柯桥区行政服务中心

(公管办)智能化系统维保项目招标文件(招标文件编号:CG20160298)招标文件采购人:绍兴市柯桥区行政服务中心(盖章)采购代理机构:绍兴市柯桥区公共资源交易中心(盖章)浙江明业项目管理有限公司(盖章)2016年8月CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-12目录柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目的公开招标公告-5一、前附表-7二、供应商须知-9三、供应商应当提交的资格(资信)证明文件-13四、投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金交纳方式-13五、采购项目的技术规格、要求和数量-15六、合同主要条款及合同签订方式-15七、提供服务的时间和期限-17八、评标方法、评标标准和废标条款-17九、投标文件提交截止时间、开标时间及地点-18十、其他事项-19一:投标函-20二:法定代表人授权书-21三:开标一览表(报价表)22四:投标技术文件-23五:投标承诺书-24六:投标提问书-25七:答疑纪要-26八:评标办法-27CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-13柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目的公开招标公告公告日期:2016年月日根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定,绍兴市柯桥区公共资源交易中心受绍兴市柯桥区行政服务中心委托,就柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目进行公开招标,欢迎国内合格的供应商前来投标.
一、采购项目编号:CG20160298二、采购项目名称:柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目三、采购项目组织类型:集中采购委托代理四、采购项目概况(包括内容、用途、数量、简要技术要求等):本项目为覆盖柯桥区公共服务大楼1-7层智能化弱电系统及设备维保、标准数据机房系统维保、服务器硬件系统设备维保、场外监控设备情况、电子监察中心设备维保等涉及柯桥区行政服务中心(公管办)整体运行的各项网络智能化弱电系统.
本项目采购预算价约为300万元.
五、投标供应商资格要求:①具有本项目服务能力且具有计算机信息系统集成三级及以上资质的独立法人;②符合政府采购法第二十二条之规定.
六、报名及招标文件的获取:供应商网上报名时间及招标文件的获取时间:自公告之日起至2016年月日16:00时截止,招标文件由供应商自行在网上下载.
(特别提醒:网上报名时间截止后,不再受理报名).
七、投标截止时间:2016年月日上午9时30分八、投标地点:绍兴市柯桥区华齐路1066号绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼244号窗口.
九、开标时间:2016年月日上午9时30分十、开标地点:绍兴市柯桥区华齐路1066号绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼3号交易室.
十一、投标保证金:投标保证金:人民币60000元.
交款时间:2016年月日23:59时前.
交付方式:限电汇、网银,其他方式将不予认可,以收款单位开户银行到帐为准.
收款单位(户名):绍兴市柯桥区公共资源交易中心CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-14开户银行:中国工商银行股份有限公司绍兴支行银行账号:报名成功后自动生成,每个投标单位单独一个账号(在网上投标系统中自行查看).
十二、其他事项:1、凡参加绍兴市柯桥区招标采购的供应商均需办理供应商会员注册,提交会员申请资料并办妥会员IC卡.
如未完成供应商会员注册,无法办理网上报名.
具体详见绍兴市柯桥区公共资源交易网,网址:(http://www.
sxxztb.
gov.
cn),联系电话0575-84130786.
联系方式采购人名称:绍兴市柯桥区行政服务中心详细地点:柯桥区华齐路1066号联系人:张春英联系电话:0575-81181922传真:/采购代理机构名称:绍兴市柯桥区公共资源交易中心、浙江明业项目管理有限公司详细地点:绍兴市柯桥区华齐路1066号、绍兴市柯桥区山阴路立新花园5-308联系人:马佳琦联系电话:0575-85680965传真:0575-84127618CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-15一、前附表序号内容1综合说明1.
采购项目名称:柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2.
采购项目内容:本项目为覆盖柯桥区公共服务大楼1-7层智能化弱电系统及设备维保、标准数据机房系统维保、服务器硬件系统设备维保、场外监控设备情况、电子监察中心设备维保等涉及柯桥区行政服务中心(公管办)整体运行的各项网络智能化弱电系统.
3.
采购预算价:约300万元.
4.
项目地址:绍兴市柯桥区2资金来源:财政3投标资格:①具有本项目服务能力且具有计算机信息系统集成三级及以上资质的独立法人;②符合政府采购法第二十二条之规定.
4投标有效期:60天(日历天数)(从投标截止之日算起)5投标保证金数额:人民币60000元.
交款时间:2016年月日23:59时前.
交付方式:限电汇、网银,其他方式将不予认可,以收款单位开户银行到帐为准.
收款单位(户名):绍兴市柯桥区公共资源交易中心开户银行:中国工商银行股份有限公司绍兴支行银行账号:报名成功后自动生成,每个投标单位单独一个账号(在网上投标系统中自行查看).
6合同履约保证金金额为:合同总价的10%.
7质量要求:优质服务8现场勘查:自行踏勘9服务期限:三年10报名及招标文件的获取:供应商网上报名时间及招标文件的获取时间为自公告之日起至2016年月日16:00时截止,招标文件由供应商自行在网上下载.
(特别提醒:网上报名时间截止后,不再受理报名).
CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-1611投标提问书提交截止时间:2016年月日下午16:00之前在绍兴市柯桥区公共资源交易网上提交.
12采购人答疑回复截止时间:2016年月日下午16:00之前在绍兴市柯桥区公共资源交易网上回复.
13投标文件份数:商务标一式5份,其中正本1份,副本4份;技术标一式5份,其中正本1份,副本4份;价格标一式5份,其中正本1份,副本4份;资格资信证明文件正本1份.
正本、副本文件须加盖供应商公章.
14投标文件递的交截止时间、地点:2016年月日上午9时30分绍兴市柯桥区华齐路1066号绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼244号窗口.
15开标时间:2016年月日上午9时30分开标地点:绍兴市柯桥区华齐路1066号绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼3号交易室.
16其他需说明的内容:1.
请各投标供应商务必在投标截止时间前及时将投标文件递交到绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼244号窗口,并办理刷卡手续.
17解释:凡涉及本次政府采购招标文件的解释权属于绍兴市柯桥区行政服务中心.

