设备什么是刀片服务器

1金税三期工程第二阶段税务总局计算存储资源项目第2包存储设备包招标文件技术部分招标编号:0706-16410008N024采采购购人人::国国家家税税务务总总局局招招标标代代理理机机构构::中中国国技技术术进进出出口口总总公公司司二〇一六年六月2目录1金税三期工程项目背景41.
1国家税务总局及其下属税务机构简介41.
2金税三期工程建设目标.
41.
3金税三期工程第一阶段主要建设成果51.
4金税三期工程第二阶段主要建设任务51.
5金税三期工程第一阶段国家级数据中心计算存储资源配置情况61.
6金税三期工程第二阶段应用系统部署场景要求72金税三期第二阶段税务总局计算存储资源项目概述72.
1建设目标72.
2建设内容82.
3设计原则92.
4实施范围103存储和备份设备包招标内容与需求.
103.
1集成和服务招标内容.
103.
1.
1集成工作内容103.
1.
2服务工作内容113.
2产品招标内容123.
2.
1招标的产品数量和部署位置.
123.
2.
2投标的基本要求133.
2.
3存储154项目实施要求224.
1项目实施原则224.
2项目实施时间224.
3项目实施方案224.
4项目实施监理234.
5项目实施要求234.
5.
1供货234.
5.
2安装与集成244.
5.
3项目安全集成254.
6项目管理和人力资源.
264.
7费用265项目验收要求275.
1总体要求275.
2到货初始验收285.
3项目最终验收285.
4项目验收文档296项目质量保障要求306.
1质量保障基本要求3036.
1.
1对实际生产厂商的质量保障要求.
306.
1.
2对投标人的质量保障要求.
316.
2质量保障内容326.
2.
1基本技术支持326.
2.
2设备迁移服务336.
2.
3可持续扩展技术支持336.
2.
4分析设计技术支持346.
2.
5评估咨询技术支持346.
3质量保障其他要求356.
3.
1质量保障方式356.
3.
2响应时间356.
3.
3设备保修366.
3.
4故障处理报告366.
3.
5备品备件要求366.
3.
6设备巡检366.
4质量保障费用3741金税三期工程项目背景1.
1国家税务总局及其下属税务机构简介国家税务总局是国务院主管税收工作的直属机构.
自1994年分税制改革后,我国实行国家、地方分级核算的财政体制,国家税务总局对全国国税系统实行垂直管理,并协同省级人民政府对省级地方税务局实行双重领导.
国家税务局系统和地方税务局系统(西藏自治区仅设立国家税务局)从省级以下按照行政区划分别设立税务管理机构,各自负责中央税收收入和地方财政收入的组织工作.
国家税务局系统由国家税务总局在业务、经费、人事等方面实行中央垂直管理;地方税务局系统省以下实行垂直管理,省级地方税务局由国家税务总局协同省级人民政府实行双重领导.
1.
2金税三期工程建设目标税务信息化建设的总体目标,就是要建立和完善中国税收管理信息系统,简称为"金税工程",英文缩写为"CTAIS".
金税三期工程是"金税工程"的建设阶段,它将建立在十多年税务信息化建设的基础之上,按照轻重缓急的原则,通过业务重组、技术重构、功能整合,分期分批逐步实施,最终完成中国税收管理信息系统的建设.
金税三期工程既要达到国际先进水平,又要具有中国特色,要完成"一个平台、两级处理、三个覆盖、四类系统"的建设,形成一个年事务处理量超过100亿笔、税务机关内部用户超过60万人、纳税人及外部用户超过亿人(户)的全国税收管理信息化系统.
该系统将统一全国国地税征管应用系统版本,规范全国税收执法;实现全国征管数据应用大集中,实时监控全国征管数据;统一、规范纳税服务平台,优化纳税服务;建设决策支持平台,及时、完整、准确地为决策、管理提供信息,进一步提高税法遵从度和税收征收率.
国际先进水平,是指借鉴国际税收管理的先进理念和经验,主要有:将促进税法遵从作为税务机关的主要任务和战略目标,优化服务,规范执法;树立税收风险管理理念,为实施风险管理提供信息化支撑;运用国际先进、成熟的信息技术建设现代化的税收管理、服务信息系统,以提高服务和执法的质效等.

中国特色,是指影响我国税务机关学习借鉴国际先进理念、经验的环境和因素,主要有:行政层级的多级性和中央与地方财权的复杂性;国地税系统业务和管5理的差异;东、中、西部地区以及城市、农村经济发展的不平衡等,上述这些特色都要求我们在学习借鉴国际先进理念和经验时,针对中国特色,找准结合点.
"一个平台"是指建立一个包含网络硬件和基础软件的统一的技术基础平台.
"两级处理"是指依托统一的技术基础平台,逐步实现税务系统的数据信息在总局和省局集中处理.
"三个覆盖"是指应用内容逐步覆盖所有税种,覆盖税收工作的主要工作环节,覆盖各级国地税机关,并与有关部门联网.
"四类系统"包括税收征管、纳税服务、决策支持和行政管理等系统.
1.
3金税三期工程第一阶段主要建设成果金税三期工程第一阶段运用国内外先进、成熟的税收管理理念和信息技术,借鉴政府和金融、电信等行业信息化建设规划和实践经验,通过业务重组、技术重构、功能整合,为征纳双方提供一体化、人性化、智能化、持续改进的管理信息平台,初步建成"国际先进、中国特色"的税收管理信息系统.
经过几年的艰辛奋战,实现了"1-2-6"的突破,即建设完成1个覆盖总局、省、市、县、税务所的全国性行业网络,2个国家级数据处理中心,6个试点省国、地税省(区、市)级数据处理中心并配备网络设备、安全设备及软件、计算机存储及外设设备和系统软件,标志着金税三期工程第一阶段各项建设任务已基本完成.
1.
4金税三期工程第二阶段主要建设任务金税三期工程第二阶段建立在第一阶段试点的基础上,充分考虑第一阶段已有成果、经验和项目管理延续性要求,将系统覆盖范围逐步推广至全国.

按照税务总局信息和网络安全领导小组办公室要求,计划将在2015年内完成14个省(市)单轨上线工作,包括河北省、宁夏回族自治区、贵州省、云南省、广西壮族自治区、湖南省、青海省、海南省、西藏自治区、甘肃省、安徽省、新疆维吾尔自治区、四川省、吉林省等国税局、地税局;计划将在2016年内完成16个省(市)单轨上线工作,包括辽宁省、江西省、福建省、厦门市、青岛市、北京市、黑龙江省、天津市、陕西省、湖北省、大连市、上海市、江6苏省、浙江省、宁波市、深圳市等国税局、地税局.

根据国家在云计算、大数据、物联网、互联网+等方面的战略部署,在金税三期工程第二阶段系统优化及推广工作中,各项目可结合本身建设领域,提出创新需求或设计方案.
金税三期第二阶段中央投资部分,主要建设内容为:1、征收管理、行政管理、外部信息和决策支持等应用系统在全国30个省级国税单位(含5个计划单列市)的全面推广,同时完成地方特色软件改造.

2、完成开展应用系统的优化及补充开发.
3、运用新技术进行业务和管理服务创新,完成国家税务总局数据资源建设与开发.
4、完成2个国家级、30个省级国税单位税务处理中心的扩容,包括计算存储资源、数据库、中间件、系统管理软件及备份系统建设,提高各推广单位数据处理能力.
5、完成各推广省税务处理中心局域网系统的补充建设.
6、完成各推广省同总局数据中心(南海)间的数据容灾系统建设.
