企业邮箱企业信箱

0中国企业邮箱行业发展报告简版iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport2009-2010年1CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport目录I.
第九届中国网民网络消费行为大调研背景.
2II.
研究方法.
4III.
概念定义5Ⅳ.
报告摘要.
6V.
报告正文.
71.
2009年中国企业邮箱市场宏观发展环境分析.
71.
1.
政策环境71.
2.
社会环境92.
2009年中国企业邮箱行业发展现状.
102.
1.
选择外包企业邮箱的企业投入及预算103.
2009-2010年中国企业邮箱行业发展策略分析.
123.
1.
产品现状123.
2.
渠道现状12附录一:正式版报告目录.
13附录二:正式版报告图表目录.
14法律声明15图目录图1-12005-2009年中国域名及网站数量规模9图2-12008-2009年中国企业在企业邮箱上的付费金额.
10图2-22010年中国企业在企业邮箱上的投入预算.
112CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReportI.
第九届中国网民网络消费行为大调研背景艾瑞市场咨询有限公司(www.
iresearch.
com.
cn)自2003年连续成功地举行了8届大型的中国网民网络消费行为调查后,于2009年12月至2010年1月期间再次针对中国网民的网络习惯及消费行为进行调查.
一、调查领域划分艾瑞咨询专注对网络经济的研究,其中涵盖网络广告、电子商务、网络服务、搜索引擎、网络游戏、移动增值、数字娱乐等主要板块,本次大调研挑出部分细分行业进行市场和用户研究,并在2010年陆续推出相应报告.
此外,非大调研涵盖的其他热点领域研究报告也会在2010年内陆续推出.
二、研究主要内容行业市场规模和行业增长潜力行业产业链划分及发展特点行业主要明星企业运营特色行业相关企业竞争力对比分析行业现行发展中面对的主要问题解析网络用户的使用习惯和消费情况网络用户对企业的态度或满意度网络用户对相关服务的需求程度潜在用户群、忠实用户群各类特点三、研究报告成果本次调研将推出部分细分行业报告——《2009-2010年中国网络广告行业发展报告》《2009-2010年中国中小企业B2B电子商务行业发展报告》《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》《2009-2010年中国搜索引擎行业发展报告》《2009-2010年中国网上银行行业发展报告》《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》《2009-2010年中国在线旅行预订行业发展报告》《2009-2010年中国网络游戏行业发展报告》《2009-2010年中国即时通讯行业发展报告》《2009-2010年中国个人电子邮箱行业发展报告》《2009-2010年中国企业邮箱行业发展报告》《2009-2010年中国网络社区行业发展报告》《2009-2010年中国网络教育行业发展报告》《2009-2010年中国网络招聘行业发展报告》《2009-2010年中国移动互联网行业发展报告》3CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport《2009-2010年中国在线视频行业发展报告》《2009-2010年中国域名主机及CDN行业发展报告》4CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReportII.
研究方法报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法,结合对相关运营商和渠道商进行深入访谈和研究而获得.
iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市场调研平台.
(一)艾瑞网络调研(网络用户)说明1.
调研方法依据统计学理论和国际惯例,本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行,问卷放置在iResearch的网站上(调查链接:http://iclick.
researchchina.
cn/survey/9/),于2009年12月1日-2010年1月15日期间通过在中国103家主流网站相关频道投放网幅广告和文字链广告,由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息.
本次调研回收调查问卷超过8万份,经处理排除无效问卷,并根据网民的性别和年龄进行配比加权,最终分析样本数为7万,其中企业邮箱问卷共计478份.
2.
关于网民男女性别/区域配额根据CNNIC于2010年1月公布的网民性别分布和年龄分布进行配比加权.
(二)艾瑞网络调研(行业研究)说明行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法:z通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈,对相关行业主要情况进行了解,并获得相应销售和市场等方面数据.
z桌面研究,对部分公开信息进行比较,参考用户调研数据,最终获得行业规模的数据.
z结合艾瑞咨询网络广告监测系统iAdTracker和网民网络行为连续性研究系统iUserTracker分析z艾瑞获得一些公开信息的渠道:9政府数据与信息9相关的经济数据9行业公开信息9企业年报、季报9行业资深专家公开发表的观点5CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReportIII.
概念定义1.
企业邮箱的定义企业邮箱:面向企业提供的电子邮箱产品.
企业邮箱用于企业内外部信息的沟通,表现形式为企业邮箱后缀名是企业的域名.
2.
企业邮箱的分类企业自建邮件服务器提供邮箱产品:一般较大规模的企业或高校有自建服务器,服务器自身可以提供电子邮件服务.
专业电子邮箱服务商提供的邮箱产品:通过使用企业邮箱服务,企业不必投入大量人力物力自建服务器却可以享受到同样的复杂电子邮箱服务,对一些中小企业来说选择企业邮箱服务是很好的选择.
本报告研究的企业邮箱主要是指后者.
3.
市场营收规模的定义市场营收规模指企业邮箱运营商的收入规模,以权责发生制会计准则为统计标准.