18监管机构:绍兴市柯桥区公共资源交易管理委员会办公室,联系电话:0575-8413078019本项目设上限价,上限价由招标人在开标前密封送给公证或监督人员,在开启价格标前公布.
超过上限价的,价格分计零分.
CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-17二、供应商须知2.
1采购方式:公开招标.
2.
2合格的供应商凡符合前附表第3项要求,有生产(或供应)、服务能力的国内企业,在国内注册的外国独资或中外合资、合作企业,符合并承认和履行招标文件中的各项规定者,均可参加投标.
2.
3联合投标本项目不接受联合体投标2.
4招标文件的澄清(答疑)供应商在获得招标文件后,如有疑问,须按前附表的时间要求,在绍兴市柯桥区公共资源交易网上进行提问,逾期不再接受对招标文件的条款提出质疑.
采购人应在答疑回复截止时间之前,对供应商提出的问题予以解答,答复将在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布.
2.
5招标文件的修改、补充2.
5.
1在投标截止时间前,采购人可以补充通知的方式修改或补充招标文件.
2.
5.
2修改或补充通知将以在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布形式发给所有获得招标文件的供应商,修改或补充通知作为招标文件的组成部分,对各供应商起同等约束作用.
2.
5.
3为使供应商在编制投标文件时把修改或补充通知内容考虑进去,采购人可以酌情延长递交投标文件的截止时间.
2.
6现场勘察:2.
6.
1为使投标供应商对本项目情况有所了解,投标供应商自行组织对项目所在场地及周围环境进行现场勘察,以便获取由投标供应商自行负责编制投标文件和签订合同所需的一切资料.
现场勘察所发生的费用由投标供应商自行承担.
2.
6.
2现场勘察完毕,将认为供应商已了解现场情况,并充分理解了为之所承担的风险、义务和责任.
2.
6.
3在现场勘察过程中,投标供应商应承担在此期间所造成的人身伤害、财产损失或损坏的责任,无论何种原因所造成,采购人均不负责,如由此导致采购人承担责任的,采购人有权向该供应商行使追偿权.
2.
7招标文件作为报价、评标、定标、签订供货(含安装调试)合同的依据.
如有CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-18异议,应在招标答疑时提出.
否则,将视作认同.
2.
8供应商应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求.
如果没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件,没有对招标文件做出实质性响应,该投标有可能被拒绝,其风险应由供应商自行承担.
2.
9供应商应将投标文件装订成册,投标文件由资格(资信)证明文件、商务标、技术标、价格标共四部分组成.
上述投标文件的各部分应装订成册分别单独封装,资格(资信)证明文件按第三章节顺序编制,其他应包括下列内容并按以下顺序编制:2.
9.
1商务标2.
9.
1.
1投标函(一);2.
9.
1.
2投标承诺书(四):2.
9.
1.
3优惠条件(如有);2.
9.
1.
3.
1供应商承诺给予采购人的各种优惠条件,包括付款条件、售后服务、技术服务等方面的优惠.
2.
9.
1.
3.
2当优惠条件涉及"报价单"中的各项费用时,必须与投标价格相统一.
商务标中不得出现投标报价.
2.
9.
1.
4供应商认为需要提供的其他文件.
2.
9.
2技术标2.
9.
2.
1投标技术文件2.
9.
2价格标2.
9.
2.
1开标一览表(报价表)(三);2.
10供应商必须使用招标文件提供的表格格式,但表格可以按同样格式扩展(见及附表).
招标文件中未提供的表格格式,供应商可以自拟.
2.
11供应商必须递交书面售后服务承诺.
供应商应以书面形式完整、准确地表述供应商的标准售后服务承诺(范围、标准及期限等).
服务承诺如有前提设定的,应明示,否则将被认为是无条件的;服务如涉及费用,也应明示,否则将被认为是免费的.

2.
12投标文件的份数与正副本2.
12.
1商务标一式5份,其中正本1份,副本4份,技术标一式5份,其中正本1份,副本4份,价格标一式5份,其中正本1份,副本4份.
正本、副本文件须加盖供应商公章.
2.
12.
2正本、副本如有不一致之处,以正本为准.
投标文件的修改部分须加盖供应商公章.
CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-192.
13投标文件的密封2.
13.
1供应商应将投标文件的商务标、技术标、价格标、资格(资信)证明文件分别用独立的信封密封,且在信封上标明"商务标"、"技术标"、"价格标"、"资格(资信)证明文件"的字样.
密封口应加盖供应商公章.
2.
13.
2未按本须知招标密封、标记和投递的投标文件,采购人不对其后果负责.

2.
14密封投标文件是供应商向采购人提供的最终文件,投标文件提交截止后不再接收补充文件.
评标委员会认为必要的询标也不包括对供应商遗漏文件的索要.

2.
15采购人在投标文件提交截止时间以后收到的任何投标文件,将予以拒绝,并原封退回供应商.
2.
16投标有效期2.
16.
1投标有效期详见前附表第4项.
2.
16.
2在原定投标有效期满之前,如果出现特殊情况,经采购管理机构核准,采购人可以用在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布形式向供应商提出延长有效期的要求.
供应商需以书面形式予以答复,供应商可以拒绝这种要求而不失去他的投标保证金.
同意延长投标有效期的供应商,不需要也不允许修改他的标书,但需要相应地延长投标保证金的有效期,在延长期内,本标书关于投标保证金的退还与没收的规定仍然适用.

2.
17投标文件的修改与撤回2.
17.
1供应商递交投标文件以后,可以在投标文件递交截止时间前,修改或撤回其投标文件.
但这种修改与撤回,须以书面形式在规定的投标文件递交截止时间前将通知送达采购人.
2.
17.
2在投标文件递交截止时间后,不能更改投标文件.
2.
17.
3在投标文件递交截止时间起至标书中规定的投标文件有效日期终止日之间的这段时间内,供应商不能撤回投标文件,否则其投标保证金将不予以退还.

2.
18投标文件的澄清2.
18.
1为了有助于投标文件的审查、评价和比较,评标委员会可以个别地要求供应商澄清其投标文件,包括单价分析表,但不接受供应商任何主动的澄清、说明或辩解.
有关澄清的答复,应以书面形式进行并应有法定代表人或其委托代理人的签署,但不允许更改投标文件中的价格或实质性内容.
2.
18.
2供应商的澄清文件是投标文件的组成部分,并替代供应商投标文件中被澄清的部分.
2.
19投标文件符合性的确定CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-1102.
19.
1实质上符合要求的投标文件,应该与招标文件的全部条款、条件和规范相符,无重大差异或保留.
所谓重大差异或保留是指对采购项目的范围、质量、项目的实施与运用产生重大的影响,并对其他按合理价格提交了实质上符合要求的投标文件的供应商的竞争地位,产生不公正的影响.
2.
19.
2如果投标文件实质上不符合招标文件的要求,其投标文件将被予以拒绝,并且不允许供应商通过修正或撤消其重大差异或保留使之符合要求.
2.
20错误的修正2.
20.
1确定中标候选人前(评标过程中)的修正方法:评标委员会应对确定为实质上符合要求的投标文件进行校核,看其是否有计算上或累计上的算术错误,修正此类错误的原则如下:2.
20.
1.
1同一项目出现两种以上不同价格时,取其低的报价核算;2.
20.
1.
2如果用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时,以文字数额为准.

