检索360安全卫士7

第57卷第8期2013年4月网络视频检索的用户信息行为研究谭金波[摘要]借助用户实验和行为观察技术,采集用户的网络视频检索过程,从检索行为的总体分布情况、视频检索入口、检索入口的跳转行为与翻页行为、检索结果的处理等不同角度描述用户视频检索的行为和心理,讨论分析视频检索的途径、用户的定势心理、检索任务对检索过程的弱影响和相关性判断的行为特征等问题.
[关键词]网络视频检索用户信息行为用户实验[分类号]G354[作者简介]谭金波,山东师范大学传媒学院讲师,博士,Email:yttjb@163.
com.
收稿日期:2013-03-07修回日期:2013-04-04本文起止页码:125-129本文责任编辑:刘远颖1引言读图时代,网络视频资源海量递增,视频检索需求空前旺盛.
为了更好地开展网络视频检索服务,对网络用户与视频检索系统交互行为的研究已成为必要.
在信息资源管理领域,与一般信息行为研究相比,网络视频检索行为还没有引起应有的关注.
从文献数据来看,我国关于视频检索的用户信息行为研究几乎为空白,仅有陈芬等人从用户行为的角度介绍了国外研究视频检索系统用户策略的一个实验[1].
国外针对视频检索过程中用户交互行为的研究主要有:T.
Cribbin等研究了检索视频信息时使用文本和可视化界面的认知因素问题[2];L.
Hollink等实验研究了在一个给定的视频交互系统中检索新闻视频的用户信息行为[3];D.
Albertson分析了用户与ViewFinder视频检索系统的交互行为,并且考察了主题特征、搜索容忍度、用户满意度和主题熟悉度等问题[4-5].
总体来看,视频检索的用户行为研究需要深入开展.
笔者主要采用实验和行为观测相结合的方法对网络视频检索的行为过程展开研究,具体而言,通过考察网络视频检索入口的选择与变换、检索结果的翻页行为及下载行为等来挖掘视频检索中的用户行为策略,并初步探索视频检索过程中的用户心理.
研究的意义在于:一方面,在国内率先尝试研究视频检索的行为过程,充实多媒体资源管理的用户信息行为研究的理论和实践;另一方面,用户与检索界面交互的机制、影响因素成为影响网络视频检索效果的瓶颈因素,研究用户视频检索的行为特征与规律能为视频检索系统、网络视频检索界面的人性化设计提供依据.
2研究过程2.
1研究步骤本研究主要采用用户实验的方法,使用行为观察技术和内容分析法,研究普通用户在互联网中检索视频的一般行为.
具体步骤如下:首先,设计检索任务.
检索任务需要与用户日常生活中视频检索的情境密切相关,笔者共设计了4项搜索任务,其中两项为封闭型的任务,有特定的答案;另外两项为开放型的任务,无特定答案.
这些任务所涉及的内容可忽略被试专业知识和背景知识的影响.
然后,征集被试,在实验室环境下要求被试借助IE浏览器以自然的搜索方式快速而准确地完成上述4个视频检索任务,不限定搜索任务的时间,随时可以选择继续或放弃.
搜索过程中,采用视频软件Camtasia实时记录被试的搜索行为,每个视频检索任务单独录制.
最后,收集被试的视频资料并进行数据分析,回放每个视频,提取关键事件并对行为进行编码和归纳统计,讨论检索行为的特征和规律.
本研究随机选择了某高校公共选修课中的50名日常生活中有类似网络视频搜索经验的本科生为被试,专业涉及文科、理科和工科,男女生皆有,基本符合实验要求.
每位被试均完成了4项任务,最终共采集到有效搜索过程行为样本199个(其中有1个行为视频记录不完整).
2.
2关键行为定义关键行为的定义和编码是本研究的基础.
研究参照了T.
Fukumoto的行为定义[6]、朱明泉等针对网页搜索行为的分类[7]、曹梅针对图像搜索行为的分类[8],并521网络视频检索的用户信息行为研究谭金波且结合当前视频检索工具的界面特点,最终定义了三大类10种关键行为,见表1.
