维护提高网速的软件

用户需求书(一)项目概述1.
1项目名称珠海保税区网上办事大厅系统维护.
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2项目建设背景随着计算机网络技术与信息技术的飞速发展,使计算机网络技术与信息技术结合到政府部门的业务应用中来已成为政府部门的共识.
随着"服务型政府"理念的逐步落实,"公众服务"理念的日渐深入人心,政府进行在管理理念、管理方式和管理手段等方面的转变,建立一个整合各个部门资源、办事系统和政务平台的、更贴近社会、满足公众需求的、提供"自助式"在线服务的服务体系已经成为政府电子政务建设的趋势.

目前保税区已建设有网上办事大厅,目标是向企业、市民提供高效、廉洁、公开的行政许可服务,推动依法行政,方便企业、市民办事,改善投资环境,促进经济持续、快速、健康发展.
系统需以"为民、便民、利民"为服务宗旨,多方借鉴、通盘考虑,把系统建设成珠海市在创建服务型政府中的一个亮点,为企业、市民为公民、法人和其它组织提供网络化、电子化的政府行政许可服务,打造一个快捷便利的办事平台,提高行政审批效率,规范审批行为,是落实"珠府[2009]180号"文、实现透明审批、树立廉洁形象、方便群众的又一有力举措.

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3项目建设目标保障保税区网上办事大厅稳定运行,保证标准规范、入口统一、功能完善、高效快捷、安全可靠;利用网络信息技术,整合信息资源,简化审批服务程序,优化业务流程,提高行政管理效能;把面向社会公众的业务,尤其是行政许可事项,通过互联网逐步提供跨部门的"一站式"行政审批电子化服务,促进依法行政,提升行政效能.

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4项目范围及维护需求维护范围:保税区网上办事大厅系统维护项目内容主要针对系统异常运维、日常故障运维、迎检工作数据报备配合.
维护需求:可以归纳为以下六项维护清单:(1)网上办事大厅后台管理系统维护(2)网上办事大厅前端应用维护(3)APP端维护(4)接口维护(5)迎检工作配合(6)其他常规维护(二)系统总体技术要求2.
1技术路线要求(1)系统采用J2EE技术体系系统必须采用J2EE技术体系,系统构建于B/S三层应用体系结构之上,数据库采用大型关系型数据库.
(2)采用平台化的设计及开发思路系统须采用平台化的设计及开发思路,底层采用成熟的业务基础平台产品支撑;(3)采用XML数据交换标准要求利用XML作为系统接口的数据交换标准,进行信息资源整合.
(4)支持WEB服务标准系统要求支持WEB服务标准.
(5)基于业务基础平台开发系统必须基于成熟的业务基础平台进行开发和构建.
(6)采用工作流技术系统所选用的工作流管理引擎必须遵循WFMC的定义和标准开发,应用系统的终端用户通过可视化的方式分析和设计业务流程,可以解决业务逻辑的灵活定制,以适应单位未来不断变化的机构与管理模式调整.
(7)采用智能电子表单技术智能电子表单系统提供所见即所得的表单编制、灵活的表单部署、友好的表单填报、强大的表单流转、智能的表单信息处理能力,同时提供了与其他系统集成的应用开发接口.
(8)采用报表引擎技术系统采用报表引擎技术,不仅使整个系统的报表同时支持B/S和C/S结构,也给系统提供全面、直观的报表,同时可以加快报表的开发速度.
(9)自主知识产权供应商必须拥有网上行政审批系统软件登记证书和著作权证书.
(需提供产品证书复印件,并加盖公章)2.
2系统数据交换及接口要求系统提供基于XML的标准、开放的接口,本期系统建设实现与区行政审批业务系统的对接,实现系统与相关系统之间的数据传输与共享.
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3其他要求(1)有网厅项目建设经验者优先.
(2)有网厅类项目维护经验者优先.
(三)系统维护需求3.
1系统维护需求及内容(1)网上办事大厅后台管理系统维护对审批外网信息发布和审批事项发布的统一管理和维护、查询、统计、监督,包括事项的名称、审批依据、收费标准、办理流程、承诺时间、账号等异常和故障维护,保障后台管理系统运行正常,为网厅前台应用提供正常运行数据保障.

(2)网上办事大厅前端应用维护对网厅前端系统使用、页面风格、样式等异常和故障维护,保证网厅前端应用正常,让用户使用顺畅.
(3)APP端维护网厅APP端异常和故障维护,保障APP服务、样式、数据等正常.
(4)接口维护数据交换异常和故障维护,保障数据上报正常.
(5)迎检工作配合配合省、市对网厅的定期迎检及临时抽检工作.
(6)其他常规维护浏览器设置技术支持、用户账号密码设置技术支持等其他常规维护.
(四)项目采购清单要求序号项目项目内容数量单位1网上办事大厅系统维护网厅后台管理系统维护前端应用系统维护APP端维护数据接口维护迎检工作配合其他常规维护……1套(五)项目组织及人员要求5.
1组织机构为使工程按质、按量、按时及有序实施,供应商对本项目必须建立一个完善和稳定的管理组织机构.
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2核心人员要求在项目负责人员方面,必须包括一名专职负责的项目经理和一名技术工程师.
在维护期内,接到业主通知1小时内远程响应处理,如有需要现场处理的,需在2小时内到达业主现场处理问题或交流情况.
(六)服务要求6.
1维护期要求自合同签订之日起,本次项目为用户方提供1年的软件维护服务的技术服务支持,维护包括后台管理系统维护、前台应用维护、APP端维护、接口维护、迎检工作配合、其他常规维护等异常和故障维护,保证网厅系统正常运行.

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2服务要求(1)在维护期内,供应商应具有在珠海的服务机构.
(2)根据故障内容评估服务方式,首先采取远程维护方式执行处理和分析,若远程无法处理或处理效率低下的情况,则提供现场服务.
到现场维护产生的一切差旅费用均由供应商承担.
(3)自合同签订之日起,在维护期内,系统出现故障时,供应商7*24小时服务响应,维护工程师应在接到报障后1小时内响应,无法远程处理的2个小时内到现场处理系统故障;及时作出故障原因报告并提出有效措施加以解决.