计算机用户名怎么写
用户名怎么写 时间:2021-04-21 阅读:()
用户指南Copyright2016HPDevelopmentCompany,L.
P.
Bluetooth是其所有者的商标,HPInc.
经授权得以使用.
Windows是MicrosoftCorporation在美国和/或其他国家/地区的注册商标或商标.
SD、SDHC和SDXC是SD-3C在美国和/或其他国家/地区的商标或注册商标.
本文档中包含的信息如有更改,恕不另行通知.
随HP产品和服务附带的明确有限保修声明中阐明了此类产品和服务的全部保修服务.
本文档中的任何内容均不应理解为构成任何额外保证.
HP对本文档中出现的技术错误、编辑错误或遗漏之处不承担责任.
第一版:2016年10月文档部件号:900605-AA1产品通告本指南介绍大多数产品共有的功能.
您的计算机上可能未提供某些功能.
并非所有功能在所有Windows版本中都可用.
系统可能需要升级和/或单独购买硬件、驱动程序或BIOS更新,以充分利用Windows功能.
Windows10会自动更新,此功能始终处于启用状态.
可能会收取ISP费用,在更新过程中可能还会有其他要求.
有关详细信息,请访问http://www.
microsoft.
com.
要访问最新的用户指南,请转到http://www.
hp.
com/support,然后选择您所在的国家/地区.
选择查找您的产品,然后按照屏幕上的说明进行操作.
投影仪和台灯用于图像投影和图像捕获;它们不适用于其他应用.
安全通告投影仪LED指示灯-风险组分类:风险组1软件条款如果安装、复制、下载或以其他方式使用此计算机上预安装的任何软件产品,即表明您同意受HP最终用户许可协议(EULA)条款的约束.
如果您不接受这些许可条款,唯一的补救办法是在14天内将全部产品(硬件和软件)原封不动地退回经销商处,并依据经销商的退款政策获得全额退款.
有关任何其他信息或申请计算机的全额退款,请联系您的经销商.
目录1了解Sprout1查找硬件和软件信息1查找硬件1查找软件1正面1SproutIlluminator3背面4连接HPTouchMat6标签7识别标签72网络连接8连接到无线网络8使用无线控制8无线按钮8操作系统控件8连接到WLAN8使用HP移动宽带(仅限部分产品)9使用HPMobileConnectPro(仅限部分产品)9使用GPS(仅限部分产品)10使用蓝牙无线设备(仅限部分产品)10连接蓝牙设备10连接有线网络10连接到局域网(LAN)(仅限部分产品)103管理电源12用户可更换电池通告12使用节能状态12启动和退出睡眠模式12启用并退出用户启动的休眠(仅限部分产品)12使用电源计量器和电源设置13设置唤醒时的密码保护13关闭Sprout(关机)14iii4维护您的Sprout15提高性能15使用磁盘碎片整理程序15使用磁盘清理程序15使用HP3DDriveGuard(仅限部分产品)15识别HP3DDriveGuard状态16更新程序和驱动程序16清洁Sprout16清洁步骤16清洁显示屏16清洁侧面和机盖17清洁TouchMat17清洁键盘或鼠标175安全保护18保护计算机18使用密码18在Windows中设置密码19在ComputerSetup中设置密码19管理BIOS管理员密码20输入BIOS管理员密码22使用DriveLock安全选项22选择自动DriveLock(仅限部分产品)22启用自动DriveLock22禁用自动DriveLock23输入自动DriveLock密码24选择手动DriveLock24设置DriveLock主密码25启用DriveLock和设置DriveLock用户密码25禁用Drivelock26输入DriveLock密码26更改DriveLock密码27使用WindowsHello(仅限部分产品)27使用防病毒软件27使用防火墙软件27安装软件更新28使用HPClientSecurity(仅限部分产品)28使用HPTouchpointManager(仅限部分产品)28使用可选的安全保护缆锁(仅限部分产品)28iv使用指纹识别器(仅限部分产品)29定位指纹识别器296ComputerSetup(BIOS)、TPM和HPSureStart30使用ComputerSetup30启动ComputerSetup30在ComputerSetup中进行浏览和选择30在ComputerSetup中恢复出厂设置30更新BIOS31确定BIOS版本31下载BIOS更新31使用f9提示符更改引导顺序32TPMBIOS设置(仅限部分产品)32使用HPSureStart(仅限部分产品)337使用HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)34将HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)下载到USB设备348备份、还原和恢复36创建恢复介质和备份36创建HPRecovery介质(仅限部分产品)36使用Windows工具37还原和恢复37使用HPRecoveryManager进行恢复38开始前须知38使用HPRecovery分区(仅限部分产品)38使用HPRecovery介质恢复39更改计算机引导顺序39删除HPRecovery分区(仅限部分产品)409故障排除41无线连接问题41无法连接到WLAN41无法连接到首选网络41最新网络安全代码不可用42无法连接到无线路由器42不显示网络状态图标42电源问题43Sprout无法打开或启动43v硬盘驱动器错误43Sprout不响应43Sprout意外关闭43显示问题44显示屏无显示44屏幕上的图像太大或太小,或图像模糊不清44键盘和鼠标问题44TouchMat问题45移除TouchMat后投影仍保留.
45TouchMat再次连接时投影不显示.
46TouchMat未注册触摸.
46音频问题46外接扬声器(单独购买)不出声音46软件问题4710规格48输入功率48运行规范4811静电放电4912更多HP参考资料5013可及性52支持的辅助技术52联系支持部门52附录A扫描安全信息53索引54vi1了解SproutSprout沉浸式计算机是一款功能强大的工具,旨在提高工作效率和增强娱乐体验.
请阅读本章,了解设置您的沉浸式计算机后的最佳做法以及从何处找到更多HP资源.
查找硬件和软件信息查找硬件要查看Sprout上所安装的硬件,请执行以下操作:在任务栏搜索框中,键入设备管理器,然后选择设备管理器.
将会显示一张列表,列出Sprout上安装的所有设备.
查找软件要查看您的沉浸式计算机所安装的软件,请执行以下操作:选择开始按钮,然后选择所有应用.
正面查找硬件和软件信息1组件说明(1)扬声器(两个)发出声音.
(2)WLAN天线(两条)*发送和接收无线信号.
(3)内置麦克风(两个)录制音频,自动过滤掉周围的噪音.
(4)网络摄像头指示灯亮起:网络摄像头处于打开状态.
(5)网络摄像头录制视频以及拍摄静态照片.
要使用网络摄像头,请执行下列操作:在任务栏搜索框中,键入摄像头,然后选择摄像头.
(6)电源指示灯亮起:计算机处于开启状态.
闪烁:计算机处于睡眠状态(一种节能状态).
计算机将显示屏和其他不需要使用的组件断电.
熄灭:计算机处于关闭或休眠状态.
休眠是用电量最小的节能状态.
(7)键盘按钮/指示灯将键盘投影在TouchMat上.
(8)主页按钮/指示灯显示SproutWorkTools.
(9)投影仪/TouchMat按钮/指示灯点击该按钮可关闭Mat上的触摸功能.
按住可关闭投影仪.
关闭投影仪后,点击该按钮可同时打开投影仪和TouchMat.
(10)HPTouchMat触摸感应垫,可用来对SproutWorkTools进行投影,以创建横向触摸屏.
*从计算机的外部看不到天线.
为达到最佳传输效果,请将天线附近的障碍物移开.
要查看无线设备管制通告,请参阅《管制、安全和环境通告》中适用于您所在国家/地区的部分.
要访问该文档,请执行以下操作:在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
2第1章了解SproutSproutIlluminator注意:为防止对您的视力造成损害,请不要直视SproutIlluminator发出的光线.
组件说明(1)台灯触摸传感器触摸可打开台灯、调暗灯光或将其关闭.
(2)高分辨率摄像头指示灯亮起:高分辨率摄像头处于打开状态.
(3)台灯为TouchMat提供照明.
(4)投影仪镜片将SproutWorkTools投影在TouchMat上.
(5)深度摄像头捕获三维图像.
(6)深度摄像头指示灯亮起:深度摄像头处于打开状态.
(7)高分辨率摄像头从TouchMat捕获高分辨率图像.
SproutIlluminator3背面组件说明(1)USB2.
0端口(4个)连接可选的USB2.
0设备.
(2)HDMI输出端口将计算机屏幕显示投影到外置显示器.
注:HDMI输出端口不能用作电视、游戏控制台或机顶盒的输入.
(3)安全保护缆锁槽口将选用的安全保护缆锁连接到计算机.
注:安全保护缆锁并不能避免计算机遭受不当处理或失窃.
(4)RJ-45(网络)插孔连接网络电缆.
(5)电源连接器连接电源线.
(6)电源指示灯亮起:已连接电源线.
(7)音频输出(耳机)插孔连接可选的有源立体声扬声器、耳机、耳塞、头戴式受话器或电视音频线.
也可以连接可选的头戴式受话器麦克风.
该插孔不支持可选的独立麦克风设备.
4第1章了解Sprout组件说明警告!
为降低造成人身伤害的风险,请调节音量后再戴上耳机、耳塞或头戴式受话器.
有关其他安全信息,请参阅《管制、安全和环境通告》.
要访问该指南,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–单击任务栏上的问号图标.
2.
依次选择我的电脑、规格选项卡和用户指南.
注:将设备连接到此插孔时,将会禁用计算机扬声器.
(8)驱动器指示灯闪烁白色:正在访问硬盘驱动器.
琥珀色:HP3DDriveGuard已经暂时停止了硬盘驱动器.
注:有关HP3DDriveGuard的信息,请参阅第15页的使用HP3DDriveGuard(仅限部分产品).
(9)存储卡读卡器读取存储、管理、共享或访问信息的可选存储卡(SD、SDHC和SDXC).
要插入存储卡,请执行以下操作:1.
握住卡,使带标签的一面朝上,并使连接器朝向笔记本计算机.
2.
将卡插入存储卡读卡器,然后向里推卡,直至其牢固就位.
要取出卡,请从存储卡读卡器向外拉卡.
(10)音频输出(耳机)/音频输入(麦克风)插孔连接可选的有源立体声扬声器、耳机、耳塞、头戴式受话器或电视音频线.
警告!
为降低造成人身伤害的风险,请调节音量后再戴上耳机、耳塞或头戴式受话器.
有关其他安全信息,请参阅《管制、安全和环境通告》.
要访问该指南,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–单击任务栏上的问号图标.
2.
依次选择我的电脑、规格选项卡和用户指南.
注:将设备连接到耳机插孔时,笔记本计算机扬声器将被禁用.
(11)电源按钮当计算机关闭时,按此按钮将打开计算机.
计算机打开后,快速按一下此按钮即可启动睡眠状态.
背面5组件说明当计算机处于睡眠状态时,快速按一下此按钮将退出睡眠状态.
当计算机处于休眠状态时,快速按一下此按钮将退出休眠状态.
注意:按住电源按钮不放会导致未保存的信息丢失.
如果计算机已停止响应且关机步骤不起作用,请按住电源按钮至少5秒钟,以关闭计算机.
要了解有关电源设置的更多信息,请参阅您的电源选项.
1.
在任务栏搜索框中,键入电源选项,然后选择电源选项–或–2.
右键单击电源计量器图标,然后选择电源选项.
连接HPTouchMat在平整的水平表面上设置您的Sprout.
6第1章了解Sprout注意:为防止损坏TouchMat:请勿切割或刺穿TouchMat.
请勿弯曲或折叠TouchMat.
请勿将任何磁性组件放在TouchMat上.
请勿在TouchMat上方或下方使用金属物体.
在TouchMat上使用触控笔时,请勿将您的手或手掌放在TouchMat上,因为您的手或手掌可能被误当作触点.
要连接TouchMat,请将TouchMat放在显示器前面平坦、水平的表面上,并将其滑向显示器.
磁贴自动将TouchMat连接到显示器.
注:如果移开TouchMat,投影仪将关闭.
为防止TouchMat弄脏或意外损坏,请在不使用时,用可选的HPTouchMat保护罩(需单独购买)将其盖住.
标签识别标签计算机上粘贴的标签提供了排除系统故障时可能需要的信息.
这些标签位于计算机的底部.
服务标签—提供重要的计算机识别信息.
联系支持部门时,可能会向您询问序列号,以及产品编号或型号.
请在联系支持部门前先找到这些编号.
管制标签—提供有关计算机的管制信息.
无线认证标签—提供有关可选无线设备的信息,以及已批准使用这些设备的国家或地区的许可标志.
标签72网络连接您可携带计算机前往世界各地.
但即使在家中,使用计算机配合有线或无线网络连接即可探索全世界和访问成千上万个网站上的信息.
本章将帮助您进入这个领域.
连接到无线网络您的计算机可能配备了以下一个或多个无线设备:WLAN设备—将计算机连接到公司办公室、家庭以及机场、餐馆、咖啡店、旅馆和大学等公共场所的局域网(通常称为Wi-Fi网络、无线LAN或WLAN).
在WLAN中,计算机中的移动无线设备与无线路由器或无线接入点通信.
HP移动宽带模块(仅限部分产品)—一种无线广域网(WWAN)设备,可在非常广阔的区域内为您提供无线连接.
