AmericanExpresspresents:"QualityServices"TrainingSeries報名表格EnrolmentForm注意事項:1.
鑑於座位有限,秘書處未能確保所有遞交報名表格的商戶均能參與是次活動.
秘書處保留最終決定權.
2.
請於8月4日以前報名.
座位有限,以先到先得形式處理.
3.
成功報名後,聯絡人將會收到秘書處發出之確認通知.
4.
秘書處保留更改嘉賓講者名單之最終權利.
5.
閣下所提供的個人資料只作此培訓報名用途、我們將不會把資料保留或儲存.
6.
惡劣天氣安排:上午之研討會:如上午七時或之後八號颱風訊號/黑色暴雨警告仍然懸掛,當日上午之研討會將自動取消,秘書處將於日後另行通知參加者改期事宜或其他安排.
下午之研討會:如上午十一時或之後八號颱風訊號/黑色暴雨警告仍然懸掛,當日下午之研討會將自動取消,秘書處將於日後另行通知參加者改期事宜或其他安排.
Remarks:1.
Duetolimitedseatsavailable,QTSSecretariatdoesnotguaranteeallenrolledmemberscanparticipateinthesessions.
QTSSecretariatreservesfullrightinregistrationarrangement.
2.
OnlytheregistrationsfortheSeminarsreceivedonorbefore4August2014willbeprocessed.
Registrationisonafirst-come-first-servedbasis.
3.
SuccessfulRegistration:Aconfirmationletter/emailforentrancewillbesenttoyourcontactperson.
4.
QTSSecretariatreservesallrightsofchangestospeakers.
5.
Personaldataprovidedwillbeusedforenrollmentpurposeonlyandwillnotberetainedafterthisprogramme.
6.
AdverseWeatherArrangements:MorningSession:IfTyphoonSignalNo.
8orabove/theBlackRainstormWarningSignalisstillhoistedatorafter7amonthedateoftheseminar,MorningSessionoftheseminarwillbecancelled.
Arrangementsfortheseminarwillbenotifiedatalaterstage.
AfternoonSession:IfTyphoonSignalNo.
8orabove/theBlackRainstormWarningSignalisstillhoistedatorafter11amonthedateoftheseminar,AfternoonSessionoftheseminarwillbecancelled.
Arrangementsfortheseminarwillbenotifiedatalaterstage.
研討會(一)「如何令高難度顧客變『長期粉絲』」主辦機構:美國運通國際股份有限公司支持機構:香港旅遊發展局及優質旅遊服務協會日期20148月12日(星期二)時間上午9:30–下午12:30(登記時間:上午9:15)地點灣仔香港會議展覽中心演講廳2培訓顧問Inno:visionManagementConsultingLimited資深管理顧問江燕來先生語言廣東話研討會內容一樣米養百樣人,不同類型、脾性的顧客,尤其是「高難度」的「麻辣」顧客(SpicyCustomers)們,應怎樣分類,有效地加以應對何謂「高難度」顧客,怎樣拆解他們在互聯網時代的最新投訴習慣和消費變化,有效發揮「麻辣」投訴處理妙法如何自行降溫,克制個人情緒變化,臨危不亂,應付不友善或挑機的火爆「高難度」顧客如何減低不必要的顧客傳媒投訴(MediaComplaints)圓滑地處理「麻辣」顧客的不滿,成功地強化正面的服務體驗,以免得失客人,大量失客如何令「高難度」顧客變「長期粉絲」,尤其是忠誠顧客,適當地補償客人損失如何觀「高難度」顧客於微,飛快識穿個別「麻辣」顧客特徵,加以對策,增加公司商機報名表格(傳真至30071466)截止報名日期:2014年8月4日(星期一)(請以英文填寫方便登記)公司名稱:聯絡人姓名:先生/女士職銜:電話號碼:傳真號碼*電郵地址*郵寄地址**必須填寫以便發出確認通知.