7、完成各推广省相关安全体系建设.
8、完成各推广省终端系统补充建设.
9、完成各推广省相关运行维护体系建设.
10、进一步完善金税三期工程相关标准规范,并进行全面培训、推广及应用.
11、按照国家在云计算、大数据、互联网+等方面的战略部署,适应国家财税体制改革及税制改革要求,适应税收管理现代化要求,在系统优化及全面推广工作中,进行相关的创新性研究及部署.
12、根据项目建设需要,对项目管理人员、系统管理人员、信息技术人员和税收业务人员进行相关培训.
1.
5金税三期工程第一阶段国家级数据中心计算存储资源配置情况在金税三期工程第一阶段,为国家级北京数据中心和南海数据中心配置了各类计算存储资源,包括IBMP780小型机、HPSuperdome2小型机、HDS存储、BrocadeSAN交换机、IBM带库、联想PC服务器、DELL刀片服务器、曙光刀片服务器、VMware虚拟化软件等.
这些资源支撑了税务总局交易类和分析类应用的运行.
目前,北京数据中心有计算存储资源600余台套,南海数据中心有计7算存储资源300余台套.
1.
6金税三期工程第二阶段应用系统部署场景要求本次采购的设备主要用于增加国家级北京数据中心和南海数据中心计算存储和网络资源,以满足金税三期工程第二阶段建设所涉及应用系统所需的数据库服务器和应用服务器等的需要.
应用系统主要采用BS结构,应用服务器主要采用OracleWeblogic系列软件,数据库服务器主要采用Oracle11g系列数据库软件.
计算存储和网络设备应根据应用部署的要求,主要部署于内网的业务服务域、业务处理域、前置支撑域以及外联网的前置业务域等网络域.
计算存储和网络设备主要包括高档服务器、存储、SAN交换机、8路服务器、4路服务器、虚拟化软件、操作系统等.
其中8路服务器和4路服务器通过服务器虚拟化方式,主要用以部署应用中间件和各应用系统的应用模块;高档服务器主要部署各应用系统的数据库模块;存储设备通过SAN交换机连接虚拟机和数据库服务器,为虚拟机和数据库服务器提供存储服务.
2金税三期第二阶段税务总局计算存储资源项目概述金税三期第二阶段税务总局计算存储资源项目是金税三期工程的基础设施项目之一,将在金税三期工程总体架构的基础上,完成总局北京及南海数据中心新增计算存储设备(包括网络设备、各类服务器设备、存储设备、虚拟化软件、基础设施云管理平台等)及系统集成,以及总局数据中心资源整合.
2.
1建设目标金税三期第二阶段税务总局计算存储资源项目主要为金税三期工程第二阶段各应用系统配置计算存储资源,保证金税三期工程业务系统平稳高效运行.

项目建设要求满足总局两个数据中心的部署策略,要能适应应用业务需求扩充与资源部署变更的发展需要,充分保证计算存储资源的高可用性、可靠性和良好的可扩充性,科学发挥计算存储资源的利用效率与可管理效能.
金税三期第二阶段税务总局计算存储资源项目的建设目标为:1、完成总局两个数据中心计算存储资源扩容,满足总局数据集中以及其他业务应用的部署要求.
82、实现总局基础设施云统一管理.
完成总局两个数据中心计算、存储等云资源的资产管理、配置管理、资源调度及监控管理等功能,为各类应用系统提供不同的资源服务.
2.
2建设内容项目的主要建设内容是根据业务系统需求,设计实现计算存储和网络整体解决方案,在金税三期工程第一阶段的基础上,规划扩展北京和南海两个数据中心的计算存储资源和网络系统,以及提供计算存储资源和网络的总体集成和总体服务.
计算存储和网络资源主要包括分类部署包括高档服务器、4路X86刀片服务器、8路X86PC服务器、4路X86PC服务器及虚拟化软件、配套网络交换机和集中式存储设备、SAN交换机等,.
本次项目内容分为2个包,本包为第一包:第一包:虚拟化服务器和网络设备包.
包括4路X86刀片服务器、8路X86PC服务器、4路X86PC服务器及配套虚拟化软件和网络交换机等设备,以及设备安装集成.
第二包:存储设备包.
包括集中式存储设备、SAN交换机等设备,以及设备安装集成.
本项目第一包采购设备如下:序号项目单位设备类型产品品目设备数量(台套)18CPU虚拟化机架服务器及机箱PC-SRV1824CPU虚拟化机架服务器及机箱PC-SRV31603局域网汇聚交换机SW84虚拟化刀片服务器、配套刀箱B-SRV1775虚拟化软件(每个节点含6套虚拟化管理中心许可)1012Linux操作系统配置245套,均为按物理主机不限安装数量的企业版Linux;WindowsServer数据中心版配置8套,按每台物理主机不限安装数量,具体版9本根据用户实际需要安装(2003、2008、2012).
第二包采购设备如下:序号项目单位设备类型产品品目设备数量(台套)1存储(可用容量1000T)SD152SAN交换机(每套2台)FSW42.
3设计原则金税三期工程计算存储建设坚持一体化原则,做到合理化、规范化和科学化,以应用为先导、统一规划,集中管理,在满足应用系统架构设计需求和业务数据对计算存储资源功能和性能需求的前提下,结合信息化技术的发展趋势,通过资源的统一分配和部署,适度通过虚拟化,最大化的提高资源的利用率和复用率,满足应用业务需求扩充与资源部署变更的发展需要.
项目须遵循如下设计原则:1.
满足金税三期工程业务系统运行需要这是项目设计的根本原则,也是技术和设备选择的最重要依据,任何技术、设备的采用都不应偏离这一原则.
2.
支持计算存储资源动态管理和扩展按照应用系统的需求,提供动态可调整的计算存储资源,通过合理规划、技术集成,将纯技术的设备分配转化为建设能够适应业务发展的资源池.

3.
兼顾成熟性和先进性规划设计时应采用成熟的主流技术,保证系统投入运行后的稳定性、高可靠性、安全性,以此降低系统建设的风险,同时适当采用先进技术,以应对业务技术不断发展变化的需要.
4.
开放性在金税三期工程基础设施规划中,采用的各类技术和设备要符合开放性要求,并提供较好的易用性、可维护性.
5.
兼容性计算存储系统对通用的硬件设备、软件产品应具有较强的兼容性.
106.
降低运行维护成本规划设计不仅要考虑初期的一次性投资,也要考虑后续的运行维护费用,使总体费用控制在一个合理的水平,保证系统的持续运行.
要具有良好的性能价格比,以保护和节约投资.
2.
4实施范围实施范围涉及税务总局数据中心(北京)、数据中心(南海)等2个实施地点.
3存储和备份设备包招标内容与需求本包为金税三期第二阶段税务总局计算存储资源项目第二包,招标内容包括存储设备、SAN交换机及相关的集成和技术支持.
投标人应根据集成服务和产品的招标内容要求,理解并制定针对本包所有内容应答.
包括但不限于服务内容和实施方案,以及所需的产品类型和数量、实现所需服务内容和产品系统功能所需的相关软件数量等.
投标人须完成所列的各项工作,对最终实施结果的质量判定以应用系统达到架构管控要求的运行性能为主要依据.
投标人应充分估计相关工作的复杂性,对采购人的需求目标予以充分理解和全力贯彻,如应用系统未达到预期的运行性能,投标人须协助应用系统开发商进行性能调优,直至达到预期性能.
对于集成实施过程中可能存在的不可预计的费用支出,投标人报价时应充分考虑,采购人在实施时将不再另行支付费用.
