电子商务网上商城- 8848

《电子商务概论》第三章案例

案例分析： 8848的兴衰史

添加日期: 【2005-6-7 9:24:23】 点击次数: 【744】

北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司正式成立于1999年5月18日。在中国，网龄长一点的人应该都知道8848，它是在中国最早开展电子商务之一， 曾经一度称雄过中国的电子商务市场。北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司最早是经营的连邦软件销售连锁店，之后网络异军突起，于是又成立了珠穆朗玛电子商务有限公司8848.net，隶属于连邦公司，后来8848.net独立出来，迅速成长为国内最大的电子商务公司。 2000年12月14日公司正式宣布进行拆分，成立时代珠峰科技发展有限公司（域名： www.my 8848.ne t）继续专注于B to C业务（网上购物等） ，并启用my8848品牌； 8848公司（北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司）则继续专注于面向企业用户提供电子商务解决方案与服务。 从此，8848公司（北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司）与my8848公司（时代珠峰科技发展有限公司）成为两家独立运作、不同法人的企业。 以下，我们通过8848各个时间发生的重大事件来看看8848的发展轨迹。

１ .飞速崛起的8848

北京珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司最早是经营的连邦软件销售连锁店。 1998年1月王峻涛开始在福州进行网上软件销售试验， 当年此站点被评为福建10佳网站之一，并在当地的Windows98中文版发布中首次成功采用网上预定方式。 8月连邦董事会决定支持进行这项试验。

1999年1月，连邦正式成立电子商务部，王峻涛出任总经理。微软公司授权8848.net网站为全国唯一OFFICE2000预定网站。

1999年6月： 8848独立出来，成立北京珠穆朗玛电子商务有限责任公司，注册资本120万元人民币，其中连邦软件投资96万元，另外24万元由董事会成员、高级管理人员以及连邦软件的董事、综艺股份的董事共同出资。其中王峻涛为6万元， 占总股本5％。即连邦软件持有8848． net的80％股权，另外20％股权由个人持有。 7月正式担任珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司董事、总裁。

1999年8月，微软进一步授权8848.net网站为微软全线产品的网上授权零售店。

1999年9月， 8848.net网站引进海外风险投资，正式改制为中外合资企业。

8848.net网站成为“72小时网络生存测试”中测试者访问最多的电子商务站点。

在北京宣亚智杰咨询有限公司进行的一项社会调查中， 8848.net网站被列为国内知名度最高的电子商务网站。

8848.net网站与招商银行合作，首家在全国19个城市开通网上在线支付。

1999年10月， 8848.net网站与中国速递总公司签署协议，开通全国441个城市的门到门货物快速配送系统和货款代收系统。

1999年11月，王峻涛担任珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司董事长兼公司主席。

8848.net网站大规模增资扩股，注册资金达到上亿元人民币。当月销售额1250万人民币美国华尔街日报对8848.net网站进行重点报道， 引起海外业界和投资界的广泛关注。

INTEL总裁贝瑞特访华，在其演讲中插入王峻涛的视频讲话作为中国具备发展电子商务潜力的旁证。 INTEL向全球介绍8848.net在电子商务方面的成功案例，称8848.net是“中国电子商务领头羊” 。 同月， INTEL指定8848.net网站为其IWOS项目中国合作伙伴。

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1999年12月， 8848.net网站开通了系列特色服务项目，包括共享软件超市、免费电子邮件、免费电子贺卡、代送礼品等，并且大量丰富了商品介绍和商品评论内容，充实了消费社区。产品数量已近20万余种，注册用户数量已近30万人。

8848.net网站与紫禁城三联影视公司合作开通影片《西洋镜》的网上售票系统，在国内首家推出“数字电影票” ，进军娱乐票务。

建行在京宣布推出网上支付业务， 8848.net网站成为首家与之签约的电子商务合作伙伴。

8848.net网上超市开通送货业务的城市达到了450个、支持货到付款的城市达到25个，媒介称“8848.net网上超市成为中国覆盖城市最多的零售企业” 。

1999年12月7日原微软中国的副总经理谭智先生加盟8848出任首席执行官，主要分管运营、销售、市场和人力资源。

2000年1月， 8848.net被中国互连网大赛评为中国优秀网站工业与商业类第一名； 同时列入《光明日报》等11家新闻媒体联合评选的'99中国20家有影响网络公司、 《电脑报》评选的1999年十佳中文网站。与此同时，王峻涛被“搜狐”网友列为年度新闻人物、被《北京青年报》列为年度财富人物、被《上海证券报》列为年度首席风云人物、被《光明日报》等11家新闻媒体联合选为'99中国互联网新闻人物、被《互连网周刊》评为eNet99中国十大网络新闻人物、被《电脑报》评为年度十大IT人物。

