采购项目编号:以系统自动生成为准(详见采购公告)

达州市12345政务服务热线受理(接听)服务外包(第二次)(服务类综合评分法)招标文件中国·四川(达州)招标文件由招标采购单位编制2020年3月目录第一章投标邀请3第二章投标人须知6一、投标人须知附表6二、总则14三、招标文件15四、投标文件17五、开标和中标21六、签订及履行合同和验收23七、投标纪律要求26八、询问、质疑和投诉26九、其他27第三章投标文件格式30一、投标文件--报价部分32(一)投标报价承诺32(二)开标一览表33(三)分项报价明细表34产品制造商家、品牌及34规格型号(如涉及)34产品数量(如涉及)34(四)中小企业声明函34(五)残疾人福利性单位声明函(如有)35(六)投标人认为需要提供的其他文件和资料36二、投标文件——技术、服务部分37(一)技术、服务响应表(第包)37(二)服务实施方案、措施38(三)投标人认为需要提供的其他文件和资料39三、投标文件——商务部分40(一)投标函40(二)承诺函42(三)投标人廉政承诺书44(四)资格证明文件45(五)投标人基本情况表46(六)法定代表人(负责人)授权书(格式)47(七)投标人类似项目业绩一览表48(八)商务应答表49(九)小微企业(监狱/残疾人福利性单位)产品价格扣除明细表(如有)50(十)投标人认为需要提供的其他文件和资料.
51四、投标文件——售后服务部分52(一)投标人(产品制造商)设立的能为本项目提供售后服务的机构网点清单52(二)投标人本项目管理、技术、服务人员情况表53(三)售后服务应答表54(四)投标人认为需要提供的其他文件和资料55第四章投标人、投标服务/产品的资格资质性及其他类似效力求与应提供的相关证明材料56第五章招标项目技术、服务及其他要求59一、项目概述59本项目采购服务确定供应商1名,承担达州市12345政务服务热线受理(接听)服务外包项目的建设及运营服务工作.
采购人向供应商采购整体服务,项目服务期为3年.
59第六章评审办法73第七章合同文本85第一章投标邀请达州市政府采购中心(采购代理机构)受达州市政务服务管理局(采购人)委托,拟对"达州市12345政务服务热线受理(接听)服务外包(第二次)"项目进行国内公开招标,兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标.

一、项目编号:1、采购项目编号:以系统自动生成为准(详见采购公告)2、项目受理编号:DSZC(Z)〔2019〕101号二、采购项目名称:达州市12345政务服务热线受理(接听)服务外包(第二次)三、资金来源:财政资金四、招标项目简介:本次招标拟对达州市12345政务服务热线受理(接听)服务外包(第二次)进行采购,有关具体采购内容及相关要求详见招标文件"第五章招标项目技术、服务及其他要求".
五、投标人参加本次政府采购活动应具备下列条件:1、具有独立承担民事责任的能力;2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;5、参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法违规记录;6、法律、行政法规规定的其他条件;7、根据采购项目提出的特殊条件.
投标人须具有《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》,或取得具有《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》单位的授权,须出具授权许可证明.
六、招标文件获取时间和方式:本项目招标文件自2020年3月16日起至2020年3月20日止9:00-17:00(北京时间)在网上获取,供应商登录达州市公共资源服务平台(www.
dzggzy.
cn)"系统登录"入口,通过"交易主体"使用CFCA数字证书登录,报名和下载招标文件.
投标资格不能转让,递交投标文件的供应商名称应与网上报名、获取招标文件的供应商名称一致,投标文件上的采购项目编号、包号(如有分包)应与登录,报名后下载的采购项目编号、包号(如有分包)一致.

七、投标截止时间(即开标时间)和投标文件解密截止时间1.
投标截止时间(即开标时间):2020年4月3日14时00分(北京时间,下同).
2.
投标文件解密截止时间:投标文件解密截止时间即投标截止之时起30分钟(系统自动计算).
八、开标地点:达州市政府采购中心(达州市通川区金兰路永祥街68号)开标1厅.
投标人可到开标现场或远程在线参加开标会(若本项目需提供样品或现场演示,则投标人须到开标现场在线参加开标会)九、本投标邀请在四川政府采购网站(www.
ccgp-sichuan.
gov.
cn)和达州市公共资源服务平台(www.
dzggzy.
cn)上以公告形式发布.
以四川政府采购网站发布的公告为准.

十、本次政府采购采用全程电子化采购方式,在项目开标前所有投标人名称、地址、联系方式等有效信息均被电子交易系统全部自动屏蔽,任何单位无法获取.
本次政府采购项目开标前,应由招标采购单位按相关法律政策规定书面通知投标人的事项(含招标文件的澄清、修改、更正等),招标采购单位均在四川政府采购网站和达州市公共资源交易服务网上以公告形式发布,同时通过达州市公共资源交易服务平台自动提示已获取招标文件的潜在投标人.
投标人若未能关注并及时在上述网站获取相关信息,将自行承担对其不利的后果.

十一、联系方式采购人:达州市政务服务管理局地址:黄先生联系人:达州市通川区金兰路136号联系电话:0818-2181133传真:0818--采购代理机构:达州市政府采购中心地址:达州市通川区金兰路永祥街68号联系人:柏女士联系电话:0818-2183355传真:日期:第二章投标人须知一、投标人须知附表序号条款名称说明和要求1最高限价(实质性要求)采购预算:21165100元;最高限价应在采购预算额度内,超过最高限价的报价为无效投标.
2低于成本价不正当竞争预防措施(实质性要求)1.
在评审过程中,投标人报价低于采购预算50%或者低于其他有效投标人报价算术平均价40%,有可能影响服务/产品质量或者不能诚信履约的,评审委员会应当要求其在评审现场合理的时间内提供成本构成书面说明,并提交相关证明材料.
供应商书面说明应当按照国家财务会计制度的规定要求,逐项就供应商提供的货物、工程和服务的主营业务成本(应根据供应商企业类型予以区别)、税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用等成本构成事项详细陈述.

2.
供应商书面说明应当签字确认或者加盖公章,否则无效.
书面说明的签字确认,供应商为法人的,由其法定代表人或者代理人签字确认;供应商为其他组织的,由其主要负责人或者代理人签字确认;供应商为自然人的,由其本人或者代理人签字确认.

3.
供应商提供书面说明后,评审委员会应当结合采购项目采购需求、专业实际情况、供应商财务状况报告以及与其他供应商比较情况等,对供应商书面说明进行审查评价.
供应商拒绝或者变相拒绝提供有效书面说明,或书面说明不能证明其报价合理性的,评审委员会应当将其投标文件作无效投标处理.
3供应商失信行为处理按照《四川省政府采购当事人诚信管理办法》(川财采[2015]33号)记入诚信档案且在有效期内的失信供应商,在本次政府采购活动中直接从总分中扣分惩戒.
供应商失信行为惩戒实行无限制累加制,仅存在一次失信行为的扣5分,每累加一次失信行为加扣3分,直至扣完为止.

4信用记录查询通过信用中国(www.
creditchina.
gov.
cn)、全国公共资源交易平台(www.
ggzy.
gov.
cn)国家企业信用信息公示系统(www.
gsxt.
gov.
cn/index.
html)中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)、四川政府采购网(www.
ccgp-sichuan.
gov.
cn)渠道查询投标人信用记录,经查询列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的,其投标无效,无效投标人的信用记录查询结果截图将作为项目材料的组成部分.

5小微企业(监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业)价格扣除(实质性要求)一、非专门面向中小微企业项目(监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业)的价格扣除1.
根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[2011]181号)的规定,对小型和微型企业产品的价格给予10%的价格扣除,用扣除后的价格参与评审.
2.
参加政府采购活动的中小微企业应当提供《中小企业声明函》原件.
3.
大中型企业和其他自然人、法人或其他组织与小型、微型企业组成联合体,参加非专门面向中小企业的政府采购活动的,且联合体投标协议中约定小微型企业的协议合同金额占到联合体投标协议合同总金额30%以上的,可给予联合体2%的价格扣除.

联合体各方均为小型、微型企业的,联合体视同为小型、微型企业,享受规定的扶持政策.
组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织,与小型、微型企业之间不得存在投资关系.
6项目类型根据《四川省政府采购促进中小企业发展若干规定》(川财采[2016]35号)的规定,本次采购项目系:一般采购项目专门面向中小企业的采购项目专门面向小微企业的采购项目7是否接受联合体投标不接受接受应满足下列要求:8合同分包不允许允许应满足要求:9现场演示无有请投标人自行准备现场演示所需设施.
10投标保证金缴纳1.
金额:$0元.
2.
投标保证金缴纳方式:转账方式投标保证金必须通过投标人的基本帐户以银行转帐、电汇、网上银行转账的方式缴纳.
保证金缴纳截止时间:保证金缴纳截止时间即开标时间,到达指定账户时间以银行到账时间为准.
投标人应当在保证金缴纳截止时间前通过达州市公共资源交易服务平台—"用户注册登录"栏目进入系统,从采购业务栏目"投标保证金"模块中查看保证金缴纳账户信息.

注意:(1).
投标人在缴纳投标保证金时,请务必认真、准确填写相关保证金虚拟子账号,以确保保证金的安全、有效、准确.
未按模块中显示保证金缴纳账户信息缴纳投标保证金的,其投标文件不予接受.

(2)以合法保函(银行保函、建设工程保证保险或工程担保保函)形式提交.
采用合法保函形式提交投标保证金的,投标人通过《达州市公共资源交易服务网》——"用户注册登录"栏目进入系统,从业务管理栏目"电子保函"模块,完成保函在线申请.
投标人须在保证金缴纳截止时间前进入《达州市公共资源交易服务网》会员系统,从业务管理栏"电子保函"模块中打印出投标保证金缴纳证明文件,按要求附在投标文件里与投标文件同时递交,对弄虚作假者按相关法律法规处罚,并纳入黑名单管理.

11履约保证金中标总金额的5%.
收款单位:开户行:银行账号:交款时间:中标通知书发放后,政府采购合同签订前.
合同履行完毕,项目验收合格后,中标人凭《政府采购项目履约验收报告》和《履约保证金缴款凭证》到采购人处退还履约保证金.
12采购文件咨询联系人:柏女士联系电话:0818--218335513投标文件的编制和签署详见:第二章投标人须知第18条"投标文件的编制和签署"14投标文件递交详见:第二章投标人须知第19条"投标文件的递交"15开标、开标程序详见:第二章投标人须知第21、22条"开标"、"开标程序"16评审工作咨询联系人:评审科联系电话:0818--333386617资格性审查本项目由采购人进行资格性审查本项目由采购代理机构进行资格性审查18供应商应当在线澄清、说明或者更正详见:第六章评审办法第3.
10项19定标原则采购人代表按照评审报告中推荐的中标候选供应商顺序现场确定中标供应商授权评审委员会按中标候选供应商顺序直接确定中标供应商20评审情况公告所有供应商的投标文件资格性和符合性审查情况、总得分和分项汇总得分情况、评审结果等,将在四川政府采购网站和达州市公共资源交易服务网采购结果公告栏中予以公告.
21中标通知书领取中标公告在四川政府采购网和达州市公共资源交易服务网站发布后,同时在达州市公共资源交易服务系统自动生成"中标通知书",中标供应商通过CFCA数字证书进入系统选择中标项目自行打印中标通知书.

22政府采购合同公告及备案合同签订后,采购人应严格按照《四川省财政厅关于做好政府采购合同公告及备案工作有关事项的通知》(川财采〔2015〕27号)相关规定,进行合同公告及备案.
23供应商询问或质疑1.
供应商对参加本次政府采购活动供应商应当具备的条件,招标项目技术、商务及其他要求和评审细则、标准以及对招标项目资格审查事项提出询问或质疑的,应向采购人提出;2.
供应商对采购过程(本条中第一款情形除外)及中标结果提出询问或质疑的,应向采购代理机构提出;3.
采购人或采购代理机构应在规定时间内进行答复.
注:根据《中华人民共和国政府采购法》的规定,供应商提出的询问和质疑不得超出采购文件、采购过程、采购结果的范围.
4、供应商以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑.
5、采购人:达州市政务服务管理局地址:达州市通川区金兰路136号联系人:黄先生联系电话:0818-2181133传真:0818--采购代理机构:达州市政府采购中心地址:达州市通川区金兰路永祥街68号联系人:监督科联系电话:0818-3333899、17378424344传真:24供应商投诉投诉受理单位:本采购项目同级财政部门,即达州市财政局.
联系电话:0818--2675041地址:邮编:63500025采购文件的解释本招标文件的最终解释权归招标采购单位.
招标文件中供应商参加本次政府采购活动应当具备的条件和招标项目技术、商务及其他要求以及评审细则、标准,由采购人负责解释.
除上述内容,其他内容由达州市政府采购中心负责解释.