移动网络运营商在广阔的地理区域内搭建基站(类似于移动电话发射塔)网络,使信号有效地覆盖整个州/省、地区甚至多个国家/地区.
Bluetooth设备—可建立个域网(PAN),用于连接其他具有蓝牙功能的设备,如计算机、电话、打印机、头戴式受话器、扬声器和相机.
在PAN中,每个设备直接与其他设备通信,并且这些设备必须相对比较靠近—通常两个设备相距10米(大约33英尺)以内.
使用无线控制您可以使用以下一个或多个功能来控制计算机中的无线设备:无线按钮(也称为飞行模式键或无线键)(本章节中称为无线按钮)操作系统控制无线按钮计算机具有一个无线按钮、一个或多个无线设备以及一到两个无线指示灯.
您计算机上所有无线设备在出厂时均已启用.
无线指示灯指示无线设备的总体电源状态,而不是单个设备的状态.
操作系统控件使用网络和共享中心,您可以在其中设置连接或网络,连接到网络以及诊断和修复网络问题.
要使用操作系统控件,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入"控制面板",然后选择控制面板.
2.
选择网络和Internet,然后选择网络和共享中心.
连接到WLAN注:在住宅中设置Internet访问之前,必须在Internet服务提供商(ISP)处建立帐户.
要购买Internet服务和调制解调器,请与当地的ISP联系.
ISP将帮助您设置调制解调器,安装网络电缆以将无线路由器连接到调制解调器上并测试Internet服务.
8第2章网络连接要连接到WLAN,请执行以下步骤:1.
确保打开了WLAN设备.
2.
选择任务栏中的网络状态图标,然后连接到其中一个可用网络.
如果该WLAN是启用了安全保护功能的WLAN,则提示您输入安全代码.
输入代码,然后选择下一步,完成连接.
注:如果未列出WLAN,则说明您可能不在无线路由器或接入点的范围内.
注:如果没有看到希望连接的WLAN,请在任务栏中右键单击网络状态图标,然后选择打开网络和共享中心.
选择设置新的连接或网络.
随后将显示一个选项列表,从中可选择手动搜索并连接到网络或创建新的网络连接.
3.
按照屏幕上的说明建立连接.
建立连接后,请选择任务栏最右侧的网络状态图标,以核对连接名称和状态.
注:根据WLAN的实现方式、路由器制造商以及其他电子设备或建筑障碍(如墙壁和地板)的干扰,WLAN连接的功能范围(无线信号的传输距离)会有所不同.
使用HP移动宽带(仅限部分产品)您的HP移动宽带计算机内置对移动宽带服务的支持.
当在移动运营商的网络中使用时,新的计算机能够让您自由连接Internet、发送电子邮件或者连接到公司网络,并且无需具备Wi-Fi热点.
注:如果您的计算机包含HPMobileConnect,则不适用本节的说明.
请参阅第9页的使用HPMobileConnectPro(仅限部分产品).
您可能需要HP移动宽带模块IMEI和/或MEID号码来激活移动宽带服务.
此号码印在计算机的底部、电池托架的内侧、底盖的内侧或显示屏背面的标签上.
–或–您可以查找下面这些步骤的编号:1.
从任务栏选择网络状态图标.
2.
选择查看连接设置.
3.
在移动宽带部分中,选择网络状态图标.
某些移动网络运营商要求使用SIM卡.
SIM卡包含了您的基本信息,如个人标识号(PIN)和网络信息.
某些型号的计算机预装有SIM卡.
如果未预装SIM卡,则可能会在计算机附带的HP移动宽带信息中提供SIM卡,也可能会由移动网络运营商独立于计算机提供SIM卡.
有关HP移动宽带的信息及通过首选移动网络运营商激活服务的方法,请参阅计算机附带的HP移动宽带信息.
使用HPMobileConnectPro(仅限部分产品)HPMobileConnectPro是一种预付费的移动宽带服务,可为您的计算机提供经济高效、安全、简单和灵活的移动宽带连接.
要使用HPMobileConnectPro,您的计算机必须安装SIM卡和HPMobileConnect应用.
有关HPMobileConnectPro以及从何处获取该产品的更多信息,请访问http://www.
hp.
com/go/mobileconnect.
连接到无线网络9使用GPS(仅限部分产品)您的计算机可能配备有全球定位系统(GPS)设备.
GPS卫星会将位置、速度和方向信息传送到配备了GPS的系统.
要启用GPS,请确保在Windows隐私设置下启用了位置.
1.
在任务栏搜索框中,键入"位置",然后选择位置隐私设置.
2.
请按照屏幕上的使用位置设置说明进行操作.
使用蓝牙无线设备(仅限部分产品)蓝牙设备可以在短距离内进行无线通信,以替代以往使用电缆连接以下电子设备的物理连接方式:计算机(台式机、笔记本计算机)电话(移动电话、无绳电话、智能电话)成像设备(打印机和相机)音频设备(头戴式受话器和扬声器)鼠标外接键盘连接蓝牙设备在使用蓝牙设备之前,必须先建立蓝牙连接.
1.
在任务栏搜索框中,键入"蓝牙",然后选择蓝牙设置.
2.
如果蓝牙功能尚未开启,请将其打开.
3.
从列表中选择您的设备,然后按照屏幕上的说明进行操作.
注:如果设备需要验证,则会显示一个配对代码.
在您正添加的设备上,请按照屏幕上的说明进行操作以验证设备上的代码是否与配对代码相匹配.
有关详细信息,请参阅设备随附的文档.
注:如果您的设备并未在列表中显示,请确保设备上的蓝牙功能已打开.
部分设备可能还有其他要求:请参阅设备随附的文档.
连接有线网络选择可能允许有线连接的产品:局域网(LAN)和调制解调器连接.
LAN连接使用网线,速度大大高于调制解调器,后者使用电话线.
两种电缆均需单独购买.
警告!
为了降低电击、火灾或设备损坏的风险,请不要将调制解调器电缆或电话电缆插入RJ-45(网络)插孔.
连接到局域网(LAN)(仅限部分产品)如果要将计算机直接连接到住宅内的路由器(而非以无线方式工作),或要连接到办公室中的现有网络,请使用LAN连接.
如果计算机上没有RJ-45端口,那么连接到LAN需要具备8针RJ-45网络电缆或可选的对接设备或扩展端口.
10第2章网络连接要连接网络电缆,请执行以下步骤:1.
将网络电缆插入计算机上的网络插孔(1).
2.
将网络电缆的另一端插入墙上的网络插孔(2)或路由器.
注:如果网络电缆上含有噪声抑制电路(3)(防止接收电视和广播所产生的干扰),请将电缆上该电路所在的一端朝向计算机.
连接有线网络113管理电源用户可更换电池通告警告!
如果换用类型不符的电池,可能会有爆炸危险.
请按照说明处理废旧电池.
警告!
为减少火灾或烧伤的危险,请勿拆卸、碾压或刺穿电池;请勿使外部接点短路;请勿将其投入火中或水中.
警告!
让儿童远离电池.
警告!
为了减少潜在的安全问题,请仅使用随计算机提供的可由用户更换的电池、HP提供的备用电池或从HP购买的兼容电池.
使用节能状态睡眠功能已在出厂时启用.
启动睡眠状态时,电源指示灯会闪烁并清屏.
您的工作将被保存到内存中.
注意:为降低音频和视频质量可能下降、丧失音频或视频播放功能或者丢失信息的风险,在读取或写入磁盘或外接存储卡时,请勿启动睡眠状态.
注:当计算机处于"睡眠"状态时,无法启动任何类型的网络连接或执行任何计算机功能.
启动和退出睡眠模式在打开计算机后,可以通过以下任一方式启动睡眠状态:快速按一下电源按钮.
依次选择开始按钮、电源图标,然后选择睡眠.
要退出睡眠状态,请快速按一下电源按钮.
在计算机退出睡眠状态后,电源指示灯将亮起,并且计算机返回到您先前停止工作时的屏幕.
注:如果您设置了在唤醒时需要输入的密码,则必须先输入Windows密码,然后计算机才能返回到此屏幕.
启用并退出用户启动的休眠(仅限部分产品)通过使用"电源选项",可以启用用户启动的休眠以及更改其他电源设置和超时:1.
在任务栏搜索框中,键入电源选项,然后选择电源选项.
–或–右键单击电源计量器图标,然后选择电源选项.
2.
在左窗格中,选择选择电源按钮的功能.
3.
请选择更改当前不可用的设置,然后在按电源按钮时或按睡眠按钮时区域中选择休眠.
–或–12第3章管理电源在关机设置下,选择休眠框以在"电源"菜单中显示休眠选项.
4.
选择保存修改.
要退出休眠状态,请快速按一下电源按钮.
电源指示灯会亮起,您的屏幕也会重新显示您先前停止的工作.
注:如果已设置在唤醒时需要使用的密码,则必须先输入Windows密码,然后您的工作才能重新在屏幕上显示.
使用电源计量器和电源设置电源计量器位于Windows桌面上.
使用电源计量器可以快速访问电源设置并查看电池的剩余电量.
要查看电池剩余电量百分比和当前电源计划,请将指针移到电源计量器图标上.
要使用"电源选项",请右键单击电源计量器图标,并从列表中选择一个项目.
您也可以在任务栏搜索框中键入电源选项,然后选择电源选项.
不同的电源计量器图标可指示计算机是依靠电池供电,还是依靠外接电源供电.
当电池电量低或严重不足时,该图标还会显示一条消息.
设置唤醒时的密码保护为计算机设置密码后,可以将计算机设置为在计算机退出"睡眠"或"休眠"模式时提示输入密码.
要设置密码,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入电源选项,然后选择电源选项.
–或–右键单击电源计量器图标,然后选择电源选项.
2.
依次选择开始、设置、帐户、登录选项、密码、添加,然后按照屏幕上的说明进行操作以设置密码.
3.
关闭电源选项.
要设置计算机在退出"睡眠"或"休眠"状态时提示输入密码,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入电源选项,然后选择电源选项.
–或–右键单击电源计量器图标,然后选择电源选项.
2.
依次选择开始、设置、帐户、登录选项.
3.
在需要登录,如果你离开了电脑,则Windows应何时要求你重新登录下方,选择当电脑从睡眠中唤醒时.
4.
选择保存修改.
使用节能状态13关闭Sprout(关机)注意:Sprout关闭时,未保存的信息将丢失.
请确保先保存工作,再关闭Sprout.
"关机"命令将关闭所有打开的程序(包括操作系统),然后关闭Sprout.
在以下任何情况下,应关闭Sprout:需要检修Sprout内的组件时要将外接硬件设备连接到USB或视频端口以外的端口时Sprout将长时间停用或与外接电源断开连接时虽然可以使用电源按钮关闭Sprout,但还是建议您按照以下步骤使用关机命令进行关机:注:如果Sprout处于睡眠或休眠状态,则必须先退出睡眠或休眠状态,然后才能关闭它.
1.
保存您的工作并关闭所有打开的程序.
2.
依次选择开始按钮、电源图标,然后选择关机.
如果Sprout没有响应,并且您无法使用上述关机步骤,请按顺序尝试以下紧急步骤:按ctrl+alt+delete组合键.
依次选择开始按钮、电源图标,然后选择关机.
按住电源按钮至少5秒钟.
断开Sprout与外接电源的连接.
14第3章管理电源4维护您的Sprout为使Sprout保持最佳状态,定期执行维护至关重要.
本章介绍了如何使用磁盘碎片整理程序和磁盘清理等工具,本章还提供了有关更新程序和驱动程序以及清洁的说明.
提高性能您可以使用磁盘碎片整理程序和磁盘清理等工具定期执行维护任务,从而可显著提高计算机的性能.
使用磁盘碎片整理程序HP建议使用磁盘碎片整理程序来整理硬盘驱动器(至少每月一次).
注:不需要在固态驱动器上运行磁盘碎片整理程序.
要运行磁盘碎片整理程序,请执行以下操作:1.
将笔记本计算机与交流电源连接.
2.
在任务栏的搜索框中,键入"碎片整理",然后选择"对你的驱动器进行碎片整理和优化".
3.
按照屏幕上的说明进行操作.
有关其他信息,请访问磁盘碎片整理程序软件帮助.
使用磁盘清理程序磁盘清理在硬盘驱动器上搜索可以删除的无用文件以释放磁盘空间,从而使计算机更有效地运行.
要运行磁盘清理程序,请执行以下操作:1.
在任务栏的搜索框中,键入"磁盘",然后选择"通过删除不需要的文件释放磁盘空间"或"卸载应用以释放磁盘空间".
2.
按照屏幕上的说明进行操作.
使用HP3DDriveGuard(仅限部分产品)在发生以下任一情况时,HP3DDriveGuard将停止驱动器并暂停数据请求,以此保护硬盘驱动器:计算机跌落.
在依靠电池供电时,移动显示屏关闭的计算机.
上述任一事件结束之后,HP3DDriveGuard会立即使硬盘驱动器恢复正常运行.
注:仅内置的硬盘驱动器受HP3DDriveGuard保护.
安装在可选对接设备中或连接到USB端口的硬盘驱动器不受HP3DDriveGuard保护.
注:由于固态驱动器(SSD)没有移动部件,因此不需要HP3DDriveGuard.
如需详细信息,请参阅HP3DDriveGuard软件的帮助.