2.
20.
1.
3当单价与数量的乘积之总和同总报价之间不一致时,应以标出的单价为准,除非评标委员会认为单价有明显的小数点错误,此时应以标出的总额为准,并修改单价.
2.
20.
2确定中标候选人后的修正方法:2.
20.
2.
1同一项目出现两种以上不同价格时,取其低的报价核算;2.
20.
2.
2如果用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时,以文字数额为准.

2.
20.
2.
3合价之和与总报价不一致时,以总报价为准,按总报价占调整前的合价之和的比例调整合价,并修改单价;2.
20.
2.
4当单项与数量的乘积与合价不一致时,以合价为准,并修改单项.
2.
20.
3评标期间,评标委员会不接受任何投标供应商主动提出的对投标报价及单价、合价的调整.
2.
20.
4投标文件报价,正本与副本不一致的以正本为准;开标时,投标文件中开标一览表(报价表)总价与投标报价明细表总价不一致的,以开标一览表(报价表)为准;大写与小写不一致的以大写为准.
2.
20.
5按以上原则进行错误修正,调整投标文件的投标报价,经供应商确认后,调整后的报价对供应商起约束作用.
若投标供应商不接受修正后的投标报价则其投标将被拒绝且其投标保证金不予以退还.
2.
21投标费用供应商应自行承担所有与编写和提交投标文件有关的费用,不论投标的结果如何,CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-111采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用.
三、供应商应当提交的资格(资信)证明文件开标时由采购人委托的公证人员对供应商提交的资格(资信)证明文件进行初步审查,如初步审查结果有疑异,交由评标委员会审定(若该项目没有组建评标委员会,则由采购人审定).
3.
1资格(资信)证明文件单独封装,仅需提供正本一份.
应包括下列内容:3.
1.
1营业执照副本(开标时随身携带原件,文件中装订复印件,需盖投标供应商公章);3.
1.
2法定代表人的身份证(文件中装订复印件,需盖投标供应商公章);3.
1.
3法定代表人授权书(二);3.
1.
4全权代表身份证(开标时随身携带原件,文件中装订复印件,需盖投标供应商公章);3.
1.
5资质证书(开标时随身携带原件,文件中装订复印件,需盖投标供应商公章).
四、投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金交纳方式4.
1投标报价及相关要求:4.
1.
1本次招标以人民币报价,供应商的报价(合价)应包括因承包本次采购项目供货所需的人员工资、福利、工具、备品备件费、维修费、原厂商维保费、利润、税金、保险及不可预见费用等一切费用.
4.
1.
2供应商的报价必须是本标书所要求的全部项目投标价的总和,并以供应商在投标报价清单中提供的单价及总额价为依据4.
1.
3各细目单价应报综合单价,包括一切与服务的费用.
4.
1.
4供应商必须填报各项目单项的价款,今后采购量如有增减,其总价款则按实以单项价款调整.
4.
1.
5开标一览表(报价表)中标明的价格在合同执行过程中是固定不变的,不得以任何理由予以变更.
每个供应商只允许有一个报价,任何有选择的报价将不予接受.

4.
1.
6开标一览表(报价表)中不得漏填项目,否则当实施合同时供应商没有填入单价与金额的项目,将不予支付,并认为此项目费用已包括在价格表的其他项目的单价CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-112和金额之中.
4.
1.
7开标一览表(报价表)需加盖投标供应商公章并由法定代表人或其委托代理人签字或盖章.
4.
2开标一览表(报价表)按采购人提供的格式要求填写(格式附后,格式不得随意变动,变动者为无效).
4.
3投标文件的编写供应商应仔细阅读招标文件,了解招标文件的要求.
在完全了解招标货物的技术规范和要求以及商务条件后,编制投标文件.
4.
4投标保证金:4.
4.
1参加投标的供应商须以电汇、网银形式交纳投标保证金,投标保证金金额及交纳时间详见招标公告及前附表第5项.
4.
4.
2对于未能按要求提交投标保证金的投标文件,采购人可以视为不响应招标文件要求而予以拒绝.
4.
4.
3未中标供应商的投标保证金,自中标通知书发出之日起5个工作日内予以退还(不计息).
4.
4.
4中标供应商的投标保证金待交纳履约保证金并签订合同之日起5个工作日内退还,履约保证金金额详见前附表第6项.
4.
4.
5中标供应商有下列情况之一的,招标采购单位不予退还其交纳的投标保证金.
4.
4.
5.
1中标后无正当理由不与采购人签订合同的;4.
4.
5.
2在投标有效期内撤回其投标文件的;4.
4.
5.
3对评标定标施加影响,扰乱正常的开标秩序的;4.
4.
5.
4提供虚假材料或采取其他不正当手段谋取中标的;4.
4.
5.
5与招标采购单位、其他供应商恶意串通的;4.
4.
5.
6未按招标文件规定交纳履约保证金的;4.
4.
5.
7拒绝接受招投标监管部门监督检查的;4.
4.
5.
8存在法律、法规规定的其他情形.
4.
4.
6履约保证金待履行合同完毕后7个工作日内予以退还(不计息).
五、采购项目的技术规格、要求和数量5.
1项目概况:CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-1135.
1.
1绍兴市柯桥区行政服务中心(公管办)自2013年5月20日搬迁至柯桥区公共服务大楼办公以来,智能化系统已运行2年多,原有承建商的维保时间为三年,维保将于2016年9月到期.
至此,中心将面临着庞大的智能化系统的维护、续保压力,整个智能化系统包含综合布线系统、计算机网络系统、排队叫号及信息发布系统、消防应急呼叫及备件音乐系统、门禁考勤智能卡系统、安全防范系统、多媒体演示对讲系统、多媒体会议系统、时钟系统、UPS电源防雷接地系统、标准数据机房系统、数据中心硬件系统等多个子系统.
由于行政服务、公共资源交易的特殊性对系统的实时性、在线率要求比较高,根据设备的采购年限,这些系统的软硬件即将过保,故障率将越来越高,由于技术水平,配件供应限制等原因,需采用服务外包的方式满足庞大的系统维护工作.
5.
2服务要求、服务范围:5.
2.
1维保要求5.
2.
1.
1项目整体维保三年,维保费用到期支付.
中标单位需提供2名及以上技术工程师、三年常驻现场服务,要求工作人员有相关系统维护、集成等工作经验,作息时间按照本部门工作时间要求进行考勤,节假日保障有专人进行值班维护服务,服务电话要求24小时畅通,不按要求每次扣500元.
现场维护人员必须具有相关技术资质证书.
5.
2.
1.
2对于涉及的计算机网络系统、安全防范系统、多媒体演示对讲系统、多媒体会议系统、UPS电源、防雷接地系统、标准数据机房系统、数据中心硬件系统等系统中的设备,建议购买原厂或者第三方专业公司提供硬件5*8小时更换服务,承诺设备出现故障与损坏最迟在8小时内恢复正常运行;如8小时不能修复的,要求在24小时内无偿提供备机,并能正常运行.
中标单位配合原厂商或者第三方专业公司进行日常的设备检查工作,出现故障后及时报原厂或者第三方专业公司维修处理.
5.
2.
1.
3对于涉及各系统的管理软件,全权委托中标单位驻场维护人员进行日常的管理、维护.
中标单位负责日常的检查、调试、配置变更、管理等工作,进行现场驻点服务.
要求出现故障与损坏最迟在8小时内恢复系统正常运行.
5.
2.
1.
4对于业务系统涉及到升级或者数据迁移的工作,中标单位要求无条件配合实施.
5.
2.
1.
5为柯桥区行政服务中心(公管办)信息化建设、管理、维护提供全方位技术咨询与技术支持、技术把关服务,协助招标方进行长远规划等,负责行政服务中心办事、公共资源交易的正常运行、有序开展,投标方负责所有与此相关所发生的费用.

