系统企业网站建设方案

1"全国重点污染源监测数据管理与共享平台——四川"运维服务项目建设方案一、项目背景"全国重点污染源监测数据管理与共享平台——四川"是由生态环境部环境监测总站统一组织建设,太极计算机股份有限公司承建开发,分布式部署在四川省生态环境厅机房,用于采集四川省已发放排污许可证企业的自行监测信息,并与"全国排污许可管理系统"互联互通、数据共享,系统用户为发放排污许可证的企业、四川省各级环保部门以及第三方机构等.
按照生态环境部要求,根据排污许可证发放进度逐步推进自行监测数据联网,企业发放排污许可证后3个月内需在本系统录入自行监测信息,完成数据联网.
2019年,为保障系统运行正常,联网工作顺利开展,需要对系统环境提供程序更新、系统功能和性能优化、系统稳定运行保障、系统安全保障以及数据安全保障等方面的运维服务.
对"全国重点污染源监测数据管理与共享平台——四川"系统开展运行维护技术服务,在系统的运行、数据的安全、用户的使用帮助和程序的优化改进等方面进行保障,确保系统正常运行,从而保证联网工作的顺利开展.
在系统使用方面保障系统支撑四川省3000家企业在线填报自行监测方案信息和监测结果信息,支撑四川省100多环保管理部门用户对监测方案的审核,对监测结果的查询分析.
二、项目目标保障"全国重点污染源监测数据管理与共享平台——四川"系统运行的稳定性和高效性,对系统中可能出现的问题进行提前排查,及时排除系统中存在的问题隐患,保证系统的正常运行,避免事故的发生,保障系统的可靠、高效、持续、安全的运行,提升用户的使用感和服务满意度.
(1)根据业务需求对程序进行更新,针对软件程序运行过程中出现的各种问题2进行问题的定位、修复和更新.
(2)针对软件功能应用方面,非程序BUG导致的问题,影响到业务工作的情况下,进行必要的修改和完善.
(3)保障系统的安全,定期升级系统软件的基础程序包,更新相关防护软件,防止病毒、黑客入侵.
(4)防范应急突发事件,制定针对各类应急事件预案并定期进行演练.
(5)保障系统数据的安全,做好数据的备份工作,并定期进行数据恢复演练.
(6)优化程序和网络性能,保障大量用户(系统设计时使用用户为重点排污单位,预计为1000家.
目前已接入3000多用户,年底增加到4000左右,随着排污许可证核发,最终会持续增长)使用系统时,系统的稳定运行.
三、运维服务内容3.
1主要系统软件进行维护.
具体服务内容主要包括:提供包括系统基本功能、操作系统和数据库管理系统软件的维护、定期巡检、安全运维、应用支持等运维服务;应用程序和数据库备份管理:建立应用程序和数据库的备份管理机制,应用程序变更时备份,数据库建立每日备份策略,并每月巡检完成检查;服务器的日常管理和运维维护:定期查看日志,定期下载和安装最新补丁、检查磁盘空间、检查有无可疑进程及系统运行状态等系统维护工作;3.
2技术咨询服务通过电话及QQ群,对省、市级环保部门用户及企业用户(目前累计服务2千余次填报技术咨询,随着排污许可证核发企业数量的增加,服务工作量持续增多),针对软件访问、操作及其他方面的问题、意见和建议进行答复并登记.
协助企业进行监测方案的填报;协助企业根据监测方案进行监测结果的填报;3协助环保部门用户对企业方案的审核;协助环保部门用户对数据进行查询、汇总.
梳理、更新和发布常见问题清单.
在软件程序进行升级更新后,及时更新帮助文档、帮助视频和帮助专栏.
登记问题、问题处理过程及处理结果,形成服务记录,并在年底形成年度服务总结报告.
本项目问题管理统一使用禅道问题管理软件进行登记和处理.
软件中为甲方提供查阅账号,随时可以监控问题登记和解决情况.
问题登记信息如下:产品模块所属项目版本当前指派BUG标题重现步骤相关需求相关任务严重程度系统/浏览器抄送给关键词3.
3系统改造(1)界面调整.
主要工作内容包括:1)对四川省重点污染源监测数据管理与共享平台系统主页面进行调整.
2)对四川监测信息公开平台内,企业基本信息页面进行调整.
3)对四川监测信息公开平台内,优化检索条件.
4(2)全国数据展示.
主要工作内容包括:1)新增首页展示内容,增加发证企业联网率、完成率统计,增加许可证19个重点行业的统计,增加历史变化趋势分析.
2)调整首页展示内容,加入全国联网率、完成率展示,并和四川省形成直观的对比.
3)优化"超标企业报警"模块,调整展示内容,增加新栏目.
(3)企业完成情况展示.
主要工作内容包括:1)调整完成率统计分析模块计算模型,区分监督性监测和自行监测的算法.
2)增加"企业完成率"、"地区完成率"功能.
3)增加企业未完成项目查询功能.
4)增加查询结果的导出.
(4)数据库更换.
根据省厅管理要求,系统数据库替换成目前在用的数据库,并将所有数据迁移至新数据库.
3.
4平台对接.
1)开发在线点位对应功能,让企业用户自行匹配监测点位与数采仪编码关系;2)与四川省生态环境厅基础支撑平台对接;本系统需要与四川省生态环境厅基础支撑平台进行对接,实现全省基础支撑统一,为应用提供支撑环境.
3)与四川省生态环境厅公众服务平台对接,满足公众服务平台管理要求.