8848.net与中外运-UPS国外快递公司签订战略合作协议， 由UPS负责该网站销售商品的海外送货业务。

２ ． 8848的拆分

2000年12月15日， 8848宣布成立时代珠峰科技发展有限公司，今天成立的时代珠峰科技公司由8848创始人王峻涛任董事长， 以原8848公司已有的B2C、电子商场、网上分销等业务为基础，并将开始采用www.my8848.ne t等新域名开展业务该公司作为8848的子公司，将由王峻涛领导， 以已有的BtoC业务为基础，吸纳新的产业资源，并共享8848品牌，启用新的域名www． my8848． net。 8848公司仍由谭智领导，专注于B to B业务。

8848的这次拆分的根本目的，在于8848想摆脱海外资本控制，创建中国自己的特色的电子商务之路。

在那个互联网泡沫时代诞生的8848，一开始就陷在了“融资——上市——撤退”的资本圈套中。为了能在纳斯达克上市， 8848的股权结构不断的被调整。 8848先拉来风险投资，而后为了让当时持有216万股的IDG坐上大股东的位置，不得不把第一大股东综艺股份倒了几次手，把股份降到20％以下。于是， 8848就完成了由内资向外资的转化。就在这时候，互联网的泡沫开始破灭，纳斯达克市场这时更注重企业的盈利模式而不是商业计划书，所以并不看好8848的B to C。为了迎合投资者， 8848先淡化B to C，再推出B to B，后做电子商务平台、网上商店、电子交易市场。然而这种面面俱到的做法，不仅没有取得资本的满意，相反，却使8848严重脱离了一个企业发展的固有的道路。

有人士评价： 8848的创业者的王峻涛不希望海外资本领着8848离他自己的事业越来越远。于是，寻找国内投资者，扎根中国的商务市场，就成了8848拆分的根本动力。当然，也有人士评价：王峻涛与谭智一个去打理B to C，一个去打理B to B，是为了分别在香港的二板市场和纳斯达克上市。

不管其原因和目的如何，最终8848拆分是事实。

３ ．拆分后的8848和my8848

My8848公司由深圳万泉河投资发展有限公司和北京8848公司合资组建， 占75.01％的股份， 8848公司占24.99％的股份。但是，作为主投资方的深圳万泉河公司所承诺的资金一直没有全部到位，而公司运营下去又要支付很多费用，公司的运行日见艰难，引发了财务状

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况的恶化。仅从厂商债务来看，拖欠已有600万到800万之多， 员工工资被拖欠两个多月，公务费用也有两三个月未予报销。 2001年8月9日，北京时代珠峰科技发展有限公司董事会接受王峻涛辞去董事长和法定代表人的请求。王峻涛辞职后， MY8848就爆发了大规模的裁员。

2001年11月14日，北京时代珠峰科技发展有限公司（My8848） 向各媒体及社会各界发布公告：由于电子商务面临到众所周知的困难，我们不得不对公司的业务方向做了一些调整，缩减了公司规模,并在员工的配合与支持下，完成了缩编工作。现公司仍在继续运作，相信很快会恢复正常工作秩序。最近有消费者反映的网上购物已付出货款，但未收到商品的情况，我们将认真、尽快地处理， 以确保消费者权益不受损失。而在此之前，北京市消费者协会就已经向全国消费者发出通知，让消费者停止向www.My8848.net北京时代珠峰科技发展有限公司汇款。原因是有消费者投诉没有按期收到该公司的货物，据北京市工商部门调查后，决定暂停该公司电子商务业务。

图2 My8848网站主页（www.my8848.com）

My8848曾经是国内最繁荣的网上商城，曾经是国内B to C电子商务的旗帜。当时My8848的轰然倒下，使得很多人认为我国的B to C电子商务走到了尽头。在经历了欠债、停业整顿、查封、道歉、还钱之后， 2002年3月12日， my8848现任董事长雷赤峰向媒体宣布， 曾经濒临倒闭边缘的my8848正式恢复试营业，选定的战场还是B to C电子商务。