26特别提示1、投标人应授权专人负责,以便及时处理项目开评标过程中可能出现的异常情况,和需要澄清、说明或者更正内容回复.
否则,后果由投标人承担.
2、投标人应正确使用电子投标文件制作工具;认真阅读《政府采购在线开标操作指南》,如有疑问,请联系0818-3131833,提供必要的技术咨询.
3、为顺利实现开评标的远程在线交流,建议投标人配置:高配置电脑、高速稳定的网络、电源(不间断)、CFCA锁、音视频设备、IE浏览器(版本为IE10以上)等.
因投标人自身软硬件配备不齐全发生故障等问题导致在线交流过程中出现不稳定或中断等情况的,由投标人承担一切后果.

二、总则1.
适用范围1.
1本招标文件仅适用于本次公开招标采购项目.
2.
有关定义2.
1"采购人"系指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织.
本次招标的采购人是达州市政务服务管理局.
2.
2"采购代理机构"系指根据采购人的委托依法办理招标事宜的采购机构.
本次招标的集中采购机构是达州市政府采购中心.
2.
3"招标采购单位"系指"采购人"和"采购代理机构"的统称.
2.
4"投标人"系指在达州市公共资源交易服务平台报名并获取了招标文件拟参加投标和向采购人提供服务/产品的供应商.
2.
5"投标文件"系指投标人使用达州市公共资源交易服务平台"电子投标文件制作工具"完成编制后,加密并通过"投标文件上传"模块上传到系统的电子投标文件,以及投标人应备份不加密的投标文件(备份的投标文件必须和上传到系统中的投标文件内容一致),为非投标人原因导致远程解密失败时使用.

3.
合格的投标人(实质性要求)合格的投标人应具备以下条件:(1)本招标文件规定的供应商资格条件;(2)遵守国家有关的法律、法规、规章和其他政策制度;(3)在达州市公共资源交易服务平台报名并获取了招标文件,按规定有效缴纳了投标保证金.
4.
投标费用(实质性要求)投标人参加投标的有关费用由投标人自行承担.
5.
充分、公平竞争保障措施(实质性要求)5.
1利害关系供应商处理.
单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,可以同时参加政府采购资格预审,但在通过资格预审后,只能由其中一家符合条件的供应商参加后续的政府采购活动.
若同时参加同一合同项下的后续政府采购活动投标无效.

5.
2前期参与供应商处理.
为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商,不得再参加该采购项目的其他采购活动.
供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制采购文件过程中提供咨询论证,其提供的咨询论证意见成为采购文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评审因素和标准、政府采购合同等实质性内容条款的,视同为采购项目提供规范编制.

5.
3利害关系代理人处理.
不同供应商在同一合同项下的采购项目中,不得同时委托同一个自然人、同一家庭成员或同一单位人员为其代理人,否则,其投标文件作为无效处理.
三、招标文件6.
招标文件的构成6.
1招标文件是供应商准备投标文件和参加投标的依据,同时也是评审的重要依据,具有准法律文件性质.
招标文件用以阐明招标项目所需的资质、技术、服务及报价等要求和招标投标程序、有关规定、注意事项、合同主要条款等.
本招标文件包括以下内容:(1)投标邀请(2)投标人须知(3)投标文件格式(4)投标人、投标服务/产品的资格资质性及其他类似效力要求与应提供的相关证明材料(5)招标项目技术、服务及其他要求(6)评审办法(7)合同文本6.
2投标人应认真阅读并充分理解招标文件中的所有事项、格式条款和规范要求.
投标人没有对招标文件做出全面、实质性响应是投标人的风险.
没有按照招标文件要求作出实质性响应的投标文件将视为无效投标.

7.
招标文件的澄清和修改7.
1招标采购单位可以依法对招标文件进行澄清或者修改.
7.
2招标采购单位对已发出的招标文件进行澄清或者修改的,将在四川政府采购网站和达州市公共资源交易服务网上发布更正公告.
该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分.
澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的,采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前做出澄清或者修改,不足上述时间的,应当顺延提交投标文件的截止时间.

7.
3投标人认为需要对招标文件进行澄清或者修改的,可以以书面形式或通过达州市公共资源交易服务平台"网上提问"模块向招标采购单位提出申请,但招标采购单位可以决定是否采纳投标人的申请事项.

7.
4本次政府采购采用全程电子化采购方式,在项目开标前所有投标人名称、地址、联系方式等有效信息均被电子交易系统全部自动屏蔽,任何单位无法获取.
7.
5本次政府采购项目开标前,应由招标采购单位按相关法律政策规定书面通知投标人的事项(含招标文件的澄清、修改、更正等),招标采购单位均在四川政府采购网站和达州市公共资源交易服务网上以公告形式发布,同时通过达州市公共资源交易服务平台自动提示已获取招标文件的潜在投标人.
投标人若未能关注并及时在上述网站获取相关信息,将自行承担对其不利的后果.

8.
答疑会和现场考察8.
1根据采购项目和具体情况,招标采购单位认为有必要组织现场考察或者召开答疑会的,在招标文件提供期限截止后,在四川政府采购网站和达州市公共资源交易服务网上以发布更正公告的形式通知所有获取招标文件的潜在投标人,理由同前款7.
5所述.

8.
2供应商考察现场所发生的一切费用由供应商自己承担.
四、投标文件9.
投标文件的语言(实质性要求)9.
1投标人提交的投标文件以及投标人与招标采购单位就有关投标的所有来往书面文件均须使用中文.
如附有外文资料,必须逐一对应翻译成中文(签字和护照除外.
通用、习惯、日常外文等是否翻译成中文由评审委员会确定.
)并加盖投标人公章后附在相关外文资料后面,否则,该外文资料将可能被视为无效材料.

9.
2外文资料与相对应的的中文译本意思表达不一致时,以中文为准.
涉嫌虚假响应的按照相关法律法规处理.
10.
计量单位(实质性要求)除技术规格及要求中另有规定外,本采购项下的投标均采用国家法定的计量单位.
11.
投标货币(实质性要求)本次招标项目的投标均以人民币报价.
12.
联合体投标(实质性要求)12.
1两个以上供应商可以组成一个联合体投标,以一个投标人的身份投标.
以联合体形式参加投标的,联合体各方均应当符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件.
采购人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的,联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的特定条件.

12.
2联合体各方之间应当签订联合体投标协议,明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任,并将共同联合体投标协议连同投标文件一并提交招标采购单位.
12.
3联合体应当确定其中一个单位为投标的全权代表,负责参加投标的一切事务,并承担投标及履约中应承担的全部责任与义务.
12.
4联合体各方应当共同与采购人签订采购合同,就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任.
12.
5联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的,应当按照供应商具备的最低资质等级确定供应商资质等级.
12.
6参加政府采购活动的联合体各方,不得再单独或与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动.
12.
7本项目是否接受联合体投标的相关要求(详见"投标人须知附表"第7项规定).
13.
知识产权(实质性要求)13.
1投标人应保证在本项目使用的任何产品和服务(包括部分使用)时,不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律或经济纠纷,如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律或经济纠纷,由投标人承担所有相关责任.

13.
2采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权.
13.
3投标人如欲在项目实施过程中采用自有知识成果,需在投标文件中声明,并提供相关知识产权证明文件.
使用该知识成果后,投标人需提供开发接口和开发手册等技术服务,并承诺提供无限期技术支持,采购人享有永久使用权(含采购人委托第三方进行该项目后续开发的使用权).

13.
4如采用投标人所不拥有的知识产权,则在投标报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用.
14.
投标文件的组成投标人应按照招标文件的规定和要求编制投标文件.
投标人拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人分包完成的,应当在投标文件中载明分包承担主体,分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包.
投标人编写的投标文件应包括下列部分:14.
1报价部分.
投标人按照招标文件要求填写的"开标一览表"及"报价明细表".
本次招标报价要求:(1)投标人的报价是投标人响应招标项目要求的全部工作内容的价格体现,包括投标人完成本项目所需的一切费用(实质性要求).
(2)投标人每种服务/产品只允许有一个报价,并且在合同履行过程中是固定不变的,任何有选择或可调整的报价将不予接受,并按无效投标处理(实质性要求).
(3)在本次投标之前一周年内,在中国境内其他地方对同一项目服务/产品报价的最低报价相比,比例不高于15%(实质性要求).
14.
2技术、服务部分.
投标人按照招标文件要求做出的技术、服务应答,主要是针对招标项目的技术、服务指标、要求做出的实质性响应和满足(实质性要求).
14.
3商务部分.
投标人按照招标文件要求提供的有关文件及优惠承诺(实质性要求).
如投标人承诺给予招标采购单位的各种优惠条件,优惠条件事项不能包括采购项目本身所包含的采购事项.
投标人不能以"赠送、赠予"等任何名义提供货物和服务以规避招标文件的约束.
否则,投标人提供的投标文件将作为无效投标处理,即使中标也将取消中标资格(实质性要求).

14.
4售后服务.
投标人按照招标文件中售后服务要求作出的积极响应和承诺(实质性要求).
14.
5其他部分.
投标人按照招标文件要求作出的其他应答和承诺.
15.
投标文件格式15.
1投标人应执行招标文件第三章的规定要求.
15.
2对于没有格式要求的投标文件由投标人自行编写.
16.
投标保证金(实质性要求)16.
1投标人投标时,必须以人民币提交招标文件规定数额的投标保证金,并作为其投标的一部分.
联合投标的,可以由联合体的一方或者共同提交投标保证金,以一方名义提交投标保证金的,对联合体各方均具有约束力.

16.
2投标保证金缴纳方式(详见"投标人须知附表"第10项规定).
16.
3未按招标文件要求的缴纳方式,在规定时间前(以银行实际到账时间为准)交纳规定数额投标保证金的投标视为无效投标.
16.
4投标人所交纳的投标保证金不计利息.
16.
5未中标人的投标保证金,将在中标通知书发出后5个工作日内全额退还.
中标人的投标保证金,在合同签订生效并按规定交纳了履约保证金后5个工作日内全额退还(注:①因投标人自身原因造成的保证金延迟退还或者投标人和采购代理机构书面协商可以延迟退还的,采购代理机构不承担相应责任;②供应商因涉嫌违法违规,按照规定应当不予退还保证金的,有关部门处理认定违法违规行为期间不计入退还保证金时限之内.
).

16.
6发生下列情形之一的,采购代理机构将不予退还投标保证金:(1)在招标文件规定的投标截止时间后撤销投标的;(2)在采购人确定中标人以前放弃中标候选资格的;(3)中标后放弃中标、不领取或者不接收中标通知书的;(4)由于中标人的原因未能按照招标文件的规定与采购人签订合同的;(5)由于中标人的原因未能按照招标文件的规定交纳履约保证金的;(6)投标人提供虚假资料投标的;(7)投标有效期内,投标人在政府采购活动中有违法、违规、违纪行为.
16.
7投标人在投标截止时间前撤回已提交的投标文件的,收到投标人书面撤回通知之日起5个工作日内,退还已收取的投标保证金,但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外.
17.
投标有效期(实质性要求)17.
1本项目投标有效期为投标截止时间届满后90天.
投标人投标文件中必须载明投标有效期,投标文件中载明的投标有效期可以长于招标文件规定的期限,但不得短于招标文件规定的期限,否则投标无效.
17.
2因不可抗力事件,采购人可于投标有效期届满之前与投标人协商延长投标有效期.
投标人拒绝延长投标有效期的,不得再参与该项目后续采购活动,但由此给投标人造成的损失,采购人可以自主决定是否可以给予适当补偿.
投标人同意延长投标有效期的,不能修改投标文件.

17.
3因采购人采购需求作出必要调整,采购人可于投标有效期届满之前与投标人协商延长投标有效期.
投标人拒绝延长投标有效期的,不得再参与该项目后续采购活动,但由此给投标人造成的损失,采购人应当予以赔偿或者合理补偿.
投标人同意延长投标有效期的,不能修改投标文件.

18.
投标文件的编制和签署18.
1投标文件制作时,应按达州市公共资源交易服务平台统一的"电子投标文件制作工具"进行编制,保证目录清晰、内容完整.
18.
2为了保证电子投标文件的合法性、安全性和完整性,电子投标文件转换完成后,应在规定区域加盖投标单位、法定代表人(负责人)或授权代表的CFCA电子签章.
电子投标文件若无CFCA电子签章,则视为无效投标文件.

18.
3如投标人上传的电子投标文件不符合19.
1要求或因自身原因导致电子投标文件无法导入电子评标系统的,视为放弃投标.
18.
4电子投标文件具有法律效力,与其他形式的投标文件在内容和格式上等同,若电子投标文件与招标文件要求不一致,其内容影响中标结果时,责任由投标人自行承担.
18.
5投标人必须保证电子投标文件所提供的全部资料真实可靠,并接受招标采购单位对其中任何资料进一步核实的要求.
19.
投标文件的递交19.
1投标人必须在投标截止时间前,登录达州市公共资源交易服务平台,将经数字证书(CFCA证书)认证签章并加密的电子投标文件通过"投标文件上传"模块上传到系统中;逾期上传或未按规定方式上传电子投标文件的,视为放弃投标.

