企业ASP介绍.doc

ASP介绍

1、什么是ASP

ASP是英文Application Service Provider的缩写翻译过来就是“应用服务提供商” 。一般是指通过网络给企业提供租赁式应用软件的服务即在客户与ASP共同签署协议的基础上客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务商服务商将保证这些业务流程的运作即ASP不仅要负责应用程序的建立、维护与升级还要对应用系统进行管理所有这些服务的交付都是基于网络的用户通过网络远程获取这些服务。

关于ASP的定义一直都存在着很大争议。就目前而言简单的ASP是一种第三方服务公司它以租赁方式通过中央服务器实施、管理和远程托管套装应用软件作为获得或使用该软件的代价客户支付租用费用。北美ASP产业联盟的定义是 “ASP即通过某种广域网从数据中心为多个实体提供和管理应用服务” 。

从ASP的定义可以看出软件和IT基础设施网络通信设施、计算平台等汇合成以网络为中心的计算环境调和成了ASP诞生的催化剂。软件从量身定制的专用应用软件发展为套装应用软件现在又演进为以网络为中心的应用软件后者催生了电子商务、信息内容的传播和管理。软件和宽带技术的持续发展势必进一步促进ASP市场的成长。关系如下图

1

也有人对ASP有一个恰当的比喻“软件变服务服务走网络” 一语道出了ASP的实质与核心简单地说原来的客户端执行的软件将由互联网络服务器来执行而提供这种服务的公司就是ASP。 ASP们最主要的工作就是为客户提供软件数据存取服务。这意味着客户不需要自己来维护或升级他们的软硬件和网络设备。随着费用的下降和传输质量的提高公司会乐意让ASP来照管他们最关键的IT部门。与传统的公司内部运作的应用软件和服务相比 ASP使其更安全、更可靠和有更大的伸缩性。这种方式可以使中小企业能够得到过去只能由大型企业享受的专业服务。 中小企业中的大多数买不起高级IT设备和各种专家级的服务 ASP将提供另一种机会低价租用ASP服务。

2、为什么要用ASP?

一、 中国中小企业信息化现状

当前我国中小企业在国民经济中占有重要地位 占企业总数的99提供了60的出口额 中小工业企业总产值占全部工业总量的60 中小流通企业占全国零售网点的90以上 因此推动中小企业的信息化建设对于我国经济发展无疑具有很重要的作用。当前在信息化建设当中我国中小企业存在的主要问题有

1、从中小企业自身来看普遍存在资金不足、人才匮乏、管理水平落后等障碍。

一般来说中小企业生存率低、资信度差、抵押资产少、信贷风险大融资渠道少 融资难度大。而一套信息化系统需要大量资金主要依赖内部有限的融资取得发展往往缺乏所必需的信息化投入资金。即使一些中小企业在前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统但实际上企业信息化中开发的各类系统并不是一个完整的产品它的功能会随着企业管理理念与经营活动的变化而需要增减它的应用会随着企业的发展以及暴露出来的新问题而需要调整后续资金的要求会越来越多。同时信息化系统的管理和维护也是一项长期工程需要人力、

2

物力和资金的不断投入与支持据估计 企业信息化系统在每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的1%-2%。因此 解决资金不足问题是实施中小企业信息化的前提条件。

企业信息化是充分利用现代化信息技术的过程 当今科技日新月异 企业信息化从项目立项、开发到投入使用以及日后的维护技术总是在不断地变化、升级、更新。虽然开发者在设计时一定程度上考虑了这种变化因素 但无论如何也赶不上技术的进步。所以 企业购买的不是终身受用的、一劳永逸的完整产品 需要有人来不断地维护和管理 但开发者往往不会提供免费的无时间限制的服务。因此 要保证信息化体系的有效运转 企业一定要有自己的技术与管理人才。而除了一些新兴的科技型中小企业之外 大部分中小企业的信息技术应用水平都不高 内部没有专门的信息技术(Information Technique, IT)部门,或IT部门力量薄弱信息技术人才水平不高或人部门或IT员不够尤其是既懂技术又懂管理的复合型人才更少这为中小企业信息化的实施与应用带来了很大障碍。

企业信息化不仅涉及大量的投入和技术上的变革而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题 因此 企业信息化不单纯是使用信息技术 更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。许多中小企业由于缺乏技术和管理人才管理方法陈旧管理思想落后个别还停留在家族式管理状态 管理制度、组织结构、管理理念与信息化的要求不相适应。管理基础薄弱 影响了中小企业信息化的顺利进行即使实施了信息化 也难以收到理想效果。此外个别企业领导还缺乏现代化管理观念没有意识到信息化的作用与对企业发展的重要性重视程度不够对信息化需求不足也影响了中小企业信息化的发展。

2、从社会环境来看在信息沟通、服务质量、系统安全等方面存在问题

企业信息化需要以整个社会环境的基础作为支撑保障 虽然我国近十年来在建立信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作但总体还很薄弱尤其在经济欠发达地区 信息意识不强 信息传输不畅。 同时 国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、 网络安全等方面建设普遍有待完善 如对计算机网络和犯罪还缺乏有效的法律与技术防范 部分企业担心商业泄密、

