携程回应付款故障携程订票没有成功但是付款成功

什么情况下携程会出现支付失败

以下情况会出现支付失败的现象： 1、持卡人姓名输入有误。

2、信用卡验证码或有效日期输入有误。

3、订单的金额高于银行卡的每次支付限额或每日支付限额、银行卡金额少于支付金额或是支付宝余额不足。

4、信用卡或借记卡不支持网上交易。

遇以上情况, 您可联系您的发卡银行。

携程网我已完成预订，开始进行支付时，提示“该页无法显示”或空白页，怎么办？

可能的原因有以下几种： 1) 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。

可以尝试升级您的浏览器。

2) 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。

3) 瞬间网络不通，尝试刷新页面。

如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器设置缓存，请在IE菜单—工具—选项—点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。

4) 请核对您打开页面的链接地址是否正确，重新打开页面试试。

如果您更新浏览器版本或者更换其他浏览器后，可以进入“我的携程”找到相应订单重新支付。

更多资讯请查看携程官网：/#c=baiduzd

携程订票没有成功但是付款成功

您好，感谢您对携程网的关注。

如身份信息没有经过铁路局实名校验，需要您携带证件原件至火车站人工窗口或代售点办理校验流程。

您购票失败的款项如是信用卡支付，会有预授权现象，银行只是暂时冻结了您的资金，退款会在24小时内恢复信用额度，不产生交易记录；使用储蓄卡或网银支付，退款会在3-7个工作日内（除双休日和国定假期）原渠道退回您的帐户；由于部分款项到账没有短信通知，建议您注意查看您的账户明细;如仍有问题，请您致电我们的客服021—22268888，将有专人为您服务。

希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。