20.
投标文件的修改和撤回20.
1投标人在招标文件规定的投标截止时间前,可以撤回已上传的电子投标文件.
如要修改,必须在规定的投标截止时间之前将修改后的电子投标文件再重新上传.
在投标截止时间之后,投标人不得对其电子投标文件撤回或修改.

20.
2投标人所提交的投标文件在评审结束后,无论中标与否都不退还.
五、开标和中标21.
开标21.
1采购代理单位在招标文件规定的时间和地点公开开标.
开标当日,投标人可到开标现场或远程在线参加开标会(若本项目需提供样品或现场演示,则投标人须到开标现场在线参加开标会).
21.
2开标由采购代理机构主持,投标人代表参加,评审委员会成员不参加开标活动.
21.
3投标人应在投标截止时间前通过(CFCA)进入达州市公共资源交易服务平台网上开标大厅(登录达州市公共资源交易服务电子交易平台-交易主体端网址:http://www.
dzggzy.
cn/tpbidder_daz找到"政府采购业务-开标签到解密"模块,找到对应的开标项目,点击进入并完成签到)参加开标会.

未在规定时间进入达州市公共资源交易服务平台网上开标大厅参加开标会,或未在投标截止时间前完成系统签到的,视为自动放弃投标资格.
21.
4开标时,可能根据具体情况邀请有关监督管理部门对开标活动进行现场监督.
22.
开标程序22.
1开标会主持人按照招标文件规定的开标时间宣布开标,按照规定程序、要求主持开标会.
开标将按以下程序进行:(1)宣布开标会开始(以网上开标系统显示时间为准).
宣布开标会主持人、唱标人、会议记录人以及根据情况邀请的现场监督人等工作人员,根据网上开标系统显示的投标人名称、投标保证金缴纳情况,确定参加投标的投标人名称;(2)宣布会场纪律和有关注意事项;(3)投标文件解密.
投标人根据开标界面投标文件解密提示,在投标截止之时起30分钟内(系统自动计算)自行在线解密投标文件(解密方法详见《政府采购在线开标操作指南》).
(4)开标主持人按网上开标系统显示的"开标记录表"唱标,宣读投标人名称、投标价格(含价格折扣),唱标完毕后,投标人代表通过CFCA进行签章确认,现场监督人员对开标记录表进行签字确认;22.
2采购代理机构对因投标人自身原因造成未在规定时间内成功解密电子投标文件的,视为撤销投标,作无效投标处理;非投标人原因,导致无法按时完成投标文件解密或开标工作无法进行的,可根据实际情况相应延迟解密时间或调整开标时间.

22.
3远程在线交流.
开标过程中,投标人参与远程在线交流的法人代表或授权委托人应为同一个人,在开标过程中与开标主持人进行互动交流等活动,中途不得更换.
投标人一端参与交流的人员将均被视为是投标人的法人代表或授权委托人,投标人不得以不承认在线交流人员的资格或身份等为借口推脱,投标人自行承担随意更换人员所导致的一切后果.

22.
4投标人可通过网上开标大厅全程在线观看网上开标实时情况.
投标人未能在网上开标大厅全程参与开标的,视为自动放弃对开标全过程提出质疑的权利.
22.
5宣布开标会结束.
所有投标人代表即可退出达州市公共资源交易服务平台网上开标大厅.
同时所有投标人应保持通讯设备的畅通,以方便及时接收在评审过程中评审委员会要求投标人对投标文件的必要澄清、说明和更正相关信息通知.
评审结果投标人在四川政府采购网站、达州市公共资源交易服务网站上查询.

23.
投标文件不予受理情形有以下情形之一的,投标文件不予以受理:(1)未按招标文件规定方式和数额缴纳投标保证金的;(2)未按招标文件要求上传电子投标文件;(3)未在投标截止时间前履行签到手续的;(4)其它违反法律、法规的情形.
24.
开标过程存档24.
1开标、评标现场活动进行全程录音录像,并将音像资料作为采购文件一并存档.
25.
中标结果公告25.
1自中标人确定之日起2个工作日内,在四川政府采购网站和达州市公共资源交易服务网公告中标结果.
25.
2中标结果公告内容应当包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式,项目名称和项目编号,中标人名称、地址和中标金额,主要中标标的的名称、服务内容/规格型号、数量、单价、服务要求,中标公告期限以及评审专家名单.

25.
3中标结果公告期限为1个工作日.
26.
中标通知书26.
1中标通知书为签订政府采购合同的依据之一,是合同的有效组成部分.
26.
2中标通知书领取(详见"投标人须知附表"第21项规定).
26.
3中标通知书对采购人和中标人均具有法律效力.
中标通知书发出后,采购人改变中标结果,或者中标人无正当理由放弃中标的,应当承担相应的法律责任.
26.
4经有权主体认定,中标人的投标文件应作为无效投标处理或按政府采购法律法规规章制度规定应当中标无效的,招标采购单位负责公告已发出的中标通知书无效并予收回(中标人也应当缴回),依法重新确定中标人或者重新开展采购活动.

六、签订及履行合同和验收27.
签订合同27.
1中标人应在中标通知书发出之日起三十日内与采购人签订采购合同.
由于中标人的原因逾期未与采购人签订采购合同的,将视为放弃中标,采购人将取消其中标资格并按相关规定进行处理.
27.
2采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件,不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的任何协议,所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件确定的事项进行修改.
27.
3中标人因不可抗力原因不能履行采购合同或放弃中标的,采购人可以与排在中标人之后第一位的中标候选人签订采购合同,以此类推;也可以重新开展政府采购活动.
28.
合同分包(实质性要求28.
1投标人根据招标文件的规定和采购项目的实际情况,拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作分包的,应当在投标文件中载明分包承担主体,分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包.
28.
2采购合同实行分包履行的,中标人就采购项目和分包项目向采购人负责,分包供应商就分包项目承担责任.
28.
3中小企业依据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[2011]181号)规定的政策获取政府采购合同后,小型、微型企业不得分包或转包给大型、中型企业,中型企业不得分包或转包给大型企业.

28.
4本项目是否允许合同分包(详见"投标人须知附表"第7项规定).
29.
合同转包(实质性要求)29.
1本采购项目严禁中标人将任何政府采购合同义务转包.
本项目所称转包,是指中标人将政府采购合同义务转让给第三人,并退出现有政府采购合同当事人双方的权利义务关系,受让人(即第三人)成为政府采购合同的另一方当事人的行为.

中标人转包的,视同拒绝履行政府采购合同义务,将依法追究法律责任.
30.
补充合同30.
1采购合同履行过程中,采购人需要追加与合同标的相同服务/产品的,在不改变合同其他条款的前提下,可以与中标供应商协商签订补充合同,但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十,该补充合同应当在原政府采购合同履行过程中,不得在原政府采购合同履行结束后,且采购服务/产品的名称、价格、履约方式、验收标准等必须与原政府采购合同一致.

31.
履约保证金(实质性要求)31.
1中标人应在合同签订之前交纳招标文件规定数额的履约保证金.
31.
2如果中标人在规定的合同签订时间内,没有按照招标文件的规定交纳履约保证金,且又无正当理由的,将视为放弃中标.
32.
合同公告及备案32.
1合同签订后,采购人应严格按照《四川省财政厅关于做好政府采购合同公告及备案工作有关事项的通知》(川财采〔2015〕27号)相关规定,进行合同公告及备案;对公告及备案的合同内容的真实性和完整性负责.

33.
履行合同33.
1中标人与采购人签订合同后,合同双方应严格执行合同条款,履行合同规定的义务,保证合同的顺利完成.
33.
2在合同履行过程中,如发生合同纠纷,合同双方应按照《中华人民共和国合同法》的有关规定进行处理.
34.
验收34.
1政府采购项目履约验收工作由采购人负责.
采购人可以根据采购项目具体情况自行组织验收,或者委托采购代理机构组织验收,但委托验收不能免除采购人应当承担的法律责任.
采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收.
参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档.
采购人委托采购代理机构组织验收的,验收服务费及验收过程中发生的有关费用不得由供应商支付.

34.
2中标人与采购人应严格按照《四川省财政厅关于印发的通知》(川财采〔2015〕32号)的要求进行验收.
34.
3验收合格采购人应及时向中标供应商出具《政府采购项目履约验收报告》;中标人凭《政府采购项目履约验收报告》到采购人处办理履约保证金的退付手续.
验收结果不合格的,采购人不予退还履约保证金,也将不予支付采购资金,并将报请本项目同级财政部门按照政府采购法律法规及《四川省政府采购当事人诚信管理办法》(川财采〔2015〕33号)等有关规定,给予中标人行政处罚,失信行为记入诚信档案.

35.
申请支付采购人出具《政府采购项目履约验收报告》确认验收合格后,按本项目建成验收合格后,每六个月考核一次,根据考核结果支付相应服务费用,按中标价款分6次支付.
方式向中标人支付政府采购合同价款.

七、投标纪律要求36.
投标人不得具有的情形36.
1投标人参加本项目投标不得有下列情形:(1)提供虚假材料谋取中标;(2)采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人;(3)与招标采购单位、其他投标人恶意串通;(4)向招标采购单位、评审委员会成员行贿或者提供其他不正当利益;(5)在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判;(6)中标或者成交后无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同;(7)未按照采购文件确定的事项签订政府采购合同;(8)将政府采购合同转包或者违规分包;(9)提供假冒伪劣服务/产品;(10)擅自变更、中止或者终止政府采购合同;(11)拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况;(12)法律法规和采购合同禁止的其他情形.
投标人有上述情形的,按照规定追究法律责任,具备(1)-(10)条情形之一的,同时将取消中标资格、认定中标无效或终止合同并追究违约责任.
八、询问、质疑和投诉37.
询问、质疑、投诉的接收和处理严格按照《中华人共和国政府采购法》、《中华人共和国政府采购法实施条例》、财政部《政府采购质疑和投诉办法》、《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》以及《关于贯彻落实的若干规定》的规定办理(详细规定请在四川政府采购网站政策法规模块查询).

供应商询问或质疑(详见"投标人须知附表"第19项规定).
供应商提出询问或质疑的,应当有明确的询问或质疑事项,应以书面形式提出,内容格式应符合相关规定(详见质疑函格式及内容).
九、其他38.
1投标人在参加政府采购活动中的违法行为,依照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规、规章及政策规定处理.

38.
2本招标文件中所适用的相关法律政策规定,在政府采购过程中有修订、废止等变化的,按照产生法律效力的相关法律政策规定执行.
质疑函格式及内容质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商:地址:邮编:联系人:联系电话:授权代表:联系电话:地址:邮编:二、质疑项目基本情况质疑项目的名称:质疑项目的编号:包号:采购人名称:采购文件获取日期:三、质疑事项具体内容质疑事项1:事实依据:法律依据:质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求:签字(签章)公章:日期:质疑函制作说明:1.
供应商提出质疑时,应提交质疑函和必要的证明材料.
2.
质疑供应商若委托代理人进行质疑的,质疑函应按要求列明"授权代表"的有关内容,并在中提交由质疑供应商签署的授权委托书.
授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项.