提高性能15识别HP3DDriveGuard状态计算机上的硬盘驱动器指示灯变色,表明主硬盘驱动器托架和/或次硬盘驱动器托架(仅限部分产品)中的驱动器已停止.
要确定驱动器当前是受保护还是已停止,可查看Windows桌面任务栏最右侧通知区域的图标.
更新程序和驱动程序HP建议您定期更新程序和驱动程序.
更新可以解决多种问题,并为计算机带来新的功能和选项.
例如,较老的图形组件可能无法顺利地用于最新的游戏软件.
没有最新的驱动程序,即无法充分利用设备.
请访问http://www.
hp.
com/support以下载HP程序和驱动程序的最新版本.
此外,注册即可在有更新可用时收到自动通知.
如果您想要更新您的程序和驱动程序,请按照以下说明进行操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–单击任务栏上的问号图标.
2.
选择我的电脑,选择更新标签,然后选择检查更新和消息.
3.
按照屏幕上的说明进行操作.
清洁Sprout可以使用以下产品安全地清洁您的Sprout:超细纤维干清洁布或软皮(防静电无油布)防静电抹布注意:避免使用可能永久损坏您的Sprout的强烈清洁溶剂.
如果您不确定某种清洁产品是否可以安全用于您的Sprout,请检查产品内容,确保产品中不包酒精、丙酮、氯化铵和碳氢化合物等成分.
纤维材料(如纸巾)可能会划伤Sprout.
时间久了,灰尘颗粒和清洁剂可能会沉积在划痕中.
清洁步骤请按照本节中的步骤安全地清洁您的Sprout.
警告!
为防止电击或损坏组件,请不要尝试在Sprout打开时对其进行清洁.
关闭Sprout.
断开外接电源.
断开所有供电式外接设备.
注意:为防止对内部组件造成损坏,请勿将清洁剂或液体直接喷洒在Sprout的任何表面上.
如果将液体滴到表面上,则可能会永久损坏内部组件.
清洁显示屏注意:请勿将清洁剂直接喷洒或放在屏幕、投影仪或其他玻璃平面上.
16第4章维护您的Sprout请使用蘸有不含酒精的玻璃清洁剂的柔软无绒布,轻轻擦拭显示器、投影仪和摄像头的侧面和表面.
清洁侧面和机盖要对侧面和机盖进行清洁,请使用蘸有上述某种清洁溶液的超细纤维软布或软皮,或者使用可接受的一次性湿巾.
注:清洁Sprout的顶盖时,通过画圈运动来帮助清除污垢和碎屑.
清洁TouchMat注意:请勿将清洁剂直接喷洒或放在TouchMat上.
请使用蘸有不含酒精的玻璃清洁剂的柔软无绒布,轻轻擦拭TouchMat的表面.
为防止损坏TouchMat,请避免使用强烈化学物品.
清洁键盘或鼠标警告!
为降低触电或损坏内部组件的风险,请勿使用吸尘器清洁键盘.
吸尘器可能会使房间内的碎屑落到键盘表面上.
注意:为防止对内部组件造成损坏,不要将液体滴入按键之间的缝隙.
要对键盘和鼠标进行清洁,请使用蘸有上述某种清洁溶液的超细纤维软布或软皮,或者使用可接受的一次性湿巾.
为防止按键粘连并清除沉积在键盘上的灰尘、绒毛和颗粒物,请使用带有加长喷头的压缩空气罐.
清洁Sprout175安全保护保护计算机由Windows操作系统提供的标准安全保护功能和WindowsComputerSetup实用程序(BIOS,可在任何操作系統下运行)可以保护个人设置和数据免遭各种风险的威胁.
注:安全措施只能起到防范作用,这些防范措施可能无法杜绝产品使用不当或被盗等现象.
注:在将您的计算机送去维修之前,请备份您的文件、删除机密文件,然后删除所有密码设置.
注:您的计算机上可能未提供本章中所列出的某些安全功能.
注:您的计算机支持CompuTrace,它是一种基于安全保护的在线跟踪和恢复服务,仅在某些地区提供.
如果计算机被盗,当未经授权的用户使用该计算机访问Internet时,CompuTrace能够追踪它的下落.
您必须购买软件并订购服务才能使用CompuTrace.
有关订购CompuTrace软件的信息,请转至http://www.
hp.
com.
计算机风险安全保护功能未经授权擅自使用计算机HPClientSecurity软件与密码、智能卡、非接触卡、已注册指纹或其他身份验证凭证结合使用BIOS开机密码未经授权擅自访问ComputerSetup(计算机设置)(BIOS)ComputerSetup(计算机设置)中的BIOS管理员密码*未经授权擅自访问硬盘驱动器上的内容ComputerSetup(计算机设置)*中的DriveLock密码(仅限部分产品)未经授权擅自从可选外接光驱(仅限部分产品)、可选外接硬盘驱动器(仅限部分产品)或内置网络适配器启动ComputerSetup(计算机设置)中的"引导选项"功能*未经授权擅自访问Windows用户帐户Windows用户密码未经授权擅自访问数据WindowsBitLocker未经授权擅自移动计算机安全保护缆锁槽口(与可选安全保护缆锁配合使用,仅限部分产品)*ComputerSetup(计算机设置)是一个基于ROM的嵌入式实用程序,即使在操作系统不工作或未加载时也可以使用它.
您可以使用指点设备(触摸板、指点杆或USB鼠标)或键盘在ComputerSetup(计算机设置)中进行浏览和选择.
注:在不带键盘的平板电脑上,您可以使用触摸屏.
使用密码密码是一组用来保护您的计算机信息的字符.
根据您控制信息访问的方式,可以设置几种类型的密码.
可以在Windows或计算机上预装的ComputerSetup(计算机设置)中设置密码.
18第5章安全保护可在ComputerSetup(计算机设置)中设置BIOS管理员密码、开机密码和DriveLock密码,并通过系统BIOS进行管理.
Windows密码只能在Windows操作系统中进行设置.
如果您忘记了在ComputerSetup(计算机设置)中设置的DriveLock用户密码和DriveLock主密码,则使用上述密码保护的硬盘驱动器将永久锁定,而无法再进行使用.
ComputerSetup(计算机设置)功能和Windows安全保护功能可以使用相同的密码.
在创建和保存密码时,请注意以下事项:在创建密码时,请遵循程序设置的要求.
多个应用或网站切勿共用同一个密码,也不要在任何其他应用或网站上重复使用您的Windows密码.
使用HPClientSecurity的密码管理器功能存储网站和应用的用户名和密码,以便日后忘记用户名或密码时可以查阅.
请不要在计算机上的文件中保存密码.
下表列出了常用的Windows密码和BIOS管理员密码,并说明了它们的功能.
在Windows中设置密码密码功能管理员密码*保护Windows管理员级帐户的访问权.
注:设置Windows管理员密码并不同时设置BIOS管理员密码.
用户密码*保护对Windows用户帐户的访问.
*有关设置Windows管理员密码或Windows用户密码的信息,请在任务栏搜索框中键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
在ComputerSetup中设置密码密码功能BIOS管理员密码*保护ComputerSetup(计算机设置)的访问权.
注:如果已启用了用于防止删除BIOS管理员密码的相关功能,则在禁用这些功能之前,您可能无法删除BIOS管理员密码.
开机密码每次打开或重启计算机时,必须输入该密码.
如果忘记了开机密码,则无法打开或重启计算机.
DriveLock主密码*保护由DriveLock保护的内置硬盘驱动器的访问权,在启用过程中,在DriveLockPassword(DriveLock密码)下设置.
还可以使用该密码去除DriveLock保护.
使用密码19密码功能DriveLock用户密码*保护由DriveLock保护的内置硬盘驱动器的访问权,在启用过程中,在DriveLockPassword(DriveLock密码)下设置.
*有关这些密码中每一个的详细信息,请参阅以下主题.
管理BIOS管理员密码要设置、更改或删除此密码,请执行以下步骤:设置新的BIOS管理员密码1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
带键盘的计算机或平板电脑:打开或重新启动计算机,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
不带键盘的平板电脑:关闭平板电脑.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
依次选择Security(安全)、CreateBIOSadministratorpassword(创建BIOS管理员密码)或SetUpBIOSadministratorPassword(设置BIOS管理员密码)(仅限部分产品),然后按enter键.
3.
在出现提示时,键入密码.
4.
在出现提示时,再次键入新密码进行确认.
5.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置),请选择Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
重新启动计算机后,更改开始生效.
更改BIOS管理员密码1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
带键盘的计算机或平板电脑:打开或重新启动计算机,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
不带键盘的平板电脑:关闭平板电脑.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
输入当前的BIOS管理员密码.
3.
依次选择Security(安全)、ChangeBIOSadministratorPassword(更改BIOS管理员密码)或ChangePassword(更改密码)(仅限部分产品),然后按enter键.
20第5章安全保护4.
在出现提示时,键入当前密码.
5.
在出现提示时,键入新的密码.
6.
在出现提示时,再次键入新密码进行确认.
7.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置),请选择Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
重新启动计算机后,更改开始生效.
删除BIOS管理员密码1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
带键盘的计算机或平板电脑:打开或重新启动计算机,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
不带键盘的平板电脑:关闭平板电脑.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
输入当前的BIOS管理员密码.
3.
依次选择Security(安全)、ChangeBIOSadministratorPassword(更改BIOS管理员密码)或ChangePassword(更改密码)(仅限部分产品),然后按enter键.
4.
在出现提示时,键入当前密码.
5.
在提示键入新密码时,将字段保留空白,然后按enter键.
6.
再次提示键入新密码时,将字段保留空白,然后按enter键.
7.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置),请选择Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
重新启动计算机后,更改开始生效.
使用密码21输入BIOS管理员密码在BIOSadministratorpassword(BIOS管理员密码)提示下,键入您的密码(使用设置密码时使用的同类按键),然后按enter键.
在两次输错BIOS管理员密码后,您必须重新启动计算机,然后重试.
使用DriveLock安全选项DriveLock保护可防止未经授权擅自访问硬盘驱动器中的内容.
DriveLock仅适用于计算机的内置硬盘驱动器.
在将DriveLock保护应用到驱动器后,必须输入相应密码才能访问驱动器.
必须将驱动器插入计算机或高级端口复制器上,才能解除该驱动器的锁定.
DriveLock安全选项具有以下功能︰自动DriveLock—请参阅第22页的选择自动DriveLock(仅限部分产品).
设置DriveLock主密码—请参阅第24页的选择手动DriveLock.
启用DriveLock—请参阅第25页的启用DriveLock和设置DriveLock用户密码.
选择自动DriveLock(仅限部分产品)必须先设置BIOS管理员密码,然后才能启用"自动DriveLock".
启用"自动DriveLock"后,便会创建从BIOS管理员密码中衍生的随机DriveLock用户密码和DriveLock主密码.
在计算机打开后,随机用户密码将自动解锁驱动器.
如果驱动器已移动至另一台计算机,您必须在出现DriveLockPassword(DriveLock密码)提示时输入原始计算机的BIOS管理员密码才能解锁该驱动器.
启用自动DriveLock要启用"自动DriveLock",请执行以下步骤:1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
对于带键盘的计算机或平板电脑:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
对于不带键盘的平板电脑:1.
关闭平板电脑.
2.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
在出现BIOS管理员密码提示时,输入BIOS管理员密码,然后按enter.
3.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
4.
使用enter键、单击鼠标左键或触摸屏选中AutomaticDriveLock(自动DriveLock)复选框.
5.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置),请选择Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
22第5章安全保护禁用自动DriveLock要禁用"自动DriveLock",请执行以下步骤:1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
对于带键盘的计算机或平板电脑:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
对于不带键盘的平板电脑:1.
关闭平板电脑.
2.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
在出现BIOS管理员密码提示时,输入BIOS管理员密码,然后按enter.
3.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
4.
选择内置硬盘驱动器,然后按enter键.
5.
使用enter键、单击鼠标左键或触摸屏清除AutomaticDriveLock(自动DriveLock)复选框.
6.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置),请选择Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
使用密码23输入自动DriveLock密码在启用"自动DriveLock"并且驱动器仍连接在原始计算机的情况下,您将不会收到输入DriveLock密码以解锁驱动器的提示.
但是,如果驱动器已移动至另一台计算机,或原始计算机的系统主板已更换,则系统将会提示您提供DriveLock密码.
如果出现这种情况,在DriveLockPassword(DriveLock密码)提示框中键入原始计算机的BIOS管理员密码(使用设置该密码所用的相同密钥),然后按enter解锁该驱动器.
三次密码输入尝试失败后,必须关闭计算机,然后重试.
选择手动DriveLock注意:为了防止受DriveLock保护的硬盘驱动器永久无法使用,请记录DriveLock用户密码和DriveLock主密码,并将它们存放在远离计算机的安全地点.
如果您忘记这两个DriveLock密码,硬盘驱动器将永久锁定,无法再使用.
要将DriveLock保护手动应用到内置硬盘驱动器,必须在ComputerSetup(计算机设置)中设置主密码并启用DriveLock.
使用DriveLock保护时请注意以下事项:在将DriveLock保护应用到硬盘驱动器后,只有输入DriveLock用户密码或主密码才能访问该硬盘驱动器.
DriveLock用户密码的所有者应当是受保护的硬盘驱动器的日常用户.