根据表1的定义,对199个行为过程中的关键行为进行识别并编码,将结果集保存在Excel中.
表1视频检索的关键行为定义类别关键行为编码解释检索工具行为提问请求行为检索结果集行为初始检索工具RO首次搜索视频使用的检索工具更换检索工具RC从一个检索入口更换为另一个检索入口的行为初始提问请求QO首次输入的视频检索提问词更换提问请求QC视频检索过程中,提问请求的变更网页结果集的浏览WB在检索工具返回的网页列表进行浏览,主要是翻页行为点击网页链接WL跟随网页中的超链接进入相关网站视频结果集的翻页VB在检索工具返回的视频结果缩略图列表中的翻页行为,第一页浏览编码为翻页相关搜索QR点击视频检索结果列表的相关链接超链接到单个视频VL跟随网页中视频缩略图的超链接进入单个视频预览视频的下载VD视频检索过程中的下载视频行为3研究结果3.
1检索行为的总体分布情况本研究对视频检索行为编码后的所有样本进行统计,表2给出了关键行为的出现频次和平均频次.
每个视频检索过程中发生的关键行为平均有13个,这反映出用户与视频搜索系统之间的积极交互关系.
其中,最多的行为是视频结果集的翻页,平均每个过程出现4.
27次;其次,出现比较多的行为是更换提问请求,平均每个过程提问请求2.
67次;再次是点击缩略图超链接到单个视频的行为,平均发生1.
83次.
表2网络视频检索的行为类型总体分布关键行为描述关键行为编码出现频次平均出现频次/过程视频结果集的翻页VB8494.
27更换提问请求QC5312.
67超链接到单个视频VL3641.
83初始检索工具RO1991.
0初始提问请求QO1991.
0视频的下载VD1730.
87点击网页链接WL920.
46相关搜索QR730.
37更换检索工具RC600.
3网页结果集的浏览WB450.
23总行为数合计-258513从统计结果来看,被试更多地选择与视频有关的一个检索入口进行搜索,更换检索工具的行为较少发生,选择网页搜索引擎来浏览网站列表或点击网页结果的情况也很少,这反映了视频检索中的某些定势心理.
另外,视频的下载平均频次为0.
87次,说明某些被试无法正确使用下载工具保存视频.
3.
2视频检索入口视频检索入口是被试搜索时所在的网页页面,本研究考察了首次检索入口和后续检索入口.
在199个有效样本中,首次检索入口的类别(见表3)主要有4种类型,分别是专业视频搜索引擎(77人次,占38.
7%),网页搜索(51人次,占25.
6%),视频客户端软件(42人次,占21.
2%),网络视频库(29人次,占14.
5%).
其中,30.
6%的被试选择360导航网页作为检索入口,可能的原因是这些被试习惯使用360安全浏览器,360导航网页是其默认页面.
除了360导航网页外,很多被试喜欢把搜狗、hao123、rising导航页面作为检索入口,而这些导航页面嵌入了多个搜索引擎入口.
使用这些导航页面中搜索引擎的94名被试中,有58人(占61.
7%)选择百度的视频搜索入口,30人(占31.
9%)选择百度的网页搜索入口.
在所有被试中,仅有38人(占16.
5%)在浏览器中直接输入百度网址进行视频或网页的搜索.
可能的原因是开展实验的网络实验室是向全校师生开放的,安装了多款浏览器和视频客户端工具,被试可以根据自己的经验与习惯选择检索工具,而实验后的调查结果表明,被视在日常生活中使用的浏览器与实验中使用的基本一致.
表3首次视频检索入口首次检索入口网址频次频次百分比(%)所属类别类别百分比(%)360导航:百度视频搜狗导航:百度视频百度视频hao123:百度视频360导航:视频搜索hao.
360.
cn123.
sogou.
comvideo.
baidu.
comwww.
hao123.
comhao.
360.
cn3816154419.
287.
522专业视频搜索引擎38.
