开讲啦 周鸿祎不同留存阶段的用户需求有什么区别？

不同留存阶段的用户需求有什么区别？

用户的留存阶段一般分为短期留存、中期留存和长期留存3种 短期留存来讲，可以理解为用户初步了解产品之后的留存，也就是说产品下载后用了一下，并没有马上删掉或者近两天选择删掉。 对于中期来讲，更加合适的内容和更加舒适的功能使用变得是比较重要的。任何一个东西，我们都会从惊艳期（或尝鲜期）逐步过渡到平和期，当我们已经习惯了产品的大部分功能的时候，把产品的功能做的更细腻，更便捷，比如，更了解当前用户，推荐算法更精确；比如，操作更便捷，将原有的三步点击变为一步，就像我们使用电脑时间长了，很多功能我们会倾向于使用快捷键而非鼠标；再比如，提供更加个性的视觉方案，app换设计风格，也就是说这个是一个从产品还不错到用的爽的步骤。 至于长期，也就是资深用户的留存问题，当用户习惯了产品的内容和功能，其实会有一个“痒”的阶段，微信做的再好，用了一两年之后，你可能会觉得不过如此，幽默段子看多了，你经常能猜出一些套路，幽默也就变成了无聊了。经常能看到类似的形式，新鲜感逐渐递减。在这个阶段，一般的产品会祭出三张大旗，第一个叫社交，第二个叫用户成长体系，第三个叫持续的运营刺激（包括形式多变的话题、热点、社群）。 总结下，我们说的虽然是短中长期的留存，但这个短中长并非一个特定的时长，不同用户对产品使用的程度不同，反映的各个用户身上的短中长期流程的时间也可能不一样。这是其一。 二是，我说的这些产品功能内容并非一定要分先后，有可能同时并行研发，毕竟有的留存功能是三个阶段都适用的，只是说哪个阶段的效果最佳而已，低成本高产出，做最有效率的事情。 在这推荐一款私有化部署的用户行为分析系统Cobub Razor, 助力APP在不同的留存阶段更好的了解用户需求，提升用户体验！