高端旅游网站制作浅谈旅游网站的建设和实现

高端旅游 在线高端旅游还有什么可以做

所谓“高端旅游”往往是相对于传统的“大众旅游”而言的，是指随着旅游市场的不断走向成熟、游客消费不断走向理性，由旅游产品生产者——旅行社、景区、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游产品。是旅游发展到一定阶段的必然产物。在大众旅游不断劣质化的情况下，高端旅游必将成为理性消费者的正确选择。 进入2014年，在线旅游行业变得更热闹了，出现了三个趋势：1)大公司抱团途牛上市，携程投资了同城、途牛，也购买了3三艘游轮，同时携程也被Priceline战略投资。2)以做旅游尾货特卖、周边游、小团队定制旅游也热了起来，纷纷获得风险投资的青睐。3)以整合目的地资源的线上平台也出现了很多公司，所谓的去中介化，O2O的概念也获得了很多投资人的青睐。 这些还是传统的做法，无非就是在旅游这个巨大市场变出了新的玩法，最多就是商业模式上的小创新，因为无论特卖、周边游、小团队、还是目的地直接销售，这些产品本来就在携程，途牛，驴妈妈等这些平台上都会有，只是被行业玩家放大了概念。大家做来做去还是围绕打包产品或者打包的自由行产品。本质上没有太多的创新，但上述模式也不是不可以做，说不定会出来一个大公司，因为旅游行业实在太巨大和分散，只要团队够优秀，还是能够折腾一些事情出来。 但是有一个细分领域还是被众多的行业从业者忽略了，这就是高端旅游。虽然高端旅游在2012年曾经引起一段时间的关注。那个时候大家都很困惑，因为以前的传统旅毛利低，大家觉得高端毛利高，于是都囔囔者去做高端，做了高端发现高端也不是那么好玩，产品组成跟以前打包产品差不多，什么都是要管，只是档次高了，但什么也是管不好。为什么？因为这些产品也是设计出来的，真正是否设计者体验过都是未知数。单目的地、单主题、或者单线路的高端旅游还是可以做的，但规模有限，收入的波动性也会比较大。所以大家对高端旅游怎么做，是否能够规模化都存在着不同的观点。 在线高端旅游怎么做？笔者认为，高端旅游大有可为，但是要规模化，必须做相对标准化的产品，而且是可以大规模供应的品项，比如奢华酒店、游轮等。高端一定是体验，但是不能让服务过程中出现可能的各种意外，所以不能大包大揽。刚才提到的奢华酒店和游轮其实有很多人都在做了。但是有一个品类，其实是大家不太重视的，就是别墅度假。 暂且不说别墅度假的好处，我们先来看一个真实的案例。2013春节前，上海的张小姐计划去巴厘岛过春节，全家6大2小(双方父母加上小孩)，先订好了去巴厘岛的机票，准备订酒店的时候就犯愁了。张小姐是某世界五百强的销售总监，平时住惯了五星级酒店，自己家庭度假当然也是需要五星级的标准，可是当她订酒店的时候，她发现需要订至少三间酒店，而且春节期间大部分五星级的酒店价格都在3000元以上一间，那么三间就需要9000元。张小姐觉得有点偏贵，但有不想降低标准。最后通过朋友了解到Senseluxury。于是张小姐浏览了Senseluxury的网站后，发现巴厘有很多度假别墅，最后她挑选了一家地处巴厘岛靠近海滩的一家豪华4卧室别墅。 别墅距离海滩仅几分钟步行路程，周围的活动设施多样，距离商店、餐厅、购物中心、主要夜生活区非常近。这栋4卧室4浴室别墅的设施非常齐全，泳池、私家花园、设备齐全的厨房、SPA凉亭、户外躺椅和遮阳伞、单人和双人皮艇、健身房、烧烤设备、按摩浴缸、户外用餐区、卫星电视、音响系统、家庭影院、保险箱等等。如此齐全的设施满足了张小姐和她家人所有的聚会和娱乐需求。尤其这里的服务给张小姐留下了深刻的印象。别墅还会配备训练有素的别墅管理员，24小时私人管家和保安服务，每天8小时的用车(带司机)，以及私人厨师。有时候他们白天在外面玩累了，晚上回来让厨师做饭，或者老人也可以下厨做点中国餐。晚餐后一家人可以在一起聊天或者活动，而不像在酒店晚饭后就各自回房间。需要卖什么东西，让管家去就可以了。所有这一切都为了确保给来到这里的游客带来一个难忘的假期。别墅经理都非常乐意协助安排游客所期望的活动，协助安排各种活动计划。而这一切，张小姐为这栋别墅价格支付了每晚5000人民币左右。真正享受到了土豪级的度假体验。 中国人越来越富有，追求高品质的生活已是一种趋势。而度假别墅俨然成为一种生活态度或者生活方式，更重要的是别墅所能提供的条件绝对超乎您的想象。多样的设施和周全的服务是您度过一个完美假期的保障。 郭晶晶有喜之后同老公去泰国普吉度假。霍启刚更是租下一幢过万尺配有3个私人游泳池的别墅，就是为了给郭晶晶的假期提供优越的环境。这栋别墅日租近3万港币。体坛巨星贝克汉姆2013年12月27日，在英国过完圣诞节后，小贝一家飞往加勒比海过新年，在特克斯和凯科斯群岛上花费7万英镑(一周)租下一个豪华别墅。在特克斯和凯科斯群岛上，小贝一家好好享受了美食、SPA，轻松度过一个快乐的假期。