2002年5月，雷赤峰接受经济日报记者专访时，对整个B to C电子商务做了深刻的反思。雷赤峰指出，我国的电子商务经营者，大都模仿国外的模式，特别是在网络购物领域；大多数的商家采用的是自营的方式， 自己建立仓库， 自己直接卖东西。而这种模式成功的前提，是要有一个完善的物流和支付体系来支持，同时自身的产品线不能过于广泛。否则，销售的地域范围就会很窄， 网站的销售成本也会很高。但是在国内，包括My8848在内的电子商务网站根本没有一个成熟的覆盖全国范围的物流体系，无法保证物流的及时与通畅。同时过于广泛的产品线，也使销售成本成倍增加。在支付方面，电子化的支付在国内才刚刚展开，不论是从人们的支付习惯还是网上支付的安全、效率等各方面还都不太健全。

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从My8848之前的实践来看，大而全的自营式B to C模式并不成功,集中体现在三大失误:

（1）My8848一直在和传统商业抢生意，在电脑、电器、通讯、软件、音像、图书、化妆品、保健品乃至食品、 日用品等几十条产品线上全面出击，跟这些行业的老大们对着干，跟他们拼价格、拼服务。结果必败无疑。道理很简单， 当时的My8848本质上也是一家从事零售业的商业企业，需要找传统商业进货。 My8848在这样的竞争中一直处于劣势。

（2）用IT行业相对较高的人员成本，从事相对低附加值的商品零售业。 My8848确实聘用了一批较高素质的人才，但他们的薪水不低。通过一个简单测算，大概是传统零售行业平均人员工资的5到6倍。以My8848去年200人左右的人员规模计算，相当于是一家拥有1200名员工的商场；而传统商业中这样的商场，一年至少有十几亿的流水。可是My8848的年销售额，甚至不如传统大商场一个节日的销售额。这样的经营显然不能维持多久。

（3）卖得越多，亏得越多。为了吸引尽量多的点击率， 为了把销售额做上去， 为了早日实现海外上市的目标， My8848等电子商务网站上许多商品的售价远远低于进价。 My8848做过精确的测算，每单的平均销售额乘以平均毛利率，再减去平均每单配送成本，得到的利润是一个负数。

图3 8848主页(www.8848. c om)

在经历过深刻的反思之后， My8848找到了一条新路。抛开互联网企业并不擅长的物流、配送等业务，依靠自身的开发技术和管理优势， 为商家提供一个自助、开放式的交易平台。打开www.My8848.net的网页，表面看来， My8848仍然是一个典型的B to C网站，产品线从电脑、电器到软件、图书、音像、办公用品、鲜花礼品等共约十几大类，有种似曾相识的感觉。但现在销售的主体已经变了， My8848已经不是自己在卖东西，而是帮别人在卖东西。My8848在互联网上搭建了一条网络商业街，并负责这条商业街的品牌推广、组织招商、管理和维护。也就是说， My8848放弃了与传统商业的竞争，转而为他们服务，帮助传统企业从事网上销售。

My8848转型后的“网络商业街”前景如何，人们正拭目以待。

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相比较而言，谭智的BtoB比较幸运。 2001年10月29日， 8848公司与电商公司的合并正式通过董事会批准新8848诞生，公司名为穆朗玛电商数据（中国）有限公司（EVERESTDATA (CHINA) LIMITED） （简称： 8848电商数据） ，网站仍沿www.8848. com(www.8848.net) 。成立于1999年的电商数据（中国）有限公司，其定位是为各行业企业提供信息化解决方案，并且已经在政府、证券、邮政等行业中做出了可喜的成绩。 8848看中它，也正说明了8848转型的意图。

其实分家后的8848，早就开始重新理解B toB，打开www.8848.net我们可以看到， 8848已经将自己定位成了电子商务解决方案（包括金融行业解决方案，电子政务解决方案，企业信息化解决方案等）和服务提供商。 8848的B to B， 已经开始从自己卖东西到帮别人建柜台的转变。

思考题：

1．在中国电子商务发展的初级阶段，流通业实现电子商务存在哪些问题？

2． 8848最初失败的原因有哪些？

3．分析当时8848的经营描述，你认为与现在电子商务发展现状相比有什么不足之处？

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电子商务中的珠穆朗玛——8848网上商城

说到中国的B to C电子商务不能不提8848 （www.8848.net） ， 8848网上超市是中国迄今规模最大的以在线销售为核心、以最终消费者为目标的商业网站。它由网上超市、全国货物配送系统、 电子结算系统、信息系统组成一个完整的电子商务体系。主要经营计算机软、硬件、 图书、信息家电、音像、办公用品及鲜花等门类商品的网上销售业务，组织了14万多种商品销售，致力于满足国内外个人及集团用户的网上采购，使用户足不出户就可以为自己或是远在他乡的亲人买到本地、异地的商品。