4)与四川省生态环境大数据平台对接通过与四川省生态环境大数据平台进行对接,实现相关数据信息的存取,实现信息的整合、更新及共享.
5四、服务要求本项目涉及的安全包括应用安全和数据安全,主要通过与运维人员签订安全协议,进行安全保密培训,加强系统的用户名密码管理,对设备、系统、业务应用的登录进行管理,定期对操作系统、业务系统及数据库系统等软件进行补丁更新,漏洞修复等安全加固措施.
1、系统巡检服务需建立一套完善的日常巡检制度,对操作系统、系统软件、应用系统的运行状况、备份数据等,依信息中心要求进行每月一次的巡检,其中门户网站需每天进行两次页面巡检,确保网页访问正常.
在每次检查和维护工作之后填写日常巡检记录表,包括检查内容、状态、运维工程师、检查时间等,每次巡检报告在巡检后3个工作日内提交电子版,纸质版年底整理成册提供.
具体巡查内容包括但不限于主机运行状态、操作系统日志、磁盘空间、CPU和内存使用情况、应用系统程序运行状态、每月数据增量,用户登录情况和日志、系统及数据文件的备份情况.
按要求进行定期巡检,检查内容包含所有软件运维、硬件运维、安全运维服务内容,规范完成并形成运维服务报告,按时、规范提交运维周报、运维月报、半年总结报告和年度报告、故障处理记录等运维资料.
每月5日前提交上月的运维月报,月报包括但不限于以下内容:序号内容名称1服务台工作记录数量及内容2需求变更记录3BUG记录4数据库修改记录5平台用户数量统计表及用户调整记录6要应用系统用户权限配置记录67月度系统故障记录统计8突出问题9需要用户方协调解决的问题10运维工作建议2、建立运维工作群建立运维工作群,受理并解答环境厅用户和公众使用者在使用各相关应用系统时的各种问题和咨询,积极和有关管理部门配合,做好咨询方面的工作,并对相关内容进行记录.
3、故障处理服务提供全年节假日外7*24小时的系统运行保障.
系统出现故障时,确保4小时内响应.
一般问题当天解决,当天更新系统.
复杂问题组织专题小组,三天内解决并更新系统;4、系统配置变更发布管理参照ITSS服务标准,具体要求如下:1)建立运维档案库,包括运维工作中涉及到的所有资料.
并实施配置管理流程,做到各类资料可回溯性.
配置库:软、硬件、组件、任务计划清单及变更历史资料根据变更、发布流程,维护管理软件更新的版本信息2)规范变更流程,可保证由变更引起的对IT环境的影响降到最小,提高IT系统和服务的质量,为业务的快速发展提供更优质的IT服务,并且可以有效地实施其他相关管理流程,如发布流程、配置管理等.
3)通过建立、监控和维护发布管理信息,提供系统更新准确性、安全性和可追溯性保障.
75、系统调优根据甲方提出的需求,对相关应用系统进行非结构化的、细小的功能性调整,并形成相关调整记录.
五、实施要求1、运维团队要求需提供固定的运维团队,保证系统正常运行、用户使用技术支持、功能优化需求调研、软硬件和安全运维等日常工作.
提供全年节假日外7*24小时,电话咨询、EMAIL、现场等服务支持.
2、运维考核要求运维成果产出物应包含但不限于以下文档:序号运维成果产出1运维记录表2巡检记录表3故障处理报告4运维成效评估报告5技术改进建议报告6用户使用手册7系统安装配置与维护手册8项目任务书8六、培训运维指导为了使本系统改造后顺利投入运行,将为本项目中开发的应用软件提供安装、使用、维护等方面的培训.
本章详细介绍了项目的培训方案.
1、培训计划针对省、市两级环保部门业务人员及系统管理人员,将制定相应的培训目标、计划、培训内容和要求,分类、分批实施,根据需要对环境局用户提供视频远程会议培训.
另外将组建一支专业的运维队伍,5*8小时提供远程技术指导和技术咨询.
2、培训方式培训方式包括远程技术讲课、远程操作示范和在线技术咨询,确保受训人员对系统基本理论、技术特性、操作规范、管理维护等方面获得充分的了解和掌握.
七、项目实施进度及验收要求实施进度:本项目的系统改造工期为2个月,系统运维期为系统改造完成后起算一年.
验收要求:系统开发、部署、调试完成后,经招标人、监理认可,招标人组织验收.
验收前应完成的工作包括但不限于:系统开发、系统部署调试,并进行相关的配置和系统优化调试,确保合同项系统可正常运行并支持其他系统的正常运行,完成实施过程中所有文档的提交(技术文档、实施文档、用户使用手册等).
中标人在验收前10天提供一份详细的验收方案,经招标人、监理认可后执行.
招标人在完成上述工作后即可申请验收.
对于技术文档有如下要求:中标人应在验收时向用户随软件交付完整的技术文档,提交的技术文档的内容必须与所提供的产品相一致,并应尽可能详细.
为了培训的目的,最终用户有权复制这些资料而不受限制和另付费用.
所有技术文档包括但不限于如下内容:1.
技术文件:产品说明书、产品操作手册、产品维护手册、故障诊断手册、开发手册(如果有)等.
2.
安装指南:中标人应向最终用户提供安装调试过程中的各种文档资料,以9便最终用户能掌握操作方法和维护方法.
3.
验收文档.
系统通过验收后,进入服务期,服务期为签订合同起算一年.