5.
2.
1.
6整个系统续保采用整体服务外包的方式,承诺绝不分包.
随着时间的推移,CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-114设备使用时间越来越长,老化会日益严重,损坏几率增加,坏件越来越多,运维成本将逐年增加,无形之中增加了维保风险和成本.
为了保障行政服务中心公共服务大楼智能化系统的安全稳定运行,根据设备维保清单,中标单位需要提供一定数量的备品配件,以便及时更换.
5.
2.
1.
7UPS系统第1年必须更换所有蓄电池,全部更换成新电池.
投标方负责所有更换与维护相关的费用,电池品牌要求为:松下、灯塔等同类产品,否则不予验收.

5.
2.
1.
8投标方负责所有与维护相关的费用.
5.
2.
1.
9由于本项目维保内容较复杂,各投标方必须在投标前到客户现场进行实地勘察,进行现场环境的确认.
5.
2.
1.
10中标供应商为采购人提供3年整体运维服务,合同签订后,中标供应商需在一个月内确定符合条件的常驻运维工程师到场并开始工作.
采购人无需承担常驻工程师的任何费用,常驻工程师的收入、社保、公积金等相关待遇.
在维护期间,中标供应商未经采购人同意,不得更换常驻技术人员.
常驻技术人员未根据合同要求正确执行相关工作要求或未具备合同相关工作能力,采购人有权要求中标供应商更换技术人员.

如中标供应商派驻人员在合同履行期间不能完成合同范围内的工作任务,中标供应商应选派其他人员完成派驻人员不能完成的工作.
派驻人员要求:1、派驻人员至少一名具有多年(3年及以上)从事网络、硬件运维的工作经验,且具有中级及以上职称.
(社保部门出具的近3年相关人员社保证明及相关维保合同).
2、驻场人员均需具有计算机相关专业大专以上学历;从事相关维护工作一年及以上.
3、为保证运维技术人员的技术能力及工作稳定性,所派驻技术人员人均年收入不得低于前一年度浙江省社平工资,需在投标文件中做出书面承诺.
5.
2.
2维保范围覆盖柯桥区公共服务大楼1-7层智能化弱电系统及设备维保、标准数据机房系统维保、服务器硬件系统设备维保、场外监控设备情况、纪委电子监察中心设备维保等涉及柯桥区行政服务中心(公管办)整体运行的各项网络智能化弱电系统.
5.
2.
2.
1柯桥区公共服务大楼1-7层智能化弱电系统及设备维保维保要求:保证柯桥区公共服务大楼1-7层智能化弱电系统及设备的正常运行,定期检测维护、调试、设置配置等,定期备份相应数据,遇设备或系统故障须及时处理解决,UPS系统维护需进行电池检修,如电池无法继续使用,更换电池,投标方负责所有CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-115与维护相关的费用.
设备情况:柯桥区公共服务大楼1-7层智能化弱电系统及设备于2013年3月投入使用,原承建公司保修期至2016年9月底止.
5.
2.
2.
2标准数据机房系统维保维保要求:需定期对机房环境监控、视频门禁、新风空调、UPS供电、灭火消防系统等做定期检查,保障机房卫生环境,动力环境,确保各系统运行稳定.
设备情况:标准数据机房系统设备于2013年3月投入使用,原承建公司保修期至2016年9月底止.
5.
2.
2.
3服务器硬件系统设备维保维保要求:保证绍兴市柯桥区行政服务中心机房服务器硬件系统设备的正常运行,定期检测维护、调试、设置配置等,定期备份相应数据,遇设备或系统故障须及时处理解决.
网络拓扑如下:相关系统设备承载着行政服务、公共资源交易所有业务系统.
设备及系统根据业务发展需要在不断完善更新,部分网络安全设备、服务器、存储等设备已到过保期需重新购买续保.
5.
2.
2.
4场外监控维保维保要求:保证绍兴市柯桥区行政服务中心场外监控设备的正常运行,定期检测维CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-116护、调试、设置配置等,遇设备或系统故障须及时处理解决,投标方负责所有与维护相关的费用.
设备情况:负责行政服务中心(公管办)东面停车场场外监控.
5.
2.
2.
5电子监察中心设备维保维保要求:保证绍兴市柯桥区纪委监控设备的正常运行,定期检测维护、调试、设置配置等,遇设备或系统故障须及时处理解决,投标方负责所有与维护相关的费用.

