开讲啦 周鸿祎不同留存阶段的用户需求有什么区别?

开讲啦 周鸿祎  时间:2022-03-03  阅读:()

不同留存阶段的用户需求有什么区别?

用户的留存阶段一般分为短期留存、中期留存和长期留存3种 短期留存来讲,可以理解为用户初步了解产品之后的留存,也就是说产品下载后用了一下,并没有马上删掉或者近两天选择删掉。 对于中期来讲,更加合适的内容和更加舒适的功能使用变得是比较重要的。任何一个东西,我们都会从惊艳期(或尝鲜期)逐步过渡到平和期,当我们已经习惯了产品的大部分功能的时候,把产品的功能做的更细腻,更便捷,比如,更了解当前用户,推荐算法更精确;比如,操作更便捷,将原有的三步点击变为一步,就像我们使用电脑时间长了,很多功能我们会倾向于使用快捷键而非鼠标;再比如,提供更加个性的视觉方案,app换设计风格,也就是说这个是一个从产品还不错到用的爽的步骤。 至于长期,也就是资深用户的留存问题,当用户习惯了产品的内容和功能,其实会有一个“痒”的阶段,微信做的再好,用了一两年之后,你可能会觉得不过如此,幽默段子看多了,你经常能猜出一些套路,幽默也就变成了无聊了。经常能看到类似的形式,新鲜感逐渐递减。在这个阶段,一般的产品会祭出三张大旗,第一个叫社交,第二个叫用户成长体系,第三个叫持续的运营刺激(包括形式多变的话题、热点、社群)。 总结下,我们说的虽然是短中长期的留存,但这个短中长并非一个特定的时长,不同用户对产品使用的程度不同,反映的各个用户身上的短中长期流程的时间也可能不一样。这是其一。 二是,我说的这些产品功能内容并非一定要分先后,有可能同时并行研发,毕竟有的留存功能是三个阶段都适用的,只是说哪个阶段的效果最佳而已,低成本高产出,做最有效率的事情。 在这推荐一款私有化部署的用户行为分析系统Cobub Razor, 助力APP在不同的留存阶段更好的了解用户需求,提升用户体验!

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