晓多智能客服微信宝里的智能客服有谁用过？怎么样？

为什么要发展智能客服机器人？

所谓智能嘛，目的就在于解放人，提高效率。

传统的人工客服，招聘培训都需要花时间成本，而且一些简单无用的对话会磨损客服人员的热情和效率，处理不好还会影响顾客对企业的评价，因此就需要智能客服机器人，一方面可以节省人力物力精力，降低成本提高效率，另一方面机器人可以孵化培育，对于咨询内容和数据可以自主收集与分析，帮助工业企业改进管理方面。

现在集成了客服机器人功能的SaaS服务很多，例如网易七鱼。

未来趋势来看，智能客服机器人会成为企业客服工作和管理建设的好帮手。

平行人和客服机器人的区别？

平行人有自己专门的app、web，它直接面对用户，自成生态。

而客服机器人往往是依附于其他系统的。

平行人不光是做客服的，更多的是在前端。

客户在谛听机器人平台看到网信理财的平行人，就会问他怎么投资怎么理财。

看到苏宁云商的平行人，就会问他怎么买家电。

由于谛听机器人拥有技术上的优势，可以通过连续的对话引导用户从销售跳转至支付。

客服机器人因其受制于技术缺陷，对话不能连续，基本只能提供查询操作、做做售后服务。

而平行人不仅仅是问答交互，还有选择、订购、支付、建议等各种复杂操作。

微信宝里的智能客服有谁用过？怎么样？

兄弟，你真是问对人了！我刚买微信宝这个软件，它其实用的还不错。

对于公众账号的关注用智能客服还是比较方便的，它这个智能客服它最大的亮点就是只要被关注了设置自动回复就会显示图文内容。

而不是单纯的文字。