3

系统遭到攻击与病毒侵袭 导致数据丢失和破坏 甚至系统瘫痪 影响企业正常的生产经营活动。

3、从信息系统本身来看存在着不符合中小企业的个性需求、实施过程过于繁杂等问题

中小企业面广量多 不同行业的运行方式表现各异 而ERP,CRM等信息系统往往是根据整个行业特点或企业规模来设计的与众多中小企业的特定需求难以相符。另外从公司购买PC、服务器、网络设备和相应软件到内联网的实施、各种管理系统的运作再到和因特网相联以及企业对企业(Business To Business.B2B)、企业对客(Business To Customer.B2C)交易的开展需要耗费大量时间和不同IT厂商打交道。这种繁杂的实施过程也影响了中小企业信息化的积极性。

二、 中小企业的特点

综合概括我国中小企业信息化具有如下几个方面特点:

I、 中小企业特别是中西部的中小企业财力和物力都十分薄弱在信息化上的投入能力比想象的还要差投入过多就会影响企业的生产甚至把企业直接逼进死胡同。因此很多的中小企业明知信息化对自己的发展能够起到很大的促进作用但是往往由于本身的某种原因延缓甚至拒绝企业的信息网络化处在两难的境地。中小企业资金相对有限因此在选择产品价格上要合理同时在技术上要着重考虑标准化和方便可靠的升级方式。选用标准化企业管理的应用软件意味着将节省开发软件的投资和升级的投资。

2、人才缺乏、人才流动性大几乎是中小企业的通病。通常大企业由于有一定的信息化基础和高素质的信息化实施人才因此基本知道白己要什么他们会带着几乎现成的答案来向厂商要产品和方案而且诸多的关键应用程序都由他们自己去开发和管理。中小企业用户却不是这样他们只有自己的业务需求然后要求厂商提供相应的解决方案要求提供持续的培训和技术支持。由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才因此中小企业的管理类产品必须是便于使用的“傻瓜式产品。应用软件的运行平合应选择易维护型 以降低系统管理人员的人力成本。

4

3、管理规则不健全、管理流程不科学、信息资源少、业务流程不清晰、企业基础数据没有积累、数据不能共享等也是启动中小企业信息化项目的难题。对于中小企业而言 由于他们在整个管理流程、业务流程上还多处于混沌状态因此中小企业就更需要靠先进的管理思想、先进的管理系统帮助企业逐步规范运作行为在竟争中降低运营风险。中小企业也应当以信息化为契机摒弃一些传统的、不规范、不合理的做法通过采用一些典型的管理软件向标准化的管理看齐。当然标准化企业管理软件并不能完全覆盖和适应企业的实际需求这就需要构建Ire 和内部Web这样的信息整合平台来粘合各个独立的软件并开发一些自主软件对未能覆盖的需求进行补充。 自主软件采取小规模和低复杂度原则集中力量解决用户最迫切的问题这样可以缩短软件开发周期节省开发成本尽快见到效益。

正是中小型企业的现状和特点决定了中小型企业必须要用ASP而且要用适合自己的好的ASP!

3、ASP的好处

要认识到ASP的好处就要先了解这三个概念信息化、 IT服务外包、 ASP 理论。

1、信息化。

中小企业信息化的内涵:对于企业来说就是所有业务流程的信息化。企业内部采用局域网让公司内部的信息交流畅通并且利用进销存管理软件和财务软件及时监控资金流的整个过程并综合分析公司运作过程中的数据有利于提高公司决策的准确性提高公司资金的运作质量。企业对外则可以利用Web 站点让全世界了解公司和产品扩大企业的知名度而所付出的代价是极为低廉的;知己知彼是成功的必要要件之一而网络上丰富的信息资源是公司感知世界、把握自身的一剂良方 网络还可以缩短公司与用户之间的时空距离。

2、 IT服务外包。

5

IT外包的内涵 即信息技术外包(IT Outsourcing)是指企业以合同的方式委托技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能。严格意义上的信息技术外包伴随着企业的信息技术部门整体交由信息技术服务商管理。常见的信息技术外包涉及信息技术设备的引进和维护、通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护、备份和灾难恢复、信息技术培训等等。同时他还认为“企业信息技术外包的主旨就是要使企业有效运用自身的核心竞争力关注于最能体现企业竞争优势的具有高附加值的战略环节而把具有低附加值的信息技术业务交给外部服务商来完成以便降低经营成改进产品和服务质量实现企业的持续稳定增长。

管理学大师彼得·德鲁克认为“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作应该外包出去任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。 ”

信息系统外包是企业战略性资源外包的常见形式之一它是指用户公司通过合同和协议将全部或部分信息系统业务外包给承包商。信息系统外包是在市场竞争激烈的环境中企业建立核心价值的良好模式也是经济走向发达过程中产业分工不断细化的体现。

在2000年第12期的《江苏商论》的《业务外包与核心能力》一文中水家耀与费明胜提到了业务外包的五点成因:

