政府采购供应商常见问题汇总Q:政府采购供应商如何在东莞市公共资源交易网上进行注册入库及报名A:用户可以访问"东莞市公共资源交易网"选择"服务指南"-"办事指引"-"政府采购"–"供应商建档业务指南"进行操作手册下载或直接访问https://ggzy.
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gov.
cn/ggzy/website/WebPagesManagement/ServiceGuide/OfficeGuide/viewid=8a8a8a815a97c5c8015acbba9b6e004f进行下载.
请用户按照办理指南及操作指引进行注册入库及报名.
2、Q:数字证书必须要绑定吗怎么办理A:建档入库的流程是新用户注册—账号登陆—绑定CA—填写入库资料—提交审核—备案完成,所以绑定CA是必须要完成的操作,CA(即数字证书)的办理按照东莞市公共资源交易/服务指南/办事指引/数字证书办事指南办理系统目前支持三家CA公司,可选任一CA进行办理,若存在办理疑问可直接咨询对应的CA公司,以CA公司回复为准.
3、Q:登陆系统或绑定CA时提示登录失败如下图提示是什么问题A:CA绑定操作:点击CA登录按钮并输入CA密码获取信息成功后,再点击绑定进行CA绑定.
若点击CA登录弹出:登录失败,请确认您已插入CA证书或安装了驱动程序.
首先确认是否已安装对应的数字证书驱动及多CA适配器,确认数字证书驱动是否已读取到key的信息,及退出登录页面查看是否有弹出的CA插件提示右键单击允许加载.
若仍无法登录,则可能是数字证书驱动安装存在问题,可重新安装数字证书驱动,如需帮助可查看数字证书上的客服热线联系处理.
驱动及多CA适配器下载网址:安装多CA适配器后请重新打开浏览器再进行绑定操作.
Q:电脑插入CA后,提示如下图,无法进行登录,如何处理A:请检查CA驱动是否正确安装,或换个USB接口重新插入,插入后查看客户端是否成功启动并加载企业信息,如未成功读取证书信息,请重新打开客户端或联系CA客服协助处理.
5、Q:建档完成入库时长一般需要多久A:一般正常情况下,在已办理数字证书后,根据指南和操作指引提交资料,提交之后可在审核记录查看审核结果,如退回可根据退回原因修改并再次提交审核.
如资料提交符合要求可于1~2个工作日审核通过完成入库,所以用户需按照指南要求完成建档,避免退回次数较多拖延备案时长.
6、Q:浏览器版本有什么要求使用系统时页面显示不完整或按钮点不动A:浏览器要求使用IE9版本以上浏览器.
页面显示不完整一般为电脑分辨率较低的原因,可通过缩小浏览器页面比例解决.
页面显示错乱或点击保存确认按钮没反应可能是浏览器添加了兼容模式,可在兼容性视图设置选择ggzy.
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cn网址删除,或点击键盘F12开发人员工具选择非兼容的浏览器模式.
7、Q:上传文件对话框无法选择文件是什么原因怎么解决A:IE浏览器flash插件的问题,百度下载更新一下AdobeflashplayerActiveX控件即可解决.
8、Q:查看上传的PDF无法显示文件,只显示一个小图标,请问该怎么解决A:无法在线查看PDF文件一般为PDF插件的问题,关闭IE浏览器,然后打开Adobereader软件编辑-首选项-一般选择默认PDF处理程序.
9、Q:提交审核时系统提示提交失败,存在未填写资质的资质证或人员相关证书未上传等是什么原因A:请供应商用户打开身份选择功能,如已选择投标人身份则按照提交失败的提示完善信息.
若投标人身份未选择,则重新选择投标人身份,并将企业资质、企业人员页面的相关信息删除,删除成功后,可选择将投标人的选项去除并确认.
10、Q:填写建档信息的时候存在疑问可以咨询哪个部门A:办事指南有提供供应商备案资料指南(指南位置详见第一条问题),如有其他填写疑问,可联系指南上的咨询电话.
11、Q:建档完成后为什么没有看到网上报名的功能A:目前交易中心入库有多个用户角色,政府采购供应商在进行身份选择时需选择供应商角色,在审核通过后,系统才会分配网上报名的功能.
若建档时没有选择供应商角色,可通过变更管理功能增加供应商角色,具体操作详见供应商入库系统操作指引第三部分变更管理-增加供应商操作.
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