3.
质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑,质疑函中应列明具体分包号.
4.
质疑函的质疑事项应具体、明确,并有必要的事实依据和法律依据.
5.
质疑函的质疑请求应与质疑事项相关.
6.
质疑供应商为自然人的,质疑函应由本人签字;质疑供应商为法人或者其他组织的,质疑函应由法定代表人、主要负责人,或者其授权代表签字或者盖章,并加盖公章.
"7.
供应商提出质疑应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定.
供应商针对同一采购程序环节的质疑应在法定质疑期内一次性提出.
第三章投标文件格式一、本章所制投标文件格式,除招标文件中明确作为实质性要求的,一律不具有强制性,但是,投标人投标文件相关资料和本章所制格式不一致的,评审委员会将在评分时以投标文件不规范予以扣分处理.
二、本章所制投标文件格式有关表格中的备注栏,由投标人根据自身投标情况作解释性说明,不作为必填项.
三、本章所制投标文件格式中需要填写的相关内容事项,可能会与本采购项目无关,在不改变投标文件原义、不影响本项目采购需求的情况下,投标人可以不予填写,但应当注明.
四、目录(系统自动生成).
投标文件封面投标文件采购项目名称:采购项目编号:以系统自动生成为准(详见采购公告)项目受理编号:分包号:如有)投标人名称:投标日期:年月日一、投标文件--报价部分(一)投标报价承诺(采购代理机构):本公司作为"(采购项目名称)采购项目编号:采购项目的投标人,郑重承诺:参加本次政府采购活动的投标报价,不高于市场平均价,且与本次投标前一周年内在中国境内其他地方对同一服务项目报价的最低报价相比,比例不高于15%.
本公司对上述承诺的真实性负责.
如有虚假,将自动放弃中标资格,并依法承担相应责任.
投标人名称:电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章):日期:201年月日(二)开标一览表采购项目名称:采购项目编号:项目受理编号:第包投标总价(万元)服务期限备注报价合计小写:报价合计大写:注:1、报价应是最终用户验收合格后的总价,包括服务费、管理费、培训费、税费和招标文件规定的其它费用等一切费用.
2、"开标一览表"以包为单位填写.
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表(电子签章)投标日期:201年月日(三)分项报价明细表第包序号服务内容/产品名称(如涉及)服务标准/技术参数产品制造商家、品牌及规格型号(如涉及)产品数量(如涉及)是否属于进口产品(如涉及)单价(元)备注12.
.
.
分项报价合计(万元)注:1、投标人必须按"分项报价明细表"的格式详细报出投标总价的各个组成部分的报价并具体填写服务内容、服务标准等,否则作无效投标处理.
纵向横向比较价格异常的,请在备注栏说明原因.
2、"分项报价明细表"各分项报价合计应当与"开标一览表"报价合计相等.
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表(电子签章)投标日期:201年月日(四)中小企业声明函本公司郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库〔2011〕181号)的规定,本公司为______(请填写:中型、小型、微型)企业.
即,本公司同时满足以下条件:1、根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)规定的划分标准,本公司为______(请填写:中型、小型、微型)企业.

2、本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的产品,由本企业承担工程、提供服务,或者提供其他______(请填写:中型、小型、微型)企业制造的产品.
本条所称产品不包括使用大型企业注册商标的产品.

本公司对上述声明的真实性负责.
如有虚假,将依法承担相应责任.
企业名称:(电子签章)日期:(五)残疾人福利性单位声明函(如有)本单位郑重声明,根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号)的规定,本单位为符合条件的残疾人福利性单位,且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物(由本单位承担工程/提供服务),或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物(不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物).

本单位对上述声明的真实性负责.
如有虚假,将依法承担相应责任.
单位名称:(电子签章)日期:(六)投标人认为需要提供的其他文件和资料二、投标文件——技术、服务部分(一)技术、服务响应表(第包)序号服务内容/产品名称(如涉及)招标文件要求投标文件响应相应证明材料正/负偏离备注注:1、供应商必须把招标文件的全部服务内容、标准/产品(如涉及)技术参数要求列入此表,按顺序逐项对照填写.
备注中可注明正、负或无偏离,如涉及产品为国家节能、环保标志清单产品也请在备注栏注明.

2、供应商应根据招标文件中的服务内容、标准/产品(如涉及)技术参数要求,逐项、详细、真实的填写应尽可能提供相应证明材料.
投标产品(如涉及)的品牌、型号、配置、本身的详细的技术指标和参数,应尽可能提供相应证明材料予以佐证.

3、供应商必须据实填写,不得虚假响应,否则将取消其投标或中标资格,并按有关规定进行处理.
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表(电子签章)投标日期:201年月日(二)服务实施方案、措施包括但不限于:1、详细的服务方案和保障措施(设备、人员、培训等.
培训措施应说明培训内容及培训的时间、地点、目标、培训人数、收费标准和办法等);2、项目实施方案(时间进度安排等);3、服务验收标准和验收方法;4、其他有利于用户的服务承诺;投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表(电子签章)投标日期:201年月日(三)投标人认为需要提供的其他文件和资料三、投标文件——商务部分(一)投标函(采购代理机构):我方全面研究了"项目(采购项目编号:招标文件,决定参加贵单位组织的本项目投标.
我方授权(姓名、职务)代表我方(投标单位的名称)全权处理本项目投标的有关事宜.
一、我方自愿按照招标文件规定的各项要求向采购人提供所需服务/产品名称(如涉及),总投标价为人民币万元(大写:(费率/到货率/折扣率等非金额形式报价为).
二、一旦我方中标,我方将严格履行政府采购合同规定的责任和义务.
三、我方同意本招标文件依据《四川省政府采购当事人诚信管理办法》(川财采〔2015〕33号文件)对我方可能存在的失信行为进行的惩戒.
四、我方为本项目提交的电子投标文件1份(通过系统上传),并备份不加密的投标文件(备份的投标文件必须和上传到系统中的投标文件内容一致),为非我方原因导致远程解密失败时使用.
五、我方同意本次招标的投标有效期为90天.
六、我方愿意提供贵中心可能另外要求的,与投标有关的文件资料,并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的.
注:1、如为费率/到货率/折扣率等非金额形式报价,请在投标函"一、(费率/到货率/折扣率等非金额形式报价为____)"中、开标一览表、分项报价明细表的"备注"栏中填写,并在投标函"一、总投标价为人民币____万元(大写:____)"中填"0".

2、如为金额形式报价,请在投标函"一、总投标价为人民币____万元(大写:____)"中填写,在投标函"一、(费率/到货率/折扣率等非金额形式报价为)"中填"0".
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章)通讯地址:邮政编码:联系电话:传真:日期:201年月日(二)承诺函(采购代理机构):我公司作为本次采购项目的投标人,根据招标文件要求,现郑重承诺如下:一、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款和本项目规定的条件:(一)具有独立承担民事责任的能力;(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;(五)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;(六)法律、行政法规规定的其他条件;(七)根据采购项目提出的特殊条件.
二、完全接受和满足本项目招标文件中规定的实质性要求,如对招标文件有异议,已经在投标截止时间届满前依法进行维权救济,不存在对招标文件有异议的同时又参加投标以求侥幸中标或者为实现其他非法目的的行为.

三、参加本次招标采购活动,不存在与单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的其他供应商参与同一合同项下的政府采购活动的行为.
四、参加本次招标采购活动,不存在和其他供应商在同一合同项下的采购项目中,同时委托同一个自然人、同一家庭的人员、同一单位的人员作为代理人的行为.
五、如果有《四川省政府采购当事人诚信管理办法》(川财采[2015]33号)规定的记入诚信档案的失信行为,将在投标文件中全面如实反映.
六、投标文件中提供的能够给予我公司带来优惠、好处的任何材料资料和技术、服务、商务等响应承诺情况都是真实的、有效的、合法的.
七、如本项目评审过程中需要提供样品,则我公司提供的样品即为中标后将要提供的中标服务/产品,我公司对提供样品的性能和质量负责,因样品存在缺陷或者不符合招标文件要求导致未能中标的,我公司愿意承担相应不利后果.

本公司对上述承诺内容、事项的真实性负责.
如经查实上述承诺的内容事项存在虚假,我公司愿意接受以提供虚假材料谋取中标追究法律责任.
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章).
日期:201年月日(三)投标人廉政承诺书本公司参与"采购项目编号:项目的投标,现郑重承诺:一、不以任何方式向项目招标采购人员、审批人员、监管及行业主管人员以及评审专家等行贿.
二、不以任何方式托人打招呼、求关照,搞利益结盟,腐蚀党和国家机关工作人员.
以上承诺如有违反,请严肃处理,欢迎监督举报!
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章)日期:201年月日(四)资格证明文件投标人必须按本招标文件"第四章投标人、投标服务/产品的资格资质性及其他类似效力要求与应提供的相关证明材料"要求提供相关资料.
否则,视为无效投标.
一、投标人的资格资质性及其他类似效力要求对应提供的相关证明材料1、2、3、.
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二、投标服务/产品的资格资质性及其他类似效力要求对应提供的相关证明材料1、2、3、.
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(五)投标人基本情况表投标人名称注册地址邮政编码联系方式联系人电话传真网址组织结构法定代表人(负责人)姓名技术职称电话技术负责人姓名技术职称电话成立时间员工总人数:企业资质等级其中项目经理营业执照号高级职称人员注册资金中级职称人员开户银行初级职称人员账号技工经营范围备注投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章)投标日期:201年月日(六)法定代表人(负责人)授权书(格式)采购代理机构名称):本授权声明:投标人名称)法定代表人(负责人)姓名、职务)授权(被授权人姓名、职务)为我方项目(采购项目编号)投标活动的合法代表,以我方名义全权处理该项目有关投标、签订合同以及执行合同等一切事宜.
特此声明.
法定代表人(负责人):(电子签章)授权代表:(电子签章)投标人名称:(电子签章)日期:201年月日注:必须附法定代表人(负责人)和授权代表的身份证(正反两面扫描件).
(七)投标人类似项目业绩一览表年份用户名称项目名称完成时间合同金额是否通过验收备注注:投标人(仅限于投标人自己实施的)以上业绩需提供有关书面证明材料.
"合同金额"需提供合同扫描件;"是否通过验收"需提供合同验收合格或用户单位书面证明材料.
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章)投标日期:201年月日(八)商务应答表第包序号招标要求投标应答备注12345注:1、供应商必须据实填写,不得虚假响应,否则将取消其投标或中标资格,并按有关规定进行处罚.
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章)投标日期:201年月日(九)小微企业(监狱/残疾人福利性单位)产品价格扣除明细表(如有)采购项目编号:投标产品名称产品生产厂家名称企业类型(小型/微型/监狱/残疾人福利性单位)投标产品价格总额(元)规定扣除的价格(元)规定扣除的价格总额(元)备注:1、进行价格扣除时保留小数点后两位.
2、规定扣除的价格=投标产品价格总额*采购文件规定的小微企业产品价格扣除比例.
3、此表只需列入符合采购文件规定的小微企业产品并按规定进行价格扣除,不符合的不需列入此表,若属于符合采购文件规定的小微企业产品,未提供本表的视为放弃价格扣除,造成的后果由投标人自行负责.

4、中小企业声明函、残疾人福利性单位声明函或监狱企业证明文件按照相关政策文件规定执行.
5、此表可以相同格式进行扩展.
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章)投标日期:XXXX.
(十)投标人认为需要提供的其他文件和资料.
四、投标文件——售后服务部分(一)投标人(产品制造商)设立的能为本项目提供售后服务的机构网点清单采购项目名称:采购项目编号:包号:第包序号机构名称所在地联系人联系电话售后人员数量123456789…注:1、提供售后服务机构(公司)营业执照(原件扫描件).
2、售后服务机构属于合作伙伴的提供合作协议(原件扫描件).
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章)投标日期:201年月日(二)投标人本项目管理、技术、服务人员情况表采购项目编号:类别职务姓名职称常住地资格证明(附扫描件)证书名称级别证号专业管理人员技术人员售后服务人员投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章)投标日期:201年月日(三)售后服务应答表采购项目名称:采购项目编号:包号:第包序号招标要求投标应答注:1、投标人必须把招标项目的全部售后服务条款列入此表,并进行逐条应答.
2、投标人必须据实填写,不得虚假填写,否则将取消其投标或中标资格,并按相关规定进行处理.
投标人名称:(电子签章)法定代表人(负责人)或授权代表:(电子签章)投标日期:201年月日(四)投标人认为需要提供的其他文件和资料第四章投标人、投标服务/产品的资格资质性及其他类似效力求与应提供的相关证明材料序号投标人、投标服务/产品资格资质性及其他类似效力要求要求提供的相关证明材料一、投标人资格要求1、具有独立承担民事责任的能力(1)投标人为企业(包括合伙企业)、个体工商户的,提供工商营业执照、税务登记和组织机构代码证或提供由工商行政管理部门核发的法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照(原件扫描件);(2)投标人属于企业分支机构的,提供企业分支机构营业执照、税务登记和组织机构代码证或统一社会信用代码的营业执照(原件扫描件);(3)投标人为其他组织的,提供合法的法人证书或执业许可证等证明文件(原件扫描件);(4)投标人为自然人的,提供为中国公民的自然人身份证明(原件扫描件).
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;供应商具有良好的商业信誉(在参加政府采购活动时做出承诺,详见:投标文件格式"承诺函");健全的财务会计制度(只需要具备下列之一):(1)供应商是法人的,提供经审计的财务报告,应当提供:资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表及其附注,或基本开户银行出具的资信证明.
(2)部分其他组织和自然人可以提供银行出具的资信证明.
(3)供应商也可提供财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函(扫描件)(4)提供健全的财务管理制度(扫描件).
3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;供应商在参加政府采购活动时做出承诺(详见:投标文件格式"承诺函").
4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;供应商可提供近一年内任意时间的缴纳税收的银行电子回单(票据)或者税务部门出具的纳税证明扫描件、投标人近一年内任意时间的缴纳社保的银行电子回单(票据)或社保部门出具的社保缴纳证明材料(扫描件),或在参加政府采购活动时做出承诺(详见:投标文件格式"承诺函").