设备情况:系统设备承载着区纪委电子监察中心显示平台和七个镇、街(开发区)便民服务中心服务大厅的视频监控.
于2013年3月投入使用,原承建公司保修期至2016年9月底止.
5.
3其它要求:5.
3.
1首次巡检服务在合同签订以后,中标单位立即派工程师与用户方技术人员共同组成设备检查小组,对用户方的设备及系统进行全面检查与分析,详细了解维保设备的硬件及系统状况,建立维护服务档案.
5.
3.
1.
1设备首次检查1、系统硬件检查系统具体配置与保修合同是否一致,并以此作为配件准备的依据;检查设备及配件是否有故障;在检查过程中,发现有配件损坏的,和用户方确认后更换;若该故障发生在合同生效前,则维修所需备件费用由用户方承担.
2、系统软件检查操作系统的版本及补丁情况;用户方系统部分软件的构成和相关信息;相关应用软件信息等.
5.
3.
1.
2故障分析处理在检查测试中,如有故障立即记录在案,双方确认,如能现场解决立即排除.
然后检查分析系统错误(故障)的历史记录.
若该故障发生在合同生效之前,则维修所需备件费用不在本合同规定的我方责任范围,中标单位负责设备维修的工程师现场技术支持服务.
5.
3.
1.
3备件分析准备根据对首次巡检的记录进行分析,对系统中可能的故障点或故障部件进行逐一排查,CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-117确定一份易损易耗部件清单,该清单在与用户方讨论并确认后,按照清单要求进行备件准备;并对可能或即将发生问题的部件进行及时更换.
5.
3.
2预防性巡检维护中标单位定期派经验丰富的工程师到现场对系统软硬件运行状况进行预防性检查维护,将隐患消除在萌芽之中.
巡检实施计划如下:5.
3.
2.
1巡检频率在维护服务期间,中标单位制定专门的巡检方案和计划,巡检计划如下:1、定期现场巡检综合布线系统、排队叫号及信息发布系统、数字电视系统、消防应急呼叫及背景音乐系统、门禁考勤智能卡应用系统、手机信号屏蔽系统、多媒体演示对讲系统、时钟系统、综合管路系统、场外监控、纪委电子监察中心监控设备等系统的巡检频率为每3个月一次现场例行巡检,每年至少巡检6次;网络设备、安全设备、服务器、存储等设备的巡检频率为每2个月一次现场例行巡检,每年至少巡检6次;2、不定期现场巡检除了定期巡检外,在一些重要项目、时段和特殊情况,将增加对系统的现场按需巡检服务.
3、重要时间段巡检服务在用户方重要业务和时段前,将根据用户方需要,提供免费巡检服务,确保设备正常运行.
4、远程巡检服务在特殊情况下,根据用户方需要,提供远程巡检服务.
5、应急演练服务针对重要的应用系统,提供每年一次的应急演练服务,提供应急演练方案.

注:具体项目的巡检周期可根据用户方的具体情况协商确定.
5.
3.
2.
2检查支持方式1、现场巡检一般采取现场巡检方式,也就是工程师定期到客户现场对保修设备的硬件及系统软件进行预防性的检查维护.
CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-1182、远程巡检为增加巡检频度,可采取远程登录方式进行巡检,或由客户系统管理员按照制定的巡检脚本和巡检步骤进行现场巡检,而工程师根据客户的巡检结果进行分析,并做出巡检报告发给客户.
5.
3.
2.
3巡检报告每次巡检后三个工作日内,中标单位工程师提交详细的巡检报告,巡检报告由双方签字确认存档.
每次巡检前提供详细的巡检清单并经用户方维护人员确认后方可进行现场巡检.
报告包括巡检设备和软件的运行状况、相关系统信息、存在的问题、现场解决问题的方法和步骤,如果不能够现场排除故障,报告中提出下一步的计划、解决问题的建议等.
相关的巡检报告请见"维护服务文档管理"部分.
5.
3.
2.
4巡检流程巡检准备执行巡检巡检确认有问题问题处理结束首次巡检开始5.
3.
2.
5巡检流程说明1、巡检准备CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-119工程师提前一个工作日与客户确认巡检时间以及相关的服务要求.
工程师确认巡检设备的机型、序列号及服务内容,并根据"技术服务准备检查表"的规定,逐项进行检查.
2、执行巡检工程师按照"设备巡检表"要求的检查项目,对巡检设备逐一进行检查,同时填写"设备巡检表"或"数据库巡检表"并由客户签字确认.
3、问题处理针对巡检发现的故障或问题,工程师通过系统参数调整或更换问题部件,及时给予排除,同时填写"故障处理记录单"并由客户签字确认.
对于复杂疑难的故障或问题,工程师自己无法排除的,应及时将故障或问题提交技术专家组诊断并处理.
4、巡检确认工程师检查所有保修设备配置与保修合同是否一致,对不同的进行修改,同时填写"保修设备配置清单"并由客户签字确认.
工程师需了解每台保修设备所运行的应用、系统软件,以及哪些是不允许业务中断的关键设备、哪些设备是单机运行、哪些设备存在单点故障,哪些系统软件需要升级、哪些HA不能正常切换等,并填写"首次巡检报告单".
对于巡检发现部件损坏的,工程师需经销售人员与客户确认后进行更换,原则上若该故障发生在保修合同生效前,更换部件所需的费用由客户承担.

5.
3.
3智能化弱电系统维保服务内容5.
3.
3.
1服务项目综合布线系统、排队叫号及信息发布系统、数字电视系统、消防应急呼叫及背景音乐系统、门禁考勤智能卡应用系统、手机信号屏蔽系统、多媒体演示对讲系统、时钟系统、综合管路系统、场外监控、纪委电子监察中心监控设备等系统5.
3.
3.
2服务响应时间在维保服务期间,中标单位对动力环境系统提供全年无休的7*24小时维护服务,故障响应时间为30分钟,其中精密空调、UPS现场到达时间为2小时;其它设备现场到达时间4小时;一般故障修复时间为8小时,重大故障修复时间为12小时.
CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-1205.
3.
3.
3智能化维护人员要求在日常维护期间,中标单位都为每个子系统必须指定至少1名或以上固定技术人员,固定人员在服务期间不随意更换,如若更换需取得采购人同意.
5.
3.
4服务器及相关设备维保5.
3.
4.
1服务项目包含服务器子系统的所有产品.
5.
3.
4.
2服务响应时间在维保服务期间,中标单位对服务器子系统的所有产品提供全年无体的7*24小时维护服务,故障响应时间为30分钟,现场到达时间为4小时,一般故障修复时间为8小时,重大故障修复时间为12小时.
5.
3.
4.
3服务器维护人员要求在日常维护期间,中标单位为本项目服务器子系统的所有产品指定至少1名或以上固定技术人员,固定人员在服务期间不随意更换,如若更换需取得采购人同意.

5.
3.
5存储维保服务内容5.
3.
5.
1服务项目包含存储子系统的所有产品.
5.
3.
5.
2服务响应时间在维保服务期间,中标单位对存储子系统的所有产品提供全年无体的7*24小时维护服务,故障响应时间为30分钟,现场到达时间为4小时,一般故障修复时间为8小时,重大故障修复时间为12小时.
5.
3.
5.
3存储维护人员要求在日常维护期间,中标单位为本项目存储子系统的所有产品指定至少1名或以上固定技术人员,固定人员在服务期间不随意更换,如若更换需取得采购人同意.