QTS商戶參加費用每場首兩位免費額外每位HK$200參加者資料:1).
參加者:職銜:2).
參加者:職銜:3).
參加者:職銜:4).
參加者:職銜:AmericanExpresspresents:"QualityServices"TrainingSeriesSeminar1–"TurningDifficultCustomersintoLoyalCustomers"Organiser:AmericanExpressInternational,Inc.
SupportingOrganisations:HongKongTourismBoardandQualityTourismServicesAssociationDate12August2014(Tuesday)Time9:30am–12:30pm(Registrationstartsat9:15am)VenueTheatre2,HongKongConventionandExhibitionCentreTrainingConsultantMrDanielKongCorporateConsultant&TrainingStrategist,Inno:visionManagementConsultingLimited.
LanguageCantoneseContentHighlightsDifferentStrokesforDifferentFolks!
DifferentCustomerTypesandPersonalities,Especiallythe"Difficult"and"Spicy"CustomersthatrequireDifferentClassificationsandEffectiveHandlingSkillsWhatare"Difficult"CustomersHowtoDecodetheLatestCustomerComplaintsandConsumptionHabitsintheInternetAge,sothatEffective"Spicy"ComplaintHandlingApproachescanbeappliedHowtoCoolDownPersonalTemper,ControlEmotionalUpsandDowns,StayCalmandCollectedinordertoHandleUnfriendlyorChallenging,Explosive"Difficult"CustomersHowtoReduceUnnecessaryMediaComplaintsfiledbyCustomersthroughHandlingCustomerDissatisfactionTactfullyinordertoStrengthenPositiveServiceExperiencetoAvoidOffendingandLosingManyValuableCustomersHowtoTurn"Difficult"Customersinto"LongtermFans",especiallythoseLoyalCustomersthroughAppropriateCustomerServiceRecoveryHowtoObserve"Difficult"CustomersthroughtheirMicro-expressions,RecognizetheUnique"Spicy"CharacteristicsofCustomers,sothatthesecanbeTackledandReducedinordertoGainmoreBusinessesfortheCompaniesENROLLMENTFORM(Faxto30071466)Deadline:4August2014(Monday)CompanyName:NameofContactPerson:Position:Tel.
NoFaxNo*Email*PostalAddress**Mustbeprovidedforwrittenconfirmation.
QTSMerchantParticipationFee2freeseatsHK$200pereachadditionalseatParticipants'Details(Pleasesubmitthedetailsinseparatesheetshouldmorethan4seatsarerequired.
)1).
Name:JobTitle:2).
Name:JobTitle:3).
Name:JobTitle:4).
Name:JobTitle:美國運通呈獻:中小企優質服務致勝之道培訓系列研討會(二)「共贏鑰匙:品牌價值與顧客關係鏈」主辦機構:美國運通國際股份有限公司支持機構:香港旅遊發展局及優質旅遊服務協會日期20148月12日(星期二)時間下午2:30–下午5:30(登記時間:下午2:15)地點灣仔香港會議展覽中心演講廳2培訓顧問通才顧問團董事總經理李思明博士(Dr.
JackiaLee)語言廣東話研討會內容1.
品牌與品牌價值的分別2.
品牌價值構建i.
品牌價值-優質服務及產品ii.
品牌價值-360形象iii.
品牌價值-售後服務3.
新世代中顧客關係鏈的重要性i.
何謂顧客關係鏈ii.
顧客關係與顧客關係鏈的分別iii.
顧客關係鏈的創意成功個案4.
顧客關係鏈的創新應用i.
贏盡顧客的「六合心」ii.
留住顧客的「三步曲」iii.
達致共贏的顧客關係鏈報名表格(傳真至30071466)截止報名日期:2014年8月4日(星期一)(請以英文填寫方便登記)公司名稱:聯絡人姓名:先生/女士職銜:電話號碼:傳真號碼*電郵地址*郵寄地址**必須填寫以便發出確認通知.