DriveLock主密码的所有者可以是系统管理员或日常用户.
DriveLock用户密码和DriveLock主密码可以完全相同.
24第5章安全保护设置DriveLock主密码要设置DriveLock主密码,请执行以下步骤:1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
对于带键盘的计算机或平板电脑:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
对于不带键盘的平板电脑:1.
关闭平板电脑.
2.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
3.
选择您想要保护的硬盘驱动器,然后按enter键.
4.
选择SetDriveLockMasterPassword(设置DriveLock主密码),然后按enter.
5.
仔细阅读警告.
6.
按照屏幕上的说明设置DriveLock主密码.
注:您可以启用DriveLock并在退出ComputerSetup(计算机设置)之前设置DriveLock用户密码.
如需详细信息,请参阅第25页的启用DriveLock和设置DriveLock用户密码.
7.
要退出ComputerSetup(计算机设置),请依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后选择Yes(是).
启用DriveLock和设置DriveLock用户密码要启用DriveLock并设置DriveLock用户密码,请执行以下步骤︰1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
对于带键盘的计算机或平板电脑:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
对于不带键盘的平板电脑:1.
关闭平板电脑.
2.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
3.
选择您想要保护的硬盘驱动器,然后按enter键.
4.
选择EnableDriveLock(启用DriveLock),然后再按enter.
5.
仔细阅读警告.
使用密码256.
请按照屏幕上的说明进行操作以设置DriveLock用户密码和启用DriveLock.
7.
要退出ComputerSetup(计算机设置),请依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后选择Yes(是).
禁用Drivelock1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
对于带键盘的计算机或平板电脑:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
对于不带键盘的平板电脑:1.
关闭平板电脑.
2.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
3.
选择您想要管理的硬盘驱动器,然后按enter键.
4.
选择DisableDriveLock(禁用DriveLock),然后再按enter键.
5.
按照屏幕上的说明禁用DriveLock.
6.
要退出ComputerSetup(计算机设置),请依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后选择Yes(是).
输入DriveLock密码确保将硬盘驱动器插入计算机(而不是可选对接设备或外接MultiBay).
在DriveLockPassword(DriveLock密码)提示下,键入DriveLock用户或主密码(使用设置密码时所用的相同密钥),然后按enter键.
三次密码输入尝试失败后,必须关闭计算机,然后重试.
26第5章安全保护更改DriveLock密码要在ComputerSetup(计算机设置)中更改DriveLock密码,请执行以下步骤:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮.
3.
出现DriveLockPassword(DriveLock密码)提示时,键入当前的DriveLock用户密码或您要更改的主密码,请按enter,然后按下或点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
4.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
5.
选择您想要管理的硬盘驱动器,然后按enter键.
6.
选择您想要更改的DriveLock密码,然后按照屏幕上的说明进行操作以输入密码.
注:只有在步骤3提示输入DriveLock密码时已提供DriveLock主密码的情况下,才会显示ChangeDriveLockMasterPassword(更改DriveLock主密码)选项.
7.
要退出ComputerSetup(计算机设置),请依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用WindowsHello(仅限部分产品)在配备指纹识别器或红外摄像头的产品上,您可以通过滑动您的手指或目视摄像头,使用WindowsHello进行登录.
要设置WindowsHello,请执行以下步骤:1.
依次选择开始按钮、设置、帐户及登录选项.
2.
在WindowsHello下,按照屏幕上的说明添加密码和数字PIN,然后注册您的指纹或脸部ID.
注:PIN的长度没有限制,但它必须仅包含数字.
不允许使用字母数字或特殊字符.
使用防病毒软件在使用计算机收发电子邮件、联网或访问Internet时,计算机可能会感染病毒.
计算机病毒可能会导致操作系统、程序或实用程序无法运行或无法正常运行.
防病毒软件可以检测出大部分病毒并杀灭病毒,而且在很多情况下还能修复病毒造成的损坏.
为了实时防止感染新发现的病毒,必须及时更新防病毒软件.
WindowsDefender已预安装在计算机上.
强烈建议您继续使用防病毒程序,以便为计算机提供全面保护.
有关计算机病毒的详细信息,请访问HPSupportAssistant.
使用防火墙软件防火墙用于防止未经授权访问系统或网络.
防火墙可以是您安装在计算机上和/或网络上的软件程序,也可以是由硬件和软件组合而成的解决方案.
使用WindowsHello(仅限部分产品)27您可以考虑两种类型的防火墙:基于主机的防火墙—只保护安装了该防火墙的计算机的软件.
基于网络的防火墙—安装在DSL或电缆调制解调器和您的家庭网络之间,可保护该网络中的所有计算机.
系统上安装了防火墙后,所有进出系统的数据都会受到监控,并会与一组用户定义的安全条件对比.
任何不符合这些条件的数据都会被阻止.
您的计算机或网络设备上可能已安装了防火墙.
如果未安装,可以使用防火墙软件解决方案.
注:在某些情况下,防火墙可能会阻止访问Internet游戏、干扰在网络上共享打印机或文件、以及阻止传输授权的电子邮件.
要暂时解决该问题,可以先禁用防火墙,再执行所要执行的任务,然后重新启用防火墙.
要永久解决该问题,请重新配置防火墙.
安装软件更新对计算机上安装的HP、Windows和第三方软件应该定期更新,以便纠正安全问题和提高软件性能.
切记:Microsoft会发送有关Windows更新的警报,其中可能包括安全更新.
为防止计算机感染病毒以及受到安全威胁,请您在收到警报后立即安装Microsoft提供的所有更新.
可以自动安装这些更新.
要查看或更改设置,请执行以下操作:1.
选择"开始"按钮,选择"设置",然后选择"更新和安全保护".
2.
选择Windows更新,然后按照屏幕上的说明进行操作.
3.
要计划安装更新的时间,请选择"高级选项",然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用HPClientSecurity(仅限部分产品)您的计算机上已经预装了HPClientSecurity软件.
您可使用Windows控制面板或任务栏最右侧的HPClientSecurity图标来访问此软件.
它提供了安全性功能,有助于防止未经授权者擅自访问计算机、网络和重要数据.
如需其他信息,请参阅HPClientSecurity软件的"帮助".
使用HPTouchpointManager(仅限部分产品)HPTouchpointManager是基于云的IT解决方案,可使企业有效地管理和保护其公司资产.
HPTouchpointManager有助于保护设备免受恶意软件和其他攻击,监控设备的运行状况,并帮助客户节省花费在解决最终用户设备和安全问题上的时间.
客户可以快速下载并安装该软件.
相比传统的内部部署解决方案,这款软件具有更高的经济效益.
如需详细信息,请参阅http://www.
hptouchpointmanager.
com.
使用可选的安全保护缆锁(仅限部分产品)安全保护缆锁(需单独购买)的目的在于阻止,但并不能避免计算机遭受不当处理或失窃.
要将安全保护缆锁连接到计算机,请按设备制造商的说明进行操作.
28第5章安全保护使用指纹识别器(仅限部分产品)某些产品上提供集成指纹识别器.
为了使用指纹识别器,您必须在HPClientSecurity的凭据管理器中注册您的指纹.
请参阅HPClientSecurity软件帮助.
在凭据管理器中注册指纹后,您可以使用HPClientSecurity的密码管理器在支持的网站和应用中存储和填写您的用户名和密码.
定位指纹识别器指纹读取器是一个小的金属传感器,位于计算机的以下某个区域:接近触摸板底部键盘右侧显示屏的右上方显示屏左侧根据您所使用的产品,指纹识别器可能是水平方向或垂直方向.
两个方向都需要您将手指垂直按在金属传感器上.
使用指纹识别器(仅限部分产品)296ComputerSetup(BIOS)、TPM和HPSureStart使用ComputerSetupComputerSetup(计算机设置)或基本输入输出系统(BIOS)可控制系统上所有输入和输出设备之间的通信,这些设备如磁盘驱动器、显示器、键盘、鼠标和打印机.
ComputerSetup(计算机设置)包括针对所安装类型设备的设置、计算机的启动顺序以及系统和扩展内存的数量.
注:在ComputerSetup(计算机设置)中进行更改时,请务必小心谨慎.
任何错误均有可能导致计算机无法正常运行.
启动ComputerSetup注:只有启用了USB兼容支持,才能在ComputerSetup(计算机设置)中使用与USB端口连接的外接键盘或鼠标.
打开或重新启动计算机,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
在ComputerSetup中进行浏览和选择要选择菜单或菜单项,请使用tab键和键盘箭头键,然后按enter键,或者使用指点设备选择该项.
要向上或向下滚动,请选择屏幕右上角的向上或向下箭头,或使用键盘上的向上或向下箭头键.
要关闭打开的对话框并返回到ComputerSetup(计算机设置)主屏幕,请按esc键,然后按照屏幕上的说明进行操作.
要退出ComputerSetup(计算机设置)菜单,请选择下列方法之一:要在不保存更改的情况下退出ComputerSetup(计算机设置)菜单,请遵循以下操作:选择屏幕右下角的Exit(退出)图标,然后按照屏幕上的说明操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、IgnoreChangesandExit(忽略更改并退出),然后按enter键.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置)菜单,请遵循以下操作:选择屏幕右下角的Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
重新启动计算机后,更改开始生效.
在ComputerSetup中恢复出厂设置注:恢复默认设置不会更改硬盘驱动器的模式.
30第6章ComputerSetup(BIOS)、TPM和HPSureStart要将ComputerSetup(计算机设置)的所有设置还原为出厂时设置的值,请执行以下步骤:1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
请参阅第30页的启动ComputerSetup.
2.
选择Main(主菜单),然后选择ApplyFactoryDefaultsandExit(应用出厂默认设置并退出).
注:在部分产品中,选项可能会显示RestoreDefaults(恢复默认设置),而不是ApplyFactoryDefaultsandExit(应用出厂默认设置并退出).
3.
按照屏幕上的说明进行操作.
4.
要保存更改并退出,请选择屏幕右下角的Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
重新启动计算机后,更改开始生效.
注:在还原出厂设置后,密码和安全保护设置并不会更改.
更新BIOSHP网站上可提供更新的BIOS版本.
HP网站上的大多数BIOS更新都打包在名为SoftPaq的压缩文件中.
有些下载软件包中含有名为Readme.
txt的文件,其中包含有关软件的安装和故障排除的信息.
确定BIOS版本要确定是否需要更新ComputerSetup(计算机设置)(BIOS),请先确定您的计算机上的BIOS版本.
可通过按fn+esc组合键(如果已位于Windows中)或使用ComputerSetup(计算机设置)来访问BIOS版本信息(也称为ROM日期和系统BIOS).
1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
请参阅第30页的启动ComputerSetup.
2.
选择Main(主菜单),然后选择SystemInformation(系统信息).
3.
要退出ComputerSetup(计算机设置)且不保存所做更改,请选择屏幕右下角的Exit(退出)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、IgnoreChangesandExit(忽略更改并退出),然后按enter键.
要检查是否为更高版本的BIOS版本,请参阅第31页的下载BIOS更新.
下载BIOS更新注意:为了降低损坏计算机或安装失败的风险,请只在计算机使用交流电源适配器与可靠的外接电源相连的情况下下载和安装BIOS更新.
当计算机使用电池供电、连接到选配的对接设备或连接到选配的电源时,请不要下载或安装BIOS更新.
在下载和安装过程中,请遵循下列说明:不要通过从交流电源插座中拔出电源线插头使计算机断电.
不要关闭计算机或者启动睡眠状态.
不要插装、拆卸、连接或断开任何设备、电缆或电线.
使用ComputerSetup311.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–选择任务栏上的问号图标.
2.
选择Updates(更新),然后选择Checkforupdatesandmessages(检查更新和消息).
3.
按照屏幕上的说明进行操作.
4.
在下载区内,请执行下列步骤:a.
确定最新的BIOS更新并与计算机中当前安装的BIOS版本进行比较.
记下其日期、名称或其他标识信息.
在将更新下载到硬盘驱动器中之后,您可能需要通过这些信息来查找它.
b.
按照屏幕上的说明,将所选内容下载到硬盘驱动器上.
记下硬盘驱动器上BIOS更新下载位置的路径.
准备安装更新时需要访问此路径.
注:如果您的计算机与网络相连,请在安装任何软件更新(尤其是系统BIOS更新)之前,首先咨询您的网络管理员.
BIOS安装过程各不相同.
下载完成后,请按照屏幕上显示的说明进行操作.
如果未显示说明,请执行下列步骤:1.
在任务栏搜索框中,键入"文件",然后选择文件资源管理器.
2.
选择硬盘驱动器盘符.
硬盘驱动器盘符通常为本地磁盘(C:).
3.
根据先前记录的硬盘驱动器路径,打开硬盘驱动器上含有该更新的文件夹.
4.
双击带有.
exe扩展名的文件(例如,文件名.
exe).
BIOS安装过程随即开始.
5.
请按照屏幕上的说明完成安装.
注:当屏幕上报告了安装成功的消息后,便可以从硬盘驱动器上删除下载的文件.
使用f9提示符更改引导顺序要为当前的启动顺序动态选择引导设备,请执行以下步骤:1.
访问BootDeviceOptions(引导设备选项)菜单:打开或重新启动计算机,当出现HP徽标时,按f9进入BootDeviceOptions(引导设备选项)菜单.