1．选择合适的经营商品

8848是以中国最大的IT产品连锁销售组织--连邦软件专卖店为基础上建立起来的网上商城。在网上营销渐成气候的时候，把软件销售搬到网上，这是8848开展业务的必然选择。但8848的业务不仅限于此，商城开张之日， 8848已经为这种新的销售模式整合了各方面的资源，并力求通过这些资源把市场做得更大。

8848的决策者意识到：任何企业对资源的占有都是有限的。因此必须充分利用已经具有的资源，精心挑选最适合自己销售的商品，这是网站经营成功的首要因素。 8848在选择商品有三个原则：

第一个是信息足够原则，即商品的信息能够被完整地提取出来用电脑表现，这种表现对于消费者来说， 即使不是完备的，起码也足够让消费者做出决定。 由于8848在网上销售的很多商品，如游戏软件、书籍、 CD等，本身就是体验型产品，体验完毕就要付款了，所以采取的原则是信息足够。就网上销售而言，对于具备基本消费常识的成熟的消费者来说，绝大部分商品都满足这种原则。

第二个是资源占有原则。 8848从卖软件做起，除占有这部分资源外，也同时经营电脑、图书、家电等等。所有这些客户资源以及供货资源8848都能够占有，而且随着公司对更多资源的占有，业务将逐步延伸。

第三个是需求原则。 8848的经营重心是锁定在真正有价值的目标客户之上，这些有价值的目标客户只能从网上消费者中产生，因此研究这些人的购物特点，设法满足他们的购物需求，是8848选择经营方式的基本原则。

2．突破网上支付瓶颈

网上支付曾经被视为在中国发展电子商务的一道最难以逾越的屏障。 8848.net打破了网上支付的困境，他们采取了变通的办法，开始并不是让客户直接在网上"在线"结算，而是"半在线"结算， 即消费者可用长城卡、牡丹卡、龙卡、一网通、东方卡等多种信用卡结算，通过ATM把钱转到银行专为8848设立的结算户头上。招商银行的"一网通"网上银行开通后。8848网站成为招行网上支付业务的"试验田"。到1999年底， 8848网站的营业额占到招行网上结算总额的一半以上。此外消费者也可选择货到付款或邮局汇款。

8848已成为我国目前拥有结算方式最多的网上商场。

3．建成全国性的配送体系

开展电子商务还有一个必须占有的资源就是配送。 8848的思路是自己不直接经营配送企业，而是依靠社会力量完成。首先，他们从邮政系统打通了全国配送体系的大门。现在8848已经整合了包括美国的联邦快递和我国的邮政特快专递EMS在内的几十家配送资源，以及各区域性的速递公司的配送和大型家电厂商的全国性连锁销售机构，开通送货业务的城市达到了460个，初步建成了全国性的配送体系。这些配送机构除完成8848的配送任务外，还承担起帮助8848回收货款的业务。

4．从B to C到B to B

1999年10月起8848开始进军B to B电子商务领域。截止到2000年3月底， 8848网

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站已与全国近八百家图书、软件、音像业的出版和发行单位，数千家图书、软件、 IT零售商开展了密切合作，共同构筑中国最大的图书、软件、音像和IT产品的"网上通道"。据了解， 8848网站与国际电子商务巨头Intel已经开展了B to B的全方位战略合作，共同建设"电子分销渠道"，通过此渠道以B to B方式全面分销Intel的全系列产品。 Compaq、 3Com、帝盟、施乐、戴尔等厂商均出现在8848关于B to B渠道合作洽谈的名单上。

从1999年3月18日开始，通过两个季度的实践， 8848网站首季电子商务业绩分析清晰地表明（见下面8848网上市场分析报告） ：一个具有无比广阔的市场前景和巨大市场潜力的在线消费市场正在中国悄然形成。其速度之快、规模之大、影响之深远，甚至已经远远超过了经营实践者的主观预料。

8848网站的网上经营分析报告

分析： 8848网站网络营销中心

发布： 8848网站市场中心

一、数据来源： 以下所涉及数据均为自1999年7月1日零时起，至1999年930日零时止， 8848网站已成交在线销售的相关数据。

二、分析方式： 以下关于整体销售的数据，均以上述时间内各笔销售的累计得出；有关交易过程中消费者行为的分析数据则是采用抽样调查方式，以1999年9月的第一和第二周为抽样基准。

