员工培训计划书五强全屋云整装
为提高公司员工队伍的素质及专业技能增加企业在市场中的竞争能力,公司决定对员工进行有效培训,特制定公司年度培训计划如下:工模、生产、 品管、采购人事行政、财务、工程各部门人员,包括:
一、参加培训人员 等。
大型培训课程计划二、培训计划
)公关礼仪:包括接待礼仪、业务礼仪、 电话行销礼仪、公司礼仪。1( 部门协调、沟通技巧:各部门的衔接、合作、分工、 问题处理,增强企业凝聚力。 2( 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 3 如何打造高绩效、学习型团队4
人力资源管理实务5( )外培( 内部培训( )卓越班组长的现场管理7 客户关系管理及金牌服务 )创新思维的培训9
)政令法规合同:包括货款方面政令及合同规范。 10( 熟悉硬件软件基础知识,对常用软件进行专业培训。 电脑应用:普及电脑基础应用,1 ( 培训人员培训培培训机构 培训内容培训时间时间训地点 讲师
全体员工 外培公关礼仪 各部门 外培 部门协调沟通技巧 全体员工 内培员工对企业的 忠诚度训练、员工的 人生目标、职业生涯规划 各部门 内培如何打造高绩
效、学习型团队
人事行政部 外培 人力资源管理实务
人事行政部 外培内部培训 内培卓越班组长的各部门
现场管理营销人员、行政与 外培客户关系管理
客户服务部及金牌服务 外培创新思维训练 文员外培电脑应用 营销人员 外培政令法规合同 全年四次 按每个季度一次外拓训练计划 以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 . 以提升沟通交流为主的户外训练2.
以提升创新思维为主的户外训练3
以提升经营管理为主的户外训练4 培训人员培训时培训地点培训机构培训内容培训时间 长 一天户外内培以提升团第一季度 团队协队理念、 作为主的户外
训练 以提升沟第二季度 一天 户外内培通交流为主的
户外训练 一天户外内培以提升创第三季度新思维为主的户外训练 一天户外 内培以提升经第四季度 营管理为主的 户外训练
公司内部培训: )1(企业文化:公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛 围、整合营销、营销技公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管 2( 理制度等各项规律制度。 培训人员培训地培训机构讲培训内容培训师) 时间点
全体员工 内培企业文化
内培 公司管理制度全体员工 全体员工 内培 企业文化 内培 公司管理制度 全体员工 文控人员培训内容:)/人事行政部、文控中心 行政 岗位聘训: 行政管理制度:包括文书档案管理、 电话管理、车辆管理、办公用品管理。 1( 企业文化:包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 2( 公文书写:包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 )3(
、 Exe 、 o 计算机办公软件应用:包括办公软件 4 硬件管理 电脑配置、 point 构成、基础维修。 法律、政策知识包括装修、住房、货款等相关信息。 )5( 合同管理:包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 )6(突发事件应对:包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。 7(
人事行政人员培训计划表 培训人员培训地培训机构培训内容培训
点(讲师) 时间 全体员工 行政管理制 度 企业文化全体员工 管理人员 公文书写 计算机应用文员 管理人员 法律、政策
知识 营销人员 合同写作与管理 管理人员 突发事件处 理
服务意识营销人员 小时12注:部门每次培训安排生产部门:(培训内容)/工模部/工程
)管理制度:计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。 1( 处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。注意事项、包括作业规范程序、规范工艺:)2( 安全文明作业:安全文明作业应注意的问题。 3 )材料、新工艺:介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。 ( )文明素质:争做文明员工、争当良好市民,加强素质教
育。 )与设计员配合:解决在作业过程中出现的问题。 (
现场问题处理方法:现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。 7
培训人员培训(讲培训机构培训内容培训时 地点师 间考核制度
规范工艺
安全文明管理 新材料及工艺 文明素质 与质检人员沟通与配合 现场问题处理
(质检员培训内容) 部培训计划/QA品管部 )质量检验标准:认真学习质量验收规范和质量检验规定。 1( 检验法规、标准:认真学习检验法规、标准汇编。 2 节材和环保方针节水、贯彻节能、坚持技术创新和可持续性发展的原则环保创新:)3( 讲解材料有害物质,国家限量标准。
)现场问题处理:现场处理客户意见、 问题、投诉的方法和技巧4( )质量管理:学习如何提高质量管理效率,使检验实现有序化、条理化、标准化。 5( 质检员培训计划表