3.
1集成和服务招标内容3.
1.
1集成工作内容投标人须完成本包的实施方案和集成规范,提供本项目所需的软硬件产品及集成服务.
投标人应依据相关应用系统要求对本包涉及的北京、南海两个总局数据中心设备需求进行统一分析,对建设进度进行统筹安排,制定总体的实施方案,试点方案,推广实施方案,应完成但不局限于以下工作内容:1.
负责本包所含软硬件在各个项目单位的安装、部署、联调等集成工作;2.
配合项目实施单位做好金税三期工程试运行过程中的实施工作;3.
配合第一包投标人对项目的整体集成和实施等工作;114.
配合应用系统投标人对应用系统进行加载、测试、试运行、推广、性能调优;5.
配合第三方监理完成本包的各项工作;6.
对应用系统进行认真分析,配合第一包投标人做好SAN网络规化及存储容量分配方案;7.
配合制定完善的数据迁移方案,并完成数据迁移实施;8.
协调、配合金税三期工程其它项目的相关集成工作;9.
对于本包招标文件没有列出,而对系统的正常运行和维护必不可少的部件、配件、软件、线缆、电源接头等,投标人有责任给予补充,如事后(包括合同签署后)发现漏项则由投标人负责免费提供.
3.
1.
2服务工作内容投标人除提供设备的安装、维护支持等实际生产厂商质量保障期技术支持外,还须提供以下服务:3.
1.
2.
1运行技术支持运行技术支持要求提供各硬件系统和应用系统的日常支持服务,使系统运行稳定,资源利用合理,性能保持最优.
关键要求:1.
提出管理建议;2.
制定管理方法和制度;3.
制定应用系统运行性能分析方法和规划;4.
根据资源占用情况制定资源调配策略;5.
跟踪系统运行并进行性能调优;6.
定期进行资源能力预判和风险评估;7.
根据甲方需要配合完成其它相关的运行技术支持.
3.
1.
2.
2现场支持服务现场支持服务是指在应用系统或新系统测试、升级、迁移、新试点上线、设备或机房搬迁、应急演练、重大政治活动期间等及其它特殊时期,根据采购人的需求,投标人应提供现场支持服务.
现场支持服务主要内容包括但不限于制定服务方案、实施现场服务,并对服务进行评价和持续改进.
12现场支持方案须涵盖但不限于:1.
对现场支持服务的响应、启动、实施、验收流程和方法有明确定义;2.
对不同支持环境下的人员数量和技术资格等级有清晰展示和明确定义;3.
对可能涉及到的设备、系统以及可能产生的影响有分析和预估;4.
对不同支持环境提供的支持内容和可能涉及到的操作范畴有粗略估计;5.
对完成各类操作所需的时间应有时间表预估;6.
对现场支持的工作量变化或工作内容变化时有相应的响应方案;7.
对涉及系统较多或所需时间超过一天的现场支持工作有相关的联系人定义和沟通计划等;8.
根据采购人需求,配合完成其它相关的现场支持服务.
3.
2产品招标内容投标人根据要求提供本包系统实施所需的软硬件产品及服务.
投标人须承诺在产品服务期结束前,招标方下属地方税务局有权依据本次采购合同进行跟标采购并承诺跟标采购的产品和服务价格不高于、服务不低于本次采购的产品和服务.
投标人须对技术指标进行逐项应答.
列表中要求详细说明的指标,投标人须对具体实现方案作出详细的技术说明,并列出为实现该功能所提供的软硬件列表.
除非在应答中对某项指标明确声明不提供此指标功能,否则所有实现该指标所需的软硬件等功能部件均须在最终产品中整体提供.
如相关部件属于需单独购买的产品,应分别报价并计入设备总价.
对于所提供的软件,设备标配软件、未标配或方案实施所需的其它软件均应分别单独说明,并列表说明所含的主要功能模块.
3.
2.
1招标的产品数量和部署位置投标人应根据采购人要求,提供金税三期第二阶段税务总局计算存储资源项目系统建设所需的存储、SAN交换机等产品及相关软件,并必须配合第一包投标人,能够实现第一包集成解决方案中的功能要求.
对于所提供的软件,设备标配软件、未标配或方案实施所需的其它软件应分别单独说明,并列表说明所含的主要功能模块.
本包采购的硬件设备包括存储(含软硬件)、SAN交换机,产品品目为:存储:SD-1SAN交换机:FSW同类产品要求为同一品牌.
所有相关的产品都由中标公司提供.
13具体设备数量见下表:序号项目单位设备类型产品品目设备数量1存储(可用容量1000T)SD152SAN交换机(每套2台)FSW43.
2.
2投标的基本要求在产品技术规格要求中,用户需求分为必备指标、关键指标、优选指标.
必备指标为强制性需求,投标人必须充分应答并满足用户的强制性需求,否则将导致废标.
投标人必须针对技术部分中有关章节的需求逐个或分块作出实质性响应,其响应应与招标书内容采用同样的顺序.
对每个需求的响应必须遵循如下规则:重复该需求;用"是/否"响应来表明该需求是否被满足(描述性需求);简要描述投标书或投标人如何满足该需求,如果该响应在投标书其它部分有详述,可在该处简单应答,但必须给出确切的位置索引;对设备或软件技术规格需求的响应,投标人应提供实质性确切响应,任何采用"符合"、"满足"或非确定性数值(如">="或"<=")的响应均将被视为"不符合"、"不满足",从而可能导致严重后果直至废标;有关表格部分的响应应按标书商务部分规定的格式列出.
解释投标书或投标人与用户需求之间的偏差用数量来表示的需求,必须用确切的数字、单位来响应.
对所投包的技术需求进行完全响应,至少包含以下具体细节:投标人必须根据招标书有关章节(第一、二章)的描述,提供对本项目相关背景及技术方案的理解及建议;对第三章招标内容与需求中有关内容的响应;对工程实施要求的详细响应;对技术支持和质量保障期服务需求的详细响应,若厂家可以提供需求以外的额外支持,可以在这一部分加以详细说明;对培训需求的详细响应;对文档需求及到货时间及地点的详细响应;14对自身所投项目包以外其他部分技术需求的理解及建议;投标人认为对整个系统建设特别重要的建议(此项单列为可选性需求).
,提供投标书中涉及的所有投标设备和有关软件的中文产品说明(要求彩页)或相关证明.
投标人应在系统集成实施方案中描述系统集成的具体工作内容及各项具体方案,项目的组织和管理、投入人员、人员简介、工作日程表等内容,日程表应涵盖到货、现场安装、系统联调、系统试运行、集成验收、应用系统运行、技术培训等方面.
3.
2.
2.
1对设备的基本要求1.
投标人所提供的各类产品必须满足"基本技术需求"以及"技术规格"中对功能和规格的描述.
投标人必须根据本项目建设和系统运行的实际需求,提供合理和必需的设备配置及报价建议,明确说明每个设备及软件系统的类型和用途.
2.
投标人所提供的各类产品其性能必须达到或超过需求中必备性技术指标的要求.
3.
投标人所提供的各类产品必须能够与方案中描述的税务系统现有主机、存储等计算存储设备有效衔接.
4.
投标人所提供的各类产品必须能够与主流厂商的UNIX服务器、存储、备份设备、PC及刀片服务器等计算存储设备兼容,支持主流的数据库系统和操作系统.
5.
投标人必须提供本包中所有设备的连接示意图、各独立设备间的关系、重要接口的示意或说明以及机柜与相关设备的安放位置、可安放的数量等.
6.
