客诚品走的基本是精品化路线。
无论款式数量还是产品种类,凡客诚品基本都不以多取胜。
但在衬衫边料、辅料以及做工上,凡客诚品却精益求精。
PPG在这方面没有这么细。
第四, 营销策略分析
一句话,PPG营销是烧钱策略,凡客诚品不是。
PPG创造一些概念,比如说YES PPG,比如说各个广告主题等,都基本是平面媒体为主,众所周知,在EDM,DM,网络推广,报纸,杂志和电视媒体中,电视媒体,户外广告和杂志是比较贵的。
网络推广和EDM及DM及报纸是相对便宜的。
举例说明,你找航美传媒做一周的15秒的广告,没有二三十万是下不来的,这钱够在相对便宜的媒体上花半年。
结果是,烧钱的取得了一定成功。
不烧钱的也取得了一定成功。
从逻辑思维的角度说,烧不烧钱都能成功,可以这么下个结论。
PPG每月烧一千万是一种方式,凡客诚品精打细算也是一种模式。
都能取得成功。
第五, 渠道扩张分析
PPG始终坚持线上零售,呼叫中心三四百人,要接每天近80%的单。
凡客诚品不是,在线上取得了一定成绩后,立即开始扩张线下渠道,进行传统的分区管理。
这在二OO八年五月中旬已经开始招兵买马,分华北地区大区、华东地区大区等进行线下渠道扩张。
PPG没有扩张渠道,凡客诚品选择了扩张渠道。
第六, 网站风格分析
PPG网站首页清晰简单,就个产品搜索,邮件订购,产品目录索取和常规的因素,然后就没了;从专业广告设计角度是可以接受的,还有视频流广告,时尚;凡客诚品网站首页信息相当丰富,好象是在这页要表达所有的信息。
两者内页和功能的作用其实差不多的。
第七, 配送队伍和时效分析
凡客诚品配送采用子弟兵方式,是自己建立的配送队伍。
这是团队高的地方,真正有电子商务经验的人都非常能深刻认识到一点:配送的时效和配送人员的素质这两点是促成销售临门一脚的关键,这两点控制不好,或重视不够的话,必出挫折。
PPG也是自己建立的物流中心,集中采购,集中配送,说到正题,在配送这个方面,PPG的功力要比凡客诚品深的多。
凡客诚品在研究和管理配送是以天为单位进行管理的,而PPG是以小时为单位进行管理的,包括对团购客户的配送加速等。
比如说PPG在上海市区最快可以实现四小时送到门,稍微快的可以实现2D12方式(物流专业概念,意思是最迟第二天的中午十二点送到)。
所以有时侯,广告再好,网站再漂亮,营销再正确,产品再完善,呼叫中心再专业,如果不能抓住电子商务销售的临门一脚,也就是配送时效和快递员素质这两个要害的话,可能最终形成短板效应。
一句话,在物流配送管理细节上,PPG功夫要更比凡客诚品好一些,活更细。
第八, 呼叫中心工作情况分析
PPG呼叫中心是上午八点到晚上十一点工作制。
凡客诚品和PPG这点到目前是相同的。
具体排班和管理细节上,基本实行做一休一、常白班和倒班结合的方式,内部组织一般分为投诉处理组、订单组和热线组。
人员比例因各自具体情况不同而不同。
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