QTS商戶參加費用每場首兩位免費額外每位HK$200參加者資料:1).
參加者:職銜:2).
參加者:職銜:3).
參加者:職銜:4).
參加者:職銜:AmericanExpresspresents:"QualityServices"TrainingSeriesSeminar2–"TheKeystoAll-Win:BrandValuesandCustomerBonding"Organiser:AmericanExpressInternational,Inc.
SupportingOrganisations:HongKongTourismBoardandQualityTourismServicesAssociationDate12August2014(Tuesday)Time2:30pm–5:30pm(Registrationstartsat2:15pm)VenueTheatre2,HongKongConventionandExhibitionCentreTrainingConsultantDrJackiaLeeManagingDirector,HolisticConsultantsLtd.
LanguageCantoneseContentHighlights1.
DifferencesbetweenBrandandBrandValues2.
TheformationofBrandValuesi.
QualityservicesandproductsofBrandValuesii.
TotalimageofBrandValuesiii.
AftersalesservicesofBrandValues3.
ThepowerfulCustomerBondinginthisnewErai.
WhatisCustomerBondingii.
ThedifferencebetweenCRMandCustomerBondingiii.
ThesuccessfulprovenrecordofcreativeCustomerBonding4.
TheapplicationofCustomerBondinginanInnovativeWayi.
Winningcustomerswithsixelementsii.
3Stepstoemotionalbondyourcustomersiii.
iii.
All-winSituationsofCustomerBondingENROLLMENTFORM(Faxto30071466)Deadline:4August2014(Monday)CompanyName:NameofContactPerson:Position:Tel.
No:FaxNo*Email*PostalAddress**Mustbeprovidedforwrittenconfirmation.
QTSMerchantParticipationFee2freeseatsHK$200pereachadditionalseatParticipants'Details(Pleasesubmitthedetailsinseparatesheetshouldmorethan4seatsarerequired.
)1).
Name:JobTitle:2).
Name:JobTitle:3).
Name:JobTitle:4).
Name:JobTitle:美國運通呈獻:中小企優質服務致勝之道培訓系列研討會(三)「與職場新鮮人共嬴」主辦機構:美國運通國際股份有限公司支持機構:香港旅遊發展局及優質旅遊服務協會日期201410月14日(星期二)時間上午9:30–下午12:30(登記時間:上午9:15)地點九龍塘達之路78號香港生產力大樓4樓會議廳培訓顧問迪寶管理顧問有限公司鄺俊偉博士語言廣東話研討會內容1.
了解職場新鮮人的形成分析融合不同世代員工的利弊了解「職場新鮮人」的期望2.
「職場新鮮人」的特質與不同與「職場新鮮人」合作的常見問題及挑戰及如何善用他們的長處活用「SERVE」原則來建立不同世代員工的和睦合作關係推動及培育「職場新鮮人」成為領導者的方法3.
指導及職場新鮮人溝通以「5Cs」模式與職場新鮮人溝通善用發問的力量來聆聽及了解「職場新鮮人」與職場新鮮人定制目標及未來方向建立能夠讓「職場新鮮人」參與及發揮的公司文化報名表格(傳真至30071466)截止報名日期:2014年8月4日(星期一)(請以英文填寫方便登記)公司名稱:聯絡人姓名:先生/女士職銜:電話號碼:傳真號碼*電郵地址*郵寄地址**必須填寫以便發出確認通知.
QTS商戶參加費用每場首兩位免費額外每位HK$200參加者資料:1).
參加者:職銜:2).
參加者:職銜:3).
參加者:職銜:4).
參加者:職銜:AmericanExpresspresents:"QualityServices"TrainingSeriesSeminar3–"NurtureNextGenerationtoLead"Organiser:AmericanExpressInternational,Inc.
SupportingOrganisations:HongKongTourismBoardandQualityTourismServicesAssociationDate14October2014(Tuesday)Time9:30am–12:30pm(Registrationstartsat9:15am)VenueConferenceHall,4/F,HongKongProductivityCouncilBuilding,78TatCheeAve.