投标人必须保证所有设备以整机方式交付用户验收和集成,任何作为一套子部件提交的设备均将被拒绝.
7.
投标人所有提供的软、硬件(如接口设备、线缆、软件、控制器、服务器I/O槽等,包括招标文件中未列出而系统实施又必需的软件、硬件)需配齐以构成一套实用系统.
如果投标人在中标并签署合同后,在供货或系统集成时出现软、硬件的任何遗漏,均必须由投标人免费提供,采购人将不再支付任何费用.
8.
投标人要按照采购人要求负责完成所提供的硬件设备的连通,连通所需的各项辅助材料及特殊材料(包含线缆、特别接头、插座等)由投标人负责提供,并要求符合国家质量标准和国税总局要求.
另外,所投设备15的用电保护如果超过一般线路保护,保护设备也由投标方提供.
9.
投标人应提供所有投标产品的工作环境说明,包括机房要求、供电功率、空间要求、承重要求以及特殊的接线要求等.
10.
投标人所提供的各类产品必须符合国家及国际相关标准,能在下述条件下正常工作,否则投标人必须免费提供相关保障措施:温度:5℃—35℃;湿度:30%—85%;380V三相电交流电源;220V单相交流电源.
11.
投标人须为本项目配备存储管理软件,实现存储系统各项管理功能,满足实际存储需求.
如果与本包中所需硬件设备管理软件出现冲突、不符或缺少,需无条件服从税务总局协调及决议.
12.
投标人须提供项目实施所需要的光纤光缆.
13.
投标人必须提供投标设备的详细配置清单及分项细项报价,性能应答必须与报价中的详细配置一致.
14.
投标人应优先选用使用低能耗CPU、2.
5英寸硬盘、共享冗余组件等技术的节能产品.
3.
2.
2.
2对软件产品的基本要求1.
软件产品包括单独采购的软件以及与设备配套采购或提供的相关软件;2.
投标人必须承诺提供的所有保证设备正常运转的软件产品为最新正式版本(也可根据用户需求进行调整),提供有关软件版本的证明材料;3.
投标人必须承诺保证提供的所有软件产品都具有在中国境内的正式合法使用权,并提供相应授权书;1.
投标人必须承诺对提供的所有软件产品给予质量保障期现场升级服务,并给出升级策略;4.
投标人必须承诺提供所有软件产品完整的技术资料和介质;5.
投标人必须对软件产品的技术指标要求给予明确响应,并写明所提供软件产品的各个模块名称,名称应提供中英文对照列表;3.
2.
3存储金税三期存储系统采用SAN存储网络,构建独立于主机及操作系统环境、为16多台服务器共享的集中管理的存储系统,并实现虚拟化技术.
同时具有多链路、快速恢复能力、数据同步、异步复制能力和远程数据容灾能力;能满足大量并发联机交易和数据查询的需求.
该系统应具备以下基本功能:所有硬件设备本身应具有高可靠性,防止单点故障,支持不间断的运行.
要求使用具有高速读写性能的最高端磁盘阵列,同时要求关键部件具有高容错能力,当关键部件发生故障时整体性能不会有很大的下降;配置灵活、管理界面友好、系统功能强大,具有较强的扩展能力.
SAN存储管理软件对SAN存储设备实现存储区域划分、存储访问路径划分与隔离、存储区域与存储访问路径授权等,实现存储设备资源的动态配置与管理.
整个SAN环境稳定可靠.
光纤交换机与服务器、磁盘阵列实现全部双连接.
并通过分区技术将交换端口逻辑分割成多个交换区域,确保存储访问的安全以及核心业务的访问性能;能通过双机、热备或集群的方式,从SAN层到服务器层和应用层保障业务的可靠和连续运行并能提前预测与隔离故障.
提供满足异地数据容灾备份需求的解决方案和完善的数据验证与恢复计划,提供本地及远程的数据镜像或同、异步复制功能.
具备快速恢复所有本地及异地备份数据的能力.
虚拟化存储技术:通过使用虚拟存储技术,可以将不同类型的存储设备集中管理使用,将实际的物理存储实体与存储的逻辑表示分离开来,应用服务器只与分配给它们的逻辑卷(或称虚卷)打交道,而不用关心其数据是在哪个物理存储实体上.
为存储资源管理提供更好的灵活性,为后期用户的扩容提供更大的灵活性,而不必强调产品的一致性.
核心存储采用高端SAN存储设备,具有超过百万兆字节(PB)的体系结构;应提供超强的性能,具备30000以上的IOPS处理能力.
对于基于硬盘的存储系统,其可靠性MTTF(平均故障出现时间)可表示为:MTTFarray=MTTFdisk/存储系统中的总盘数,其中MTTFdisk代表每块磁盘的平均故障出现时间.
厂商承诺的设备可靠性指标必须为99.
999%的正常运行时间.
存储设备应能可靠地与主流厂家的主机互操作,支持主流数据库系统和数据仓库产品,特别应能同时连接税务系统现有的主机设备、操作系统、数据库系统和数据仓库.
存储设备必须满足内部无单点故障的基本要求.
电源、风扇、控制器、Cache、总线和(或)通道等,如果是完全硬件冗余的,则应在任一部件17发生故障时,存储设备能自动切换使用该部件的冗余配置.
SAN设备要采用开放的系统设计,并能顺利地实现与各种主机、网络设备互联,当存储需求增长时可以进行扩展.
光纤交换机应能可靠地和主流厂商主机和主流存储设备厂商的存储设备互联,并具有级联能力和未来升级能力.
存储磁盘阵列未来进行容量扩充时,只需购买硬盘不需额外增加其它投资(包括对机柜等的投资).
支持第三方存储的统一管理,具备与OpenStack云架构对接接口和能力,具有VMWare对VAAI及VASA协议的兼容性认证,支持云平台搭建.
3.
2.
3.
1SD-1磁盘阵列技术规格要求产品品目:存储设备SD1必备指标序号技术指标技术指标1磁盘阵列CPU配置核数RISC架构≥48核;X86架构实配≥96核2控制器架构X86CPU控制器实配≥8个或PowerPCCPU控制器≥2个控制器之间互联采用PCI-E,Rapid-IO或infiniband进行互联,不能使用IP协议.
3磁盘阵列Cache配置容量≥1.
5TB非易失性存储器(非NAS控制器缓存,非闪存、SSD等二级缓存模式)4磁盘阵列前、后端端口数量前、后端端口总数≥192,后端口数量不少于前端口;前端端口速率≥8Gb/s光纤通道主机SAN端口;后端端口速率≥4Gb/s;5磁盘阵列可用容量(TB)按照RAID3+1方式后,磁盘可用容量≥1000TB6支持最大磁盘槽位数量≥1500块7磁盘类型配置SSD盘≥3200G,单块容量≥400G(含热备盘)18SAS硬盘:单盘容量≥600GB,转速≥15000rpm,接口速率≥6Gb/S,硬盘缓存≥64MB;或者单盘容量≤1.
2TB,转速≥10000rpm,接口速率≥6Gb/s,硬盘缓存≥64MB8最大逻辑卷数量≥32000个9IOPS性能≥30000010掉电保护要求掉电时缓存内容必须写入硬盘11热备盘≥40块SAS盘,≥3块SSD盘,全局热备方式(磁盘类型应与指标7中磁盘类型配置相同)12软件配置要求统一资源池管理软件配备动态分级存储软件许可(支持热点数据在SSD与SAS等不同性能存储介质间的自动平衡)图形化资源管理软件,满足当前配置容量管理性能管理及优化软件LUN屏蔽软件多信道路径故障切换与负载均衡器软件统一资源池内数据克隆与快照软件配备基于磁盘阵列的灾备技术,同步和异步两种方式的异地灾备功能;配齐所有磁盘阵列间数据复制所需要的软硬件及其相关许可协议要求以上各软件不限LICENSE数量,不限主机接入数量,无数据量限制,无需二次购买相关软硬件及服务13虚拟化配备自有存储虚拟化技术软件或硬件产品,可以支持第三方异构存储;具备异构存储设备间的在线数据迁移和数据同步功能.