5、参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法违规记录;供应商在参加政府采购活动时做出承诺(详见:投标文件格式"承诺函").
6、法律、行政法规规定的其他条件.
采购人对法律、行政法规规定的其他条件无特殊要求的,可不提供其他证明材料.
7、项目特殊资格要求:投标人须具有《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》,或取得具有《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》单位的授权,须出具授权许可证明.
其他要求1、法定代表人(负责人)授权书(原件)非法定代表人参加投标时提供(详见:投标文件格式).
2、投标人的廉政承诺书详见:投标文件格式.
3、投标保证金交纳凭证扫描件.
注:转账方式缴纳的,投标人需通过达州市公共资源交易服务平台系统打印投标保证金缴纳凭据,并按要求附在投标文件中同时提交.
合法保函方式缴纳的,投标人需将保函扫描件附入投标文件中.
二、投标产品资格要求资质性要求其他类似效力要求注:1、投标人的资格、资质性及其他类似效力要求证明资料(原件扫描件).
2、投标服务/产品的资格、资质性及其他类似效力要求证明资料(根据招标项目服务、商务及其他要求提供).
3、以上证明材料一项不符合要求的,作为无效投标处理.
第五章招标项目技术、服务及其他要求一、项目概述本项目采购服务确定供应商1名,承担达州市12345政务服务热线受理(接听)服务外包项目的建设及运营服务工作.
采购人向供应商采购整体服务,项目服务期为3年.
二、采购数量、内容、技术参数及配置标准序号类别主要参数数量单位(一)硬件设备1CTI语音服务器1、设备集成CTI管理、PBX、IVR、录音、传真等功能;支持中国1号信令、SS7号信令(TUP、ISUP)、ISDN信令;支持PCI、PCIe总线规范、回波抵消采用自适应、支持语音打断功能;IVR功能:支持录音文件自动播放、文本自动转语音播放、功能群组转接、支持自动转值班手机;录音功能:支持外线全程录音、坐席录音、软件API录音;话机功能:支持话机状态检测,话机登录/退出,坐席小休、电话代接、话机加入/退出群组等;留言功能:支持留言引导提示、留言记录、留言回放等;文本转语音功能:支持长格式文本转换,支持数字播报等;传真功能:支持txt、tiff、word、图片等文件格式收发.

CTI核心引擎:1、支持跨平台管理,采用网络通讯技术,支持远程管理模式,支持多种应用开发接口,采用OCX控件,支持网络远程监控和管理;支持SQLServer、Oracle、SQLite等主流数据库;2、支持整合热线,能设置每条热线的来话与去话路由;支持PBX、IVR、录音、来话路由、去话路由等.
1套2大屏显示设备﹟1、拼接屏≥15块;显示尺寸≥55",背光类型:LED,物理分辨率不小于1920x1080,水平可视角度≥178°,垂直可视角度≥178°,工业级面板,适合7*24小时连续工作,画面快速响应,真正无拖尾,支持多种信号输入;每块拼接屏外观设计美观、实用,需提供国家级专业机构出具的证明;4、亮度不低于700cd/m,对比度≥4500:1,图像显示清晰度不低于980TVL,亮度鉴别等级≥11级;(提供封面同时具备CMA、CAL、CNAS盖章的国家级检测机构出具的检测报告复印件并加盖投标人鲜章)5、液晶显示单元符合中华人民共和国生态环境部颁发的环境标志产品技术要求HJ2536-2014;(提供CEC出具的认证证书复印件并加盖投标人鲜章)6、为确保大屏显示设备系统的兼容稳定性,大屏显示设备与大屏解码器、大屏控制软件及高清监控产品中的NVR硬盘录像机、监控摄像头采用同一厂家产品.
(提供大屏显示设备3C证明及软件著作权证明材料并加盖投标人鲜章)大屏解码器:1、系统采用嵌入式系统,进行模块化设计,不大于3U高度;支持双电源冗余,采用标准80plusPLATINUM电源;具备2组支持热插拔和智能风扇功能并支持吹和抽两种模式同时工作的风扇;(提供公安部有效检测报告复印件并加盖投标人鲜章)2、单台设备支持≥15路HDMI接口输出,其中包含:≥10个3840x2160分辨率输出口和≥5个2560x1600分辨率输出口;支持:≥3个232接口,≥3个USB接口,≥1个485接口;(提供公安部有效检测报告复印件并加盖投标人鲜章)3、支持MPEG4/H.
264/H.
265/MJPEG视频解码,支持PCM/G.
711/ACC/G.
722/G.
726/G.
729/MPEG2-L2音频解码,支持音频复合流解码,H.
264/H.
265视频解码均支持:≥20路1200W@15fps、≥60路300W@25fps、≥25路1080P@60fps、≥180路1080P@30fps网络视频解码;支持M*N融合屏方式(M*N≤15),每个融合屏支持1/4/9/16/25/36分割显示;(提供公安部有效检测报告复印件并加盖投标人鲜章)1套2大屏显示设备4、支持画面分割线的有/无设置,支持底色蓝/黑设置功能;支持任意一路信号显示画面可任意漫游、缩放,并在单屏或拼接屏的任意位置上叠加显示,图层不少于36层;支持将主控板RJ45口的232信号输出至屏幕控制器,实现大屏的开关、亮度、对比度、饱和度、清晰度的屏幕调节、背光模式、切换等功能;(提供公安部有效检测报告复印件并加盖投标人鲜章)5、支持黑白名单功能:当设置白名单时,只允许白名单内IP访问设备;当设置黑名单时,黑名单内IP无法访问设备;(提供公安部有效检测报告复印件并加盖投标人鲜章)6、支持前端人脸检测设备直连解码器,实时展示人脸检测结果,包括年龄、性别、情绪、眼镜、口罩、胡子等人员属性信息,支持选择其中任意4种以上(含4种)的属性进行同时展示并能实时展示人脸比对结果,内容包含人脸抓拍图、原始图、通道编号、时间、相似度等;(提供公安部有效检测报告复印件并加盖投标人鲜章)7、通过网络抓屏软件,可将远程电脑桌面进行实时解码上墙显示;可对桌面整屏、单窗口、自定义区域抓屏上墙,可同时支持多个抓屏任务;(提供公安部有效检测报告复印件并加盖投标人鲜章)8、解码器符合GB16796-2009安全防范报警设备安全要求和试验方法,GB/T15211-2013安全防范报警设备环境适应性要求和实验方法.
(提供公安部有效检测报告复印件并加盖投标人鲜章)1套﹟3便携笔记本显示器≥12"、处理器≥Inteli5、硬盘≥500G、内存≥4G、Wifi无线网卡、蓝牙.
4台﹟4维护笔记本显示器≥14"、处理器≥Inteli5、内存≥4G、硬盘≥500G、集成千兆网卡、六芯电池、Wifi无线.
2台5一体化安全网关1、标准机架式硬件设备不大于2U高度机箱,采用先进的多核网络专用架构,使用64位MIPS多核处理器,非X86的多核架构或ASIC架构;GE电口≥10,combo口≥2;2、性能:设备最大吞吐量≥4Gbps,IPSecVPN性能≥960M,防病毒吞吐量(bps)≥600M,最大并发连接数≥150万,IPSecVPN隧道数≥1024,SSLVPN接入数≥400,每秒新建连接数≥4万;3、部署模式:支持路由模式、透明(网桥)模式、混模式,支持将多个物理网口加入一个网桥中,部署模式切换无需重启设备,支持镜像和被镜像;4、支持动态域名绑定功能,支持源地址转换、目的地址转换、双向地址转换、NAT44;5、支持静态路由、策略路由、动态路由、ISP路由,策略路由支持七元组策略,动态路由支持RIP、OSPF等;ISP路由支持运营商地址自定义;(提供web界面截图并加盖投标人鲜章)6、VRF接口默认属于root,创建VRF后可把接口添加到VRF内,一个接口只能属于一个VRF,不同VRF下的接口可以配置相同的IP地址,支持VRF的静态路由.
7、实际配置支持IPSecVPN接入,内置VPN硬件协处理器,支持DES、3DES、AES加密算法,IPSecVPN支持第三方对接和快速配置,自有设备对接时加密算法等参数无需配置,自动生成,仅需配置保护子网、共享密钥、IP地址,支持配置国密,支持4G扩展网卡,支持在4G接口上运行IPSecVPN;(提供web界面截图并加盖投标人鲜章)8、HA可同步IPSecVPN状态,当HA主备切换时无需VPN重建,支持统计隧道持续时间,支持统计隧道流量,支持用户强制下线,支持IPSecVPN链路备份功能,未运行的VPN隧道不接收,不发送报文,支持移动终端IPSecVPN拨入,支持IPSecVPN连接断开邮件告警;9、支持IPv6数据包安全检测机制,可有效防御异常包攻击;支持针对IPv6内容进行管理和防护,包括应用、URL、入侵攻击、病毒行为等内容,IPv6应用策略支持选择全匹配或顺序匹配规则,可精细化管理应用的使用动作,针对社区类型,支持"管控"、"上传"、"发表"、"浏览"、"登陆"等动作,接口实际配置支持secondIP地址,每个接口要求支持至少200个secondIP;(提供web界面截图并加盖投标人鲜章)10、支持IPv4、IPv6双协议栈异常包防御,至少包含:PingofDeath、Land-Base、TearDrop、TCPflag、Winnuke、Smurf、IP选项、IPSpoof、Jolt2等;11、支持内网资产自动发现功能,可以显示内网资产的风险级别、IP、操作系统、浏览器、应用杀毒软件、服务等属性;至少支持telnet、ftp、imap、1套pop3、smtp、rlogin、http、oracle、mysql、postgres等10种常见协议的防暴力破解功能,针对每种协议可自定义检测时长、阈值和阻断时长;(提供web截图并加盖投标人鲜章)12、支持弱口令扫描功能,可针对IP和IP段对象做弱口令检测、空密码检测、用户名和密码相同检测.
扫描任务可设置立即扫描或定期扫描,弱口令字典可自定义设置;(提供web界面截图并加盖投标人鲜章)13、支持非法外联学习和防护特性,可有效保障服务器安全,可定义外联白名单地址和端口;支持通过流量自学习能获得服务器合法的外联行为,检测流量中的异常访问流量,可以自动拦截,学习时长可选择1小时、12小时、一天、一周等;支持针对IP、IP段进行端口扫描,可选择立即执行或定期执行;支持呈现扫描结果,包括端口、端口状态、端口服务、程序版本、操作系统、风险状态、设备类型和时间等信息,支持导出功能;(提供web界面截图并加盖投标人鲜章)14、支持自定义资源类型,可定义发布的协议和端口,资源支持导入导出,可快速完成配置;支持自定义门户页面中的标题、logo和公告内容;支持SSLVPN用户防暴力破解功能,可根据用户和IP设置防护阈值;支持SSLVPN账号与VPN资源唯一绑定,针对拨入用户设置拨入时间段和强制下线时间,精细管控用户访问权限;15、支持HTTPS解密功能,支持管理界面及命令行配置解密策略,包括入接口、源地址对象、目的地址对象、https对象、域名排除等;支持HTTPS域名库,预定义域名以及自定义域名;支持审计HTTPS加密邮箱,支持审计主题、内容、等,支持本地下载邮件原件,支持针对HTTPS网站、HTTPS门户搜索等内容进行审计.