,KowloonTongTrainingConsultantDrMichaelKwongDew-PointInternationalLimited.
LanguageCantoneseContentHighlights1.
UnderstandingthemakingofthenewgenerationProsandConsofharmonizingstaffofdifferentgenerationsLearnaboutexpectationsof"GenerationY"2.
CharacteristicsofthenewgenerationofstaffandhowtheyaredifferentCommonproblemsandchallengesofworkingwiththenewgenerationofstaffandleveragethestrengthofthenextgeneration.
SERVEprincipleofharmonizingrelationshipamongstdifferentgenerationsWaysofmotivatingandnurturingnextgenerationtolead3.
Communicateandcoachthenewgenerationofstaff5CsmodelincommunicatingwiththenewgenerationofstaffLeveragingthepowerofaskingquestionstolistentothenewgenerationofstaffSetgoalsanddiscussfuturedirectionswiththenewgenerationofstaffCreateacorporateculturethatthenextgenerationcanparticipateandengageENROLLMENTFORM(Faxto30071466)Deadline:4August2014(Monday)CompanyName:NameofContactPerson:Position:Tel.
NoFaxNo*Email*PostalAddress**Mustbeprovidedforwrittenconfirmation.
QTSMerchantParticipationFee2freeseatsHK$200pereachadditionalseatParticipants'Details(Pleasesubmitthedetailsinseparatesheetshouldmorethan4seatsarerequired.
)1).
Name:JobTitle:2).
Name:JobTitle:3).
Name:JobTitle:4).
Name:JobTitle:
Megalayer 商家算是新晋的服务商,商家才开始的时候主要是以香港、美国独立服务器。后来有新增菲律宾机房,包括有VPS云服务器、独立服务器、站群服务器等产品。线路上有CN2优化带宽、全向带宽和国际带宽,这里有看到商家的特价方案有增加至9个,之前是四个的。在这篇文章中,我来整理看看。第一、香港服务器系列这里香港服务器会根据带宽的不同区别。我这里将香港机房的都整理到一个系列里。核心内存硬盘IP带宽...
介绍:御速云成立于2021年的国人商家,深圳市御速信息技术有限公司旗下品牌,为您提供安全可靠的弹性计算服务,随着业务需求的变化,您可以实时扩展或缩减计算资源,使用弹性云计算可以极大降低您的软硬件采购成本,简化IT运维工作。主要从事VPS、虚拟主机、CDN等云计算产品业务,适合建站、新手上车的值得选择,拥有华东江苏、华东山东等国内优质云产品;香港三网直连(电信CN2GIA联通移动CN2直连);美国高...
在2014年发现原来使用VPS的客户需求慢慢的在改版,VPS已经不能满足客户的需求。我们开始代理机房的独立服务器,主推和HS机房的独立服务器。经过一年多的发展,我们发现代理的服务器配置参差不齐,机房的售后服务也无法完全跟上,导致了很多问题发生,对使用体验带来了很多的不便,很多客户离开了我们。经过我们慎重的考虑和客户的建议。我们在2015开始了重大的改变, 2015年,我们开始计划托管自己...
美通联盟为你推荐
朝阳分局电子物证实验室建设项目supplementedroute请仔细阅读在本报告尾部的重要法律声明支持ipad支持ipadVTLHios您的iphonecss3圆角在HTML里如何实现圆角矩形?google中国地图求教谷歌中国地图~手机如何使用?360chrome360的chrome浏览器进程有点多哦???
独立ip虚拟主机 域名出售 美国vps评测 vpsio 轻博客 光棍节日志 创宇云 bgp双线 七夕促销 lol台服官网 129邮箱 域名和空间 umax120 太原网通测速平台 paypal注册教程 免费网页空间 香港新世界中心 卡巴斯基免费试用版 彩虹云 万网空间管理 更多