4.
产业规模的定义产业规模指终端企业用户为使用企业邮箱产品而支付的费用.
6CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReportⅣ.
报告摘要2009年中国企业邮箱渗透率仅为6.
6%艾瑞咨询的统计数据显示,2009年中国拥有企业邮箱的企业规模达279.
7万家,相比2008年的221.
8万家增长了26.
1%,但目前企业邮箱的渗透率仅为6.
6%,处于非常低的水平;另外,根据预测,2013年拥有企业邮箱的企业规模将达749.
3万家,未来四年的复合增长率为27.
9%.
2009年中国企业邮箱产业规模为4.
73亿元根据市场最新动态,艾瑞对历史数据进行修正,据统计,2009年中国企业邮箱的产业规模为4.
73亿元,相比2008年的3.
90亿元增长21.
2%;到2013年,企业邮箱产业规模有望达到12.
38亿元,未来四年的复合增长率为27.
2%.
艾瑞咨询分析认为,相对于企业邮箱的市场规模,产业规模主要取决于企业邮箱服务商的营销策略.
目前企业邮箱市场现行的是直销和代理两种渠道并存,且代理为主的渠道模式将在相当长的时间内存在,但随着网络销售渠道的逐步成熟,将帮助企业邮箱厂商加大直销力度,直销的比重也将会越来越大.
2009年中国企业邮箱市场营收规模为3.
15亿元艾瑞咨询的统计数据显示,2009年中国企业邮箱市场营收规模为3.
15亿元,相比2008年的2.
60亿元增长21.
2%;预计到2013年,企业邮箱市场营收规模有望达到8.
25亿元,未来四年的复合增长率为27.
2%.
艾瑞咨询认为,随着经济活动的频繁,尤其是电子商务活动渗透率的提高,企业信息化的需求会日益强烈,加之企业邮箱对突出公司形象的重要作用以及域名申请门槛的降低,都使得企业邮箱的市场前景较为乐观;与此同时,09年工信部加大对低俗网站的整治力度,也使得非法SP被逐渐淘汰出市场,企业转向选择正规企业邮箱提供商的邮箱产品.
7CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReportV.
报告正文1.
2009年中国企业邮箱市场宏观发展环境分析1.
1.
政策环境z电子邮件服务政策电子邮箱属互联网基础性服务,目前发展已较为成熟,国家对电子邮件的服务政策也较为广泛,但深度不够,尤其是在垃圾邮件的监管方面仍需进一步加强.
艾瑞回顾近年来电子邮箱行业的各项法律法规,以及行业协会的各种自律规范,均为邮箱行业的发展提供了良好的政策环境,而企业邮箱作为近年来电子邮箱行业的重要应用,其发展也在一定程度上得益于各种政策的推动作用.
2003年2月,《中国互联网协会反垃圾邮件规范》正式实施,该规范规定凡加入中国互联网协会及接受该规范的电子邮件服务提供者,必须建立垃圾邮件的信息收集、反馈和处理机制,并在反垃圾邮件时遵守共同原则,采取统一措施,从而全面开展反垃圾邮件行动.

2004年9月2日,中国互联网协会正式发布《公共电子邮件服务规范》,规范包括电子邮件服务商资质和从业条件、电子邮件服务商承诺、服务过程规范、系统运营维护和客户服务规范等方面,即通过行业自律的方式,逐渐建立电子邮件规范的服务机制.

2006年3月30日,《中国互联网电子邮件服务管理办法》开始实施,办法对垃圾邮件、邮件服务商资质等问题给出较明确规定,使得电子邮件市场趋于规范化发展;同时,办法主要关注越来越猖獗的垃圾邮件问题,也标志着我国反垃圾邮件立法迈出了关键的一步.