①、分担风险。企业可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。企业本身的资源、能力是有限的通过资源外向配置与外部合作分担风险企业可以变得更有柔韧性更能适应变化的外部环境。

②、加速重构优势的形成。企业重构需要花费很多的时间并且获得效益也要很长的时间而业务外包可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。

③、利用企业不拥有的资源。企业通过将自己不擅长的业务外包给专业公司完成 利用外部资源弥补自己能力的不足。

④、强化公司的核心能力。外包的目的是为了使企业保持精干集中精力强化企业核心能力。

⑤、降低和控制成本节约资金。许多企业外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜的完成某业务的技术和知识因而他们可以获得规模效

6

益并且愿意通过这种方式获利本企业则可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究开发上投入巨资。

在2002年第3期的《系统工程理论与实践》的《信息技术外包套牢问题的研究》一文中李小卯指出了IT外包中普遍存在的“套牢问题是指双方在时间a进行专用性投资在时间一方只能接受对方要求而无其他选择;否则将遭受更大损失。如下图所示:

3、 ASP理论。

ASP Application Service Provider即应用服务提供商指那些通过Internet公网或VPN应拟专用网络 将运行在自己服务器上的应用系统出卖或出租给需要使用这些应用系统的企业而收取租金的公司。与之相应 ASP外包模式是指企业不再负担与应用系统有关的任何管理工作而是将鳖个信息系统的建设、维护等工作全部外包给ASP企业只需每月付给ASP祖金即可使用该信息系统。

ASP模式是中小企业信息化的曙光

随着网络通讯技术的发展 Internet与WEB技术的广泛应用一种崭新的IT应用模式的出现将会成为必然这就是ASP(Application Service Provider)提供商的模式。在该模式中经济组织无需一次性投入巨资构建自己专用的运行平台与应用系统而是向ASP长年租用信息系统从而减轻投资压力并将投资风险降到最低程度。

ASP模式的特点

⑴、经济组织通过租用ASP的信息系统实现自己的信息管理而不需要承担一次性投资的压力与风险:

⑵、经济组织运行的信息系统运行平台放置在ASP内部而不是在各经济组

7

织内部;

⑶、与IT应用服务外包模式相比经济组织不仅实现了自己应用系统建设与维护业务的“外包” 而且将自己的信息系统运行平台“托管”给ASP

⑷、在IT应用服务外包模式中经济组织的信息系统运行是由承担外包业务的专业IT公司派出业务人员到经济组织现场进行应用与维护服务而ASP模式则是由ASP业务人员集中在ASP内部为多家经济组织提供服务器与数据维护服务并尽可能通过远程通讯提供桌面应用、 网络与运行维护服务。

4、ASP国内外发展现状

ASP国外发展现状

1995年5月 ASP行业工业协会成立初始会员有25家技术公司。协会的主要功能是推进ASP行业的发展培育市场空间开发共同的定义组织讨论开展研究鼓励开放的标准并且推广好的案例。截止到1999年12月这家行业协会发展到120多家会员。

据Dataquest预测 1999年全球ASP市场规模约为27亿美元为1998年的3倍而至2003年可望增长至227亿美元。市场研究公司IDC则预测到2003年美国的ASP市场将达20亿美元。

8

①、软件正变为服务

一直意见经常相左的Microsoft和Oracle,在开拓软件服务新方式上却表现出惊人的一致。 Microsoft为了支援管理应用服务的开发平台对US Web/CKS 投资8000万美元在说明所以进行这样投资时声称是因为“软件正变为服务” 。仅仅一周之后 Oracle的CEO埃利森在进行新服务“Business Online”促销中也谈到“软件日益变成服务” 。

许多事实在说明这一点。 Oracle有关服务事业的收入在最近的一个季度占全部收入的2/3。与前一年同期相比同服务有关的事业增长了16而同软件产品许可有关的事业只增长9。 CA公司也在把强化服务部门放在最优先地位。该公司服务部门的员工已由1998年的200人增加到1999年的3500人。该公司在2000年会计年度的第一季度 同服务有关的收入已达119亿美元 占总销售额的10而上一年只占5。 CA还准备在2000年年中使服务部门的员工增加到6000人并使同服务有关的收入达到10亿美元。

②Oracle与ASP

在软件公司中最积极进入ASP市场的是Oracle它从1999年6月便开始提供把会计、生产管理、客户关系管理CRM 、人事、商业情报等各种应用进行基地化的服务“Business Online” 。它的CEO埃利森认为“ASP将形成巨大的市场 已经开始感到所有的主要软件公司今后都要变成ASP” 。 1999年10月Oracle的“Business Online”的客户已有30家公司支持的用户人数达2000人。 Oracle正在扩展这种服务使得德国SAP等ERP软件包厂家 自己虽不从事ASP但已出现由ASP提供应用的动向。例如 SAP已同7家ASP企业合作对他们分别建立各种程序和应用的使用许可体系。应用基地化日益扩大其使用领域 ERP厂商对新兴企业的销售渠道已经采取应用基地化的方式。Oracle声称

9