要求相关软件或硬件不限LICENSE数量,不限主机接入数量,无数据量限制,无需二次购买相关软硬件及服务1914资源在线调整提供资源动态调整功能,在资源调整时不需中断应用,无需二次购买相关软硬件、LICENSE及服务15自动精简技术要求支持本项技术,无需二次购买相关软硬件、LICENSE及服务,描述颗粒度分配单元等指标16服务要求实际生产厂商提供质量保障期7*24小时免费设备保修服务,4小时内响应,包括硬件保修(包括备件)、电话支持、现场支持、每月上门巡检、软件升级在用户现场放同类型硬盘各2块作为备用实际生产厂商提供质量保障期上门技术支持服务,包括资源调整、优化、升级等17配置项完整性承诺实际生产厂商须承诺保证根据招标人技术需求所做出的设备配置项的完整性,如果缺漏或不符,应承担补充或更换的责任,用户不再负担任何费用18项目实施要求实际生产厂商提供专业SAN架构设计和实施服务提供实际生产厂商的客户化存储系统规划设计实施实际生产厂商提供项目经理等项目实施人员的支持实际生产厂商必须配合其他相关厂商完成系统安装调试、数据迁移、性能优化、资源调整等19磁盘阵列要求的RAID方式RAID1+0,5,6等校验方式的单独使用或混合使用20兼容性要求磁盘阵列需要同HP-UX、Solaris、AIX、Windows、Linux等主流操作系统兼容21支持的接口种类8Gb/s光纤通道主机SAN端口,8Gb/s光纤通道远程复制端口;或者16Gb/s光纤通道主机SAN端口,16Gb/s光纤通道远程复制端口22支持硬盘种类支持SAS盘20支持SATA盘,转速≥7200rpm,容量≥2T单层单元固态硬盘,或企业级多层单元固态硬盘23主要部件的冗余配置支持冗余配置的部件,如:缓存、内存、控制卡、磁盘、RAID控制器、电源、风扇等24控制台要求图形和WEB管理方式25管理要求支持远程和网络管理,并支持远程在线维护诊断,配置第三方监控软件对存储性能监控的相关模块和许可26数据接口支持支持iSCSI/GigE接口优选指标27配置管理的时效和地域要求对本存储的空间划分和磁盘映射等各种参数和配置的修改应按照甲方的时效性要求,在甲方的管控范围进行.
28磁盘阵列CPU配置核数X86架构实配≥19229控制器架构X86实配CPU控制器≥16个30磁盘阵列前、后端端口数量前、后端端口总数≥256,后端口数量不少于前端口;31前端端口速率≥16Gb/s光纤通道主机SAN端口3.
2.
3.
2SAN交换机产品品目:FSW必备指标(总体要求)技术指标指标要求一台套由2个SAN交换机组成序号技术指标必备指标(单个SAN交换机指标要求)序号技术指标指标要求1端口数量实际配置≥512口,全部端口激活2端口吞吐速率≥16Gbps(全双工、线速)支持2,4,8,16G自适应213单台交换机交换能力≥6Tbps的交换能力4端口模块全部为支持热插拔的基于工业标准的16Gbps短波SFP模块5交换机级联提供交换机的级联和Fabric的扩展,要求不受端口数量及LICENSE限制,无需二次购买相关软硬件及服务.
级联带宽≥512Gbps6多链路捆绑功能支持ISL捆绑,支持多路径负载均衡,要求不受License限制,无需二次购买相关服务关键指标7SAN网络远程连接功能具备在DWDM设备上运行≥50公里的SANFC网络同城连接8SAN网络路由功能配置SAN路由功能,降低SAN网络中设备相互干扰的风险,保障不同应用之间即安全隔离、又可以共享它们之间需要共享的设备9可靠性所有主要部件均为全冗余(包括电源、风扇),可热插拔,无中断软件升级、降级回退10管理功能具有免费的图形化管理软件,可以远程管理监控整个Fabric,图形化Fabric拓扑结构显示,实时端口状态监控11配套机柜根据投标产品为每个项目单位提供配套的42U机柜12服务要求实际生产厂商提供质量保障期7*24小时,4小时响应免费设备保修服务,包括硬件保修(包括备件)、电话支持、现场支持、每月上门巡检、软件升级实际生产厂商提供质量保障期上门技术支持服务,包括资源调整、优化、升级提供扩容报价以上各项服务均不得二次收费优选指标13端口性能全部业务端口都同时满足端口线速为16Gbps14虚拟化功能可以对交换机资源进行有效划分,降低SAN网络中设备相互干扰的风险,每个虚拟存储网络内有独立的Fabric服务实体;支持不同虚拟SAN之间的路由功能,共享它们之间需要共享的设备224项目实施要求4.
1项目实施原则为保障项目的顺利实施,在项目实施过程应遵循以下原则:1.
规范性原则投标人应采用项目管理方法,按照总局的要求在人员、质量和时间进度等方面进行严格管控.
2.
标准化原则项目实施过程应严格遵守国家和税务部门的相关法规、标准.
3.
完整性原则投标人应按照招标方的要求,保证实施内容、实施流程的完整性,保证实施过程科学完整.
4.
保密性原则在进行集成和实施过程中,特别是信息安全等级保护等,投标人及实施工作人员应按照采购人的要求签署相关的保密协议,采取严格的管理措施,确保实施中涉及到的任何信息,不会泄露给第三方单位或个人,或利用这些信息损害采购人利益.
5.
最小影响原则投标人在实施过程中,应充分考虑项目实施对目标系统的正常运行可能产生的不利影响,并采取必要的措施将风险降到最低.
4.
2项目实施时间项目实施时间从双方签订合同起,包括设备的供货、验收、安装、调试、系统集成、应用系统上线运行、资源调优、培训等实施过程,至项目运行正常移交运维止.
4.
3项目实施方案投标人在进行项目实施以前,应根据采购人技术要求,进一步制定详细的实施方案,经采购人同意后可以作为补充合同.
实施方案应包括实施进度计划、项目人员组织计划、设备配置参数表、实施规划、测试方案、调优方案、验收计划等.
实施过程中方案如有变更,应经采购人同意后实施.
234.
4项目实施监理投标人在项目质量保障期间,要严格按照第三方监理的要求实施.
第三方监理对投标人的要求包括但不限于以下几方面:1.
投标人应依据合同(含招标文件、投标文件等)完成设备到货点验文档的编制,并接受第三方监理的审核.
2.
各节点设备到货点验、安装、加电、集成实施期间,第三方监理将对实施情况进行随机现场检查,投标人应配合完成相关工作.
3.
投标人应依据合同(含招标文件、投标文件等)完成本包初验测试文档的编制,并收集初验相关文档,接受第三方监理的审核.
4.
投标人应依据合同(含招标文件、投标文件等)完成最终验收文档的收集,接受第三方监理的审核.
5.
项目质量保障期间,第三方监理将对投标人各项工作进行全程指导.
.
4.
