流量无限流量

邮箱:179652384@qq.
com责任编辑:张琰12新闻关注·焦点流量套餐里的霸王条款:流量包会偷流量近日,因不满运营商在合同上未说明的情况下清零当月套餐中的剩余流量,湖南长沙一名律师消费者将长沙移动告上法庭.
而记者调查后发现,流量套餐中的"霸王条款"远不止这一个.
在固定套餐和新增流量包之间,"偷流量"的高额计费法,始终在觊觎着消费者的钱包.
流量包缝隙"偷"走流量随着手机越换越先进,消费者用智能手机上网的几率越频繁,围绕"手机上网流量"相关的麻烦事也一再浮出水面.
刚刚过去的7月,耿女士的手机话费比往常多了好几十元.
查询详单后发现,自己竟然有56元的"套餐外上网费".
耿女士顿时纳了闷,"7月份,我除了当月话费套餐里包含的流量包以外,还单独又追加订了2个流量套餐包.
"喜欢用手机上网的消费者通常都会按照自己的上网流量需求定制一个流量包,而中移动会在流量用到90%时向用户发送一条提醒短信,提示流量即将用尽.
这时,用户可以以几元钱的价格,继续加订2至16M的流量包,价格比零散地分段计费要优惠不少.
耿女士证实,她正是在收到"流量仅剩10%"的提醒后,就迅速加订了流量包.
"7月28号最后新加的流量包到了月底都没用完,怎么可能流量却用超了呢""您前一个流量包的流量用尽和下一个流量包生效之间产生了流量,这部分流量不计入流量包,须单独收费.
"移动客服人员给出了这样的解释.
耿女士这才明白,原来在她前一个流量包用尽、下一个流量包生效之前,有一个"缝隙"产生,在这个"缝隙"里发生的流量,任何一个流量包都不为其"买单".
"流量包本来就是给用户当月上网提供方便,凭啥独独不包括'缝隙'"不仅流量包不为"缝隙"买单让她不满,连"缝隙"的产生过程也让她心生疑虑.
耿女士翻出手机短信后证实,自己每次都是前脚刚收到10086"流量即将用尽"的提醒短信,后脚就立刻发送了订制新流量包的短信,按照10086官方"即时办理即时生效"的说法,她本不应有什么套餐"缝隙"产生.
"这不是说不清道不明吗套餐里的明明没用完,却还被单收了钱.
"套餐月底"清零"合理吗"为什么超出的流量要收费,剩余的流量却不能累计难道没用完的流量我没交钱吗"凭借这样一个反问,8月初,状告运营商的湖南律师刘明在网络上引起了一场关于运营商手机流量套餐如何设置才合理的热议.
不过,也有不少用户认为,已经享受优惠价格的套餐,其套餐内容本来就是有时效性的,非要坚持下月继续使用未免太过"矫情".
"如果刘明胜诉,那用户如果购买了无限流量包月套餐,岂不是买一个月就能用一辈子"一位网友打趣说道.
套餐月底清零究竟是否合理,国际运营商又是如何做的呢多位通信界专家认为,流量本身所具有的时间属性决定了它"不可保留".
"流量其实只是便于运营商和用户结算收费的计量单位,从本质上讲,它是运营商在特定时间向特定用户提供相关网络设备的使用权.
流量的消费和生产是同时进行的,既不能提前生产,也不能像食物等生活消费品一样储存,留待消费者以后使用.
"埃森哲广州分公司电信媒体和高科技部总监说.
据了解,大多数国外运营商,如美国的Verizon,英国的Vodafone,其月流量套餐也都采用当月用不完剩余流量自动作废的计费方法.
不过,业界人士也提出,从技术上来讲,将用户套餐中剩余的上网流量、通话分钟数、短信额度转移到其他月份使用,对运营商来说并非难事.
只是理论上来讲,消费者已经通过"套餐"中拿到了固定时间段内的优惠价格,再要求将优惠部分转移到其他时间使用,难免有些苛刻.
运营商能否"自动续杯"通信专家、独立电信分析师付亮认为,围绕上网流量的纠纷和用户意见层出不穷,流量套餐用户用超了也不满意、用不完也不满意,套餐内外差异太大,是上网流量纠纷频出的主要原因.
"运营商2G资费中标准流量资费、套餐外流量资费都明显高于套餐内,有些运营商的标准流量资费甚至达到10元每M以上,套餐内外资费相差几十倍,这才导致用户流量用超了不满意,用不完也不满意.