7360导航:百度网页百度网页搜索搜狗导航:百度网页rising:百度网页360导航:综合搜索Google网页搜索hao.
360.
cnwww.
baidu.
com123.
sogou.
comhao.
rising.
cnhao.
360.
cnwww.
google.
com191883219.
6941.
510.
5网页搜索25.
6优酷客户端软件迅雷大全40220.
21视频客户端软件21.
2优酷搜库www.
youku.
comwww.
soku.
com141577.
5网络视频库14.
5合计-199100-100注:360导航:百度视频,指从360导航页面嵌入的百度搜索引擎的视频搜索作为检索入口,其他检索入口含义类似后续检索入口是被试在检索过程调整时使用到的页面,其中必须有检索提问的行为发生,不包括通过搜索结果进入视频来源网站浏览的情况.
实验中观察到的后续检索入口有:百度视频、优酷、搜库、优酷客户端软件.
其中,绝大多数时候被试是在百度网页搜索中不能获得满意结果时选择调整检索入口,有49%的被试可能主动转向百度视频搜索,有17.
6%的被试可能621第57卷第8期2013年4月会选择优酷和搜库视频库进行检索,另有15.
7%的被试可能选择优酷客户端软件.
可以看出,我国网络用户在互联网上搜索视频资源时,大多数情况下会选择专业的视频搜索引擎、网络视频库和客户端软件,选择网页检索的情况很少.
3.
3检索入口的跳转行为如表2所示,更换检索工具的行为总共出现了60次.
样本中被试完成封闭型任务的行为有100个,其中有86个样本自始至终基于一个检索入口来检索,过程中未发生检索入口的跳转,14个样本中有检索入口的变换行为;完成开放型任务的行为有99个,其中有63个样本是使用单一检索入口,37个样本中有检索入口的跳转行为.
其中变换1次入口的占总样本数的22.
6%,变换2次的占5%,2.
5%会有3次变换行为.
可能的原因是开放型任务没有确切答案,被试选择多个检索入口以获取最满意的检索结果.
对观察到的跳转行为进行总结,可以归纳出4种可能的跳转模式:网页搜索转向视频搜索引擎,如从百度网页转换为百度视频搜索(占49%),比例最高.
用户可能出于思维定势在百度网页中搜索,看到结果后可能意识到信息空间不对,转换到百度视频搜索.
这表明用户初步认识到视频搜索的特点,能够正确找到查询视频资源的检索途径.
视频搜索引擎之间的转换(占17.
7%).
如在百度视频搜索和360视频搜索之间的切换或搜狗的视频搜索和百度视频搜索之间的切换.
网页搜索引擎转向视频数据库(占17.
6%).
一般经由网页搜索结果进入专业视频库网站,如实验中观测到7人通过百度网页搜索进入到优酷网站,然后在优酷自有视频库中输入关键词检索.
也有人在网页搜索未果的情况下,直接输入搜库网址进入到该网站在其视频库中检索.
视频搜索引擎转向视频客户端软件(占15.
7%).
在采用视频搜索引擎未能找到所需视频时,用户会采用计算机上安装的视频客户端软件,即优酷PC客户端工具进行视频的检索.
优酷客户端工具支持优酷网全站内容搜索,通过多条件筛选快速定位匹配结果,支持边下载边观看的实用功能.
可以看出,虽然使用专业视频搜索引擎的意识已经得到用户的青睐,但是在当前视频检索系统尚不成熟的情况下,用户可以去尝试不同的视频搜索途径,比如使用专业视频数据库和客户端工具,这有助于改善视频检索效率,提高用户满意度.
3.
4视频检索中的翻页行为翻页行为是用户检索行为习惯和检索策略的典型反映,同时可以映射出用户信息检索的交互心理[8].
实验中只记录连续的翻页过程,对于翻页中断重新检索后继续翻页的情况,视为新的翻页开始.
如表1所示,实验中总翻页行为数为849次,每个检索过程平均翻页数为4.
27,每个提问请求平均翻页数为1.
16.