2.
选择引导设备,然后按enter键.
TPMBIOS设置(仅限部分产品)切记:在系统中启用TPM功能前,请您务必确保TPM的预期用途遵守相关的当地法律、法规及政策,并已获得所需的一切事先批准及许可(如适用).
若因您未获得TPM的操作/使用许可而发生违反上述要求的合规问题,皆由您自行承担全部责任.
HP将不承担与此相关的任何责任.
TPM可为您的计算机提供额外的安全保护.
您可以在ComputerSetup(计算机设置)(BIOS)中修改TPM设置.
注:如果您将TPM设置更改为Hidden(隐藏),TPM将不会显示在操作系统中.
32第6章ComputerSetup(BIOS)、TPM和HPSureStart要访问ComputerSetup(计算机设置)中的TPM设置,请执行以下操作:1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
请参阅第30页的启动ComputerSetup.
2.
选择Security(安全),然后选择TPMEmbeddedSecurity(TPM嵌入式安全),并按照屏幕上的说明进行操作.
使用HPSureStart(仅限部分产品)部分机型配置了HPSureStart技术,该技术可以监控计算机BIOS受到的攻击或出现的损坏.
如果BIOS损坏或受到攻击,HPSureStart会自动将BIOS还原到以前安全的状态,无需用户介入.
HPSureStart已配置并已启用,因此大多数用户可以使用HPSureStart默认配置.
高级用户可以自定义默认配置.
要访问HPSureStart的最新文档,请转到http://www.
hp.
com/support.
选择查找您的产品,然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用HPSureStart(仅限部分产品)337使用HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)HPPCHardwareDiagnostics是一个统一的可扩展固件接口(UEFI),通过它可以运行诊断测试,以确定计算机硬件是否运行正常.
该工具在操作系统外部运行,以将硬件故障与可能由操作系统或其他软件组件引起的问题隔离开来.
当HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)检测到故障且需要更换硬件时,系统将生成一个24位故障ID代码.
然后可向支持部门提供该ID代码,以帮助确定如何解决该问题.
注:要在可转换计算机上启动BIOS,您的计算机必须处于笔记本计算机模式中,同时必须使用连接到您笔记本计算机的键盘.
要启动HPPCHardwareDiagnostics(UEFI),请执行以下步骤:1.
打开或重启计算机,然后快速按下esc键.
2.
按f2键.
BIOS按下列顺序在三个位置搜索诊断工具:a.
连接的USB驱动器注:要将HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)工具下载到USB驱动器,请参阅第34页的将HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)下载到USB设备.
b.
硬盘驱动器c.
BIOS3.
诊断工具打开后,选择您要运行的诊断测试类型,然后按照屏幕上的说明进行操作.
注:如果需要停止诊断测试,请按esc键.
将HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)下载到USB设备注:HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)下载说明仅提供英文版,您必须使用Windows计算机以下载并创建HPUEFI支持环境,因为仅会提供.
exe文件.
可提供两种选项以用于将HPPCHardwareDiagnostics下载到USB设备.
下载最新的UEFI版本:1.
访问http://www.
hp.
com/go/techcenter/pcdiags.
将显示HPPCDiagnostics主页.
2.
在HPPCHardwareDiagnostics(HPPC硬件诊断)部分中,选择Download(下载)链接,然后选择Run(运行).
为特定产品下载任何版本的UEFI:1.
访问http://www.
hp.
com/support.
2.
选择获取软件和驱动程序.
3.
输入产品名称或编号.
–或–34第7章使用HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)选择立即检测,让HP自动检测您的产品.
4.
选择您的计算机,然后选择您的操作系统.
5.
在诊断部分,按照屏幕上的说明进行操作,以选择并下载您需要的UEFI版本.
将HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)下载到USB设备358备份、还原和恢复本章介绍以下过程.
本章内容是适用于大多数产品的基本流程.
创建恢复介质和备份还原和恢复系统有关其他信息,请访问HPSupportAssistant应用.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–单击任务栏上的问号图标.
切记:如果您要在平板电脑上执行恢复过程,在您启动恢复过程之前,平板电脑的电池必须有至少70%的剩余电池电量.
切记:对于带有可拆卸键盘的平板电脑,将键盘连接到键盘对接坞再开始执行任一恢复过程.
创建恢复介质和备份以下创建恢复介质和备份的方法仅在部分产品中可用.
请根据计算机的型号选择可用的方法.
成功设置计算机后,使用HPRecoveryManager以创建HPRecovery介质.
此步会在计算机中创建一个HPRecovery分区备份.
在硬盘驱动器损坏或被更换的情况下,该备份可用于重新安装原始操作系统.
有关创建恢复介质的信息,请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
有关使用恢复介质时可用的恢复选项的信息,请参阅第37页的使用Windows工具.
使用Windows工具创建系统还原点并创建个人信息的备份.
如需详细信息,请参阅第38页的使用HPRecoveryManager进行恢复.
注:如果存储容量为32GB或更少,则Microsoft系统还原默认处于禁用状态.
创建HPRecovery介质(仅限部分产品)如果可能,检查是否存在Recovery分区和Windows分区.
在开始菜单上,选择文件资源管理器,然后选择计算机.
如果您的计算机未列出Windows分区和恢复分区,可从支持部门获取系统恢复介质.
请参阅计算机随附的WorldwideTelephoneNumbers(全球电话号码)小册子.
您也可从HP网站查找联系信息.
访问http://www.
hp.
com/support,选择国家或地区,然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用Windows工具创建系统还原点并创建个人信息的备份,请参阅第37页的使用Windows工具.
如果您的计算机列出了恢复分区和Windows分区,可在成功设置计算机后使用HPRecoveryManager创建恢复介质.
如果硬盘驱动器被损坏,HPRecovery介质可执行系统恢复.
系统恢复会重新安装原始操作系统和出厂安装的软件程序,然后配置这些程序的设置.
HPRecovery介质还可用于自定义系统或在更换硬盘驱动器的情况下恢复出厂映像.
36第8章备份、还原和恢复—只能创建一组恢复介质.
这些恢复工具应轻拿轻放并存放在安全的地方.
—HPRecoveryManager对计算机进行检测并确定所需介质的必需存储容量.
—要创建恢复光盘,您的计算机必须装有具备DVD刻录功能的光驱,而且您必须仅使用高质量空白DVD-R、DVD+R、DVD-RDL、DVD+RDL光盘.
不要使用可重写光盘,如CD±RW、DVD±RW、双层DVD±RW或BD-RE(可重写Blu-ray)光盘;这些光盘与HPRecoveryManager软件不兼容.
您也可使用高质量的空白USB闪存驱动器.
—如果计算机未集成具备DVD写入功能的光驱,但又想创建DVD恢复介质,则可使用外接光驱(需单独购买)创建恢复光盘,或从支持部门获取恢复光盘.
若使用外接光驱,外接光驱必须直接连接到计算机的USB端口,而不能连接到USB集线器等外接设备的USB端口.
如果您无法自己创建DVD介质,您可以从HP获取适用于您的计算机的恢复光盘.
请参阅计算机随附的WorldwideTelephoneNumbers(全球电话号码)小册子.
您也可从HP网站查找联系信息.
访问http://www.
hp.
com/support,选择国家或地区,然后按照屏幕上的说明进行操作.
—确保计算机已连接到交流电源,然后再开始创建恢复介质.
—创建过程可能需要一小时或更长时间.
请勿中断创建过程.
—如有必要,可在所有恢复DVD创建完毕之前退出程序.
HPRecoveryManager将完成当前DVD的刻录.
下次打开HPRecoveryManager时,系统将提示您继续进行该过程.
要创建HPRecovery介质:切记:对于带有可拆卸键盘的平板电脑,将键盘连接到键盘对接坞再开始执行这些步骤.
1.
在任务栏搜索框中键入recovery,然后选择HPRecoveryManager.
2.
选择创建恢复介质,然后按照屏幕上的说明进行操作.
如需恢复系统,请参阅第38页的使用HPRecoveryManager进行恢复.
使用Windows工具使用Windows工具可以创建恢复介质、系统还原点和个人信息的备份.
注:如果存储容量为32GB或更少,则Microsoft系统还原默认处于禁用状态.
有关详细信息和步骤,请参阅"使用入门"应用.
选择开始按钮,然后选择使用入门应用.
还原和恢复恢复系统有多种方法.
请选择最符合您的情况和专业水平的方法:切记:某些方法在部分产品上不适用.
Windows提供从备份还原、刷新计算机和将计算机恢复到其原始状态的几个选项.
有关详细信息,请参阅"使用入门"应用.
选择开始按钮,然后选择使用入门应用.
如需纠正预装应用程序或驱动程序的问题,可使用HPRecoveryManager的"重新安装驱动程序和/或应用程序"选项(仅限部分产品),重新安装个别应用程序或驱动程序.
在任务栏搜索框中键入recovery,选择HPRecoveryManager,然后选择重新安装驱动程序和应用程序,然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用Windows工具37如果要将Windows分区恢复为原始出厂内容,可从HPRecovery分区(仅限部分产品)选择"系统恢复"选项,或使用HPRecovery介质.
如需详细信息,请参阅第38页的使用HPRecoveryManager进行恢复.
如果您尚未创建恢复介质,请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
在部分产品上,如果要恢复计算机的原始出厂分区和内容,或已更换硬盘驱动器,可使用HPRecovery介质中的"出厂重置"选项.
如需详细信息,请参阅第38页的使用HPRecoveryManager进行恢复.
在部分产品上,如果要删除恢复分区以释放硬盘驱动器空间,可选择HPRecoveryManager的"删除恢复分区"选项.
如需详细信息,请参阅第40页的删除HPRecovery分区(仅限部分产品).
使用HPRecoveryManager进行恢复HPRecoveryManager软件允许您通过使用您创建的或从HP获取的HPRecovery介质,或者通过使用HPRecovery分区(仅限部分产品)将计算机恢复到其原始出厂状态.
如果您尚未创建恢复介质,请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
开始前须知HPRecoveryManager只能恢复出厂时安装的软件.
对于此计算机未提供的软件,必须从生产商网站下载或通过生产商提供的介质重新安装.
切记:通过HPRecoveryManager恢复应作为纠正计算机问题的最后措施.
如果计算机硬盘驱动器出现故障,则必须使用HPRecovery介质.
如果您尚未创建恢复介质,请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
要使用"出厂重置"选项(仅限部分产品),您必须使用HPRecovery介质.
如果您尚未创建恢复介质,请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
如果您的计算机不允许创建HPRecovery介质,或如果HPRecovery介质不能用,则可从支持部门获取系统恢复介质.
请参阅计算机随附的WorldwideTelephoneNumbers(全球电话号码)小册子.
您也可从HP网站查找联系信息.
访问http://www.
hp.
com/support,选择国家或地区,然后按照屏幕上的说明进行操作.
切记:HPRecoveryManager不自动备份个人数据.
开始恢复之前,请备份任何要保留的个人数据.
使用HPRecovery介质时,可以选择以下恢复选项之一:注:在开始恢复过程后,仅显示计算机可用的选项.
系统恢复—重新安装原始操作系统,然后对在出厂时安装的程序设置进行配置.
恢复出厂设置—通过删除硬盘驱动器的所有信息和重新创建分区将计算机恢复到原始出厂状态.
然后重新安装操作系统和出厂时安装的软件.
HPRecovery分区(仅限部分产品)仅支持系统恢复.
使用HPRecovery分区(仅限部分产品)使用HPRecovery分区时不需要恢复光盘或恢复USB闪存驱动器即可执行系统恢复.
在硬盘驱动器仍可正常运行时才能使用此类型的恢复.
要从HPRecovery分区启动HPRecoveryManager,请执行以下操作:38第8章备份、还原和恢复切记:对于带有可拆卸键盘的平板电脑,将键盘连接到键盘对接坞再开始执行这些步骤(仅限部分产品).
1.
在任务栏搜索框中键入recovery,选择RecoveryManager,然后选择HPRecoveryEnvironment.
–或–对于连接键盘的计算机或平板电脑,请在计算机启动时按f11或在按电源按钮时按住f11.
对于不带键盘的平板电脑,请执行以下操作:打开或重新启动平板电脑,然后快速按住减小音量按钮;然后选择f11.
–或–打开或重新启动平板电脑,然后快速按住Windows按钮;然后选择f11.
2.
从启动选项菜单中选择故障排除.
3.
选择RecoveryManager,然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用HPRecovery介质恢复可以使用HPRecovery介质恢复原始系统.
如果系统没有HPRecovery分区或者硬盘驱动器工作不正常,可使用此法.
1.
如果可能,请备份所有个人文件.
2.
插入HPRecovery介质,然后重新启动计算机.
注:如果笔记本计算机不在HPRecoveryManager中自动重启,请更改笔记本计算机的引导顺序.
请参阅第39页的更改计算机引导顺序.
3.
按照屏幕上的说明进行操作.
更改计算机引导顺序如果计算机无法在HPRecoveryManager中重新启动,您可以更改计算机引导顺序,即BIOS中所列的设备(计算机在其中查找启动信息)顺序.
可将选择更改为光驱或USB闪存驱动器.
要更改引导顺序,请执行以下操作:切记:对于带有可拆卸键盘的平板电脑,将键盘连接到键盘对接坞再开始执行这些步骤.