三、数据单位：均为人民币元。

四、统计结果：

1、 8848网站第二季度在线总销售额约为820万；其中7月份为180万、 8月份为260

万、 9月份为380万； 本季度累计广告收入37万元。

2、 8848网站销售商品门类和数量在9月30日已经达到2万余种各类软件产品、 超过10万种各类图书、 1万余种各类音像出版物、数百种各种系列型号的电脑整机与配件产品、相当数量的消费类电子产品、办公用品、 日用消费品、鲜花等；

3 、 网上商场会员数量总数达十万余人；

4、截止到9月30日， 8848网站首页日访问量， IP地址数超过45000；整个网站日页访问量（PageViews）为350万；

5、平均日交易笔数为600笔；平均每笔交易额为194元；有效购买率（访问人次中发生购买的人次）约为0. 75%；其中使用各种信用卡和银行卡的消费者占整个成交数量的80%；

6、按消费者所在地域北京30%、上海18%、广东15%、其它地区37%；

7、按支付方式来划分：招商银行一网通34.9%长城系列卡23.2%龙卡系列13. 1%货到付款11%邮局汇款9%牡丹卡6.8%各种存折2%；

8、按购买商品的种类分析：软件（含电子出版物） 12%； 图书与音像制品58%；消费类电子产品18%； 其它（含PC、配件以及非IT类与非图书音像类商品） 12%；

9、按消费者购买时间段分析：其中晚上为18:00到次日上午9:00，其它算白天白天59%；晚上41%。

五、与第一季度统计数据的比较：总销售额第一季度数据第二季度数据增幅及变化220万820万超过3.7倍分析： 8848网上超市季度总销售额的大幅度增长， 这说明中国电子商务市场启动势头之猛是超乎想象的。而根据目前掌握的数据来看， 这个市场今后的发展趋势依然会是十分迅猛。销售商品数量第一季度数据第二季度数据增幅及变化15000种13万余种接近10倍分析： 目前商品包括2万余种各类软件产品、超过10万种各类图书、 1万余种各类音像出版物、 数百种各种系列型号的电脑整机与外设产品、相当数量的

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消费类电子产品、办公用品、 日用消费品、鲜花等；适合电子商务领域销售的商品种类和数量，随着8848网上超市的具体实践， 已经越来越体现出其特有的系统性和体系化特点；对这些特点的分析和总结， 对于中国电子商务事业的发展无疑具有重大意义。

8848网站1999年第二季度网上购买特征分析

1． 销售情况。 8848的总销售额在第一季度达到220万，第二季度达到820万， 增幅超过3. 7倍。 目前商品包括2万余种各类软件产品、超过10万种各类图书、 1万余种各类音像出版物、数百种各种系列型号的电脑整机与外设产品、相当数量的消费类电子产品、办公用品、 日用消费品、鲜花等，商品品种是上季度的10倍；适合电子商务领域销售的商品种类和数量， 随着8848具体实践， 已经越来越体现出其特有的系统性和体系化特点。

2． 会员情况。 8848的会员注册数量在第二季度就达到10万，是第一季度的3倍多，可见国内网络人群中所蕴藏着的巨大消费需求。 8848网站会员注册的增长率、 日访问率的增长率与整个网站的销售额增长率之间是具有十分明显的同步趋势的。 这种等比例增长的现象证明了8848网站通过消费社区将浏览与在线销售紧密结合的方式，收到了十分良好的效果。同时， 8848网站已经针对目前比较集中的客户目标人群， 制定了更有针对性的消费社区改版计划，将在近期内推出。 以期更进一步加强内容内容与在线销售商品的结合程度。

3． 日平均交易笔数/平均每笔交易额。第一季度为： 171.43笔/277.78元， 有效购买率（访问人次中发生购买的人次）约为1. 7%；第二季度为： 600笔/194元；有效购买率（访问人次中发生购买的人次）约为0. 75%； 日交易量增加3.4倍； 单笔交易额下降30%。 目前国内的在线消费行为，已经开始从最初的好奇性与偶发性的特殊消费， 逐渐转化为常规性、周期性的常规消费。从订单统计数据来看， 出现大批多次购买的老客户， 其行为实际已经趋向于常规化的大众消费方式。这从某种意义上说明， 中国的网络居民正在悄然转变着自己对电子商务的态度和行为，在线消费已经越来越多地从新奇的尝试转向日常的理性消费。