5.
3.
6网络及安全设备维保5.
3.
6.
1服务项目包含网络设备、安全设备两个子系统的所有产品.
CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-1215.
3.
6.
2服务响应时间服务响应为7*24小时,故障响应时间30分钟,现场到达时间为4小时,一般故障修复时间为8小时,重大故障修复时间为12小时.
5.
3.
6.
3网络安全维护人员要求在日常维护期间,中标单位为本项目网络设备、安全设备两个子系统的所有产品指定至少日常维护必须指定至少1名或以上固定技术人员,固定人员在服务期间不得随意更换,如若更换需取得采购人同意.
应急预案制定与应急演练为了提高用户方应对紧急事件的处理能力,在维保期间,中标单位将与用户方配合,根据按照用户方的情况和要求,为用户方制定信息化应急演练方案,协商安排合适的时间地点并全程参与应急演练.
演练结束后出具应急演练报告,根据报告内容完善应急演练流程.
应急演练内容包含网络故障、设备故障、病毒爆发、网站攻击、动力故障等.
演练过程中相关系统的维护人员必须在现场.
具体内容如下:协助用户方制定演练策略,确定演练的目标和范围;协助用户方建立首次演练组织机构;协助用户方确定演练的范围、演练参与部门等;协助用户方制定演练实施方案和演练工作计划;对用户方演练参与人员进行灾难恢复计划和灾难演练的培训;协助用户方制定演练记录模板和演练测试用例;负责准备演练环境,如IT系统环境、工作与生活环境等;协助用户方组织并实施演练;负责提供为首次演练提供技术支持;协助用户方记录演练过程中的各项工作;协助用户方进行灾难演练的总结与评估;提供应急演练报告;协助用户方对灾难恢复计划进行更新.
CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-1225.
3.
7软件应用系统维保5.
3.
7.
1服务项目包含服务器操作系统、数据库、中间件、虚拟化系统,以及公共资源交易、行政审批等应用系统维护.
5.
3.
7.
2服务响应时间在维保服务期间,中标单位对应用系统的所有产品提供全年无体的7*24小时维护服务,故障响应时间为30分钟,现场到达时间为2小时,一般故障修复时间为4小时,重大故障修复时间为8小时.
5.
3.
7.
3软件维护人员要求在日常维护期间,中标单位为本项目服务器子系统的所有产品指定至少1名或以上固定技术人员,固定人员在服务期间不随意更换,如若更换需取得采购人同意.

5.
3.
8硬件更换服务5.
3.
8.
1部件更换服务如果保修设备发生部件损坏且无法修复,工程师进行免费更换;现场进行故障诊断;更换故障部件;启动故障恢复应急方案;恢复故障设备系统运行;故障处理汇报及预防措施实施;更换上的备件是原产商合格产品,并继续享有保修服务;更换下的部件由工程师带回公司登记后进行报废处理.
5.
3.
8.
2整机替换承诺当出现多处部件故障或重大故障,在短时间内无法修复,更换设备零部件也无法及时恢复业务和修复故障时,中标单位承诺提供不低于故障设备的整机替换故障设备,及时恢复业务系统的运行,等故障修复以后,再替换上原来设备.
5.
3.
8.
3备件质量保障提供7*24小时故障备件更换服务,免费提供原厂配件进行更换,CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-123更换的备件均为原厂合格产品,具有使用的合法性和可靠性;新更换硬件享有厂商规定的质保期,在质保期间发生故障,将免费更换;更换以后的备件,在质保期间,将享有与保修设备同样的维护服务.
5.
3.
9保密要求5.
3.
9.
1在维保服务期间,中标单位对涉及到区行政服务中心(公管办)及有关业务在运行、管理、维护过程严格遵守保密约定,签订保密协议.
如违反规定或因此引起的纠纷、违法行为的,招标方将按照有关规定追究其责任,造成重大损失的中标将无条件接受赔偿.
5.
4其它5.
4.
1所有设备原有维保服务到期时间均为2016年9月底止.
5.
4.
2三年维保过程中维修涉及的备品备件更换费用均由中标维保单位承担.

六、合同主要条款及合同签订方式6.
1签订合同:中标供应商以绍兴市柯桥区公共资源交易网中标公示为依据,按本招标文件要求交纳履约保证金(不计息)后领取《中标通知书》,并按《中标通知书》规定的时间、地点凭中标通知书与采购人签订合同.
6.
2合同组成:6.
2.
1本项目的合同文件包括下列招标文件(包括招标补充文件),投标文件(包括投标补充文件),答疑纪要,询标纪要,中标通知书,合同履行中双方就有关问题协商达成的纪要或补充协议,项目技术文件(包括安装图纸、会议纪要、变更联系单等其他技术资料)等.
6.
2.
2所有与合同正本具有同等法律效力.
6.
3合同主要条款:6.
3.
1质量要求:优质服务且必须符合国家法律法规、行业标准及本表文所有条款要求.
6.
3.
2工期要求:三年6.
3.
3检查、考核:/6.
4其他要求:中标供应商必须按规定程序和安全文明服务有关要求进行实施,承担服务过程中的CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-124各种意外,其责任由中标供应商承担,采购人不承担任何责任.
6.
5变更:6.
5.
1采购合同履行中,采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的,在不改变合同其他条款的前提下,可以与供应商协商签订补充合同,但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十.
6.
5.
2当变更只是采购量增减时,按投标所报的单价进行结算.
6.
6结算原则6.
6.
1招标文件、招标答疑会纪要、中标供应商的中标报价等作为结算依据;6.
6.
2中标价一次性包死,不再调整.
6.
7付款方式:6.
7.
1本项目付款为每年付款,一年分二期支付,每半年支付合同价的15%,余款10%在服务期满后三个月内付清.
6.
7.
2发票应随付款进度同时提供(按照国家有关规定缴纳相应税费).
6.
8签订合同时间:中标通知书发出后一个月内.
6.
9采购人应当自采购合同签订之日起七个工作日内,按照有关规定将采购合同副本报绍兴市柯桥区公共资源交易管理委员会办公室备案.
6.
10其他6.
10.
1合同双方确认,本合同及本合同约定的其它文件组成部分中的各项约定都是通过法定招标过程形成的合法成果,不存在与招标文件和中标人投标文件实质性内容不一致的条款.
如果存在任何此类不一致的条款,也不是合同双方真实意思的表示,对合同双方不构成任何合同或法律约束力.
合同双方也不存在且也不会签订任何背离本合同实质性内容的其他协议或合同.
如果存在或签订背离本合同实质性内容的其他协议或合同,也不是合同双方真实意思的表示,对合同双方不构成任何合同或法律约束力.

