淘宝新战略 如何打造属于你的“淘字号”
最近的热点都紧紧围绕淘宝2013~2014年方向和规划而在„淘字号‟将在25号内测中将“淘字号”放在重要位置提出所谓淘字号就是店铺的字号。
第一给所有的卖家可以为你在淘宝上的店铺重新命名。
第二要求每一个字号不一样不能重名。
第三未来的店铺搜索上面会强调从店铺名称进入店铺的一个通道。
第四提供基于淘字号的买家和卖家建立连接的工具。
背景 品牌说到底是尊重人
上世纪初福特汽车以“福特汽车永远是黑色的”理念称霸美国汽车市场数十年斯隆用顾客需求细分、多品牌多款式多颜色等针对性解决方案满足不同类型消费者需要的思路最终完胜福特汽车使营销一词真正成为一门学科。
人在生存需要和安全需要阶段的时候很多个人需要都是大同小异所以企业采用同质化的低成本价格战策略但随着人们经济收入水平的提升 自己对自己的觉察也不断提高感觉自己就是独一无二的自己做自己是一种追求当然也会主动地去寻找自己的同类品牌就是基于一部分人群的需要为他们度身定制与他们做同类的人。
前提知己知彼
1、知己
店名越特越好淘宝新政第一条就是名称核准和注册这对所有卖家都是好事店名起得好不好有没有特色有没有暗示含义有没有记忆点这直接影响店铺的流量和生意既然淘宝采用店名注册制就越早越好越早选择的余地越大越晚也许好名字就被别人占了好名字就是资源什么叫好名字一要好记琅琅上口大家常用二要和你的业务很搭有品牌联想三是最好有点特色让人觉得即熟悉又有点想不到有趣就会讨人喜欢。
自我剖析 自己有什么资源、优势、劣势、追求、爱好确定战略和定位不能光想着模仿别人别人的成功你学不到别人的不成功并不意味着你就没机会看清楚自己有什么做生意不太适应木桶理论就是说不要总想着自己的短板而是重点发现自己的长板在哪里把自己的长板发挥的淋漓尽致你就会脱颖而出就会取得优势地位。
2、知彼
明确勾搭对象开店最重要的就是搞懂卖给谁要对目标消费群有一个全面的描述要很正式地对他们的年龄、性别、爱好、需要、喜欢什么、讨厌什么、崇拜谁、鄙视谁等等写下来一条一条地仔细捉摸等你把这些特点都捉摸透了、烦了、背下来了、融到心里了感觉自己也是这群人的一分子了也和他们同样想法同样行为了才能开始考虑开店的事否则一定不会成功。
分析“敌手”淘宝里最核心的就是品类细分所以这次新规里专门把品类管理从官方放权给卖家卖家可以自己选择和放置省得官方有可能把你们张冠李戴选择进入什么品类很重要的就是分析竞争对手或者说是主要的玩家我和他们有什么可比的有什么特色或者特长不用多只要有就可以着重宣传和放大。
实操不放过任何细节
1、货品
SKU要顾牢开店以后最基本的工作就是确定产品组合碰到最普遍的问题就是SKU多少为宜SKU太多对于生产量预估和库存管理都带来很大困难有可能会带来库存处理和亏损但SKU太少会使消费者影响消费者的选择空间顾客会觉得货品不够丰满一般来说 电商相对于实体店而言 SKU数包括品牌数都可能相对多一些也可以用一个不是特别恰当的例子比喻一下一般一个综合性的实体大卖场SKU在数万但一个综合性电商平台SKU就可以高达数十万个 电商SKU相对实体店可以多一些 当然也不是越多越好另外网络购物消费者更喜欢喜新厌旧所以电商一般会采用多品牌战略东方不亮西方亮这样可以相对规避风险而在实体店多品牌策略成功的并不是很多。
2、设计
视觉图片抓人眼开店以后最重要的工作就是装修和推广宝贝这里最最重要的就是视觉有一个调查表明人们在购买商品时 93%都是受到外表形象的吸引所以照片图片特别重要不能简单地找个图凑上就行必须精挑细选最好能自己找模特找场景去原创性地拍本次新规也特别强调了图片的知识产权要上传图片有密码偷图片会受到重罚这就更加鼓励更多更美的视觉和图片出现使消费者的购物和选择变得更愉悦更开心也就带来恶更多的回头率和转换率。
3、标签
标签体现个性化做营销做品牌说到底就是突出个性而个性如何突出呢就是要关注每一个品牌接触点标签就是最重要的品牌接触点本次新规开放了标签给卖家卖家必须用好标签做品牌就如同做人要用拟人化的方式塑造品牌的个人形象包括你的外表、个性、愿景、使命、价值观、生活方式、喜怒哀乐等等。
4、数据
数据分析是基础电商与实体店最大的区别就是可以获得很多顾客的记录和数据一定要对这些数据进行分析和研究对数据有敏感性否则就无法体现这方面电商的优势了本次淘宝新规也承诺会开放更多的数据给卖家关键是卖家要学会如何去读懂数据。
5、服务
服务承诺必做到客服非常重要因为在电商店里客服就是双向沟通的窗口在这里可以获取顾客的需要、抱怨、疑问、纠结、信息等等店主尽可能自己参与客服一定会对店铺策划和运营有好处本次新规也专门把售后服务标准的设定权下放给卖家就是让店家自己决策和把握但必须保证说到做到。
6、推广
外部引流也重要做电商核心是流量流量从何而来当然主要靠淘内吸引当然外部引流也特别重要阿里和微博联姻后可以给卖家提供更多的微博推广便利要充分地利用好当然其他的社会化媒体方式比如微信、QQ、邮箱、论坛等也要想办法多利用多宣传。
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