5项目实施要求投标人应向税务总局北京数据中心和南海数据中心提供产品和服务,承担与金税三期工程其它项目建设的衔接责任,承诺与本项目的相关单位(金税三期工程其它项目集成商等)进行积极主动的合作,配合相关应用系统软件设计厂商,完成各应用系统软件的安装、调试、测试工作,完成与两个数据中心现有计算存储资源的融合.
投标人必须服从采购人的统一协调,在实施方案设计、设备供货、系统集成、技术支持、运行维护等方面相互配合.
投标人应在项目实施时免费提供相关设备和辅料配件等.
项目实施过程中设备的软硬件出现问题,全部由投标人负责解决.
标书中的设备、软件产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时,投标人有责任和义务提出补充修改方案并征得采购人同意后付与实施.
4.
5.
1供货投标人必须响应并承诺下列供货时间、到货地点的要求.
4.
5.
1.
1供货时间投标人必须在合同签订后45个自然天内将本包所有货物送到采购人指定地点.
244.
5.
1.
2到货地点到货地点为两个国家级数据中心机房所在地点.
4.
5.
2安装与集成投标人必须按照项目技术要求和产品技术操作规范负责完成设备的安装和集成.
4.
5.
2.
1安装要求4.
5.
2.
1.
1硬件产品安装合同签订后,投标人应与招标方协商进行设备安装前的现场勘查,提交现场勘查报告.
对于不能满足设备安装运行需求的,应提出改造建议.
硬件设备的安装要制定具体的现场安装计划,严格按照规定的时间、地点、环境进行安装,保证设备达到标书和产品技术规范中的安装和性能要求.

现场安装实施过程中,须由实际生产厂商技术人员对两个数据中心技术人员进行设备安装和基本操作技能的现场培训.
现场培训作为设备安装工作流程的一部分及验收必备的条件之一.
4.
5.
2.
1.
2软件产品安装对于设备的管理软件要求在标书规定的环境下,实现正常运行,并实现标书和产品技术规范中的安装和性能要求.
4.
5.
2.
2设备集成要求具体包括(但不限于)下列两个部分:4.
5.
2.
2.
1系统集成负责本项目设备及软件的集成,配合完成与金税三期工程其它项目的集成.
投标人负责组织协调与相关厂商的衔接,完成系统的调试工作,确立实施方案、配置方案等;协助完成两个数据中心的资源规划、设备配置、性能调优25等;负责完成测试评估、应急演练、资源调优等,保证项目完整性的相应集成工作;配合完成两个数据中心云平台建设工作,按照云平台建设规划提供相关接口,并负责完成相关衔接和配套开发工作.
负责完成与两个数据中心现有计算存储资源的融合工作:实现本包SAN交换机与两个数据中心现有BrocadeSAN交换机的级联;按照用户要求配合完成北京数据中心机房搬迁工作中应用和数据腾挪迁移工作.
投标人需配合完成安全集成、灾备集成、应用系统集成等其它项目的实施.

4.
5.
2.
2.
2设备集成负责完成本项目设备及软件的配置与网络连接,完成各类相关软件的安装与调试,完成对软硬件资源的优化整合.
投标人负责对整个系统的安装配置、维护管理、性能调优、数据备份、恢复策略、应急演练、灾备等制定详细方案并进行实施,保证设备达到生产环境使用需求的相关集成工作.
4.
5.
3项目安全集成投标人在项目实施过程中,要配合金税三期工程对基础设施安全集成的要求进行集成实施.
采购人将公开招标金税三期工程安全总集成,负责金税三期工程各基础设施类项目的安全集成工作,各基础设施类项目承建商应配合安全总集成商做好相关基础设施的安全集成工作,主要职责包括但不限于:1.
配合安全总集成商做好相关基础设施的安全需求分析工作,并提出有关安全集成方面的合理化建议.
2.
配合安全总集成商完成《基础设施安全总集成实施方案》和《基础设施安全总集成规范》等,遵循安全总集成的标准、规范、实施方案、安全策略等要求,并按职责完成相关集成工作.
3.
基础设施建设各阶段与安全集成工作有关的项目建设文档,如安全设计方案、安全配置方案、安全测试方案、安全策略实现措施等需经安全总集成商确认.
4.
服从和配合安全总集成商针对安全集成工作的组织、协调和相关安排,并按安全总集成商的要求完成应承担的任务.
5.
因未遵循安全总集成标准、规范、实施方案等,造成安全集成工作失败、延误的,须承担相应的责任.
266.
对安全集成过程中的相关各方之间不能协商解决的问题,由安全总集成商负责出面协调.
如果仍无法协调解决,可向采购人提出,采购人有最终裁决权.
4.
6项目管理和人力资源国家税务总局监督和管理整个项目的实施.
投标人应充分理解本项目的技术及实施复杂度,组建相应的专职技术及项目团队,参与本项目的各类人员应具备相应的技术及工程管理能力.
项目经理要求具备同等规模的大型项目管理经验,具备PMP资格认证,成功实施2个以上相关领域类似项目的实际经验,熟悉税务系统行业情况.
项目实施中须有产品实际生产厂商4名以上具有大型项目实施经验、具备产品高级资格认证的技术人员全程参与.
投标书中应详细列出所有参与人员的基本信息及能力证明(必须附相应的技能证书).
项目实施人员应与投标文件中所提供的人员名单相符,未经采购人许可不得随意变更.
投标人在项目实施过程中,需进行规范化管理,要有项目管理组织、项目沟通计划、项目进度计划、项目验收计划等方案,确保实施质量.
代理或外购的产品,每种产品须保证至少有2名以上原厂技术人员全程参与到项目实施工作中.
投标人必须在实施方案中制定详细的任务分解,每个任务的交付物等.
投标人须制定本项目管理实施所需的相关文档,负责相关文档的汇总整理,按阶段提交进度报告.
4.
7费用项目实施中的安装集成、优化调整、现场培训、项目验收等工作内容作为产品配套要求,与投标产品一并报价,不单独报价.
投标人须对实施过程中与自身和其他投标人、实际生产厂商有关的涉及到安装、调试、集成、协商、配合等事项完全负责,采购人不再为此支付任何费用.
投标人应对上述集成、资源管理及项目实施、技术支持服务相关工作等内容进行细分,并自行核算相关工作量.
以下为项目实施过程中最低工作量参考要求,投标人应根据实际需求增加相应工作内容和工作人月.
实施过程中,在技术需求的要求和合同约定的工作范围内,如实际工作量超过投标人自行核算的工作量,相关成本由投标人自行负担.
27序号项目工作内容人员数量工作量(月)小计1设备到货、安装调试及相关工作101102配合应用软件供应商完成联调、上线6163制定并实施项目终验前的存储安全运行保障方案212244参与验收,并记录整理相关技术资料2125制定存储移交运维方案1116配合本项目的验收工作,收集并整理相关文档1117对利旧设备及新增设备的集成212248项目系统集成的其他工作2129建立并维护存储设备档案,并建立所有设备与应用系统的对应关系拓扑图2122410负责定期对存储资源进行健康检查并评估22411处理设备问题2122412建立存储设备相关的知识库16613对各存储设备的管理端口进行配置13314制定系统用户管理方案并实施13315配合开展机房搬迁的应用和数据迁移工作21224……1585项目验收要求项目验收包括设备到货初始验收及项目最终验收两个阶段.
5.
1总体要求1.
验收工作由采购人组织实施,由项目单位、投标人及第三方监理机构共同完成.
投标人应配合完成各阶段的验收工作,必要时由投标人或第三方机构按照验收要求完成测试,提交项目验收相关文档,经监理机构和项目单位确认后进行项目验收.
