客户长城宽带实习报告-完整版
长城宽带实习报告
实践时间 2014-1-5----------2014-4-30
完成1 10%.
二.实习感受
我还关注了以下业务员的工作步骤 1 .通过boss系统文件查询业务将要到期的客户情况。 2.通过4004646100 客服中心具体查询业务情况并在boss 中记录。 3.拨打客户的电话进行预约拜访 4.详细记录下每次派单的情况当时无法立即确认的则需要说明情况和时间 .业务员在谈话时首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉如若感觉良好给以续包的帮助 同时进行原有套餐和新产品的介绍(对诚信的老用户开始推销) 当遇到脾气不是太好有点急躁的客户业务员会依旧用甜美的声音进行说明和服务遇到年老的客户业务员会不断重复让客户能听清她说的话。
候,就算是生意很淡的时候也不要聊天. 由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.
立场上推荐更适合客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理 ,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!
对此我想对长城宽带提一下几点建议
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