1.
插入HPRecovery介质.
2.
访问BIOS:对于连接键盘的计算机或平板电脑,请执行以下操作:打开或重新启动计算机或平板电脑,快速按esc,然后按f9以显示引导选项.
对于不带键盘的平板电脑,请执行以下操作:打开或重新启动平板电脑,然后快速按住减小音量按钮;然后选择f9.
–或–打开或重新启动平板电脑,然后快速按住Windows按钮;然后选择f9.
还原和恢复393.
选择从中进行引导的光驱或USB闪存驱动器.
4.
按照屏幕上的说明进行操作.
删除HPRecovery分区(仅限部分产品)使用HPRecoveryManager软件可以删除HPRecovery分区以释放硬盘驱动器空间.
切记:删除HPRecovery分区后,您将无法执行系统恢复或从HPRecovery分区创建HPRecovery介质.
因此,删除恢复分区之前,请先创建HPRecovery介质;请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
注:"删除恢复分区"选项仅在支持此功能的产品中可用.
请按照以下步骤删除HPRecovery分区:1.
在任务栏搜索框中键入recovery,然后选择HPRecoveryManager.
2.
选择删除恢复分区,然后按照屏幕上的说明执行操作.
40第8章备份、还原和恢复9故障排除无线连接问题产生无线连接问题的一些可能的原因包括:无线设备未打开.
未正确安装无线设备,或者已将其禁用.
无线设备受到其他设备的干扰.
无线设备或路由器硬件出现故障.
无法连接到WLAN如果连接到WLAN时遇到问题,则确认在Sprout上打开并正确安装了集成WLAN设备.
1.
确保打开了无线设备.
2.
然后再次尝试连接到WLAN.
如果仍无法连接,则执行以下步骤.
1.
在任务栏搜索框中键入控制面板,然后选择控制面板.
2.
依次选择系统和安全、系统、设备管理器.
3.
选择网络适配器旁边的箭头,以展开该列表并显示所有适配器.
4.
从网络适配器列表中找到WLAN设备.
WLAN设备列表中可能包括无线、无线LAN、WLAN或802.
11术语.
如果未列出任何WLAN设备,则说明Sprout没有集成WLAN设备,或者未正确安装WLAN设备驱动程序.
有关WLAN故障排除的详细信息,请参阅"帮助和支持"中提供的网站链接.
无法连接到首选网络由于首选网络是启用了安全功能的WLAN,因此可能无法连接到该网络.
必须有安全代码才能连接到此类型的WLAN.
如需其他信息,请参阅下一节.
如果输入安全代码解决不了问题,则可能WLAN连接已中断.
Windows通常可以自动修复损坏的WLAN连接.
如果任务栏最右侧有网络状态图标,请右键单击该图标,然后选择问题疑难解答.
Windows将重置您的网络设备,并尝试重新连接到首选网络之一.
如果任务栏最右侧没有网络状态图标,请执行以下步骤:1.
在任务栏搜索框中键入控制面板,然后选择控制面板.
2.
选择网络和Internet,然后选择网络和共享中心.
3.
选择问题疑难解答,然后选择要修复的网络.
无线连接问题41最新网络安全代码不可用如果在连接到WLAN时提示输入安全代码(或网络密钥)或名称(SSID),则说明网络受到安全保护.
SSID和安全代码是输入Sprout的字母数字代码,用于向网络标识您的Sprout.
您必须提供最新代码才能连接到安全的网络.
对于连接到个人无线路由器的网络,请参阅路由器用户指南以了解在路由器和WLAN设备上设置相同代码的说明.
对于专用网络(如办公网络或公共Internet聊天室),请与网络管理员联系以获取这些代码,然后在系统提示您时输入这些代码.
某些网络定期更改在其路由器或接入点中使用的SSID或网络密钥以提高安全性.
您必须在Sprout中更改相应的代码.
如果为您提供了某个网络的新无线网络密钥和SSID,并且您以前曾连接到该网络上,请按照下面的步骤重新连接到该网络:1.
右键单击任务栏最右侧的网络状态图标.
将显示一个可用WLAN列表.
如果您所在的热点有几个活动WLAN,则会显示这些WLAN.
2.
右键单击相应网络,然后选择属性.
注:如果未列出所需的网络,请与网络管理员联系以确认路由器或接入点工作正常.
3.
选择安全选项卡,然后在网络安全密钥框中输入正确的无线加密数据.
4.
选择确定以保存这些设置.
无法连接到无线路由器如果正尝试连接到无线路由器,但并不成功,则切断路由器的电源10至15秒以重置无线路由器.
如果Sprout仍无法连接到WLAN,请重新启动无线路由器.
如需详细信息,请参阅路由器制造商提供的说明.
不显示网络状态图标如果在配置WLAN后任务栏最右侧未显示网络状态图标,则说明软件驱动程序丢失或损坏.
可能还会显示Windows"DevicenotFound(找不到设备)"错误消息.
要解决此问题,请从http://www.
hp.
com获取Sprout最新版的WLAN设备软件和驱动程序.
1.
打开Internet浏览器.
2.
若需支持,请访问http://www.
hp.
com/support.
3.
选择软件和驱动程序下载选项,然后在搜索框中键入您的计算机型号.
4.
按Enter键,然后按照屏幕上的说明进行操作.
注:如果所使用的WLAN设备是单独购买的,请访问制造商的网站以获得最新软件.
42第9章故障排除电源问题Sprout无法打开或启动1.
通过将其他电气设备连接到交流电源插座来测试该插座.
2.
重新连接计算机电缆,确保电源线与计算机之间以及电源线与交流电源插座之间的连接牢固.
3.
尝试打开Sprout.
如果电源指示灯亮起,则说明电源线可以正常工作.
如果连接牢固并且电源指示灯始终熄灭,则说明电源线无法正常工作,应予以更换.
有关获取备用电源线的信息,请联系支持部门.
硬盘驱动器错误1.
同时按Ctrl+Alt+Delete键.
2.
选择屏幕右下角的电源图标,然后选择重启.
–或–按住Sprout上的电源按钮至少5秒钟,以关闭Sprout,然后按电源按钮以打开Sprout.
3.
如果Windows可以打开,请立即将所有重要信息备份到外接硬盘驱动器.
4.
无论Windows是否启动,都请联系支持部门.
可能需要更换硬盘驱动器或系统主板.
Sprout不响应使用Windows任务管理器关闭所有不响应的程序.
1.
按Ctrl+Alt+Delete键.
2.
选择任务管理器.
3.
选择任意一个不响应的程序,然后选择结束任务.
如果关闭程序不起作用,请重新启动Sprout.
1.
按Ctrl+Alt+Delete键.
2.
选择电源图标,然后选择重启.
–或–按住电源按钮至少5秒钟,以关闭Sprout,然后按电源按钮以打开Sprout.
Sprout意外关闭Sprout可能处于过热的环境中.
关闭电源,然后等待其冷却降温.
确保Sprout通风孔未被堵塞,并且内置风扇运转正常.
请参阅第1页的了解Sprout了解计算机通风孔的位置.
电源问题43显示问题显示屏无显示退出睡眠模式以重新显示屏幕图像.
—快速按一下电源按钮.
—按外接键盘上的任意键.
—按空格键.
—按Esc键.
按下电源按钮以打开Sprout.
屏幕上的图像太大或太小,或图像模糊不清调整分辨率设置.
1.
在任务栏搜索框中键入控制面板,然后选择控制面板.
2.
选择外观和个性化.
3.
在显示下,选择调整屏幕分辨率.
4.
根据需要调整分辨率,然后选择应用.
键盘和鼠标问题确保在接收器的范围内使用键盘或鼠标.
确保鼠标不是处于挂起模式,如果20分钟内没有使用鼠标即会进入挂起模式.
单击鼠标左键重新激活鼠标.
更换键盘和鼠标中的电池.
卸下支架底部的无线USB接收器,然后将其重新插入.
将键盘和鼠标与接收器配对.
注:下面的图示可能看起来与您的键盘和鼠标略有不同.
切记:在这些步骤中,请将键盘和鼠标置于和接收器相同的水平位置.
要配对键盘和鼠标,请执行以下步骤:1.
取下键盘和鼠标上的凸耳.
44第9章故障排除2.
将鼠标电源按钮滑到右侧,以打开鼠标(1).
3.
在键盘上,按住连接按钮(3)5到10秒钟,直到鼠标(2)上的指示灯亮起或停止闪烁.
要确认连接,请移动鼠标并检查屏幕上的响应.
TouchMat问题移除TouchMat后投影仍保留.
1.
重新启动HPPCSERVICE:a.
按ctrl+alt+delete组合键.
b.
选择任务管理器,然后选择服务选项卡.
TouchMat问题45c.
在"名称"列中,选择HPPCSERVICE.
d.
右键单击HPPCSERVICE,然后选择停止.
e.
右键单击HPPCSERVICE,然后选择启动.
2.
选择电源图标,然后选择重启.
–或–按住Sprout上的电源按钮至少5秒钟,以关闭Sprout,然后按电源按钮以打开Sprout.
TouchMat再次连接时投影不显示.
1.
如果投影仪/TouchMat图标为琥珀色,请触摸该图标以启用投影仪.
打开投影仪后,该图标为白色.
2.
移除TouchMat,并清除TouchMat上或连接器中可能导致连接中断的任何碎屑.
–或–用布清洁TouchMat和连接器.
3.
选择"电源"图标,然后单击重启.
–或–按住Sprout上的电源按钮至少5秒钟,以关闭Sprout,然后按电源按钮以打开Sprout.
TouchMat未注册触摸.
1.
如果投影仪/TouchMat图标为琥珀色,请触摸该图标以启用投影仪.
打开投影仪后,该图标为白色.
2.
移除TouchMat,并清除TouchMat上或连接器中可能导致连接中断的任何碎屑.
–或–用布清洁TouchMat和连接器.
3.
选择电源图标,然后选择重启.
–或–按住电源按钮至少5秒钟,以关闭Sprout,然后按电源按钮以打开Sprout.
4.
移除TouchMat上的任何金属物体.
音频问题外接扬声器(单独购买)不出声音确保连接的是有源扬声器,并且扬声器已打开电源.
在扬声器上或通过计算机操作系统调节音量.
关闭Sprout,然后拔下电缆并重新连接扬声器.
确保扬声器正确连接.
如果耳机已连接到Sprout(或扬声器系统),请拔下耳机.
46第9章故障排除如果Sprout处于睡眠状态,请通过快速按一下电源按钮退出睡眠模式.
检查音频功能.
要检查Sprout上的音频功能,请执行以下步骤:1.
在任务栏搜索框中键入控制面板,然后选择控制面板.
2.
选择硬件和声音,然后选择声音.
3.
"声音"窗口打开后,选择声音选项卡.
在程序事件中,选择任何声音事件(如蜂鸣或警报),然后选择测试.
您应该可以听到来自扬声器的声音.
要检查Sprout上的录音功能,请执行以下步骤:1.
在任务栏搜索框中,键入声音,然后选择录音机.
2.
点击开始录音,然后对着麦克风讲话.
将文件保存到Windows桌面.
3.
打开多媒体程序并播放声音.
注:要确认或更改Sprout上的音频设置,请在任务栏搜索框中,键入控制面板,然后选择控制面板.
选择硬件和声音,然后选择声音.
软件问题关闭Sprout,然后再次将其打开.
更新或重新安装驱动程序.
请参阅第16页的更新程序和驱动程序.
刷新或还原Sprout.
请参阅第36页的备份、还原和恢复.
软件问题4710规格输入功率输入功率额定值工作电压和电流100–240Vac@4.
5–2.
25A,50/60Hz运行规范注:要查看电气额定值,请参阅位于计算机外部的计算机额定值标签,以确定具体的电气额定值.
具体要素公制美制工作温度5°C至35°C41°F至95°F存放温度-30°C至65°C-22°F至149°F工作湿度26°C时为15%至80%78°F时为15%至80%工作海拔高度0米至2000米0英尺至6561英尺存放海拔高度0米至4572米0英尺至15,000英尺48第10章规格11静电放电静电放电是指两个物体接触时静电的释放—例如,当您走过地毯或触摸金属门把手时感觉到的电击.
来自手指或其他静电导体的静电放电可能会损坏电子元件.
为降低笔记本计算机损坏、驱动器损坏或信息丢失的风险,请遵循以下防范措施:如果移除或安装说明指导您拔出计算机电缆,请先确保计算机已正确接地.
在安装之前,请将组件存放在防静电容器中.
避免触摸栓销、铅制品和电路.
尽量避免触碰电子元件.
使用无磁工具.
在处理组件之前,请触摸裸露的金属表面以释放静电.
如果拆下了某个组件,请将其放置在防静电容器中.
4912更多HP参考资料要查找产品详细信息、操作方法信息等资源,请使用此表.
参考资料目录Sprout网站http://sprout.
hp.
com有关学习、建议和故障排除的最新信息.
帮助和支持要访问"帮助和支持",请执行以下操作:在任务栏搜索框中,键入帮助,然后选择帮助和支持.
–或–单击任务栏上的问号图标.
各种各样的使用方法信息和故障排除提示HP支持若需支持,请访问http://www.
hp.
com/support.
