楼主,客户管理应该用crm系统软件,而crm系统管理软件给你推荐管理123软件,现在用这种软件企业蛮多的,反映很不错。
管理123的crm系统软件从客户的基本信息入手,通过行动历史记录,再现跟进历史,形成统计分析数据和销售机会,把有限的精力放在最有可能成单的客服身上,从而提高销售业绩。
在维护客户上面,把繁杂的工作交给了软件,通过销售自动化工具,比如:邮件,短信可以自动给客户发送节日问候,产品促销信息,用最低的成本,最高效的维护了客户。
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客户服务管理软件谁知道?楼主,我建议你使用管理123的crm软件。
该软件无需购买管理软件,也无需拥有专业的IT人员,客户只要上网就能获得使用所有的服务。
软件采用B/S架构,解决了数据不能共享的问题,销售人员在客户管理里面录入客户名称、联系人信息、状态等,可以按月、周、天进行客户信息的查询,销售人员通过业务记录单记录客户的来店情况(回访、消费、投诉),配合预警管理机制进行提醒,提醒哪些客户多长时间没来回访,多长时间没来消费等,以便你及时采取措施跟进。
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