培训人员培训地培训机构(讲培训内容培训 点师)时间质检人员 内培 质量检验标 准 内培质检人员 质量法规、标准
质检人员 内培 环保创新 质检人员 内培现场问题处理 质量管理 质检人员 内培 小时 -2注:部门每次培训安排
营业部业务人员培训内容) )公司业务制度:包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。 1(
)营销基础知识:目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划( 与决心宣言、营销骨干研习 . 客户心理把握:了解掌握客户心理测试、提高工作效率3 了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。 :市场了解( )市场分析:比较分析各企业收费、质量、售后,着重了解本公司的的配套体系、设计 能力、售后服务。 个问题,由经理总结出最合理的答00问:收集、整理客户提问率最高的100)用户6
案,为业务员的作答统一口径。 素养培训:综合素质、职为道德教育。 业务代表培训计划表 培训时间培训人员培训地培训机构讲培训内容
点师)
营销人员 公司业务制度 营销知识营销人员营销人员 客户心理 市场了解营销人员
营销人员 问00客户 养素营销人员
小时1-2注:部门每次培训安排 人事办公培训内容 规范工艺:产品规范操作工艺、步骤、验收标准。 )1( 设计规范:包括图纸、封面的线型、文字字体、字号)、标注、尺寸统一标准及 2(设计制度。
优秀作品赏析:对国内外的优秀作品定期举办学习会,交流心得、造型比例。 )3(计算机应用:设计软件每年升级、更新,及时对硬件的维护。熟练运用绘图技巧, )4(
提高工作效率。
培训计划表 培训人员培训地 培训机构讲师)培训内容培训点 时间 人事办公员 内培 设计规范
人事办公员 内培 与管理者沟 通方式
人事办公员 内培 优秀作品赏析 人事办公员 外培计算机应用 小时 -注:部门每次培训安排 财务部(财务人员培训内容)
天。 财务人员每年继续教育的培训培训时间 1( 税务收属地化管理。 )2
税收政策学习。 ) 财政方面新出台政策、制度的学习。 ( 企业文化:包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 )5(
6 财务电算化:学习财务软件应用。 )
财务人员培训计划表 培训人员培训地培训机构(讲培训内容培训时
点 师 间 继续教育培训 税收属地化管理税收政策 新税收政策 财务电算化 合理避税 小时12注:部门每次培训安排
采购部(采购人员培训内容 原材料 了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、性价比。 ( 新型材料及工艺:及时了解新材料的特点、适用范围、效果、工艺、性价比。 )2 3(铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准:认真学习关于材料有害物质的国家材料通 知、加强材料监督检查力度。 采购员培训
计划表 培训人员 培训地点培训机构(讲师培训内容培训时间
原材料市场 新材料及工艺材料规范标准 小时1-2注:部门每次培训安排 新进员工培训 企业文化;包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 (
岗位职责:岗位结构、 岗位关系、 岗位职责范围、考核目标。 2(
公司管理制度人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制 3
度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。
公司礼仪:电话礼仪、接待礼仪。 4
新进人员培训计划表
培训人员培训地培训机构(讲培训内容培训时间 点 师)
新员工 企业文化第一天新员工 岗位职责、职务、 第二天 职位说明
新员工 公司管理制度第三天 第四天新员工 公司礼仪小时 -注:部门每次培训安排
三、时间安排表
在总体安排上,我们建议每月一次专题培训,每三个月做一次团队户外拓展训练活动 以 达到循序渐进和持续有效并不断修正和完善培训效果。 、专题培训安排表 培训师 参训人员培训时长培训地点 培训内容培训时间
全体员工小时7全面素质提升
全体员工小时4公关礼仪形象 团队打造与团队精 全体员工小时
神
职业经理人的十项 公司领导及各部小时7 修炼 公司领导及各部小时4 员工忠诚度训练 公司领导及各部小时7领导力与管理
各部门人事行政部、 小时7 人力资源管理实务 培训主管及各经理小时8 内部培训 营销人员 小时4 营销谈单技巧培训 营销人员小时10 超级营销人员培训所有与客户打交道客户关系管理及金
小时4 的人员牌服务 创新思维训练企划、绘图小时 按每个季度一次,全年共四次、外拓训练安排 人数培训人员培训时长 培训地点容内训培 培训时间加强 提升团队
理念、 所有人员一天运动场地 团队协作 拓展训练加强沟通交流、互信、 所有人员一天 互赖,增强凝聚力专业基地
野外训练提升创新思维能力, 所有人员一天 锻炼意志力,增进友谊基地
提升领导力、管理能 所有人员 一天 力,全面提升团队精神
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