七、提供服务的时间和期限7.
1提供服务的时间:三年,2016年9月30日——2019年9月30日.
八、评标方法、评标标准和废标条款8.
1开标:CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-1258.
1.
1在投标截止时间前按规定提交投标文件的供应商在三家及以上的,由采购人组织进行开标.
8.
1.
2采购人按招标文件规定的时间和地点公开开标.
开标会由采购人主持,采购人代表、评委、委托方代表及有关工作人员参加.
8.
1.
3供应商须有法定代表人或其授权的代理人参加开标会.
法人代表参加的,应带本人身份证原件,非法人代表参加的,应带法定代表人委托书及本人身份证原件.

8.
1.
4开标时,由采购人委托的公证机构检查投标文件的密封情况及对供应商资格进行审查.
8.
1.
5开标顺序为:先查验资信证明文件、其次开商务标、技术标、最后开价格标.
资格(资信)证明文件或商务标、技术标经过评标委员会评审未获通过的,将不再开启价格标.
8.
2评标:8.
2.
1采购人将组织评标委员会进行评标,依照本招标文件规定进行审查、评议;8.
2.
2将从以下几方面对有效的投标文件进行综合评判:8.
2.
2.
1供应商详细的服务技术方案和实施计划;8.
2.
2.
2投标价格是否具有优势;8.
2.
2.
3对招标文件中的付款方式是否响应,如不响应将被拒绝;8.
2.
2.
4供应商的综合实力、业绩及信誉等;8.
2.
2.
5售后服务承诺是否完整、真实、可行;8.
2.
2.
6投标文件是否完整、真实、整洁.
8.
2.
3与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝.
8.
3定标方式:采用综合评分法8.
3.
1供应商根据采购人所需的柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目的服务内容、服务要求等进行标书制作和报价.
8.
3.
2经评标委员会综合评定后,以总得分最高者为第一中标候选人,若最高总得分出现并列时,以报价低者为第一中标候选人;若最高总得分与报价均相同时,由采购人当场随机抽签选定第一中标候选人.
8.
4定标:按本招标文件"8.
3定标方式"规定确定中标者.
8.
5出现下列情形之一的,采购人将予以废标.
8.
5.
1在投标截止时间前,按规定提交投标文件的供应商不足三家的;8.
5.
2供应商的报价均超过了采购人上限价或采购预算,采购人不能支付的;CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-1268.
5.
3出现影响采购公正的违法、违规行为的.
8.
6采购人不向供应商解释未中标的原因,不退还投标文件.
8.
7投标文件有下列情况之一,经认定属未实质性响应招标文件的,将视为无效:8.
7.
1投标文件正本或正本的开标一览表(报价表)未加盖供应商公章的;8.
7.
2未按招标文件规定填写,内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的;8.
7.
3供应商递交两份或多份内容不同的投标文件,或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价,且未声明哪一个有效;8.
7.
4供应商名称或组织机构与资格预审时不一致的;8.
7.
5未按招标文件要求提交投标保证金的;8.
7.
6投标文件未按招标文件要求封装、提交的.
8.
7.
7不具备招标文件中规定资格要求或未按招标文件要求提供资格、资信证明文件的.
8.
7.
8不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的.
8.
8采购代理机构应当在评标结束后五个工作日内将评标报告送采购人.
8.
9采购人应当在收到评标报告后五个工作日内,在评标报告推荐的中标候选人中确定中标供应商,并报经柯桥区公管办核准.
九、投标文件提交截止时间、开标时间及地点9.
1投标文件递交截止时间:2016年月日上午9:30时.
9.
2开标时间:2016年月日上午9:30时.
9.
3开标地点:绍兴市柯桥区华齐路1066号,绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼3号交易室.
9.
4采购人在投标文件提交截止时间以后收到的任何投标文件,将予以拒绝,并原封退回供应商.
十、其他事项10.
1招标活动全过程由柯桥区公证处实施公证.
10.
2本标文未尽事宜,另行以在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布形式补充说明,并按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》的基本原则和精神执行.
CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-12710.
3本次招标采购监督管理部门:绍兴市柯桥区公共资源交易管理委员会办公室,监督电话:0575-8413078010.
4凡已办理报名手续并参加开标会的供应商,均视同对本标文及评标办法的认可,无异议.
采购人:绍兴市柯桥区行政服务中心采购代理机构:绍兴市柯桥区公共资源交易中心浙江明业项目管理有限公司2016年8月23日CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-128一:投标函(采购人):我单位认真研究了编号为的关于的招标文件,愿意遵守招标文件的所有要求,承担招标文件规定的中标供应商的全部责任和义务.
我单位承诺:1、我单位愿意以开标一览表(报价表)所填报的报价承接本采购项目的柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目的任务.
2、一旦我单位中标,我们保证按照招标文件的要求,指定专人负责相关工作,力争使相关工作达到规定的要求.
3、我单位同意提供按照采购人可能要求的与其投标有关的一切数据或资料,完全理解和接受不一定按最低价中标.
4、如果我单位中标,我方将按照要求提交履约保证金,并严格履行合同义务.

5、除非另行达成协议并生效,你方的中标通知书和本投标函将构成约束你我双方的合同.
6、本次服务质量承诺为.
7、我单位已提交了投标保证金元人民币,一旦发生下述行为,我单位(或公司)同意采购人取消我单位投(中)标资格,投标保证金不予退还.
(一)从开标日起到投标有效期满撤回投标;(二)开标、评标到定标期间发生违反招标文件规定的行为;(三)在收到中标通知书后未按规定与采购人签定合同.
8、我单位声明:参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录.
供应商:(盖章)法定代表人或其委托代理人:(签字或盖章)地址:日期:年月日CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-129二:法定代表人授权书(采购人)本授权委托书声明:我(姓名)系(供应商名称)的法定代表人,现授权委托(姓名)为我公司唯一代理人,以本公司的名义参加贵中心组织的采购的招标活动.
代理人在报名、投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务,我均予以承认.