1套6出口路由器1、支持非堆叠多核CPU架构,业务插槽≥10个(主控、风扇、电源等槽位不计入业务槽位之内),提供设备支持多核CPU的截图证明;2、支持双主控、双电源;10GE光口≥14、GE电口≥10;3、电源、风扇、板卡高可靠,支持热插拔,不需要配置命令;4、交换容量≥600Gbps;包转发能力≥60Mpps;5、支持DHCPserver/client/relay,PPPoEserver/client,NAT,子接口管理;支持IEEE802.
1P,IEEE802.
1Q,IEEE802.
3,VLAN管理,VLAN聚合,MAC管理,STP/RSTP/MSTP,SEP等;支持AP设备管理(AC发现/AP接入/AP管理),CAPWAP协议,WLAN用户管理,WLAN射频管理(802.
11a/b/g/n/ac),WLANQoS(WMM),WLAN安全(WEP/WPA/WPA2/密钥管理);6、路由策略,支持静态路由,RIP,OSPF,IS-IS,BGP;7、支持IPV6手工隧道,自动隧道,GRE隧道,6over4隧道,6to4,ISATAP;支持IGMPV1/V2/V3,PIMSM,PIMDM,MSDP,MBGP,IPv6PIM,MLD;支持IPsecVPN,GREVPN,DSVPN,A2AVPN,L2TPVPN,L2TPv3VPN;支持Diffserv模式,MPLSQoS,优先级映射,流量监管(CAR),流量整形,拥塞避免,拥塞管理,HQoS,MQC(流分类,流行为,流策略),端口三级调度和三级整形(HierarchicalQoS),WLANQoS,FRQoS,智能应用控制(SAC);8、支持ACLv4/v6,基于域的状态防火墙,802.
1x认证,MAC认证,Portal认证,AAA,RADIUS,HWTACACS,PKI,广播风暴抑制,ARP安全,ICMP防攻击,URPF,CPCAR,黑名单,攻击源追踪,国密算法,上网行为管理,IPS,URL过滤;9、支持升级管理,设备管理,Web网管,GTL,SNMP(v1/v2c/v3),RMON,NTP,CWMP,Auto-Config,邮件/U盘/DHCP开局,NetConf/YANG,CLI,NetStream,TWAMP,IPFPM、TCPFPM,IPAccounting,NQA.
1台7接入交换机1、交换容量≥330Gbps,包转发率≥140Mpps,千兆电口≥48个,千兆光口≥4个,堆叠电缆≥2套,支持≥4K个VLAN,基于MAC的VLAN,基于协议的VLAN,支持MAC地址≥16K,OSPF路由协议;2、支持IPv4FIB容量≥4K条路由,通过OpenFlow1.
3一致性测试,测试例≥400个,提供特性和性能相关专业测评报告;3、支持横向虚拟化,主机堆叠数≥9台,支持作为纵向虚拟化;4、支持MAC地址认证、802.
1x认证、Portal认证等多种安全认证方式,实现用户策略(VLAN、QoS、ACL)的动态下发,支持端口隔离、端口安全,DHCPSnooping,CPU保护等功能;业务端口防雷能力≥7KV;5、支持对端口接收报文速率和发送报文速率进行限制,支持SP、WRR、SP+WRR等队列调度算法;支持G.
8032、SEP或其他通用环网保护协议,故障倒换时间毫秒级;支持能效以太网标准(EEE).

3台8三层交换机1、交换容量≥590Gbps,转发性能≥165Mpps;2、支持电可插拔双电源,支持风扇冗余配置;3、110/100/1000Base-T以太网端口≥28个,复用的千兆ComboSFP≥4个,千兆SFP≥4个;支持扩展插卡,支持万兆端口扩展;支持USB接口;MAC地址容量≥64K;VLAN数量≥4K个;4、支持静态路由、RIPv1/2、RIPng、OSPF、OSPFv3、IS-IS、IS-ISv6、BGP、BGP4+、ECMP、路由策略,路由表≥16000;支持多个物理端口的流量镜像到一个端口,流镜像,远程端口镜像(RSPAN);5、支持G.
8032开放环或SEP、REP半环协议,可与其他厂商设备混合组网,要求倒换时间≤50ms,提供特性、高可用性等相关专业测评报告;6、支持SNMPv1/v2/v3、网管系统、WEB网管特性、系统日志、分级告警、sFlow、带外管理以太网口;支持USB开局配置,NAP远程开局.
1台9无线路由器无线路由器≥4口.
4个10会议室音响系统包含音响、功放、调音台、话筒等.
1套11投影仪1、标准分辨率≥1920*1200;2、亮度≥5500流明,对比度≥300000:1,支持MCLATechnology技术,色彩均匀度≥85%,光源寿命长达30000小时;(提供生产厂商技术参数证明函并加盖投标人鲜章)3、光触媒空气清净功能,全封闭式光机IP5X防尘设计,远离灰尘困扰;(提供技术证明并加盖投标人鲜章)4、大变焦镜头≥1.
6x,投射比:1.
47-2.
35;支持垂直镜头位移功能:垂直:0~+8%幕高,数字梯形校正:垂直±30%,水平:±30%,垂直方向支持自动梯形校正,支持4角修正功能;支持360°&侧立安装;(提供生产厂商技术参数证明函并加盖投标人鲜章)5、HDMI1.
4a3D格式,支持HDRlike以及4K信号兼容显示功能,支持色彩匹配调整功能;电源侦测自动开机功能,零秒快速开关机;可通过网线传输中控命令,支持restron/PJ-LINK/AMX/Telnet多种网络控制协议;(提供生产厂商技术参数证明函并加盖投标人鲜章)6、内置扬声器:≥10W*2,立体声,≥5段EQ调整;工作噪音:≤29dB(eco),整机重量:≤6公斤;(提供生产厂商技术参数证明函并加盖投标人鲜章)7、整机功耗:最大248W@220VAC明亮模式/小于0.
5W(待机);(提供节能环保认证证书扫描件并加盖投标人鲜章).
1套﹟12液晶电视面板大小≥55",LED背光,4K分辨率.
4台﹟13激光打印机A4激光打印、复印、传真、扫描一体机,支持网络打印功能.
1台14彩色打印机彩色喷墨打印机,支持高速双面A4彩色打印,速度20页/分钟以上,支持无线连接.
1台15UPS1、三进单出纯在线式高频机,容量≥20KVA/18KW;2、UPS内部采用PFC模块和INV模块分别通过快速连接端子和系统电气柜相连,提供了系统的可用性及维护性,可选配维修旁路开关;3、UPS具有RS232、IntelligentSlot(智能卡插槽)等接口,利用LCD+LED的显示方式;LCD液晶显示面板不小于2英寸;4、整机设计寿命不低于15年,提供三年上门保修服务,并提供承诺函;5、采用双充电板设计,有充电器充电过温保护解决方案,有详尽、准确的描述,提供有效国家机构证明文件;6、整流输入电压范围:301VAC~475VAC(三相/线电压);输入功率因数:≥0.
994,输入电流谐波成份:输出为额定非线性负载时,总谐波成份应≤4.
5%;输入频率变化范围:45Hz-54Hz;频率跟踪速率:±1Hz/s;7、输出电压稳压精度:输出为空载和额定阻性负载,调节输入电压为UPS上、下限值时,其稳压精度为≤0.
3%;输出功率因数:UPS的输出功率因数默认0.
9;1套15UPS8、输出电压稳压精度:200V/208V/220V/230V/240V(±2%);输出波形失真度:正常工作非线性负载≤3.
1%,电池逆变阻性负载≤1.
2%;9、动态电压瞬变范围:0%-100%-0%负载变化时,输出电压瞬变范围≤3%,瞬变电压恢复时间≤10ms;10、32节12V100AH蓄电池;11、UPS需通过泰尔认证、CE认证及节能认证,需提供泰尔认证及检测报告、节能认证、CE认证检测报告及不少于5份生产厂家的创新型证明文件;12、提供的蓄电池需通过泰尔认证且提供证书以及检测报告,且为防止电池漏液问题蓄电池需要有电池托盘设计,并提供国家认证相关证明以及技术文件说明.
1套16高清监控1、4个高清监控球机,≥200万像素,≥20倍光学变倍,≥16倍数字变倍,支持网络监控、支持H.
265编码,实现超低码流传输,带云台;NVR硬盘录像机支持≥4路200万像素视频接入,支持≥2块硬盘;监控硬盘,总容量≥4T.

2、高清监控设备的高清监控球机、NVR硬盘录像机与大屏显示设备采用同一厂家产品.
1套17机柜1、高≥2000mm,宽≥600mm,深≥980mm;2、PDU≥2条;3、提供质量认证证书及检测报告.
1个﹟18坐席电脑品牌机,处理器≥双核、≥i5CPU、≥8G内存、≥21寸液晶显示器、≥1T硬盘,支持双显示器.
35台19坐席话机、耳麦专业坐席话务盒以及高保真头戴式耳机.
35套(二)应用软件1坐席应用系统坐席应用子系统是热线系统人工受理来电(电话、网络、传真、信箱、短信、微博、微信、QQ、手机APP)请求的处理软件.
包含工单质检、班长应用管理、重复件关联、来电弹单、信息查询、工单交办、软电话应用等模块.

1套2工单派遣系统工单派遣子系统是将通过受理的工单进行处理并在系统中派发到各个部门的子系统.
包含智能派单、工单关联、消息提醒、工单督办、工单催办、工单关注、回退重办件等模块.
1套3协同工作系统协同工作子系统提供给中心、各个专业部门以及各级领导使用,系统提供了基于工作流的协同管理、工作处理、督察督办等方面的应用,实现文、表、业务管理的一体化管理.
1套4部门办理系统部门办理子系统是完成部门受理、部门办理结果录入的子系统.
包含业务待办、已办、下级转派、信件会签、信件延期、信件审批、信件甄别、重办件、短信提醒、信件超期管理、信件归档等模块.
1套5网站管理系统网站包括:新闻中心、信息公开、最新动态、便民服务、网上受理、结果查询、满意度调查、工作简报、曝光台、来电选登、工作范围、工作动态等模块;市民可以通过网站咨询、查询,向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项;主要栏目包括:平台服务实时展示、平台服务实时查询、服务热线中心概况、新闻中心、服务指南、公共便民信息、便民服务、网上调查、网站导航、全文检索等.
网站建设不拘泥于以上栏目,鼓励在方便为民服务的前提下创新网站排版和架构设计;网站通过对信息的储存、汇总、分析,与呼叫中心的数据通过程序接口,互为一体.
呼叫端数据可直接发布到门户网站.

1套6知识库管理系统将群众办事涉及较多的法律法规、各类政策、证照办理须知以及群众多次咨询和反映的问题进行统一整合,纳入系统实现电子化管理.
1套7辅助办公系统辅助办公子系统包括:内部邮件(支持接收POP3邮件)、公告通知、联系人管理、惯用语配置等常用模块.
1套8统计分析系统统计分析话务数据、工单业务数据、坐席员工作数据、部门办件、坐席考试等信息.
包含类型区域、话务统计、中心统计、部门统计、培训统计、热线整合统计、知识库统计等统计报表.
1套9外拨调查系统外拨调查子系统通过电话平台,系统智能外拨机制及制定的外拨策略,坐席有针对性的主动发起调查和通知服务.
提供智能回访、短信回访、人工回访三种方式相结合形式使回访率达到100%.
1套10短信管理系统热线系统支持短信受理和短信自动回复,群众可发短信进行投诉建议,中心收到短信后可由相应的坐席人员处理回复.
1套11构建维护系统可以快速搭建、维护管理业务,定制业务工作流程,设置组织机构,并能够方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动等日常维护工作.
1套12微信、微博公众号建设微信微博服务公众号,畅通信息化服务渠道.
1套13移动APP包含市民APP、部门办件APP,主要模块有:我要写信、受理查询、政策咨询、工作动态、新闻公告、便民服务、业务移动处理、业务移动督办、移动延期、移动归档、移动会签等模块.
兼容IOS和Android系统,与平台呼叫端及网站端的受理、处理、查询、功能设置相配套,方便人民群众业务办理和查询.

1套14大数据分析应用子系统可针对热线中心坐席、话务、工单、工单位置范围以及经办部门进行行业大数据分析,提供12345大屏分析、坐席监控、预警分析、绩效考核分析、中心办件业务分析等模块;大屏展示:可设置日报、周报、月报、季报和年报等模板,自动生成数据统计图表:曲线图、饼状图、柱状图等;报表展示:(1)咨询类(数量及占比,下同)、投诉类、求助类、意见建议类、惠民帮助类、其他类;(2)市本级及各个县(市)类;(3)城市管理类、民生类、司法类、交通类、水利类、建设类,以及对应各政府职能部门的类别;(4)根据发展需要需设置的其他项;各项数据可做同比、环比统计.

1套15省12345平台对接平台按照省平台下发的12345数据交换对接标准,实现热线工单数据与知识库数据互联互通;满足省12345平台监管标准;同时按照省政务一体化要求,预留对应接口,实现一体化政务服务平台接入,须提供承诺函.

1套16统一接口需从市级平台的角度,考虑整合目前各自独立、分散的热线,满足各个领域业务数据接入的需求,建立全市统一、业务覆盖区县的12345政务服务热线,预留系统接口空间,提供后期数据整合支持.
1个(三)系统维保1系统维保三年期维保服务.
1项(四)话务人员服务、管理1话务人员服务席位要求:设置坐席35个,话务员60名;接听要求:实行7*24小时服务;非繁忙时语音接通,"嘟"两声内接通;话务员条件:应具备较高的政治觉悟和较强的责任感、与工作相适应的业务能力、电脑操作常识(听打中文录入50字/分钟以上)、良好心理素质;声音甜美亲切,普通话流利,身体健康.

60人2缴纳话务人员"五险一金"养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险、医疗保险、补充医疗保险、住房公积金.
60人3管理、招聘、培训供应商须指派具备过硬业务能力的人员,全面负责平台运营和维护管理工作.
供应商负责话务员的招聘、培训和配备,设置具体岗位.
供应商须为话务员配备统一的工作装.
60人(五)线路通讯1中继线路不低于2条数字中继线路.
2条2互联网线路不低于1000M互联网专用线路.
1条3通话服务提供坐席人员对外电话转接、电话回访、部门联络等服务.
35个4短信按≥2000条/天计算,每年≥73万条.
3年(六)场地装修1场地装修多功能厅:可作会议、培训使用,能容纳≥70人左右,有多媒体投影设备.
工作人员培训、会议以及来访者交流的场地.
坐席厅:与人工坐席配套,分设话务接线区、网络受理区、综合管理区(含转办、审核、质控等);办公室、值班室、卫生间及办公桌椅、文件柜、沙发、坐席隔断等.
所有办公设备须为全新购置.