2007年,由中国互联网协会主办的"反垃圾邮件综合处理平台"正式开通运行,实时发布垃圾邮件的IP地址、域名黑名单,形成群防群治的治理环境;同时为规范使用,推出电子邮件白名单服务,促进互信互通,客户单纯采用黑名单堵封造成的邮件通讯不畅等问题.

z中小企业发展政策中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量,促进中小企业发展是保持国民经济平稳较快发展的重要基础.
近年来国家不断出台扶持中小企业发展的一系列政策,尤其是在国际金融危机的冲击下,国家及时加大财税、信贷等扶持力度,缓解中小企业融资担保问题,推动结构调整和产业升级,帮助中小企业开拓海外市场,完善中小企业社会化服务体系;而信息化是当前我国中小企业的大势所趋,尤其是企业邮箱作为企业信息化的基础应用,其发展进程必然得益于各种利好政策的助推作用.
2003年1月,全国人大制定《中小企业促进法》开始实施,标志着我国中小企业发展步入了法制化轨道,是中小企业发展史上的一个重要里程碑,这部法律对涉及中小企业发展的资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓和社会服务等方面内容作出了明确规定.

2005年8月,国家发改委中小企业司、信息产业部信息化推进司与国务院信息办共同启动实施了"中小企业信息化推进工程",并在北京共同建立了"中国中小企业信息化联盟",从8CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport而开展对中小企业信息化建设的支持和服务.

2006年3月,全国人大表决通过《关于国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》,纲要中明确提出要实施中小企业成长工作,并列入国务院2006年的工作重点.
2007年6月,国家发改委和国务院信息化工作办公室联合发布我国首部《电子商务发展"十一五"规划》,规划强调中小企业要积极运用第三方电子商务服务平台,全面推行各种生产经营活动的业务外包,提高企业的管理水平和经济效益.
2009年9月,国务院正式发布《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》,意见要求进一步营造有利于中小企业发展的良好环境,切实缓解中小企业融资困难和加大对中小企业的财税扶持力度;12月,工信部联手四大银行(中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行)分别签署了《中小企业金融服务合作备忘录》,该备忘录联手政府部门和金融机构,发挥各自优势,将国家政策和金融服务相结合,将政府和金融机构在中小企业金融服务领域的合作推进一个新阶段.
2010年5月,国务院发布的《关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》为民资企业的发展带来了新生机,同时,意见的发布也显示出国家对于非公经济的支持力度不断加大.

为贯彻落实好意见,各地纷纷出台相关政策,力促中小企业不断发展.
9CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport1.
2.
社会环境z互联网成熟度艾瑞咨询整理CNNIC统计的互联网网络发展状况数据发现,截止2009年12月31日,中国域名数量总数已达1682万个,中国网站数量(包括境内接入和境外接入)已达323万个,二者均实现平稳增长,其中.
CN域名总数占80%,居主流域名地位.
艾瑞分析认为,拥有自己的域名是企业拥有企业邮箱的前提条件,网站数量与企业邮箱数量之间也存在着高度的相关性,因此域名数量及网站数量的不断增长,为企业邮箱应用的发展奠定了基础.

