客户长城宽带实习报告-完整版

天津长城宽带时间:2021-04-21 阅读:()

长城宽带实习报告

实践时间 2014-1-5----------2014-4-30

完成1 10%.

二.实习感受

我还关注了以下业务员的工作步骤 1 .通过boss系统文件查询业务将要到期的客户情况。 2.通过4004646100 客服中心具体查询业务情况并在boss 中记录。 3.拨打客户的电话进行预约拜访 4.详细记录下每次派单的情况当时无法立即确认的则需要说明情况和时间 .业务员在谈话时首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉如若感觉良好给以续包的帮助 同时进行原有套餐和新产品的介绍(对诚信的老用户开始推销)  当遇到脾气不是太好有点急躁的客户业务员会依旧用甜美的声音进行说明和服务遇到年老的客户业务员会不断重复让客户能听清她说的话。

候,就算是生意很淡的时候也不要聊天. 由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.

立场上推荐更适合客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理 ,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!

对此我想对长城宽带提一下几点建议

展开全文