2.
投标人应在项目验收、测试时提供相关的测试环境及必要的设备和工具,28使用的各类支撑工具应保证采购人在全系统合法免费使用,投标人承担由于知识产权等纠纷导致的所有责任.
需要委托第三方机构进行测试的,费用由投标人承担.
3.
投标人提供的各类文档应内容完整、描述清晰、版本最新,各类方案要求实现目标明确、工作措施得力、可操作性强、具有前瞻性.
产出物应提供电子和纸质两种介质,并保持版本一致.
4.
对验收中发现的问题,投标人应提出有效解决办法和措施,经采购人和监理机构确认后实施.
5.
根据采购人要求,投标人应组织各个产品实际生产厂商对集成工作的评价结果,此结果将作为验收通过标准之一.
5.
2到货初始验收设备到货初始验收由投标人和项目单位共同完成,项目单位和投标人按项目实施计划进行设备到货、点验、开机加电、安装、调试、测试等,运行正常后进行验收.
税务总局对各节点验收材料汇总后,签具项目到货初始验收报告,进入项目质量保障期.
1.
设备到货初始验收由投标人和项目单位共同完成,项目单位在指定人员收到货后,进行到货签收.
2.
设备及配套软件到货初始验收时发现产品损坏、数量不全、型号规格不符等问题,投标人应及时解决.
签收单位有拒收和追究赔偿责任的权利.
3.
按标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)的验收.
4.
按项目实施计划完成计算存储的系统测试、联调后,签具到货初始验收报告.
5.
按标书技术要求对设备及软件产品和集成的质量、性能和配置进行测试检查,做出测试报告,在测试或运行中出现性能指标或功能上不符合标书和合同要求时,投标人应及时解决.
5.
3项目最终验收1.
项目最终验收由总局统一组织,各项目单位、投标人和第三方监理机构共同完成.
在各节点金税三期主体应用系统顺利单轨上线后,金税三期工程第二阶段整体验收前2个月,开展项目最终验收.
2.
投标人保质保量、按整体解决方案如期完成计算存储集成全部工作,实29现各应用系统的成功上线,满足金税三期工程的全部建设要求.
3.
投标人应按照采购人要求,移交本包实施过程中的各类文档,并经过采购人验收签字.
4.
投标人应就集成工作,采取文档讲解、会议研讨、培训、在日常工作中进行传帮带等方式,完成对采购人的知识转移工作.
5.
4项目验收文档投标人应向用户提供以下文档但不限于下述文档:1.
技术文件设备安装、运行、使用、测试、诊断和维修的技术文件.
2.
系统配置包括配置相关文档和配件清单.
3.
安装指南投标人应当提供所购软件、硬件设备的安装指南.
4.
实施方案项目实施方案.
5.
设备运行管理建议投标人应根据经验和税务系统实际情况,制定设备运行管理建议供甲方参考,配合甲方完成相关规定和制度的制定.
6.
项目测试文档项目测试方案、测试文档.
7.
项目验收文档项目验收过程中产生的所有验收报告、明细清单,并汇总成册.
8.
过程文档项目实施过程中形成的工作计划和工作记录.
9.
变更文档项目实施过程中的发生的计划变更、内容变更、配置变更等实时记录.

10.
项目其它文档项目实施过程中需要归档的其它文档.
上述文档必须是中文纸质文档,并提供光盘介质.
306项目质量保障要求项目质量保障期为签订合同后到项目到货初始验收完毕后3年.
投标人是质量保障的主要责任人,实际生产厂商是质量保障的实际提供人.
在质量保障期内,投标人除提供设备的安装、维护支持、整体解决方案等实际生产厂商质量保障,还须提供不限于以下质量保障技术支持:在质量保障的实施过程中,如果需要实际生产厂商、相关投标人等各方的协助和合作时,由投标人负责组织协调.
要求投标人必须能提供及时、高效的技术支持,确保工程能按设计方案的各项指标要求和实施计划顺利完成,并在工程验收合格后,能长期稳定运行.
质量保障的范围包括本项目所涉及的所有软硬件产品,时间为整个质量保障期.
投标人应在达到以下要求的基础上,根据招标方的实际情况详细制定有针对性的质量保障方案.
6.
1质量保障基本要求6.
1.
1对实际生产厂商的质量保障要求1.
实际生产厂商必须有完善的质量保障体系,要求在项目实施单位所在城市设有分公司(或办事处、技术支持服务中心等),能够向设备所在地用户提供统一快捷的技术质量保障支持服务.
投标书中需详细列出各分公司地址、负责人、联系电话(包括手机和固定电话)、人员状况和相关证明文件等.
2.
实际生产厂商在项目实施范围内应拥有不少于10人的由专业技术支持人员组成的质量保障队伍.
3.
实际生产厂商在项目实施范围内应建有足够的备品备件库.
4.
在质量保障技术支持期内,实际生产厂商应指定一名专职客户经理作为统一提供服务的接口人,对用户提供主动式服务,并由该客户经理负责响应、协调、处理用户的具体服务需求,协助进行配置管理,包括客户记录、更新、管理设备基础信息、常用配置信息及必要的系统、网络拓扑信息等.
5.
实际生产厂商应保持技术支持人员的相对稳定,须提供至少1名专职技术人员在税务总局的领导下协助税务系统建立相应的质量保障体系,不得中途随意更换.
316.
在质量保障期内必须提供至少一个季度一次的实际生产厂商设备巡检(需有实际生产厂商的承诺).
7.
对软硬件产品提供质量保障期原厂质量保障(需有实际生产厂商的承诺).
6.
1.
2对投标人的质量保障要求1.
投标人必须有完善的质量保障服务体系,要求在项目实施单位所在城市设有分公司(或办事处、技术支持服务中心等),能够向设备所在地用户提供统一快捷的质量保障服务.
投标书中需详细列出各分公司(或办事处、技术支持服务中心等)地址、负责人、联系电话(包括手机和固定电话)、人员状况和相关证明文件等.
2.
投标人必须承诺向项目单位提供质量保障期原厂质量保障,并提供实际生产厂商出具的有关证明.
质量保障时间为项目合同签订后至项目到货初始验收后3年.
3.
投标人在全国范围内应拥有不少于10人的由专业技术支持人员组成的质量保障队伍.
4.
在质量保障期内,投标人应保持技术支持人员的相对稳定,同时提供至少1名经采购人认可的专职技术人员驻总局数据中心全职工作,按照总局运维管理要求统一调度,承担值守等技术支持任务并协助税务系统建立相应的运维体系.
5.
投标人在应答时应详细阐述所提供技术支持的内容与范围.
技术支持范围至少包括运维支持、系统迁移、软件升级、性能调优、设备维修、技术咨询、各种突发事件的应急策略、定期巡检等.
6.
投标人必须向采购人提供一站式服务,即一点受理后,必须负责全程跟踪服务.
7.
投标人在每月的纳税申报征收期,以及采购人事先告知的关键服务期,必须提供重点保障服务.
8.
投标人应承诺按照税务系统运维体系的管理规定,不断调整和优化其运维服务的方式,确保满足税务系统运维管理的要求.
9.
以上质量保障内容在合同规定的质量保障期内免费提供.
10.
设备的扩容升级:采购人如对设备进行扩容时,实际生产厂商必须提供所需配件和相应服务,费用不高于本次中标协议中的价格和折扣优惠.
11.
后续追加采购:在本包质量保证期内,采购人如对本包所涉及的设备及软件进行后续追加采购时,所需软硬件、系统集成和质量保障期服务价32格均应不高于本次中标协议中的价格和折扣优惠.