图1-12005-2009年中国域名及网站数量规模10CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport2.
2009年中国企业邮箱行业发展现状2.
1.
选择外包企业邮箱的企业投入及预算艾瑞咨询的调研数据显示,在2008-2009连续两年中,在企业邮箱方面付费金额为1000元以下的企业大幅减少,而付费金额为1000元以上的企业基本持平或出现一定增长,且从整体上来看,企业在企业邮箱上的付费金额还是处于增长态势.
另外,在2010年中国企业在企业邮箱的投入预算情况中,有46.
1%的企业表示仍会增加企业邮箱的投入,有44.
3%的企业表示企业邮箱的预算与2009年持平;而有7.
8%的企业表示投入预算不确定,仅有1.
7%的企业表示将会减少企业邮箱预算.
综上可知,虽然遭遇经济危机,但作为企业沟通必备工具的企业邮箱仍受到多数企业的重视.
艾瑞分析认为,在经济危机中很多中小企业为了赢得市场与生机,依托企业信息化的平台入驻电子商务,而企业邮箱成为这些中小企业在关键时候的重要选择.
图2-12008-2009年中国企业在企业邮箱上的付费金额11CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport图2-22010年中国企业在企业邮箱上的投入预算12CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport3.
2009-2010年中国企业邮箱行业发展策略分析3.
1.
产品现状通过整理汇总主要几家企业邮箱厂商的企业邮箱产品线及特色功能发现,目前企业邮箱产品线呈同质化现象,主要表现在以下两个方面:从用户数角度来看:主要分为500用户以下的标准产品、500用户及其以上的大客户产品、个性化需求的定制产品.
其中,定制产品是当前市场的最新产品,例如263的大客户服务中心和尚易的C邮箱都于09年推出,这也是基于中国大量中小企业的参差不齐的需求所产生的.
从售卖方式来看:主要分为按用户数销售的G邮箱和按空间销售的M邮箱,其中G邮箱适用于对空间需求较大的企业,M邮箱适用于对空间需求不大的企业.
此外,随着中国大量中小企业参差不齐的需求凸显,部分运营商推出个性化定制产品,如网易针对不同行业的个性化产品、263和尚易针对不用性质企业的个性化产品,等等.
3.
2.
渠道现状艾瑞根据企业邮箱的渠道情况,如下图,从渠道推广和渠道销售两个角度来进行分析,所谓渠道推广,主要是指厂商通过品牌规划、媒介传播、活动推广、终端促销等方式,使终端用户产生需求,从而拉动销售;所谓渠道销售,主要有直销和代销两种,其中直销即将产品直接销售给最终用户,代销即通过经销商将产品销售给最终用户.
13CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport附录一:正式版报告目录I.
第九届中国网民网络消费行为大调研背景II.
研究方法III.
概念定义Ⅳ.
报告摘要V.
报告正文1.
2009年中国企业邮箱市场宏观发展概况1.
1.
企业邮箱的发展环境分析1.
1.
1.
政策环境1.
1.
2.
经济环境1.
1.
3.
社会环境1.
1.
4.
技术环境1.
2.
企业邮箱的市场竞争环境分析1.
2.
1.
企业邮箱产业链构成1.
2.
2.
中国企业邮箱市场竞争环境2.
2009年中国企业邮箱行业发展现状2.
1.
行业层面2.
1.
1.
产业结构2.
1.
2.
产业规模2.
1.
3.
市场营收规模2.
2.
运营商层面2.
2.
1.
运营商类型2.
2.
2.
营收份额2.
3.
企业用户层面2.
3.
1.
拥有企业邮箱的企业特征2.
3.
1.
1.
员工规模TGI2.
3.
1.
2.
营收规模TGI2.
3.
1.
3.
行业分布TGI2.
3.
2.
拥有企业邮箱的企业规模2.
3.
3.
选择外包企业邮箱的企业规模2.
3.
4.
选择外包企业邮箱的企业投入及预算3.
2009-2010年中国企业邮箱行业发展策略分析3.
1.
产品策略3.
1.
1.
产品现状3.
1.
1.
1.
产品线及特色功能3.
1.
1.
2.
产品技术3.
1.
2.
艾瑞建议3.
2.
渠道策略3.
2.
1.
渠道现状3.
2.
1.
1.
渠道销售3.
2.
1.
2.
渠道推广3.
2.
2.
艾瑞建议法律声明14CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport附录二:正式版报告图表目录图1-1中国企业邮箱市场发展环境PEST分析图1-22008-2013年中国中小企业总体数量规模图1-3中国企业信息化进程示意图图1-42005-2009年中国域名及网站数量规模图1-52008-2009年中国网民每周平均收到垃圾邮件比例图1-6中国企业邮箱产业链示意图图1-7中国企业邮箱市场竞争环境图2-12007-2013年中国企业邮箱产业规模图2-22007-2013年中国企业邮箱市场营收规模图2-32009年中国企业邮箱运营商营收规模市场份额图2-42008-2013年中国拥有企业邮箱的企业规模图2-52008-2013年中国选择外包企业邮箱的企业数量图2-62008-2009年中国企业在企业邮箱上的付费金额图2-72010年中国企业在企业邮箱上的投入预算图3-12009年中国企业选择外包企业邮箱时考虑因素TOP10图3-22009年中国企业对企业邮箱附加功能需求图3-32009年中国企业对企业邮箱不满意地方图3-4中国企业邮箱渠道示意图图3-52009年中国企业未使用企业邮箱的原因表2-12008-2009年中国企业邮箱产业结构表2-2国内企业邮箱服务商概况表2-32008-2009年中国企业邮箱市场集中度变化情况表2-42009年拥有企业邮箱的企业员工规模TGI表2-52009年拥有企业邮箱的企业营收规模TGI表2-62009年拥有企业邮箱的企业行业分布TGI表3-12009-2010年中国主要企业邮箱厂商企业邮箱产品线及特色功能一览表表3-22009-2010年中国主要企业厂商产品核心技术一览表表3-32010年中国主要企业邮箱厂商企业邮箱产品发展方向表3-42009年中国主要企业邮箱厂商直销代销情况表3-5iAdTracker-2009年企业邮箱厂商网络广告投放情况15CopyrightiResearchInc.
2010中国企业邮箱行业发展报告简版2009-2010年iResearchChinaEnterprise-EmailResearchReport法律声明本报告为艾瑞市场咨询有限公司制作,报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护.
没有经过本公司书面许可,任何组织和个人,不得使用本报告中的信息用于其它商业目的.
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