1项(七)场地1场地热线中心办公场地(含物业管理).
1项(八)场地水电1水电满足水电使用要求.
3年注:本章采购需求中标注""号的条款为本次采购项目的实质性要求,不满足作废标处理.
标注""号的条款为本次采购项目的重要技术参数指标.
标注"﹟"号为节能环保强制产品.
三、商务要求(实质性要求)(一)项目完成交付时间中标供应商应于中标合同签订后60日内完成产品的安装调试及交付验收.
(二)项目实施地点供应商提供满足本项目需求的项目实施地点,建设面积大于800㎡.
(三)服务要求1.
系统可靠性:可用度≥99.
99%;MTBF(平均故障间隔时间)≥5000小时;MTTR(平均故障处理时间)≤30分钟;停机时间≤3分钟/年;功能:支持并发250路语音接入;可对12345呼叫系统平台以可配置的方式对转接话路进行数量限制.

2.
供应商须提供承诺函承诺提供7*24小时的技术服务,若发生故障,接到通知后0.
5小时内电话响应,2小时内到达现场,6小时内排除故障.
3.
提供针对管理人员、坐席人员以及联动单位人员的统一集中培训2次,制定详细培训计划.
(备注:联动单位包括市直部门和区县政府以及相关公共企事业单位;培训场地由供应商提供,参加培训人员交通、食宿自理.
)4.
采购人拥有"12345平台"所有软硬件的永久使用权,包括建设期间的软硬件和运营期间所产生的信息库(包括客户资料、呼叫记录及其它相关信息)和知识库.
(四)付款方式本项目建成验收合格后,每六个月考核一次,根据考核结果支付相应服务费用,按中标价款分6次支付.
(五)验收中标人与采购人应严格按照《四川省财政厅关于印发的通知》(川财采〔2015〕32号)的要求进行验收.
注:1、采购项目属于国家规定的优先、强制采购等范围的,用"#"号标示,应在采购需求或评分办法中依法体现优先、强制采购相关规定.
本次投标(响应)产品属于《节能产品政府采购品目清单》、《环境标志产品政府采购品目清单》最新一期范围的(以财政部、发展改革委或生态环境部公布的为准),供应商应当提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书(扫描件),否则不予认定.

2、打""号的为本次采购的核心产品;打""号的为本次招标项目的"实质性指标",不允许有负偏离,否则,作无效处理;其他的为"一般指标".
第六章评审办法1.
总则1.
1根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《四川省政府采购评审工作规程(修订)》等法律制度,结合采购项目特点制定本评审办法.

1.
2评审工作由采购代理机构负责组织,具体评审事务由采购代理机构依法组建的评审委员会负责.
评审委员会由采购人代表和有关技术、经济、法律等方面的专家组成.
1.
3评审工作应遵循公平、公正、科学及择优的原则,并以相同的评审程序和标准对待所有的投标人.
1.
4采购代理机构负责组织评标工作,并履行下列职责:(1)核对评审专家身份和采购人代表授权函,对评审专家在政府采购活动中的职责履行情况予以记录,并及时将有关违法违规行为向财政部门报告;(2)宣布评标纪律;(3)公布投标人名单,告知评审专家应当回避的情形;(4)组织评标委员会推选评标组长,采购人代表不得担任组长;(5)在评标期间采取必要的通讯管理措施,保证评标活动不受外界干扰;(6)根据评标委员会的要求介绍政府采购相关政策法规、招标文件;(7)维护评标秩序,监督评标委员会依照招标文件规定的评标程序、方法和标准进行独立评审,及时制止和纠正采购人代表、评审专家的倾向性言论或者违法违规行为;(8)核对评标结果,有分值汇总计算错误的、分项评分超出评分标准范围的、评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的、经评标委员会认定评分畸高、畸低的情形的.
要求评标委员会复核或者书面说明理由,评标委员会拒绝的,应予记录并向本级财政部门报告;(9)处理与评标有关的其他事项.
采购人可以在评标前说明项目背景和采购需求,说明内容不得含有歧视性、倾向性意见,不得超出招标文件所述范围.
说明应当提交书面材料,并随采购文件一并存档.
1.
5评标委员会负责具体评标事务,并独立履行下列职责:(1)熟悉和理解招标文件;(2)审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求;(3)要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明;(4)对投标文件进行比较和评价;(5)确定中标候选人名单,以及根据采购人委托直接确定中标人;(6)向采购人、集中采购机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为.
(7)法律法规和规章规定的其他职责.
1.
6评审过程独立、保密.
投标人非法干预评审过程的行为将导致其投标文件作为无效处理.
1.
7评审委员会评价投标文件的响应性,对于投标人而言,除评审委员会要求其澄清、说明或者更正而提供的资料外,仅依据投标文件本身的内容,不寻求其他外部证据.
2.
评审方法本项目评标方法为:综合评分法.
3.
评审程序3.
1熟悉和理解招标文件和停止评审.
3.
1.
1评审委员会正式评审前,应当对招标文件进行熟悉和理解,内容主要包括招标文件中采购项目技术、服务和商务要求、评审方法和标准以及可能涉及签订政府采购合同的内容等.
3.
1.
2评审委员会熟悉和理解招标文件以及评审过程中,发现本招标文件有下列情形之一的,评审委员会应当停止评审:(1)招标文件的规定存在歧义、重大缺陷的;(2)招标文件明显以不合理条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇的;(3)采购项目属于国家规定的优先、强制采购范围,但是招标文件未依法体现优先、强制采购相关规定的;(4)采购项目属于政府采购促进中小企业发展的范围,但是招标文件未依法体现促进中小企业发展相关规定的;(5)招标文件规定的评审方法是综合评分法之外的评审方法;(6)招标文件将投标人的资格条件列为评分因素的;(7)招标文件有违反国家其他有关强制性规定的情形.
3.
1.
3出现本条3.
1.
2规定应当停止评审情形的,评审委员会成员应当向招标采购单位书面说明情况.
除本条规定和评审委员会无法依法组建的情形外,评审委员会成员不得以任何方式和理由停止评审.

3.
2资格性审查.
开标结束后,采购人或采购代理机构依据法律法规和本招标文件的规定,对投标文件是否按照规定要求提供资格性证明材料、是否按照规定交纳投标保证金、是否属于禁止参加投标的供应商等进行审查,以确定投标供应商是否具备投标资格.
(资格审查详见"投标人需知附表"第17项规定)3.
3符合性审查.
3.
3.
1评审委员会依据招标文件的实质性要求,对符合资格的供应商的投标文件进行审查,以确定其是否满足招标文件的实质性要求.
符合性审查事项仅限于招标文件的明确规定.
投标文件是否满足招标文件的实质性要求,必须以招标文件的明确规定作为依据.

3.
3.
2投标文件(含开标一览表)有下列情形的,可以不作为符合性审查事项:(1)存在个别地方(不超过2个)没有法定代表人(负责人)电子签章,但有有效授权代表电子签章的;(2)其他不影响采购项目实质性要求的情形.
3.
3.
3除政府采购法律制度规定的情形外,本项目投标人或者其投标文件有下列情形之一的,作为无效投标处理:(1)投标文件组成明显不符合招标文件的规定要求,影响评审委员会评判的;(2)投标文件的语言、计量单位、报价货币、知识产权、投标有效期等不符合招标文件的规定,影响评审委员会评判的;(3)投标报价不符合招标文件规定,报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;(4)技术、服务应答内容没有完全响应招标文件的实质性要求的;(5)招标文件有明确要求,但投标文件未载明或者载明的采购项目履约时间、方式、数量与招标文件要求不一致的.
(6)现场演示(如有):现场演示没有完全响应招标文件的实质性要求的;(7)串通投标:①不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制;②不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜;③不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人;④不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异;⑤不同投标人的投标文件相互混装;⑥不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出;《政府采购法实施条例》第74条规定情形.

(8)低于成本价不正当竞争,书面说明不能证明其报价合理性的;(9)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的;(10)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形.
3.
4比较与评价.
评审委员会应当按照招标文件中规定的评审方法和标准,对有效投标供应商的投标文件进行技术、服务、商务等方面评估,综合比较与评价.
实物样品(如有).
评审委员会对资格性审查通过的投标人的实物样品进行评定.
现场演示(如有).
现场演示的顺序以现场抽签的方式确定.
演示应对照采购要求进行.
评审委员会对资格性审查通过的投标人的现场演示进行评定.
3.
5复核.
评分汇总结束后,评审委员会应当进行评审复核,对拟推荐为中标候选供应商的、报价最低的、投标文件被认定为无效的重点复核.
3.
6推荐中标候选供应商.
中标候选供应商应当排序.
评标结果按评审后得分由高到低顺序排列.
得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列.
得分且投标报价相同的并列.
投标文件满足招标文件全部实质性要求,且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为排名第一的中标候选人.

3.
7出具评标报告.
评审委员会推荐中标候选供应商后,应当向招标采购单位出具评标报告.
评标报告应当包括下列内容:(1)招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点;(2)获取招标文件的投标人名单和评审委员会成员名单;(3)评审方法和标准;(4)开标记录和评审情况及说明,包括无效投标人名单及原因;(5)评审结果和中标候选供应商排序表;(6)评审委员会授标建议;(7)评标结果,确定的中标候选人名单或者经采购人委托直接确定的中标人;(8)其他需要说明的情况,包括评标过程中投标人根据评标委员会要求进行的澄清、说明或者补正,评标委员会成员的更换等.
(9)报价最高的投标人为中标候选人的,评审委员会应当对其报价的合理性予以特别说明.
评审委员会成员应当在评标报告中签字确认,对评审过程和结果有不同意见的,应当在评标报告中写明并说明理由.
签字但未写明不同意见或者未说明理由的,视同无意见.
拒不签字又未另行书面说明其不同意见和理由的,视同同意评审结果.

3.
8废标项目论证.
采购项目在评审过程中废标的,评审委员会应当对招标文件是否存在倾向性和歧视性、是否存在不合理条款进行论证,并出具书面论证意见.
3.
9评审争议处理规则.
评审委员会在评审过程中,对于符合性审查、对供应商投标文件做无效投标处理及其他需要共同认定的事项存在争议的,应当以少数服从多数的原则做出结论,但不得违背法律法规和招标文件规定.
有不同意见的评审委员会成员认为认定过程和结果不符合法律法规或者招标文件规定的,应当及时向招标采购单位书面反映.
招标采购单位收到书面反映后,应当书面报告采购项目同级财政部门依法处理.

3.
10供应商应当书面澄清、说明或者更正.
3.
10.
1在评审过程中,供应商投标文件实质性符合招标文件要求的前提下,评审委员会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容,应当通过评标系统填写需要澄清、说明或者更正内容,通过评标系统自动推送至供应商,同时以手机短信方式告知(供应商报名时应预留畅通的手机号码),以评标系统自动推送的时间及内容为准.
供应商应在60分钟内,将完成电子签章的回复通过达州市公共资源交易服务系统推送至评标系统.

3.
10.
2供应商的在线澄清、说明或者更正,应当电子签章确认,供应商为法人的,应当由其法定代表人(负责人)或者代理人电子签章确认;供应商为其他组织的,应当由其主要负责人或者代理人电子签章确认;供应商为自然人的,应当由其本人或者代理人电子签章确认),否则无效.
澄清、说明或者更正不影响投标文件的效力,有效的澄清、说明或者更正材料,是投标文件的组成部分.

3.
10.
3投标人参与远程在线澄清、说明或者更正交流的法人代表或授权委托人应为同一个人,中途不得更换.
投标人一端参与交流的人员将均被视为是法人代表或授权委托人,投标人自行承担随意更换人员所导致的一切后果.

3.
10.
4评审委员会要求供应商澄清、说明或者更正,不得超出招标文件的范围,不得以此让供应商实质改变投标文件的内容,不得影响供应商公平竞争.
本项目下列内容不得澄清:(1)按财政部规定应当在评审时不予承认的投标文件内容事项;(2)投标文件中已经明确的内容事项;(3)投标文件未提供的材料.
3.
10.
5本项目采购过程中,投标文件出现下列情况的,不需要供应商澄清、说明或者更正,按照以下原则处理:(1)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;(2)投标文件的大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准,但大写金额出现文字错误,导致金额无法判断的除外;(3)单价金额小数点或百分比有明显错位的,应以开标一览表的总价为准,并修改单价;(4)总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价汇总金额计算结果为准,但是单价金额出现计算错误、明显人为工作失误的除外;(5)对不同语言文本投标文件的解释发生异议的,以中文文本为准.
同时出现两种以上不一致的,按照前款规定的顺序修正.
修正后的报价投标人加盖公章,或者由法定代表人或其授权的代表签字确认后产生约束力,投标人不确认的,其投标无效.
出现本条第(4)项规定情形,单价汇总金额比总价金额高,且超过政府采购预算或者本项目最高限价的,供应商投标文件应作为无效投标处理;单价汇总金额比总价金额高,但未超过政府采购预算或者本项目最高限价的,应以单价汇总金额作为价格评分依据.