与图像检索相比,曹梅的研究结果是:用户每次检索平均翻页29.
3,每个提问请求平均翻页约4个页面[8].
与一般网页搜索相比,B.
J.
Jansen等对Excite搜索引擎的研究结果是:用户每次检索平均查看2.
35个结果页面[9].
由此可见,就每次检索过程而言,网络视频检索翻页的次数要远小于图像检索,就每个提问请求而言,网络视频检索平均翻页数也少于图像检索和网页检索.
原因可能在于相比于网页和图像,视频在网络中的资源较少,并且用户所检索的结果大多位于少数几个大型视频数据库中,相关性判断快速而自然,因此用户浏览视频缩略图结果翻页的持续性会大大缩减.
笔者进一步考察了封闭型任务和开放型任务的翻页情况:封闭型任务总共翻页336次,每个检索过程平均翻页3.
36次,开放型任务总共翻页513次,每个检索过程平均翻页5.
18次.
开放型任务的翻页次数要多于封闭型任务,可能的原因是,开放型任务没有特定答案,被试需要对多个检索结果进行比较以选取一个比较满意的结果.
3.
5视频检索结果的处理视频检索结果的处理行为有两种:一种是检索结果比较,用户可能在视频检索过程中打开多个结果页窗口,浏览比较,决定是否最终相关;另一种是最终相关判断,用户下载满意的结果视频.
由表2可知,被试超链接到单个视频的次数是364次,而最终视频下载的成功次数是173次,即用户只下载保存了其中47.
5%的视频,对其余视频浏览后选择放弃.
需要说明的是,在199个样本中有26个样本显示被试未能找到合适的工具下载视频,最后下载失败.
从统计结果看,如果用户要找到一个视频,平均需要具体查看2个视频来判断,这反映了用户进行视频相关性判断的冗余度在200%左右.
考察最终下载保存的相关视频的获取途径.
69.
3%的样本显示超链接到单个视频后,浏览具体视频后立即判断是否相关;23.
6%是打开2-4个视频窗口,通过比较发现更符合需求的视频,判断其相关性,这种情况大多发生在开放型任务的检索过程中;7%的721网络视频检索的用户信息行为研究谭金波视频是用户在来源网站中浏览缩略图时确认所需视频,并未进行预览,直接下载.
考察最终下载保存相关视频的工具.
采用下载工具保存成功的行为有173次,其中63%的下载工具是优酷下载器,15%的下载工具是硕鼠下载器,其他的下载工具有维棠flv视频下载软件(5.
6%)、爱酷下载器(4.
6%)、iTudou下载器(4%)、56ican下载器(3.
4%)、迅雷下载软件(2.
7%)和360安全卫士下载器(1.
7%).
优酷下载器和爱酷下载器都是专门从优酷网站进行视频下载的工具,可见搜索结果中大多数的视频都存在于优酷视频数据库中.
4讨论分析4.
1网络视频检索的途径视频检索首选入口和后续入口数据共同显示,基于关键词的视频搜索引擎是普通用户进行网络视频检索的主要途径,网络视频数据库和视频客户端软件成为熟手检索视频的另一主要工具.
视频包含时间和空间两方面内容,基于关键词的视频搜索不能根据视频语义进行检索,在视频查全率和查准率方面仍然不尽人意,需要针对视频检索的语义特征进行系统优化.
笔者进一步考察了表3所示的检索入口发现,有些视频分类目录相对简单,在分类浏览时有迷航的可能或者难以通过分类浏览找到所需信息,因此视频搜索引擎和视频数据库网站需要合理设置分类目录.
4.
2视频检索过程中的定势心理视频检索过程中用户倾向于使用单一的检索工具来搜索视频,更换检索工具的情况较少.
即使发生检索工具的变换,变换的次数也不频繁.
在遇到检索障碍时,大多数用户倾向于选择更换搜索关键词的策略,当多次更换关键词无法获得满意的检索结果时,才会考虑更换检索工具进行重新检索.