浅谈旅游网站的建设和实现

旅游网站的设计方案 根据网站定位和赢利模式的不同，大中型旅游网站一般具有旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块，或者以其中某个版块为主。而建设一个内容丰富、功能强大的专业旅游网站的立足点有三： 一、 旅游数据库的设计 二、 旅游信息量的丰富 三、 正确的商务流程设计 在旅游数据库的设计方面，经过几年的积累，我们已经发展建立起旅游网站和电子商务领域最齐全的旅游信息和电子商务数据库之一，涉及的各方面旅游数据库表格多达200以上，在旅游信息库的内容方面也有相当的积累，最后，我们设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B电子商务交易的流程设计也经过了实际使用实践，得到了业界的认可。 在版块划分方面，我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块这几大部分。同时又充分考虑到网站本身、B类客户、C类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得B2C、B2B、C2C、C2C2B、B2C2B等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中。 在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的CRM理论(客户关系管理)，紧密围绕将旅游网站建设成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游信息本身，浏览者-客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人-人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。 在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级结构来编辑/整理和表现旅游息。即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面： 概要级：对当地住宿情况的总的介绍和评价。 精选级：按高、中、低、经济型四个档次分别推荐几个宾馆、旅社。并介绍各自特色。 详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可自行按条件检索查询。 补充级：从网友相关的贴子中选出的网友对该地住宿的介绍、体验和评价。 在信息浏览上建立三级结构，当用户在旅游网上浏览某个旅游目的地的信息时，提供三个层面的浏览方式 用户自行浏览某个旅游目的地的各方面信息，自由点击相关页面浏览。 定制化浏览，用户可自行指定各旅游要素的浏览顺序，生成定制浏览序列 推荐浏览。几个精心设计的定制化浏览程序。 旅游电子商务以商务为本，所有的工作都是围绕旅游网站的核心业务开展营销/销售/客服，而电子只是商务实现的手段和渠道。进一步的，Web只是众多手段和渠道中的一种，虽然是主要的一种。因此，我们的旅游网站设计方案中综合了各种客户接触渠道，有网站(包括相关后台系统)、客服电话、Email 、Fax、社区 、直复信件，根据信息容量、信息丰富程度、到达/回复速度、用户心理、用户使用习惯以及成本这些方面的综合评价，每种客户接触手段都有自己独特的优势。我们的信息咨询、预订、营销流程设计就根据这些因素综合运用了这些渠道。 三、综合旅游数据库的设计建设 1、旅游信息咨询版块数据库设计 （1）、旅游信息管理系统 风景名胜数据库 景区-城市景点门票库 景区-城市里程距离数据库 风光图片数据库 旅行社库 旅游线路数据库 推荐行程库 自助旅行推荐行程表 宾馆酒店管理系统 宾馆酒店基本信息表 宾馆酒店服务设施表 宾馆酒店娱乐设施表 宾馆酒店信用卡表 宾馆酒店客房价格表 宾馆酒店最优价格表 订房中心基本信息表 普通旅馆一览表 全国铁路时刻表 各地铁路里程表 铁路里程票价表 全国铁路车站表 特殊车次表 铁路车次运行时刻表 飞机航班 国内航班表 国际航班表 航空公司简介表 飞机场简介表 游船 游船公司基本信息表 游船基本信息表 游船舱位价格表 游船航期表 