注:评审委员会当积极履行澄清、说明或者更正的职责,不得滥用权力.
供应商的投标文件可以要求澄清、说明或者更正的,不得未经澄清、说明或者更正而直接作无效投标处理.
3.
11低于成本价不正当竞争预防措施.
(详见"投标人须知附表"第2项规定).
3.
12采购代理机构现场复核评审结果.
3.
12.
1评审结果汇总完成后,评审委员会拟出具评审报告前,采购代理机构应当组织2名以上本单位的工作人员,在采购现场监督人员的监督之下,依据有关的法律制度和采购文件对评审结果进行复核,出具复核报告.
存在下列情形之一的,采购代理机构应当根据情况书面建议评审委员会现场修改评审结果或者重新评审:(1)分值汇总计算错误的;(2)分项评分超出评分标准范围的;(3)评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的;(4)经评标委员会认定评分畸高、畸低的.
存在本条上述规定情形的,由评审委员会自主决定是否采纳采购代理机构的书面建议,并承担独立评审责任.
评审委员会采纳采购代理机构书面建议的,应当按照规定现场修改评审结果或者重新评审,并在评标报告中详细记载有关事宜;不采纳采购代理机构书面建议的,应当书面说明理由.
采购代理机构书面建议未被评审委员会采纳的,应当按照规定程序要求继续组织实施采购活动,不得擅自中止采购活动.
采购代理机构认为评审委员会评审结果不合法的,应当书面报告采购项目同级财政部门依法处理.

3.
12.
2有下列情形之一的,不得修改评审结果或者重新评审:(1)评审委员会已经出具评审报告并且离开评审现场的;(2)采购代理机构现场复核时,复核工作人员数量不足的;(3)采购代理机构现场复核时,没有采购监督人员现场监督的;(4)采购代理机构现场复核内容超出规定范围的;(5)采购代理机构未提供书面建议的.
4.
评审细则及标准4.
1本次综合评分的因素是:详见综合评分明细表.
4.
2评分因素的分类由采购人确定;评审专家具有本项目双重类别的,由评审委员会组长确定.
评审委员会成员应当根据自身专业情况对每个有效投标供应商的投标文件进行独立评分,加权汇总每项评分因素的得分,得出每个有效投标供应商的总分.
技术类评分因素由技术方面评审委员会成员独立评分.
经济类评分因素由经济方面评审委员会成员独立评分.
政策合同类的评分因素由法律方面评标委员会成员独立评分.
采购人代表原则上对技术类评分因素独立评分.
价格和其他不能明确区分的评分因素由评审委员会成员共同评分.

4.
3综合评分明细表的制定以科学合理、降低评委会自由裁量权为原则.
4.
4.
对记入诚信档案的且在有效期内的失信供应商,在本次政府采购活动中实行直接从总分中扣分的惩戒方法,且供应商失信行为惩戒实行无限制累加制.
存在一次失信行为的,扣5分,每增加一次失信行为,加扣3分,直至扣完为止.

4.
5综合评分明细表:序号评分因素及权重分值评分标准备注一、共同评分因素1投标报价10.
00以本次有效的最低投标报价为基准价,投标报价得分=(基准价/投标报价)*10分*100%小微企业(监狱企业视同小微企业)价格扣除按照本招标文件投标人须知附表规定执行.
2服务项目建设方案10.
00根据供应商提供的项目建设方案(包含但不限于业务软件架构图、硬件配置、场地建设、进度实施甘特图等内容)进行综合评定,能完全满足本项目实际需求的得10分,不完善且不能完全满足本项目实际需求的,每一项扣2.
5分,本项扣完为止.

3服务项目运维方案6.
00根据供应商提供的项目运维方案(包含但不限于运维团队组织架构、管理制度、宣传推广、人员培训计划及内容、应急预案、售后服务等内容)进行综合评定,能完全满足本项目实际需求的,得6分,不完善且不能完全满足本项目实际需求的,每一项扣1分,本项扣完为止.

4服务内容演示15.
00现场演示,供应商依据本项目的实际情况,模拟真实运行环境,进行现场软件演示,根据现场演示情况综合打分,演示时间不超过30分钟.
演示用PPT、截图展示无效,不得分.
能按照以下要求全部演示成功的得15分,演示要求如下:a、展示完整的工单受理、交办、归档、回访评价等流程,缺少一个流程或功能扣0.
5分.
本项2分扣完为止.
b、展示知识库以及预案库.
缺少一个扣1分.
本项2分扣完为止.
c、展示12345业务系统大数据分析页面、绩效考核页面、坐席大屏监控页面、预警分析页面、排班管理页面、考试管理页面等.
缺少一个页面扣0.
5分,本项3分扣完为止.
d、模拟演练微信小程序进行诉求工单操作,工单能顺利生成.
不能顺利进行操作或仅作界面展示扣2分,本项2分扣完为止.
e、模拟演练在线排班操作,排班计划能顺利生成.
不能顺利进行操作或仅作界面展示扣2分,本项2分扣完为止.
f、模拟演练系统考试管理,创建试卷,在线考试,自动评分功能,功能需完善.
不能顺利进行操作、内容不完善或仅作界面展示扣2分,本项2分扣完为止.
g、演示微信扫码登录,同时可通过微信推送工单提醒消息.
不能顺利操作、不能获得提醒或仅作界面展示扣2分,本项2分扣完为止.
5服务能力要求11.
001.
供应商针对本项目所提供的12345软件系统的开发商具有"12345"市民热线系统、CTI语音呼叫中心系统、知识库管理系统、全文搜索引擎、异网数据传输系统、融合通信系统等软件著作权登记证书的,每提供1个得1分,最多得6分.
(需提供证书扫描件并加盖投标人鲜章)2.
供应商针对本项目所提供的12345软件系统,需提供经国家认定的软件评测机构出具的软件测试报告.
提供得0.
5分.
(需提供报告扫描件并加盖投标人鲜章)3.
供应商提供的12345软件系统的开发商与大学等科研机构建立联合实验室,拥有强大研发实力的,得0.
5分.
(提供合同扫描件等证明材料并加盖投标人鲜章)4.
投标人所投产品投影仪的投影装置、投影装置与灯源模块、数字微反射镜元件、光学元件调整装置与光学模组拥有自主知识产权体系,每提供一个自主知识产权证书的得0.
5分,本项共计得分2分,不提供不得分.
(提供证书复印件并加盖投标人鲜章)5.
供应商提供的12345软件系统被纳入省级以上单位科技示范项目的得0.
5分.
(提供证书或合同扫描件等证明材料并加盖投标人鲜章)6.
供应商所提供的一体化网关产品生产厂家具有国家信息安全测评信息安全服务证书(安全工程类三级以上)、网络安全应急服务支撑单位证书(国家级)及具有软件开发成熟度模型(CMMI)Level5的,每有一个证书得0.
5分,本项最多得1.
5分.
(提供证书等证明材料扫描件并加盖投标人鲜章)6节能产品1.
00供应商针对本项目配置的硬件设备属于政府优先采购节能产品、环境标志产品或无线局域网产品政府采购品目清单内的,每有一个得0.
5分,本项最多得1分.
说明:供应商需按相关规定提供相关证明材料7响应文件规范性2.
00响应文件制作规范,没有细微偏差情形的得2分;有一项细微偏差扣0.
5分,直至本项分值扣完为止.
二、技术类评分因素1服务产品技术要求45.
00按技术要求中对应的条款进行评分.
带""项为实质性要求,有一条不满足的作为无效投标处理;带""为重要技术参数项,共有12条,共36分:每满足一条得3分;其他可得分参数共有90条,共9分:每满足一条得0.
1分.
三、经济类评分因素5.
废标5.
1本次政府采购活动中,出现下列情形之一的,予以废标:(1)符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的;(2)出现影响采购公正的违法、违规行为的;(3)投标人的报价均超过了采购预算,采购人不能支付的;(4)因重大变故,采购任务取消的.
废标后,采购代理机构应在四川政府采购网站上公告,并公告废标的情形.
投标人需要知晓导致废标情形的具体原因和理由的,可以通过书面形式询问招标采购单位.
6.
定标6.
1.
定标原则(详见"投标人须知附表"第19项规定).
采购人不确定排序前一位中标候选供应商为中标供应商的,应当将不确定的理由书面告知该中标候选供应商,并在四川政府采购网站公告.
7.
中标通知书领取7.
1中标通知书领取(详见"投标人须知附表"第21项规定).
7.
2招标采购单位不退回投标人投标文件和其他投标资料.
8.
评审委员会成员在政府采购活动中承担以下义务:8.
1遵守评审工作纪律;8.
2按照客观、公正、审慎的原则,根据采购文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审;8.
3不得泄露评审文件、评审情况和在评审过程中获悉的商业秘密;8.
4及时向监督部门报告评审过程中招标采购单位向评审专家做倾向性、误导性的解释或者说明,供应商行贿、提供虚假材料或者串通、受到的非法干预情况等违法违规行为;8.
5发现采购文件内容违反国家有关强制性规定或者存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行时,停止评审并向招标采购单位书面说明情况;8.
6配合答复处理供应商的询问、质疑和投诉等事项;8.
7法律、法规和规章规定的其他义务.
9.
评审委员会成员在政府采购活动中应当遵守以下工作纪律:9.
1遵行《政府采购法》第十二条、《政府采购法实施条例》第九条和《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第六十二条及财政部关于回避的规定.
9.
2评审前,应当将通讯工具或者相关电子设备交由招标采购单位统一保管.
9.
3评审过程中,不得与外界联系,因发生不可预见情况,确实需要与外界联系的,应当在监督人员监督之下办理.
9.
4评审过程中,不得干预或者影响正常评审工作,不得发表倾向性、引导性意见,不得修改或细化招标文件确定的评审程序、评审方法、评审因素和评审标准,不得接受供应商主动提出的澄清和解释,不得征询采购人代表的意见,不得协商评分,不得违反规定的评审格式评分和撰写评审意见,不得拒绝对自己的评审意见签字确认.

9.
5在评审过程中和评审结束后,不得记录、复制或带走任何评审资料,除因规定的义务外,不得向外界透露评审内容.
9.
6服从评审现场招标采购单位的现场秩序管理,接受评审现场监督人员的合法监督.
9.
7遵守有关廉洁自律规定,不得私下接触供应商,不得收受供应商及有关业务单位和个人的财物或好处,不得接受招标采购单位的请托.
第七章合同文本非格式合同合同编号:(采购项目编号)采购人(甲方)供应商(乙方)依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规,以及XXXX项目(采购项目编号:)的《招标文件》,乙方的《投标文件》及《中标通知书》,甲、乙双方同意签订本合同.
详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同予以说明,合同及本项目的《招标文件》、《投标文件》、《中标通知书》等均为本合同的组成部分.

项目基本情况合同期限服务内容与质量标准1.
XXXX;2.
XXXX;…服务费用及支付方式本项目服务费用由以下组成:1.
XX万元;2.
XX万元;……(二)项目验收办法乙方与甲方应严格按照《四川省财政厅关于印发的通知》(川财采〔2015〕32号)的要求进行验收.
(三)服务费支付方式:知识产权乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权等知识产权.
否则,乙方应负担由此而造成的一切责任和损失.
无产权瑕疵条款乙方保证所提供的服务的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵.
如有产权瑕疵的,视为乙方违约.
乙方应负担由此而产生的一切损失.
履约保证金1.
乙方交纳人民币XX元作为本合同的履约保证金.
2.
履约保证金可作为违约金的一部分及用于补偿甲方因乙方不能履行合同义务而蒙受的损失.
甲方的权利和义务1.
甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查,拥有监管权.
有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量.
对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书,并要求乙方限期整改.
2.
甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评.
当考评结果未达到标准时,有权依据考评办法约定的数额扣除履约保证金.
3.
负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况.
4.
根据本合同规定,按时向乙方支付应付服务费用.
5.
国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任.
乙方的权利和义务1.
对本合同规定的委托服务范围内的未移交甲方项目享有管理权及服务义务.
2.
根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用,并有权按本合同约定在本项目管理范围内管理及合理使用.
3.
及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项,及时配合处理投诉.
4.
接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导,接受甲方的监督.
5.
国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任.
违约责任1.
甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定,保证本合同的正常履行.
2.
如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害,包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等,乙方对此均应承担全部的赔偿责任.