如何解决实时报告错误

目录简介先决条件要求使用的组件规则问题原因解决方案原因的1解决方案:不正确的代理服务器设置原因的2解决方案:RTR或不运行数据库的子系统原因的3解决方案:不正确NIC约束命令无法请求IPCC7.
xWebView报告解决方案代理程序重整技能页不出来解决方案相关信息简介本文描述错误为什么生成,当您尝试送实时报告时,并且提供在CiscoIPContactCenter(IPCC)Express环境的可能的解决方案.
先决条件要求Cisco建议您了解以下主题:CiscoCallManagerqCisco用户响应解决方案q使用的组件本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:CiscoCallManager版本3.
x和以后版本qCiscoCRS版本3.
x和以后q本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的.
本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置.
如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响.

规则有关文档规则的详细信息,请参阅Cisco技术提示规则.
问题当您尝试从CustomerResponseApplication(CRA)管理网页送实时报告(时请参见图1),报告发生故障,并且此错误消息出现:Unabletoconnecttotheserver图1–从CRA管理网页送实时报告原因此错误能生成由于这些原因之一:在浏览器的代理服务器设置妨碍原始RemoteMethodInvocation(RMI)通信.
q响应时间报告(RTR)子系统或数据库子系统不运行.
q网络接口卡(NIC)约束命令不正确.
q解决方案此部分提供逐步程序根据原因纠正问题.
原因的1解决方案:不正确的代理服务器设置您能关闭浏览器的代理服务器设置能解决此问题.
完成这些步骤:打开InternetExplorer浏览器窗口.
1.
选择工具>Internet选项.
互联网选项对话框出现.
2.
点击Connections选项(请参见图2).
3.
单击LANSetting.
图2–互联网选项对话框局域网Settings对话框出现:图3–局域网设置4.
不选定使用您的LAN复选框的一个代理服务器在ProxyServer部分(请参见图3).
5.
单击确定两次.
6.
原因的2解决方案:RTR或不运行数据库的子系统如果错误出现,因为RTR子系统或数据库子系统不运行,您必须启动相关子系统为了解决问题.
完成这些步骤:选择从CRA管理页面的System>Engine.
1.
验证RTR和数据库子系统是否在使用中.
如果子系统之一不运行,请启动子系统.