中关村在线中关村在线ZOL电子商务模式分析报告

江苏科技大学苏州理工学院商学院课程设计报告课程名称 电子苞务课程设计

目录

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2、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .垂直式B2C电商模式概述

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3、 ZOL电商模式分析(8要点分析). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

(1) 价值主张. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 . .

(2) 消费者目标群体. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 .

(3) 分销渠道. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 . .

(4) 收益来源. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.

(5) 资源配置. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.

(6) 核心能力. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.

(7) 合作伙伴网络. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.

(8) 企业内涵. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3. .

4、 ZOL优劣势分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3.

(1) 优势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3. .

(2) 劣势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4. .

5、 目前面临的发展障碍和发展机遇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.

(1) 障碍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4. .

(2) 机遇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4. .

6、 总结与展望. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4. .

中关村在线ZOL电子商务模式分析报告

1、 中关村在线ZOL简介

中关村在线ZOL 是中国第一科技门户 是一家资讯覆盖全国并定位于营销促进型的IT互动用户被认为是大中华区最具有商业价值的IT专业门户。 中关村在线是集产品数据、 专业资讯、科技视频、互动行销为一体的复合型媒体 也是美国哥伦比亚广播集团互动媒体公司CBS Interactive在中国区的旗舰媒体。

2、垂直式B2C电商模式概述

中关村在线ZOL 属于典型的垂直式B2C平台。 B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称而垂直式B2C则是其中在核心领域内继续挖掘新亮点的一种 通过积极与知名品牌生产商沟通与合作 化解与线下渠道商的利益冲突 扩大产品线与产品系列完善售前、售后服务提供多样化的支付手段。

3、 ZOL电商模式分析8要点分析

1  价值主张

中关村在线ZOL 作为一个国内领先的资讯平台 其专业且新颖的资讯可以使客户更快更准确的了解IT界的最新动态。不仅如此 中关村在线更是一个完备的电子产品交易平台客户不仅可以了解到产品的最新市场价格并进行比较 还能发表评论直议优劣 给后来者以或多或少的借鉴。 中关村在线还是一个专业的电子产品交流平台 其下属的论坛包含了时下各大电子产品客户们可以在这里共享使用心得 解答疑问为菜鸟们创造出了一个相对友好的环境。

2 消费者目标群体

中关村在线ZOL作为一个以电子产品为主的资讯、交易、交流平台面对的客户群体主要是新兴的IT界精英、追求时尚的年轻人、具有潜力的经销商小至家庭主妇大到各类型的公司甚至作为竞争对手的各式销售网站等等 都能成为其消费者 中关村在线的目标群体范围之大涉及之广专业之精其体现的包容精神由此可见一斑。

3 分销渠道

中关村通过在线经销商 使用在线交易平台 为用户提供各种服务 利用现代通信技术开展网上交易效率更高服务范围广泛。 中关村的主要客户是个人 中小企业和从事 IT行业的经销商而个人以学生和白领为主 网上交易比例较高。 移动互联平台针对移动设备访问需求设计了移动应用客户端 向客户提供 I T产品资讯这一平台使中关村在线 WAP站成为用户寻找IT资讯最方便快捷的网站。 电子商务平台向用户提供各种资讯 电子商务解决方案。中关村的“Z团”是聚集大量厂商推出的诚信可靠的 IT产品团购平台不仅为商家提供更高收益而且为购买者提供了最佳的购买渠道和价格。

(4) 收益来源

中关村在线(ZO L)主要依靠卖家的广告频道赞助整合营销 zd c数据调研等获取收入和利润。 ZOL线下资源户外广告展览及发布会和全国 10大区域城市市场在全国10大IT核心城市拥有长期的合作市场 比如场地卖场室外广告 DM,旗帜等。除此以外中关村在线还还与各地大学 北京电视台等电视媒体 北京晚报等平面媒体 电脑报等专业媒体 S I NA和搜狐等网络媒体有合作关系。这样中关村在线网站就拥有了足够的资源以及宣传的方式可以为卖家宣传自己的产品和品牌从中获取丰厚的利润和收益。