与HP技术人员在线交谈支持电话号码HP服务中心的所在地《安全与舒适操作指南》要访问该指南,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
2.
选择我的电脑,然后选择用户指南.
–或–访问http://www.
hp.
com/ergo.
正确的工作场所布置有关提高舒适度和降低人身伤害风险的姿势和工作习惯的准则电气和机械安全信息《管制、安全和环境通告》要访问该文档,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–单击任务栏上的问号图标.
2.
选择我的电脑,然后选择用户指南.
重要的管制通告,包括正确的电池处置信息有限保修*要访问该文档,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–有关此计算机的具体保修信息50第12章更多HP参考资料参考资料目录单击任务栏上的问号图标.
2.
选择我的电脑,然后选择保修和服务.
–或–访问http://www.
hp.
com/go/orderdocuments.
*您可以在产品上和/或包装盒内提供的CD或DVD光盘上的用户指南中,找到"HP有限保修声明".
在某些国家或地区,包装盒中可能随附保修声明的印刷版本.
对于不提供印刷版保修声明的国家或地区,可从http://www.
hp.
com/go/orderdocuments索取副本.
对于在亚太地区购买的产品,您可以写信给HP,地址为:POD,POBox161,KitchenerRoadPostOffice,Singapore912006.
来信请提供产品名称、您的姓名、电话号码和邮寄地址.
5113可及性HP设计、生产和销售的产品与服务可供任何人(包括残疾人)独立使用或与适当的辅助设备配套使用.
支持的辅助技术HP产品支持各种操作系统辅助技术,且可配置为与其他辅助技术配合使用.
使用设备上的"搜索"功能可查找更多关于辅助功能的信息.
注:有关某种辅助技术产品的更多信息,请咨询该产品的客户支持人员.
联系支持部门我们不断完善我们产品和服务的易用性,欢迎用户提出反馈意见.
如果您有任何与产品相关的问题,或者希望告知我们曾对您有所帮助的辅助功能,请于周一至周五上午6:00至晚上9:00(北美山地时间)期间,拨打+1(888)259-5707联系我们.
如果您是失聪人士或有听力障碍且使用TRS/VRS/WebCapTel,可在需要技术支持或遇到可访问性问题时,于周一至周五上午6:00至晚上9:00(北美山地时间)期间,拨打+1(877)656-7058联系我们.
注:支持人员仅使用英语.
52第13章可及性A扫描安全信息在使用Sprout2D校准、3D校准和3D捕获扫描之前,请仔细阅读以下所有安全保护措施.
警告!
光敏感癫痫病—少数人在观看特定视觉图像(包括在Sprout2D和3D校准和/或3D捕获扫描期间可能出现的闪灯或闪图)时,可能导致光敏感癫痫病或其他并发症发作.
如果您或任何用户有癫痫病史,请向医生咨询后再使用Sprout校准或3D捕获扫描功能.
即使家族中无癫痫或中风等相关病史,某些人也可能因为一些无法确诊的情况,而产生光敏感癫痫病.
如果您感觉有以下任何症状,请立即停止使用Sprout校准或3D扫描功能并咨询医生:视力改变头晕头昏眼花不由自主的动作,如眼睛或肌肉抽搐恶心抽搐意识丧失错乱痉挛方向迷失只有在您的医生批准后,才能继续使用Sprout.
家长应密切注意孩子的状况并询问他们是否有上述任何症状.
与成年人相比,儿童和青少年更容易出现上述症状.
儿童的视力(特别是不满6周岁的儿童)仍在发育阶段.
在允许儿童使用Sprout校准或扫描功能之前,请咨询医生(如儿科或眼科医生).
为帮助降低产生不良身体反应的可能性,请执行以下步骤:在照明良好的区域使用,请勿在校准或3D扫描过程中直视Sprout或Sprout生成的明亮图案.
避免长时间使用3D扫描过程.
每使用Sprout一小时,休息15分钟.
所需的休息时间长度和频率因人而异.
请休息足够长的时间,让所有感觉到的不适消失.
如果症状仍然存在,请咨询医生.
当您觉得疲乏或需要睡眠时,请不要校准Sprout或生成3D扫描内容.
53索引A安全53安全保护缆锁槽口,识别4按钮电源5投影仪/TouchMat2BBIOS更新31确定版本31下载更新31Bluetooth标签7保养Sprout16备份36标签Bluetooth7WLAN7管制7无线认证7序列号7CComputerSetup(计算机设置)BIOS管理员密码20恢复出厂设置30浏览和选择30槽口存储卡读卡器5插孔音频输出(耳机)/音频输入(麦克风)5重新配对,无线键盘和鼠标44产品名称和编号,计算机7磁盘清理软件15磁盘碎片整理程序软件15存储卡12存储卡读卡器,识别5存储卡,识别5DDriveLock禁用26启用25说明24DriveLock密码更改27设置25输入26DriveLock主密码更改27底部7电池用户可更换12电池电量严重不足12电气额定值48电源按钮,识别5电源连接器,识别4电源指示灯2电源指示灯,识别4F防病毒软件27防火墙软件27飞行模式键8GGPS10高分辨率摄像头指示灯,识别3高分辨率摄像头,识别3更新程序和驱动程序16公司WLAN连接8公用WLAN连接8故障排除41Sprout不响应43Sprout意外关闭43TouchMat45重新配对无线键盘和鼠标44计算机无法打开43键盘44屏幕图像问题44软件问题47鼠标44无线连接41显示屏无显示44音频功能46硬盘驱动器错误43关闭14关闭Sprout14管理员密码19管制信息管制标签7无线认证标签7规格48HHDMI端口,识别4HP3DDriveGuard15HPClientSecurity28HPMobileConnect9HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)使用34HPRecoveryManager纠正引导问题39启动38HPRecovery分区恢复38删除40HPRecovery介质创建36恢复39HPTouchMat连接6HPTouchMat,识别2HPTouchpointManager28恢复HPRecoveryManager38USB闪存驱动器39光盘37,39介质39启动38使用HPRecovery介质37系统38选项37支持的光盘37恢复分区删除4054索引恢复介质创建36恢复原始系统38J兼容支持,USB30键盘按钮,识别2节能状态12静电放电49K可读介质12可及性52可写介质12L蓝牙设备8,10连接到WLAN8连接器,电源4M麦克风,识别2密码BIOS管理员20管理员19用户19Q清洁Sprout16驱动器介质12驱动器指示灯5RRJ-45插孔,识别4软件HP3DDriveGuard15磁盘清理15磁盘碎片整理程序15防病毒27防火墙27软件更新,安装28SSproutIlluminator3SureStart使用33扫描安全53设置唤醒时的密码保护13设置实用程序恢复出厂设置30浏览和选择30深度摄像头指示灯,识别3深度摄像头,识别3使用节能状态12使用HPRecoveryManager进行恢复介质创建37输入功率48睡眠启动12退出12TTPM设置32台灯传感器,识别3台灯,识别3投影仪/TouchMat按钮/指示灯,识别2投影仪镜片,识别3UUSB端口,识别4USB兼容支持30WWindows系统还原点36,37WindowsHello使用27Windows工具使用37WLAN标签7WLAN设备7WWAN设备8,9网络摄像头识别2网络摄像头指示灯,识别2维护HP3DDriveGuard15磁盘清理15磁盘碎片整理程序15更新程序和驱动程序16无线按钮8无线键8无线控制按钮8操作系统8无线认证标签7无线网络(WLAN)公司WLAN连接8公用WLAN连接8功能范围9连接8无线指示灯8X系统不响应14系统还原点创建37系统还原点,创建36系统恢复38休眠启动12退出12序列号7序列号,计算机7Y扬声器,识别2音频输出(耳机)/音频输入(麦克风)插孔5音频(耳机)插孔,识别4引导顺序更改39用户密码19运行规范48Z支持的光盘,恢复37指示灯电源2,4驱动器5指纹,注册27指纹识别器29主页按钮/指示灯,识别2自动DriveLock22禁用23启用22自动DriveLock密码输入24组件背面4正面1索引55最低限度的映像恢复38最低限度的映像,创建3856索引
P.
Bluetooth是其所有者的商标,HPInc.
经授权得以使用.
Windows是MicrosoftCorporation在美国和/或其他国家/地区的注册商标或商标.
SD、SDHC和SDXC是SD-3C在美国和/或其他国家/地区的商标或注册商标.
本文档中包含的信息如有更改,恕不另行通知.
随HP产品和服务附带的明确有限保修声明中阐明了此类产品和服务的全部保修服务.
本文档中的任何内容均不应理解为构成任何额外保证.
HP对本文档中出现的技术错误、编辑错误或遗漏之处不承担责任.
第一版:2016年10月文档部件号:900605-AA1产品通告本指南介绍大多数产品共有的功能.
您的计算机上可能未提供某些功能.
并非所有功能在所有Windows版本中都可用.
系统可能需要升级和/或单独购买硬件、驱动程序或BIOS更新,以充分利用Windows功能.
Windows10会自动更新,此功能始终处于启用状态.
可能会收取ISP费用,在更新过程中可能还会有其他要求.
有关详细信息,请访问http://www.
microsoft.
com.
要访问最新的用户指南,请转到http://www.
hp.
com/support,然后选择您所在的国家/地区.
选择查找您的产品,然后按照屏幕上的说明进行操作.
投影仪和台灯用于图像投影和图像捕获;它们不适用于其他应用.
安全通告投影仪LED指示灯-风险组分类:风险组1软件条款如果安装、复制、下载或以其他方式使用此计算机上预安装的任何软件产品,即表明您同意受HP最终用户许可协议(EULA)条款的约束.
如果您不接受这些许可条款,唯一的补救办法是在14天内将全部产品(硬件和软件)原封不动地退回经销商处,并依据经销商的退款政策获得全额退款.
有关任何其他信息或申请计算机的全额退款,请联系您的经销商.
目录1了解Sprout1查找硬件和软件信息1查找硬件1查找软件1正面1SproutIlluminator3背面4连接HPTouchMat6标签7识别标签72网络连接8连接到无线网络8使用无线控制8无线按钮8操作系统控件8连接到WLAN8使用HP移动宽带(仅限部分产品)9使用HPMobileConnectPro(仅限部分产品)9使用GPS(仅限部分产品)10使用蓝牙无线设备(仅限部分产品)10连接蓝牙设备10连接有线网络10连接到局域网(LAN)(仅限部分产品)103管理电源12用户可更换电池通告12使用节能状态12启动和退出睡眠模式12启用并退出用户启动的休眠(仅限部分产品)12使用电源计量器和电源设置13设置唤醒时的密码保护13关闭Sprout(关机)14iii4维护您的Sprout15提高性能15使用磁盘碎片整理程序15使用磁盘清理程序15使用HP3DDriveGuard(仅限部分产品)15识别HP3DDriveGuard状态16更新程序和驱动程序16清洁Sprout16清洁步骤16清洁显示屏16清洁侧面和机盖17清洁TouchMat17清洁键盘或鼠标175安全保护18保护计算机18使用密码18在Windows中设置密码19在ComputerSetup中设置密码19管理BIOS管理员密码20输入BIOS管理员密码22使用DriveLock安全选项22选择自动DriveLock(仅限部分产品)22启用自动DriveLock22禁用自动DriveLock23输入自动DriveLock密码24选择手动DriveLock24设置DriveLock主密码25启用DriveLock和设置DriveLock用户密码25禁用Drivelock26输入DriveLock密码26更改DriveLock密码27使用WindowsHello(仅限部分产品)27使用防病毒软件27使用防火墙软件27安装软件更新28使用HPClientSecurity(仅限部分产品)28使用HPTouchpointManager(仅限部分产品)28使用可选的安全保护缆锁(仅限部分产品)28iv使用指纹识别器(仅限部分产品)29定位指纹识别器296ComputerSetup(BIOS)、TPM和HPSureStart30使用ComputerSetup30启动ComputerSetup30在ComputerSetup中进行浏览和选择30在ComputerSetup中恢复出厂设置30更新BIOS31确定BIOS版本31下载BIOS更新31使用f9提示符更改引导顺序32TPMBIOS设置(仅限部分产品)32使用HPSureStart(仅限部分产品)337使用HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)34将HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)下载到USB设备348备份、还原和恢复36创建恢复介质和备份36创建HPRecovery介质(仅限部分产品)36使用Windows工具37还原和恢复37使用HPRecoveryManager进行恢复38开始前须知38使用HPRecovery分区(仅限部分产品)38使用HPRecovery介质恢复39更改计算机引导顺序39删除HPRecovery分区(仅限部分产品)409故障排除41无线连接问题41无法连接到WLAN41无法连接到首选网络41最新网络安全代码不可用42无法连接到无线路由器42不显示网络状态图标42电源问题43Sprout无法打开或启动43v硬盘驱动器错误43Sprout不响应43Sprout意外关闭43显示问题44显示屏无显示44屏幕上的图像太大或太小,或图像模糊不清44键盘和鼠标问题44TouchMat问题45移除TouchMat后投影仍保留.
45TouchMat再次连接时投影不显示.
46TouchMat未注册触摸.
46音频问题46外接扬声器(单独购买)不出声音46软件问题4710规格48输入功率48运行规范4811静电放电4912更多HP参考资料5013可及性52支持的辅助技术52联系支持部门52附录A扫描安全信息53索引54vi1了解SproutSprout沉浸式计算机是一款功能强大的工具,旨在提高工作效率和增强娱乐体验.