代理人无转委权.
特此委托.
供应商:(盖章)授权人:(签字或盖章)被授权的代理人:(签字或盖章)年月日CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-130三:开标一览表(报价表)项目名称:招标编号:序号项目内容数量单价合价备注1柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目3年总报价(小写)总报价(大写)说明:1、综合单价为包含所有相关费用的单价.
2、合价=数量(3年)*单价(每年费用).
供应商(盖章):法定代表人或其委托代理人(签字或盖章):年月日CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-131四:投标技术文件(由投标供应商根据招标文件的要求编制,格式自拟)供应商(盖章):法定代表人或其委托代理人(签字或盖章):年月日CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-132五:投标承诺书:我公司自愿参加(项目名称)的采购招标活动,完全遵守招标文件的所有要求,并作如下承诺:1、……2、……3、……供应商(盖章):法定代表人或其委托代理人(签字或盖章):年月日CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-133六:投标提问书:我们认真阅读了采购项目的招标文件等技术资料,并对投标的项目现场进行了踏勘,本公司愿意遵守和接受招标文件中所有的内容和条款,恪守信誉、严肃竞标规则,在不改变要求的条件下,对下列容易产生理解上歧义的条款和未明确事项,提请采购人予以澄清解答.
需在投标中澄清、解答的问题:(可添页)1、2、3、4、联系电话:投标供应商:(盖章)传真:经办人:(签字或盖章)年月日CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-134七:答疑纪要各投标供应商在研究了采购项目的招标文件等有关资料后,各投标供应商于年月日16时前提交了投标提问书,现采购人对各投标供应商的提问和招标文件作如下说明:一、对各投标供应商提问的回复:1、答:2、答:二、对招标文件补充说明如下:1、2、采购人:(盖单位章)采购代理:(盖单位章)年月日CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-135八:评标办法根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规,结合本项目的实际,按照公正、公平、科学的原则择优选择中标供应商,特制定本评标办法.
一、总则评标工作必须遵循公平、公正的竞争原则.
最大限度地保护当事人的权益,评标委员会应严格按照招标文件的商务标、技术标、价格标要求,对投标文件进行综合分析评价.
评标人员必须严格遵守保密规定,不得泄露评标有关的情况,不得索贿,不得参加影响评标的任何活动.
二、评标组织评标委员会:评标委员会按相关规定共由5人及以上单数组成.
三、评标程序1、开标后,首先验证投标供应商资格,评标委员会对投标书进行符合性审查.
再对投标供应商资质、资信、及方案进行评审;凡投标书中的服务内容、服务要求等实质性内容严重不符合招标文件规定或不响应招标文件要求者,经评标委员会认定,作为无效投标予以废除.
2、采用综合评分法,评标委员会委员将根据投标供应商的商务标、技术标等内容对投标文件进行分析、评议、打分,如有疑问,将对投标供应商进行询标,投标供应商要向评标委员会澄清有关问题,并最终以书面形式进行答复.
商务标、技术标评审结束后,公布上限价,依次开有效的价格标,评标委员会委员审核价格标,并计算分值.

3、当通过商务标、技术标评审的投标人不足3家时,开标终止,重新组织招标.

4、计算技术分及价格分之和得出评标总得分.
5、编写评标报告.
6、根据中标结果在区公管办指定的媒体上公示三天.
四、评分项目说明1、商务标、技术分、价格分总分100分,评标委员会成员评分在得分栏中填上分值.
2、商务标占30%,即满分30分;技术标占40%,即满分40分.
评标委员会成员对各投标书商务、技术内容充分审核、讨论、评议后,按评分细则进行独立评判.

3、价格标.
价格标占30%,即满分30分.
评标委员会成员按评分细则对各供应商的商务报价进行统一计算评分.
4、专家打分分值保留小数点后2位.
统计或计算分值时的精度最终精确到小数点后2位.
CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-136五、评分细则1、商务标满分为30分.
主要对本项目技术服务、售后服务、付款条件响应等进行评审,具体评分细则如下:序号评分内容评审细则分值1投标公司资质具有电子与智能化工程专业承包二级及以上得2分,投标时需提供证书原件,否则不得分.
22服务能力资质具有安全技术防范行业贰级及以上资质证书,得2分;具有CMM3及以上证书,得2分;具有信息安全管理体系认证证书,得2分;上述内容投标时需提供证书原件,否则不得分.
63项目业绩2013年至今具有金额在100万元及以上的同类项目业绩的,每个得2分,最高得6分,以合同原件为准,否则不得分.
64维保方案及人员安排1、项目管理,管理人员资格:具备高级项目经理(或信息系统项目管理师)证书,得3分.
2、智能化弱电系统维保,维护人员资格要求:持有国家安监局颁发的特种作业操作资格证,得2分.
3、服务器存储系统维保,维护人员资格:具备IBM/HP/DELL等服务器认证工程师资质,得2分.
4、网络及安全设备维保,维护人员资格:具有中级及以上网络工程师认证资质,得2分;具有注册信息安全CISP认证资质,得2分.
5、软件及应用系统维保,维护人员资格要求:具备OracleOCP及以上认证工程师资质,得2分;具备VmwareVCP及以上认证工程师资质,得2分;具备中级软件及以上设计师资质,得1分.
上述内容需提供相关工程师证书原件及最近六个月社保缴纳证明(证书、社保缴纳证明两则缺一不得分),以原件为准,否则不得分.
162、技术标满分为40分.
主要对本项目技术服务方案等进行评审,具体评分细则如下:序号评分内容评审细则分值CG20160298柯桥区行政服务中心(公管办)智能化系统维保项目2016-7-1371对项目理解的正确性(8分)对项目整体性理解情况:1、对机关部门系统维护的理解;2、对柯桥区行政服务中心公共服务大楼维护的需求分析的正确性.
由评标委员会各自评定酌情打分,一般得1-2分;较好得3-5分;最好得6-8分.
82整体维保方案(10分)根据整体维护设计方案与招标书的吻合程度.
对重要系统具有针对性的维保方案,从整体维护设计方案的创新性、合理性、可行性及可靠性进行打分.
一般得1-3分;较好得4-7分;最好得8-10分.
103驻场服务要求(6分)供应商在柯桥常驻人员具有中级及以上网络工程师资质且超过招标文件派驻人员要求的(标文中要求人员不低于2名),每超过1人加4分,最高得4分.
开标时提供证书原件及最近六个月社保缴纳证明(证书、社保缴纳证明两则缺一不得分),以原件为准,否则不得分.
根据针对招标文件中常驻服务等要求的响应程度酌情打分,最高为2分.
64服务保障体系(5分)有科学的服务组织、严格的服务流程、丰富的服务方式:如具有800服务热线、电话、传真、电子邮件、不定期(随叫随到)和常驻现场服务的;较好的得4-5分;一般得2-3,差的得0-1分.
55相关配件相应(8)系统中由中标单位自行维护的,涉及配件、电池等更换的,相关参数品牌高于原设备同档次或满足业主要求的,由评标委员会酌情打分.
86优惠承诺(3分)供应商有针对本项目提供优惠承诺,由评标委员会酌情打分.
33、价格标满分为30分.
价格标评审应在投标报价范围口径一致的基础上进行(开标一览表(报价表)中不得漏填项目,否则当供应商中标后,采购人对供应商没有填入单价与金额的项目将不予支付,并认为此项目费用已包括在价格表的其他项目的单价和金额之中,如中标,缺报的设备或项目免费提供).
价格评分采用低价优先法计算,即在有效报价中,满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分30分.
其他供应商的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)*30%*100.
小数点保留2位.

投标报价超过采购人上限价的,价格分计零分,且不得确定为中标候选人.