信用企业信息管理

信用政策与企业信用管理中国出口信用保险公司资信评估中心王伟2010年9月27日目录信用政策的本质信用政策的作用信用管理部门与制定信用政策的方法信用政策在企业信用管理中的应用信用政策是企业信用管理的核心构成.
信用政策是企业实现经营目标的重要工具.
信用政策的本质信用政策的概念信用政策是企业与客户进行商业交往中用于控制客户信用风险的对策,也是企业对外开展各项信用交易的根本依据和操作指南,主要包括潜在客户的筛选标准、信用政策的倾向性、客户的授信政策、收账政策等内容.
信用政策的本质目录信用政策的本质信用政策的作用信用管理部门与制定信用政策的方法信用政策在企业信用管理中的应用信用政策的作用——赊销企业战略目标实现的有效保障和支撑企业战略目标企业战略目标企业战略经营业绩目标经营业绩目标赊销经营目标赊销经营目标赊销管理赊销管理企业信用政策潜在交易客户历史成交客户(D及限制授信)普通授信客户(B、C类)企业优质客户(A类)信用政策的作用——优质客户的筛选工具,信用风险管控的屏障信用政策屏障信用政策的作用——赊销企业决策依据和各部门的沟通桥梁CFOP法成功的信用销售财务部门观点销售部门观点信用政策信用政策使企业的各相关部门按照事先约定好的方式协同工作,避免站在各自立场造成赊销决策的矛盾.
目录信用政策的本质信用政策的作用信用管理部门与制定信用政策的方法信用政策在企业信用管理中的应用信用管理部门销售部门市场部门后勤保障部门财务部门外部各相关部门储运部门信用管理部门与各业务部门的密切关系高层管理者的支持是至关重要的.
从信用政策的制订、修改,到企业总体信用额度的审批,都应让高层管理者清楚地了解.
信用管理部门与高层管理者的关系信用管理部门的外部联系机构包括:资信调查机构、账款追收机构、法律机构、保理机构、保险机构、信用管理顾问公司等,企业应该多借助外力,协助做好企业的信用管理工作.
信用管理部门与外界机构的关系信用管理部门与各业务部门的密切关系信用管理部门往往与销售部门关系紧张,这是因为销售部门与信用管理部门的观念差异.
矛盾出现在两个阶段:评估阶段与追讨阶段.
矛盾会使收账变得困难.
一个好的信用管理部门,应学会转变销售部门的观念.
应多在企业内部举办培训,告诉销售人员什么是真正的销售和利润.
信用管理部门与销售部门的关系信用管理部门与财务部门关系融洽,因为他们对减少坏帐、控制应收账款数量和时间、调节现金流量的目的相同.
但在资金分配和坏帐注销上,往往产生矛盾.
信用管理部门与财务部门的关系信用管理部门与各业务部门的密切关系新政策不应太复杂注意与现行的政策一致政策是动态的需要不断的调整和完善新政策不应太复杂注意与现行的政策一致政策是动态的需要不断的调整和完善第一次制定信用管理制度,可以采用全员的方式,优点是可以广泛征集意见,并实现全员信用管理的教育培训,但成本高,周期长.
第一次制定信用管理制度,可以采用全员的方式,优点是可以广泛征集意见,并实现全员信用管理的教育培训,但成本高,周期长.
效率高,成本低,需要获得公司领导授权并得到各部门配合.
如果信用管理部门的能力强是不错的选择.
效率高,成本低,需要获得公司领导授权并得到各部门配合.
如果信用管理部门的能力强是不错的选择.
咨询公司的经验可以借鉴,企业在人力和时间投入上最少.
虽然需要花费咨询费用,但是向真正好的专业咨询公司支付费用还是值得的.
咨询公司的经验可以借鉴,企业在人力和时间投入上最少.
虽然需要花费咨询费用,但是向真正好的专业咨询公司支付费用还是值得的.
