企业客服系统软件寻求一款操作简单的客服系统,推荐下

企业客服系统软件  时间:2021-09-18  阅读:()

客户服务管理crm软件,哪个好用?

用商友网的也行啊 /,他自带一个CRM,不过我不懂CRM,不好评说能不能用,以前试过企能的,都是做为软件研究的,但我没做这客户管理,很多功能不明折,商友现在还在前还在免费中,不知什么时候收费,如果收费了,那就是SAAS模式了。

在线客服软件哪个最好?有没有用过EC在线客服的?

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其在客服分工及管理、报表统计及附加功能等方面评价指数更是远高于同类在线客服

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在无需改变系统程序的基础下,可以根据企业的实际情况对系统进行配置,使得系统可以快速满足客户的实际需要。

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在无需改变系统程序的基础下,可以根据企业的实际情况对系统进行配置,使得系统可以快速满足客户的实际需要。

系统包括如下业务模块:软电话,数据管理(客户管理,知识库,数据名录,产品管理),呼入管理(咨询、投诉、报修,建议,订购),外拨管理,业务历史,业务报表,,呼叫中心管理(传真管理,语音信箱,未接来电,未接去电,电话历史,自动语音历史,话务报表,专员路由,,坐席活动,坐席工作效率,电话监控),其中业务受理模块的五个业务模块名称可以根据实际需要重新定义。

在不改变软件系统的整体架构的基础上,所有业务模块的具体属性可以根据实际情况进行配置,所有的配置工作由易沃公司技术人员免费提供,也可以在易沃公司技术人员的指导下由客户自己完成。

参考资料:上海易沃软件科技官网

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