"付亮说,简化套餐、将流量标准资费降到1元每M以下,可能是运营商唯一的解套办法.
记者在AT&T、Verizon等国际运营商官方网站查询其业务订制规则后发现,状告长沙移动的律师刘明、抱怨流量包不该有"缝隙"的耿女士遇到的问题,如果能借鉴国际运营商的经验,其实都能寻得解决之道.
以AT&T为例,用户订制了20美元300M的流量套餐后,一旦流量超过套餐用量,系统会为用户"自动续杯",自动追加一档流量套餐,无须用户手动追加.
(据《北京日报》)为手机流量打官司意义重大"我花钱买的流量,可是为什么超出的流量要交费,没用完的流量不累计难道没用完的流量我没交钱吗"近日,花20元包150M流量的长沙消费者刘明将长沙移动告上法庭,要求返还已购买但没用完的92M流量或现金补偿,同时赔偿经济损失300元.
长沙天心区法院已正式立案.
(8月11日《东方早报》)手机包月流量用不完被清零并非个例,为此打一场官司,对刘明个体而言索赔钱物虽少,但对广大手机网民则意义重大.
目前,中国手机上网用户增长至4.
2亿,若按每人每月剩余10兆流量来计算,总共剩下的就是42亿兆的流量,如果1兆流量折合0.
1元钱,那么就是4.
2亿元,这是一个多么庞大的数字.
手机上网剩余流量清零属典型的霸王条款.
消费者花钱包月买流量,用不完的流量应都是自己的,凭什么每月月底要被清零顾客去餐馆吃饭,吃不完的饭菜都可打包带走,消费者只需支付一两块的打包费用,为什么通讯公司就不能提供类似服务用不完的流量被作废,是一种损害消费者权益的隐性浪费.
在手机上网流量的问题上,消费者受到了不公平的双重标准对待:当某月流量用不完,则被清零,从无找补用户一说.
这是运营商利用自己的强势地位,将自己的利益最大化,从而不惜损害用户权益的结果.
有人说:当消费者在自愿基础上购买某个流量套餐,相当于认可了这项清零约定,就应接受清零.
但是,这项约定违背了合同法中的公平、诚信原则及对公民财产的保护原则,仍难逃霸王条款嫌疑.
很多消费者在开通手机上网业务时都属于被动约定,在约定不平等的情况下,作为自己购买的套餐剩余部分,就眼睁睁地被劫走.
(据《燕赵晚报》)运营商:流量不能像实物般储存转移近日,广东本地三大通讯运营商对此话题表示回避.
但有相关人士认为,数据网络的占用是有时间属性的,手机套餐价格和时效密切相关,在现有套餐价格大大低于标准资费的情况下,难以放弃套餐的时间限制.
另外,流量不可能像饭店的饭菜那样的实物商品可以去储存和转移.
一位知情人士说,上网流量作为一种商品和服务,其价格制定和时间属性密切相关,比如闲时的价格就会便宜一些,有效期在1个月内的就便宜一些,有效期在两三个月内的套餐就会贵一些.
从国外看,地铁、旅游景点等服务也有这种价格与时效相对应的特点,比如一次使用的门票、3日内可使用的,以及月卡的价格都不相同.
一些专家认为,取消套餐和恢复标准资费,会意味着价格上涨,消费者也不答应.
通讯专家付亮认为,争来争去还是流量价格的问题,就是一种价格博弈,讨论套餐可不可以累计到下个月没有实际意义,不如讨论每M流量的单价还有点意思.
律师:该规定侵犯消费者财产权北京IT与知识产权律师赵占领对记者说,运营商月底未用流量清零的规定属于霸王条款.
首先,虽然运营商在用户协议中做了相关约定,但是这种条款直接涉及消费者的重大权益,不仅需要在用户协议中进行明确约定,也需要以清晰显著的方式告知用户,实际上运营商几乎都没有尽到明确告知义务.
其次,即使运营商尽到明确告知义务,这种约定也涉嫌构成霸王条款,违反合同法的公平原则,对消费者的财产权是一种侵犯.
赵占领认为,消费者享受了流量套餐的优惠,可以接受时间限制,但是还没用的流量为什么不能下月接着用为什么不能实行累积制这就有点霸王做法.
赵占领还认为,但从法院角度而言,判决这种条款属于霸王条款的可能性很小.
因为涉及面太广,一旦判决支持消费者,会引发连锁反应,会有大量的消费者主张权利甚至起诉.
(据《广州日报》)手机流量引多方争议