4． 消费者地域分布情况。第一季度是：北京32. 22、上海2. 3、广东0. 2、其它65. 28；第二季度是： 北京30、上海18、广东15、其它37。在第二个季度，上海和广州这两个中国网络用户最集中的地区， 终于显露出了自己的消费实力，这不仅证明了这两个地区网络居民的消费观念正在逐步改变， 同时也证明了他们在看待网络事物与网络消费的态度上，正在发生着显著的变化。相信随着8848网站在上海、 广州等地的分公司成立，这种增长势头还会加强。

5．在线支付手段分布。在第一季度，选择货到付款的58. 5%、龙卡（福建地区）的14. 1%、长城系列卡的13. 7%、邮局汇款的12.5%、招商银行一网通的0. 7%、牡丹卡的0.3%和各种存折的0. 2%。在第二季度，招商银行一网通的34.9%、长城系列卡的23.2%、龙卡系列的13. 1%、货到付款的11%、邮局汇款的9%、牡丹卡的6.8%和各种存折的2%。招行一网通增长幅度最大， 成为所有在线支付手段中最耀眼的一支，这是因为招行一网通可以实现当天结算，其它信用卡则需要3天以上时间； 而货到付款方式，则因为受到客观条件的制约，在相对比例上有很大减退。 但是，随着10月开通的EMS代收货款业务进入实施阶段，相信在线支付手段的比例还会产生比较大幅度的变化， 电子货币的使用比率有可能出现一定幅度的下降。

6． 购买商品种类分布。在第一季度，软件占42.41%、图书占14. 1%、消费类电子产品占22. 27%、 其它占21. 22% ；在第二季度，软件（含电子出版物） 占12%、 图书与音像制品占58%、 消费类电子产品占18%、其它（含PC、配件以及非IT类与非图书音像类商品）占12%。 图书和音像制品在销售比例上增长4倍，成为网上销售主流产品。 图书与音像制品在销售量上的巨大增长， 是有其很具有网络特色的内在原因的； 同时，虽然在比例上有所下降，但在绝对数量上， 软件和消费类电子商品也是8848网站目前重要的利润来源。

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7． 消费时段分布。在第一季度， 白天占86.93%，晚上占13.07%；在第二季度， 白天占59%；晚上占41%。 非工作时间网络购买行为有了明显的增加，幅度在3倍以上。作为一种新型网络消费行为， 中国的消费者已经开始逐步将他们的购买行为向家庭这个网络消费的新领域延伸， 可以预计这种延伸将给中国的电子商务发展带来重大影响。根据有关统计数据显示， 在美国存在着白天浏览AOL，晚上在亚玛逊购物的现象。类比于这样的现象说明，随着电子商务的发展， 在线消费者日益趋向于大众消费领域，而直接处理在线消费的场地越来越集中在家庭、 处理时间越来越集中在自费上网的夜间，则更充分地说明，在线消费已经日益渗透到大众的日常生活消费之中。 可以预计， 电子商务成为中国消费者的新型常规消费手段日子， 已经为时不远了。

案例分析题：

以上是来自国内媒体2000年对8848网上商城的有关分析报告，请你在阅读以下资料的基础上回答以下问题：

1．根据8848的统计报告分析一下电子商务对消费者产生哪些影响？

2． 比较一下网上消费者行为与传统市场消费者行为的区别。

3．虽然8848拥有辉煌的历史，但是目前在电子商务领域中的地位不断下降。据你所知，是什么导致了这一结果？

4．分析当时8848的经营描述，你认为与现在电子商务发展现状相比有什么不足之处？当时的8848与亚马逊遇到的情况一样， 由于B2C的模式盈利比较困难，毛利率较低，采购、库存和物流的成本较大，要想形成规模效益必须借助风险资本。但风投过早地进入，导致了原创始人股权的过度稀释。“大家知道苏启强在8848真正当董事长的时间并不长，很快地外方股东就派代表来管理8848。这样，创始人在企业中影响力的削弱使得其经营理念难以推行。 ”雷赤锋说道。为了上市， 8848过于迎合纳斯达克，当时的纳斯达克不欢迎B2C， 8848就改成B2B；纳斯达克后来喜欢电子商务解决方案， 8848就去做解决方案。这样做使企业失去了灵魂，这即是导致8848失败的核心原因。而2000年的时候，搜狐和网易等互联网企业上市却很成功， 因为这些企业有很坚定的路子，很知道自己要要做什么。这次惨痛的失败令三位

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