(5) 资源配置

中关村在线(ZOL)坐拥丰富强大的各项资源。如何对它们善加利用 向客户提供产品和服务的价值 ZOL通过一系列活动来进行这些价值的支持主要包括个人、用户、企业和经销商相关的活动。

在用户方面通过向用户提供最新 IT产品的报价等通过一些娱乐活动来提供用户的参加积极性。开展活动聚会等开设论坛来提供用户进行交流 从而使得用户能够提供价值。

在企业方面 ZOL通过与微星科技联想等企业建立合作关系开展活动进交流。 并宣传理念使得广大用户了解其先进理念。

在经销商方面 ZOL使用自己的影响力来为他们提供平台可以是经销商利用平台来展示自己的产品也为用户购买 IT产品提供了便利。

(6) 核心能力

中关村在线(ZOL)拥有非常丰富的客户资源总注册用户超过400万每天在线用户560万 日平均访问量超过3600万人次有35000家注册经销商每周提供200多条产品线。

ZOL拥有强大的信息竞争力依靠最大的高科技园中关村能够为用户提供超大的产品库信息和实时更新的IT产品的报价以及资讯 聚集了400万的用户分站基本覆盖全国。

ZOL拥有超强的业界领导力与创新力 LEARN TO FIL—ZOL首创渠道培训计划 DIY发烧友 网络专题产品论坛校园活动发布会分站联盟全球视野以及优秀团队。

(7) 合作伙伴网络

①实体商场

中关村在线(ZOL)目前在全国10大IT核心城市都拥有长期的合作实体卖场使得其有能力满足客户的全国性卖场资源需求如新品及品牌的全国巡展、游戏比赛、路演等。

②校园推广

ZOL与北京、东北、成都、济南、武汉、西安地区 20多所知名院校展开合作。

③媒体合作资源电视媒体

中央二台、北京电视台、北京有线、湖南卫视。

平面媒体北京晚报、北京青年报、京华时报、新京报、北京晨报、信报、精品购物指南、 中国消费者报、北京青年周刊、大众科技报。

专业媒体 电脑报、计算机世界、计算机产品与流通/SMART RESELLER、 电子 &电脑/PCCOMPUTI NG、 中国电脑教育报中国计算机报、 电脑商报、 电脑时空、 电脑自做、 电脑高手、微型计算机、 电脑爱好者、家用电脑、 电脑商情报、 CHIP、新电脑。

网络媒体

新浪、搜狐、雅虎、北方网、 中国教育在线、卓越网、百度、天涯社区、新华网、和讯、广州视窗、华军软件、人民网、焦点网、猫扑、蓝色理想数码港、 电脑之家、太平洋。

(8) 企业内涵

中关村在线(ZOL)作为一个极具商业价值的经销商平台 在发展的过程中很注重企业文化的培养。在日常工作、生活中 中关村在线把文化理念渗透到每一个员工的心里 逐渐形成了具有中关村在线特色的企业文化一一专业、团队、坚韧、激情和感恩。

同时 ZOL也具有严谨科学的管理结构主要体现在信息资源管理、频道管理、产品报价管理和电子商务管理四大方面。其中在信息资源管理方面 ZOL同线上及线下媒体展开合作共享信息资源与数据使自身比其他网站更具有权威性和影响力频道管理方面 ZOL根据受众特点将网站分为产品报价、经销商、软件、论坛等区块无独有偶产品报价也采用了分类管理只是同时还建立了查询系统。

4、 ZOL优劣势分析

(1)优势

①用户优势

中关村在线(ZOL)拥有超过500万的有效注册用户每天在线人数600万 日平均访问量超过

4100万历时5年建立以85家区域分站为核心的精准营销网络 基本覆盖全国各地集合了1000多家厂商、 35000多家经销商家。

②六大平台优势

资讯平台 中关村在线201 1年重建新闻中心深度报道科技行业新闻每天更新超过650篇行情文章对IT新品上市和价格变动进行第一时间报道拥有业界规模最大、产品评测设施最先进的IT产品测试和评价机构每年1000多期科技领域最具影响力的原创节目 上千款最新鲜的产品评估等等。

