什么是呼叫中心。它有哪些功能？展开全部 英文：call centre（英国), call center（美国） 英英解释：A call centre is an office where people work answering or making telephone calls for a pany. 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等...
Call Center业务流程到底是什么？call center 主要是接听客户打来的电话，针对客户的问题来给客户提供相应的解决方案，可以指导客户进行操作来解决，或者需要通过远程控制来解决。如果解决不了的问题就得向上报告，交给二线工程师来解决或者是上报让on site来解决。 我解释的这个 主要是指IT支持的call center 其实大体都差不多的求教几个英文，关于call center的呼入：CALL IN 呼出：CALL OUT ...
Callcenter的定义英文：call centre（英国), contact center（美国） 英英解释：A call centre is an office where people work answering or making telephone calls for a pany. 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活...