可以看出定势心理在用户选择视频检索工具时起主要作用,大多数用户对某一两个熟悉的视频检索工具有较大的依赖,而像Google搜索引擎、网易视频、新浪视频等一类的目录搜索引擎尚未进入用户的日常视频检索行为习惯中.
这些结果与赖茂生等[10]对网页搜索的研究和曹梅等[11]对图像搜索的研究结果一致.
定势心理很大程度上导致了定向行为策略的普遍性.
4.
3检索任务对检索过程的弱影响根据检索入口变换方式来看,检索入口的跳转更多地基于用户的搜索经验,执行开放型任务的检索入口跳转行为和翻页行为略高于封闭型任务,这说明用户搜索行为是一种主动性行为,与检索过程中任务的变化关系不大.
所以,视频检索入口的跳转更多地依赖习惯,而不是检索任务.
当某个检索状态造成较多挫败时,用户倾向于调整检索思维.
研究中观察到,由一般网页搜索结果带来关于网络视频数据库的索引,可引导用户进入视频数据库,从而带来较大的信息空间的跳转.
4.
4相关性判断的行为特征进入单个视频并预览是视频相关性判断的首要途径,视频检索工具应该在支持用户快速访问单个视频方面提供更贴近用户行为特征的服务,显然百度视频搜索引擎和优酷视频库的缩略图的设置比较符合用户的行为规律.
用户具有对已访问过的一些被选视频进行比较的行为需求.
视频检索结果的选择是一个相对判断过程,需要在所点击浏览过的若干视频的基础上进行.
因此,提供必要的界面,支持对点击路线中的浏览过的视频进行比较后筛选,将成为视频检索工具呈现检索结果时需要考虑的设计内容.
5结语本文的研究以定性的实验观察为基础,获得了关于视频信息检索的关键行为特征、用户心理等方面的一些规律,讨论分析了视频检索的途径、用户的定势心理、检索任务对检索过程的弱影响和相关性判断的行为特征等问题.
用户视频检索的行为特征与规律对视频检索系统的人机交互设计具有启发意义,建议视频检索系统继续加强结果呈现的信息空间建设,对视频检索过程进行适当引导,推动视频检索过程的高层次交互;相关搜索功能的实现,应结合视频语义的多维度特性,引导用户适当地打破检索思维的定向性;视频检索系统也有必要提供标记视频的功能来呼应用户相关性判断的行为特征.
本文首次讨论视频检索过程的用户行为,但研究尚停留在用户信息行为研究的较低层次.
发生在检索过程中的提问式特征、提问式调整行为等都可以反映视频检索的行为特征和用户心理,这是笔者下一步继续关注的研究方向.
参考文献:[1]陈芬,赖茂生.
视频检索的用户策略[J].
情报科学,2007,25(1):121-125.
[2]CribbinT,ChenChaomei.
Exploringcognitiveissuesinvisualinformationretrieval[C]//ProceedingsofIFIPTC13InternationalConferenceonHumanComputerInteraction.
Amsterdam:IOSPress,2001:166-173.
[3]HollinkL,NguyenGP,KoelmaDC,etal.
Assessinguser821第57卷第8期2013年4月behaviourinnewsvideoretrieval[C]//IEEProceedingsonVision,ImageandSignalProcessing.
IET,2005,152(6):911-918.
[4]AlbertsonD.
AnalyzinguserinteractionwiththeViewFindervideoretrievalsystem[J].
JournaloftheAmericanSocietyforInformationScience&Technology,2010,61(2):238-252.
[5]AlbertsonD.
Examiningfeedbackininteractivevideoretrieval[J].
JournalofInformationScience,2012,38(6):501-511.
[6]FokumotoT.
Ananalysisofimageretrievalbehaviorformetadatatypeimagedatabase[J].
InformationProcessing&Management,2006,42(3):723-728.
[7]朱明泉,张智君,任衍具.
互联网信息搜索用户行为模型的探索性研究[J].
浙江大学学报(理学版),2006,33(4):673-678.
[8]曹梅,网络图像检索的关键行为研究.