6.
2质量保障内容服务商必须提供质量保障技术支持方案,应详细阐述项目方案、技术支持体系,各类设备服务响应流程,技术支持投入人员情况,备品备件方案,相关协作方案,服务质量监督机制等与保障本包完整顺利实施的相关内容.
产品所具有的先进技术应在生产环境和服务过程中加以实际应用,以此作为产品技术性价值的体现,检验技术实用性的同时也进行使用经验的积累.
投标人须承诺产品具有的先进技术为成熟可靠的技术,可用于实际生产环境和提供服务,并对应用该技术产生的效果负责.
投标人提供服务支持时,除非招标方特别要求,所宣传的设备或方案所包含的先进技术应作为默认的使用方案或操作方案,否则,投标人须对不适合使用此技术的原因进行分析和说明,并提交正式文档.
技术支持的关键内容和要求包括但不限于以下内容:6.
2.
1基本技术支持基本技术支持包括但不限于:1.
故障排除,在规定的时限内排除故障恢复系统运行,进行故障定位、配件更换、数据恢复等全部工作;2.
提供必要的操作系统升级和硬件微码升级,并提供完善的补丁分析及升级服务方案,按照用户需求提供上门现场人工服务进行升级;3.
提供系统资源的性能评估和优化调整;4.
提供计算存储资源内外部环境变更的相关技术支持服务;5.
提供应用系统上线、变更等必要的现场值守服务;6.
提供项目单位系统实施、变更所需的现场技术支持服务;7.
质量保障期内提供与本包相关的技术咨询服务;8.
系统发生宕机时,须负责进行及时的系统恢复.
以下内容必须全部由实际生产厂商提供实际服务:1.
对设备的重新安装、配置修改或功能的重新设定,硬件的微码、固件等的升级,设备资源的重新规划、配置、划分,结构调优,操作系统及管理软件等相关软件的重新安装、版本升级、配置修改及功33能的重新设定;2.
质量保证期内,根据各用户单位需求,提供对功能性服务的咨询、规划、具体实施以及必要的培训.
服务实施时要求预先评估、制定服务计划,并根据服务的内容和性质提供相应的培训;如有需要,投标人应配合招标人做好培训工作,包括做好培训方案的制定,提供师资、教材、课件,协助搭建培训环境等,但培训费用不包括在合同总价中.
3.
如因新增应用或原有应用系统升级的需要,需要操作系统提供相应的支撑软件环境的,须免费提供相应的支撑软件包;4.
必须提交系统的维护技术,交付全部设备维护密码(授权),用户有权自行修改配置,自行维护设备.
以上服务均需提供不限次数的现场人工服务.
6.
2.
2设备迁移服务设备迁移是指机器设备的物理位置变动,既包括在同一机房内的物理位置变动,也包括从一个机房到另一个机房的物理位置变动.
质量保障期内,根据各用户单位需求,投标人须提供每台设备平均不超过1次的设备迁移服务(包括但不限于设备下电、拆装、包装、物理运输、保险、安装、加电等内容),采购人可根据实际需要做统一的调配使用,费用包含在总报价内.
对于各使用单位在产品服务期内设备迁移、应用变更、数据迁移时的技术支持等需求(包括但不限于确保系统平稳运转、系统升级、系统配置修改或变更、资源重新划分、结构调优等所有相关需求),投标人应提供现场服务,费用在投标时须予以考虑,并包含在总报价内.
根据工作需求,总局对设备进行本地或跨省调拨、迁移时,设备配套服务应跟随设备同步转移,服务质量和要求不因设备调拨和迁移发生改变.
6.
2.
3可持续扩展技术支持可持续扩展技术支持的主要内容包括但不限于对现有系统的计算存储资源及处理能力、应用系统的服务范围进行扩展.
投标人应根据采购人的需求,提供可持续扩展服务.
投标人须提供如下但不限于可持续扩展方案设计和具体实施服务:341.
提供新系统加载时的系统扩展方案;2.
提供新设备加入时的系统扩展方案;3.
提供异构设备的扩展整合方案及风险应对;4.
提供制定计算存储需求数量增加30%、100%、200%时具体的可持续扩展实施方案;5.
规划并实施全国上线时的可持续扩展服务.
6.
2.
4分析设计技术支持分析设计技术支持主要内容包括但不限于以下方面:1.
涉及多类设备的高级故障分析;2.
系统运行性能效率分析;3.
系统优化方案设计;4.
应用迁移方案设计;5.
应用整合及资源整合方案设计;投标人须根据分析设计的结果提供实施方案并具体实施.
6.
2.
5评估咨询技术支持评估咨询技术支持主要为对以下内容提供服务:1.
对计算存储系统建设的相关方案进行评估;2.
对项目实施效果提供评估;3.
对计算存储和网络项目所有涵盖资源的资源池整合方案提供咨询;4.
计算存储系统的扩展和全国推广方案;5.
对本包涉及的应用系统运行性能进行评估;6.
对资源池的构建方案提供咨询;7.
对整体解决方案提供咨询;8.
新技术和新方案的应用;9.
信息化建设的发展规划.
投标人应制定咨询服务方案,根据采购人的实际需求,提供具体的评估咨询服务.
评估咨询服务方案应涵盖如下内容:1.
对咨询服务的响应、启动、实施、验收等流程和方法有明确定义;352.
对可提供的主要咨询服务内容有定义;3.
对可提供的咨询内容有大致分类;4.
对咨询的初始响应有时间和人员规划;5.
对各类咨询的具体实施有时间规划和人员规划;6.
对各类咨询服务的成果和提交物有定义;7.
对咨询服务的质量有定义;8.
咨询服务的成果如有实际应用的可行性,应提供可操作的实施方案建议.
6.
3质量保障其他要求6.
3.
1质量保障方式投标人和实际生产厂商必须向采购人免费提供800/400电话、E-Mail和Internet网站技术支持方式,并应建立提供专门的服务号码和账户,实际生产厂商必须向用户单位提供7*24小时授权工程师电话响应服务.
能够在互联网站上查询、下载相关技术资料、提交问题并获得支持.
E-MAIL最迟次日回复.
用户需要时必须免费提供现场服务.
6.
3.
2响应时间1.
电话服务请求的响应时间应少于半小时,实行"一站式"服务,即一点受理后负责全程跟踪服务;2.
实际生产厂商必须在2小时内对使用单位所提出的维修要求作出实质性响应,并且按照下表要求对使用单位的故障报修进行响应:序号故障级别(严重程度)响应时间到达现场时间故障解决时间1系统瘫痪,业务系统不能运转的报修后2小时内报修后2小时内报修后4小时内2系统部分出现故障,业务系统仍能运转报修后2小时内报修后4小时内报修后8小时内3初步诊断为系统问题,只造成业务系统性能下降报修后2小时内报修后8小时内报修后24小时内3.
在解决故障时,应保护好数据,作好故障恢复的文档,力争恢复到故障36点前的业务状态.
6.
3.
3设备保修质量保证期内,必须由实际生产厂商专业技术人员负责对设备免费进行现场维修更换,更换的设备或部件必须是来自实际生产厂商的全新同型设备或备件,不得以其它方式替代.
现场维修时含有数据的硬盘、磁带等存储类零部件不得带出机房,维修更换下来的此类部件所有权归用户单位所有.
6.
3.
4故障处理报告故障解决后12小时内,投标人及实际生产厂商应向用户单位提交故障处理报告.
说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况.
按季向总局、各省级税务局提交上期故障受理报告、故障分析报告和汇总情况.