票务代理机构 长途公路客运 市内交通 景区-城市娱乐库 购物场所库 景区-城市购物库 旅游管理职能机构库管理 旅游质量监督机构库 旅游急救中心库 旅游新闻数据库 旅游百科数据库系列 各地旅游注意事项数据库 城市天气预报数据库系列 世界城市天气预告 城市最佳旅游时间表 城市近期天气趋势表 旅游搜索引擎数据库系列 旅游网址类别字典库 旅游网址库 大使馆领事馆数据库 各地旅游节庆数据库 （2）旅游相关公共字典库 世界国家名称字典库 全国大区域字典库 全国省级行政区域字典库 全国城市字典库 风景名胜类别字典库 宾馆服务项目字典库 （3）旅游论坛 （4）、会员管理系统 会员个人基本资料数据库 会员个人旅行资料数据库系列 会员消费资料数据库系列 会员行为跟踪数据库系列 （5）、旅游网站资源管理系统 旅游网站栏目字典库 旅游网站资源索引库系列 2、酒店预订管理系统 代理商数据库 预订单队列库 预订单发送状态日志库 财务对帐催款单数据库 二次催款记录数据库 订单流水号数据库 酒店预订网上原始订单数据库 签约酒店信息库 签约酒店房价信息库 操作员资料库 真实预订单基本消费资料表 真实预订单详细消费资料表 真实预订单消费流程状态表 黑名单库 工作站库 3、旅游B2B电子商务平台管理系统 （1）字典库 国家代码表 地域代码表 地区代码表 城市代码表 景点类型表 景点信息表 货币类型表 旅游企业类型表 主题旅游类型表 旅游产品类型表 供求合作方式表 旅游业务供求合作关系表 旅游业务供求合作关系细表 信用卡类型表 酒店服务设施项目表 餐饮字典表 餐饮类型表 娱乐服务项目表 酒店客房类型表 (2) B2B交易平台管理系统 交易会会员基本信息表 交易会会员合作伙伴/客户名录 交易会会员长久需要的信息类型表 会员发布信息表 交易会会员短期需要的供求信息类型表 旅游产品总表 旅游路线信息表 旅游路线详细行程表 接团队大小定义表 地接价总表 地接-房价表 地接-景点门票表 酒店详细信息表 酒店信用卡表 酒店娱乐设施表 酒店餐饮信息表 酒店服务设施表 酒店对公众报价简表 酒店对公众报价详细表 酒店业内报价简表 酒店业内报价详细表 会员登录交易会日志表 旅游产品浏览日志表 会员统计表 游客出游意向 出游意向回复表 会员企业/产品推荐表 旅游线路订单记录数据库 合作伙伴库 传真队列库 传真状态日志库 短消息队列库 短消息状态日志库 会员发布信息群发要求队列表 会员需求信息动态 发送日志表 系统后台管理操作员表 会员企业人员名片库 会员企业帐务表 会员信用档案 会员企业个人帐号库 拼团线路 拼团请求表 拼团请求细表 拼团需求表 拼团需求回复表 名片分发及交换记录表 收藏夹目录结构 收藏夹 景点门票报价 会员登录状况统计视图 产品发布状况统计视图 会员展台状况统计视图 旅游线路产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程 地接报价产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程 酒店房价产品发布/修改，触发供求信息表更新存储过程 供求信息发布/修改，触发供求信息表更新存储过程 旅游线路产品发布，触发相关关联标记存储过程 长期供求信息表更新存储过程 短期供求信息表更新存储过程 旅游线路产品发布，触发相关关联标记存储过程 四、旅游网站系统功能管理系统 1、旅游信息咨询 1．1、 旅游新闻发布管理系统 1．2、 综合旅游景点查询系统 1．3、旅游线路查询系统 1．4、旅游企业黄页查系统(附后台录入查询管理程序) 旅行社黄页 宾馆酒店黄页 景区景点黄页 全国餐饮机构黄页 全国娱乐机构黄页 旅游购物场所黄页 旅游事业监督管理机构黄页 旅游汽车服务公司黄页 航空票务代理点黄页 铁路票务代理点黄页 1．5、旅游搜索引擎系统(附后台录入查询管理程序) 1．6、旅游信息综合查询 (将前面这些旅游信息有机结合起来的系统) 1．7、旅游论坛系统 1. 8、旅游网站会员管理系统 1．9、投票统计系统 2、旅游预订版块 2．1 酒店预订系统 2．2 机票预订系统 2．3 旅游线路预订系统 3、旅游B2B电子商务交易模块 3．1系统前台： 会员企业管理、个人帐号管理、产品发布/管理、供求商机管理、游客预订中心 游客询价系统，Maillist 服务系统、Fax服务系统、供求智能匹配、网络电子名 片、散客拼团与组团询价、收藏夹等12个模块。 3.2系统后台管理 会员管理、产品管理、同业合作管理、订单管理、财务管理，群发管理、名片管理、 拼团管理、权限管理、广告管理、统计分析等模块