[J]现代图书情报技术,2010(12):40-45.
[9]JansenBJ,SpinkA,SaracevicT.
Reallife,realusers,andrealneeds:AstudyandanalysisofuserqueriesontheWeb[J].
InformationProcessing&Management,2000,36(2):207-215.
[10]赖茂生,屈鹏.
网络用户的搜索入口与跳转行为研究[J].
情报理论与实践,2009,32(4):100-103.
[11]曹梅,闵宇锋.
网络图像检索入口选择与跳转行为研究[J].
图书情报工作,2011,55(7):94-97.
ResearchonInternetUsers'InformationBehaviorofVideoRetrievalTanJinboSchoolofCommunication,ShandongNormalUniversity,Jinan250014[Abstract]Duetotheabsenceofdomesticresearchonvideoretrievalbehavior,thispaperdesignsauserexperimentinwhichvideoretrievalprocessisrecordedbybehaviortrackingtechnologytoanalyzethekeybehaviors.
Someresultsonusers'behaviorandpsychologyofvideoretrievalarediscussedfromvariousperspectivessuchasbehaviordistribution,videoretrievalentrance,jumpbehaviorandpageturningbehavior,retrievalresultsprocession,andsoon.
Intheend,waysofvideoretrieval,userpsychologicalsets,loweffectsoftaskinvideoretrieval,andcharacteristicsofrelevancejudgmentbehaviorarediscussed.
[Keywords]internetvideoretrievalusers'欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟informationbehavioruserexperiment(上接第118页)[20]王长霞,李冠宇,陈布伟.
语义网本体构建工具现状及发展趋势研究[J].
计算机与现代化,2009(7):26-28,31.
[21]李景.
主要本体构建工具比较研究(上)[J].
情报理论与实践,2006,29(1):109-111,81.
[22]李景.
主要本体构建工具比较研究(下)[J].
情报理论与实践,2006,29(2):222-226.
[23]吕丽臖.
基于JetSpeed的企业信息门户研究与应用[D].
昆明:昆明理工大学,2006.
[24]Portal产品介绍———商业Portal产品[EB/OL].
[2013-01-10].
http://www.
360doc.
com/content/08/0930/21/3123_1696051.
shtml.
[25]Portal产品介绍———开放源码Portal产品[EB/OL].
[2013-01-10].
http://www.
360doc.
com/content/08/0930/21/3123_1696061.
shtml.
[26]冯建周,王晓寰,孔令富.
机器人视觉三维重建网格门户的研究与开发[J].
计算机工程与设计,2007,28(18):4472-4474.
[27]轻松应用WebSpherePortal中的个性化支持[EB/OL].
[2013-01-10].
http://www.
ibm.
com/.
developerworks/cn/websphere/library/techarticles/0902_xueming/#3.
个性化规则引擎|outline.
[28]Jetspeed-2工作流程[EB/OL].
[2013-01-10].
http://blog.
csdn.
net/zl198183/article/details/1897901.
[29]何帅慧.
基于liferay的校园政务系统实现[J].
电子世界,2012(1):144-148.
[30]胡家斌.
基于GridSphere面向服务的GridPortal的实现[J].
武汉理工大学学报(信息与管理工程版),2006,28(11):42-44.
[31]莫佳林.
联合网格门户架构设计与研究[D].
长沙:湖南大学,2007.
ComparativeResearchonConstructionToolsofGridPortalsSunYushengLiuMinQiuRongrongSchoolofManagement,HubeiUniversityofTechnology,Wuhan430068[Abstract]Thispaperdescribestheconnotation,characteristicandconstructiontoolsofgridportals.
Basedonthesurveyofconstructiontoolsofgridportal,itproposestheevaluationframeworkwhichincludesthreeaspectsofusability,functionalityandtechnicality,andtwentysecondaryindexes.
Thenitcomparestheconstructiontoolsofmainstreamgridportalswiththeevaluationframework,andpointsoutthedifferenceofkeycharacteristics.
[Keywords]gridportalbuildingtoolPortletJetspeed921