数据库平台 中关村在线数据库拥有 IT业内29个在售产品大类 398条产品线 25余万款产品。

互动平台博客、 问答堂、互动论坛、微博。

经销商平台 03年开启渠道经销商业务经过9年发展成为中国最大的经销商服务平台。

移动互联平台移动用户WAP站、移动应用客户端。

电子商务平台商城、 Z团。

(2)劣势

①网站涉及面太过广阔导致某些频道更新不及时 F I AS H过多访问速度受到影响易引起客户端机器浏览器故障。

②中关村在线的交易平台是为经销商提供的 中关村在线无法对不法交易行为进行监控 同样也不能保证产品质量。

③中关村在线品牌电脑配件种类单一 且在配送方面外地用户是中关村电子商城收到货款后两个工作日发货 邮寄时间为 5-15天配送时间太长。

5、 目前面临的发展障碍和发展机遇

(1) 障碍

虽然ZOL作为国内顶级的科技门户网站 并已具备作为一个优秀B2C电子商务平台所需要的软硬件条件但中关村在线却一直没有实现成功转型为一个真正意义上的电商。 究其缘由 国内电子商务市场开发度较高较深 市场准入基准较高较严是一个重要原因。 经过前几年的电商发展“黄金期"现有B2C电商市场的资源已逐渐被当当网、卓越网、京东商城等大商场所瓜分垄断对于新晋电商而言资金、物流、价格等各方面的竞争十分严峻。

(2) 机遇

2015年1月6日午间消息 CBSi (哥伦比亚广播集团旗下的互动媒体公司旗下有中关村在线、宽带山、 PCHOME、至顶网、爱卡汽车网、 OnlyLady等14家中国本土网站)高级副总裁刘小东向新浪科技确认垂直门户中关村在线将从 CBSi集团独立。他还透露独立后中关村在线将有外资的介入 未来不排除上市的可能性。 另外中关村在线将自主探讨电商平台的运营模式并将尝试自主品牌智能硬件。

由此可见外商敏锐的嗅觉与注资势将是中关村在线转型的一大利好与助力 同时也势必会给中国电商界这一滩“死水”掀起不小的“波澜” 。

6、 总结与展望

根据〈 〈中国网友报》刊文预测 电子商务产业将在未来呈现以下五大趋势

①多渠道零售业相互交融

②更多心满意足的网上购物者

③网上购物者依然我行我素

④中型电子商务网站之死

⑤更多网站实现盈利

其中第3、 4条我们认为将是中关村在线ZOL未来发展的关键。在整个网购的过程中 出于对商品相关专业知识的匮乏 网购者更多地只是扮演一个消费者或者说是付款人的角色。他们“我行我素”购买行为难以被预测更难以被改变。 目前的各大电商平台虽然拥有海量的商品资源但普遍缺乏详细而专业的参数信息管理 以一个小小的移动电源为例天猫、京东、当当对于同一商品的规格就有三种不同的标注令一些本就“小白”的消费者更加无所适从。而在ZOL,通过网站内自带的各种排行榜、参数查询、 比较系统和以资深

“发烧友”为主的论坛消费者能很直观、简便地筛选出自己心仪的商品这些正是 ZOL优势的直观体现。 目前ZOL的这些优势还只是体现在数码产品领域如果能继续整合各种资源相信这一领域能大大扩展。

另一方面在可以预见的未来 电商界以大猫、亚马逊、当当、京东等为代表的大型网站将继续占据大部分网上零售收入 一些小型特定网站也有生存的空间。 而最难受的是那些夹在中间的中型电子商务网站 因为这些网站在开销项目上与大网站相差无几 但却难以占据足够多的市场份额 以支持其存活。有鉴于此获得外商注资实现转型后的 ZOL必须避免走上中型电子商务网站的道路 要么专攻数码领域做小型化、高度专业化、有特定服务群体的小众平台要么整合各项资源 向大型综合性购物网站迈进。 中国电商界需要新的“搅局者” “鲸鱼效应”能让大家活得更好