方法一:全员参与模式方法一:全员参与模式方法二:信用管理部牵头方法二:信用管理部牵头方法三:咨询公司配合方法三:咨询公司配合制定信用政策的三种方法和需要注意的问题需要注意的问题需要注意的问题广泛而独特的信息来源渠道——国内渠道30余个,海外渠道50余个;数据库支持——600多万家中国企业数据库,70多万家海外企业数据库;技术团队——知识丰富、经验充足的信用与风险管理队伍;经验丰富——资信经验丰富,有实力为企业提供全流程信用管理服务.
SinoRating中国信保资信企业信用风险诊断信用管理组织构架设计客户信用档案管理客户信用评级模型建立客户授信政策制定信用管理制度制订企业信用管理咨询服务SinoRating中国信保资信的企业信用管理咨询服务目录信用政策的本质信用政策的作用信用管理部门与制定信用政策的方法信用政策在企业信用管理中的应用客户信息管理全面信用风险管理应收账款管理客户信用评级交易过程管理客户授信管理企业信用管理政策从广泛的概念来说,贯穿于企业从客户选择、谈判签约、收款、清算等多个业务环节,涉及事前、事中、事后整个信用管理过程,可大致分为如右图所示5个管理模块.
信用政策在企业信用管理中的应用信用政策在企业信用管理中的应用完善企业客户信息管理当前很多企业存在这样的问题:获得客户信息的渠道少;客户信息零散地分布在企业各职能部门,甚至被销售人员据为己有;对客户信息缺乏系统的整理和分析;往往企业的信用决策者无法得到相应的信息……通过制定合理的客户信息管理制度,可完善客户信息收集、信息流转、信息管理、信息归档等相关客户信息管理工作;通过多渠道多部门信息集中,可达到客户信息最大化使用.
目前企业信息渠道包括:业务人员走访、第三方资信报告、客户直接提供的信息、客户与企业的历史交易记录、银行、其它供应商信息等等.
级别类别是否合格客户信用策略资源分配A重点支持客户是赊销50%资源B较好客户是可赊销30%资源C一般客户是谨慎赊销15%资源D限制客户否不赊销5%资源示例信用政策在企业信用管理中的应用信用政策在客户信用评级方面的应用通过建立科学的客户信用评级模型,构建适合企业的合格客户名单,并对不同等级客户确定不同的信用政策和销售策略.
信用等级信用额度账期A前一年月平均销售额的5倍90天B前一年月平均销售额的3.
5倍60天C前一年月平均销售额的2倍30天D无无示例信用政策在企业信用管理中的应用信用政策在客户授信管理方面的应用制定科学的授信政策及审批制度,合理分配公司授信资源,实现客户信用风险控制.
授信政策应用举例客户类别年订货量(万元)信用期限(天)信用额度(万元)销售经理信用专员信用经理总经理A\B\C级客户1000以上901000审批审批审批审批500-100060800审批审批审批审批100-50045300审批审批审批100以下3050审批审批D级客户00审批示例信用政策在企业信用管理中的应用授信审批权限举例信用政策在客户授信管理方面的应用示例信用政策在企业信用管理中的应用信用政策在交易过程管理方面的应用通过对发货、物流传输、收货确认等信息的记录进行交易过程的风险控制.
步骤阶段时间段联系方法催账形式1提醒客户逾期第一天传真礼貌提示2提醒客户以后第4天传真再度提示3了解问题以后第4天电话了解客户发生了什么问题4第一次正式催账以后第4天传真显示证据5严肃通知以后第4天传真严肃通知6第二次正式催账以后第4天传真显示证据7压迫客户式谈话与6同一天通话/拜访表达不满8第一次经理对话以后第3天电话催账级别升高9第二次经理对话以后第3天电话最后一次谈话10最后通知以后第3天挂号信最后通牒11送专业追账公司一周以后委托追账与追账代理签约12提出法律诉讼半年以后委托律师法律行动示例信用政策在企业信用管理中的应用信用政策在应收账款管理方面的应用通过设置合理的商帐催收管理制度管理应收账款.
SinoRating中国信保资信最值得信赖的风险服务机构谢谢!
信用管理咨询联系方式:联系人:张梅电话:01066582189手机:13901134057邮箱:zhangmei@sinosure.
com.
cn