请阅读本章,了解设置您的沉浸式计算机后的最佳做法以及从何处找到更多HP资源.
查找硬件和软件信息查找硬件要查看Sprout上所安装的硬件,请执行以下操作:在任务栏搜索框中,键入设备管理器,然后选择设备管理器.
将会显示一张列表,列出Sprout上安装的所有设备.
查找软件要查看您的沉浸式计算机所安装的软件,请执行以下操作:选择开始按钮,然后选择所有应用.
正面查找硬件和软件信息1组件说明(1)扬声器(两个)发出声音.
(2)WLAN天线(两条)*发送和接收无线信号.
(3)内置麦克风(两个)录制音频,自动过滤掉周围的噪音.
(4)网络摄像头指示灯亮起:网络摄像头处于打开状态.
(5)网络摄像头录制视频以及拍摄静态照片.
要使用网络摄像头,请执行下列操作:在任务栏搜索框中,键入摄像头,然后选择摄像头.
(6)电源指示灯亮起:计算机处于开启状态.
闪烁:计算机处于睡眠状态(一种节能状态).
计算机将显示屏和其他不需要使用的组件断电.
熄灭:计算机处于关闭或休眠状态.
休眠是用电量最小的节能状态.
(7)键盘按钮/指示灯将键盘投影在TouchMat上.
(8)主页按钮/指示灯显示SproutWorkTools.
(9)投影仪/TouchMat按钮/指示灯点击该按钮可关闭Mat上的触摸功能.
按住可关闭投影仪.
关闭投影仪后,点击该按钮可同时打开投影仪和TouchMat.
(10)HPTouchMat触摸感应垫,可用来对SproutWorkTools进行投影,以创建横向触摸屏.
*从计算机的外部看不到天线.
为达到最佳传输效果,请将天线附近的障碍物移开.
要查看无线设备管制通告,请参阅《管制、安全和环境通告》中适用于您所在国家/地区的部分.
要访问该文档,请执行以下操作:在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
2第1章了解SproutSproutIlluminator注意:为防止对您的视力造成损害,请不要直视SproutIlluminator发出的光线.
组件说明(1)台灯触摸传感器触摸可打开台灯、调暗灯光或将其关闭.
(2)高分辨率摄像头指示灯亮起:高分辨率摄像头处于打开状态.
(3)台灯为TouchMat提供照明.
(4)投影仪镜片将SproutWorkTools投影在TouchMat上.
(5)深度摄像头捕获三维图像.
(6)深度摄像头指示灯亮起:深度摄像头处于打开状态.
(7)高分辨率摄像头从TouchMat捕获高分辨率图像.
SproutIlluminator3背面组件说明(1)USB2.
0端口(4个)连接可选的USB2.
0设备.
(2)HDMI输出端口将计算机屏幕显示投影到外置显示器.
注:HDMI输出端口不能用作电视、游戏控制台或机顶盒的输入.
(3)安全保护缆锁槽口将选用的安全保护缆锁连接到计算机.
注:安全保护缆锁并不能避免计算机遭受不当处理或失窃.
(4)RJ-45(网络)插孔连接网络电缆.
(5)电源连接器连接电源线.
(6)电源指示灯亮起:已连接电源线.
(7)音频输出(耳机)插孔连接可选的有源立体声扬声器、耳机、耳塞、头戴式受话器或电视音频线.
也可以连接可选的头戴式受话器麦克风.
该插孔不支持可选的独立麦克风设备.
4第1章了解Sprout组件说明警告!
为降低造成人身伤害的风险,请调节音量后再戴上耳机、耳塞或头戴式受话器.
有关其他安全信息,请参阅《管制、安全和环境通告》.
要访问该指南,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–单击任务栏上的问号图标.
2.
依次选择我的电脑、规格选项卡和用户指南.
注:将设备连接到此插孔时,将会禁用计算机扬声器.
(8)驱动器指示灯闪烁白色:正在访问硬盘驱动器.
琥珀色:HP3DDriveGuard已经暂时停止了硬盘驱动器.
注:有关HP3DDriveGuard的信息,请参阅第15页的使用HP3DDriveGuard(仅限部分产品).
(9)存储卡读卡器读取存储、管理、共享或访问信息的可选存储卡(SD、SDHC和SDXC).
要插入存储卡,请执行以下操作:1.
握住卡,使带标签的一面朝上,并使连接器朝向笔记本计算机.
2.
将卡插入存储卡读卡器,然后向里推卡,直至其牢固就位.
要取出卡,请从存储卡读卡器向外拉卡.
(10)音频输出(耳机)/音频输入(麦克风)插孔连接可选的有源立体声扬声器、耳机、耳塞、头戴式受话器或电视音频线.
警告!
为降低造成人身伤害的风险,请调节音量后再戴上耳机、耳塞或头戴式受话器.
有关其他安全信息,请参阅《管制、安全和环境通告》.
要访问该指南,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–单击任务栏上的问号图标.
2.
依次选择我的电脑、规格选项卡和用户指南.
注:将设备连接到耳机插孔时,笔记本计算机扬声器将被禁用.
(11)电源按钮当计算机关闭时,按此按钮将打开计算机.
计算机打开后,快速按一下此按钮即可启动睡眠状态.
背面5组件说明当计算机处于睡眠状态时,快速按一下此按钮将退出睡眠状态.
当计算机处于休眠状态时,快速按一下此按钮将退出休眠状态.
注意:按住电源按钮不放会导致未保存的信息丢失.
如果计算机已停止响应且关机步骤不起作用,请按住电源按钮至少5秒钟,以关闭计算机.
要了解有关电源设置的更多信息,请参阅您的电源选项.
1.
在任务栏搜索框中,键入电源选项,然后选择电源选项–或–2.
右键单击电源计量器图标,然后选择电源选项.
连接HPTouchMat在平整的水平表面上设置您的Sprout.
6第1章了解Sprout注意:为防止损坏TouchMat:请勿切割或刺穿TouchMat.
请勿弯曲或折叠TouchMat.
请勿将任何磁性组件放在TouchMat上.
请勿在TouchMat上方或下方使用金属物体.
在TouchMat上使用触控笔时,请勿将您的手或手掌放在TouchMat上,因为您的手或手掌可能被误当作触点.
要连接TouchMat,请将TouchMat放在显示器前面平坦、水平的表面上,并将其滑向显示器.
磁贴自动将TouchMat连接到显示器.
注:如果移开TouchMat,投影仪将关闭.
为防止TouchMat弄脏或意外损坏,请在不使用时,用可选的HPTouchMat保护罩(需单独购买)将其盖住.
标签识别标签计算机上粘贴的标签提供了排除系统故障时可能需要的信息.
这些标签位于计算机的底部.
服务标签—提供重要的计算机识别信息.
联系支持部门时,可能会向您询问序列号,以及产品编号或型号.
请在联系支持部门前先找到这些编号.
管制标签—提供有关计算机的管制信息.
无线认证标签—提供有关可选无线设备的信息,以及已批准使用这些设备的国家或地区的许可标志.
标签72网络连接您可携带计算机前往世界各地.
但即使在家中,使用计算机配合有线或无线网络连接即可探索全世界和访问成千上万个网站上的信息.
本章将帮助您进入这个领域.
连接到无线网络您的计算机可能配备了以下一个或多个无线设备:WLAN设备—将计算机连接到公司办公室、家庭以及机场、餐馆、咖啡店、旅馆和大学等公共场所的局域网(通常称为Wi-Fi网络、无线LAN或WLAN).
在WLAN中,计算机中的移动无线设备与无线路由器或无线接入点通信.
HP移动宽带模块(仅限部分产品)—一种无线广域网(WWAN)设备,可在非常广阔的区域内为您提供无线连接.
移动网络运营商在广阔的地理区域内搭建基站(类似于移动电话发射塔)网络,使信号有效地覆盖整个州/省、地区甚至多个国家/地区.
Bluetooth设备—可建立个域网(PAN),用于连接其他具有蓝牙功能的设备,如计算机、电话、打印机、头戴式受话器、扬声器和相机.
在PAN中,每个设备直接与其他设备通信,并且这些设备必须相对比较靠近—通常两个设备相距10米(大约33英尺)以内.
使用无线控制您可以使用以下一个或多个功能来控制计算机中的无线设备:无线按钮(也称为飞行模式键或无线键)(本章节中称为无线按钮)操作系统控制无线按钮计算机具有一个无线按钮、一个或多个无线设备以及一到两个无线指示灯.
您计算机上所有无线设备在出厂时均已启用.
无线指示灯指示无线设备的总体电源状态,而不是单个设备的状态.
操作系统控件使用网络和共享中心,您可以在其中设置连接或网络,连接到网络以及诊断和修复网络问题.
要使用操作系统控件,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入"控制面板",然后选择控制面板.
2.
选择网络和Internet,然后选择网络和共享中心.
连接到WLAN注:在住宅中设置Internet访问之前,必须在Internet服务提供商(ISP)处建立帐户.
要购买Internet服务和调制解调器,请与当地的ISP联系.
ISP将帮助您设置调制解调器,安装网络电缆以将无线路由器连接到调制解调器上并测试Internet服务.
8第2章网络连接要连接到WLAN,请执行以下步骤:1.
确保打开了WLAN设备.
2.
选择任务栏中的网络状态图标,然后连接到其中一个可用网络.
如果该WLAN是启用了安全保护功能的WLAN,则提示您输入安全代码.
输入代码,然后选择下一步,完成连接.
注:如果未列出WLAN,则说明您可能不在无线路由器或接入点的范围内.
注:如果没有看到希望连接的WLAN,请在任务栏中右键单击网络状态图标,然后选择打开网络和共享中心.
选择设置新的连接或网络.
随后将显示一个选项列表,从中可选择手动搜索并连接到网络或创建新的网络连接.
3.
按照屏幕上的说明建立连接.
建立连接后,请选择任务栏最右侧的网络状态图标,以核对连接名称和状态.
注:根据WLAN的实现方式、路由器制造商以及其他电子设备或建筑障碍(如墙壁和地板)的干扰,WLAN连接的功能范围(无线信号的传输距离)会有所不同.
使用HP移动宽带(仅限部分产品)您的HP移动宽带计算机内置对移动宽带服务的支持.
当在移动运营商的网络中使用时,新的计算机能够让您自由连接Internet、发送电子邮件或者连接到公司网络,并且无需具备Wi-Fi热点.
注:如果您的计算机包含HPMobileConnect,则不适用本节的说明.
请参阅第9页的使用HPMobileConnectPro(仅限部分产品).
您可能需要HP移动宽带模块IMEI和/或MEID号码来激活移动宽带服务.
此号码印在计算机的底部、电池托架的内侧、底盖的内侧或显示屏背面的标签上.
–或–您可以查找下面这些步骤的编号:1.
从任务栏选择网络状态图标.
2.
选择查看连接设置.
3.
在移动宽带部分中,选择网络状态图标.
某些移动网络运营商要求使用SIM卡.
SIM卡包含了您的基本信息,如个人标识号(PIN)和网络信息.
某些型号的计算机预装有SIM卡.
如果未预装SIM卡,则可能会在计算机附带的HP移动宽带信息中提供SIM卡,也可能会由移动网络运营商独立于计算机提供SIM卡.
有关HP移动宽带的信息及通过首选移动网络运营商激活服务的方法,请参阅计算机附带的HP移动宽带信息.
使用HPMobileConnectPro(仅限部分产品)HPMobileConnectPro是一种预付费的移动宽带服务,可为您的计算机提供经济高效、安全、简单和灵活的移动宽带连接.
要使用HPMobileConnectPro,您的计算机必须安装SIM卡和HPMobileConnect应用.
有关HPMobileConnectPro以及从何处获取该产品的更多信息,请访问http://www.
hp.
com/go/mobileconnect.
连接到无线网络9使用GPS(仅限部分产品)您的计算机可能配备有全球定位系统(GPS)设备.
GPS卫星会将位置、速度和方向信息传送到配备了GPS的系统.
要启用GPS,请确保在Windows隐私设置下启用了位置.
1.
在任务栏搜索框中,键入"位置",然后选择位置隐私设置.
2.
请按照屏幕上的使用位置设置说明进行操作.
使用蓝牙无线设备(仅限部分产品)蓝牙设备可以在短距离内进行无线通信,以替代以往使用电缆连接以下电子设备的物理连接方式:计算机(台式机、笔记本计算机)电话(移动电话、无绳电话、智能电话)成像设备(打印机和相机)音频设备(头戴式受话器和扬声器)鼠标外接键盘连接蓝牙设备在使用蓝牙设备之前,必须先建立蓝牙连接.
1.
在任务栏搜索框中,键入"蓝牙",然后选择蓝牙设置.
2.
如果蓝牙功能尚未开启,请将其打开.
3.
从列表中选择您的设备,然后按照屏幕上的说明进行操作.
注:如果设备需要验证,则会显示一个配对代码.
在您正添加的设备上,请按照屏幕上的说明进行操作以验证设备上的代码是否与配对代码相匹配.
有关详细信息,请参阅设备随附的文档.
注:如果您的设备并未在列表中显示,请确保设备上的蓝牙功能已打开.
部分设备可能还有其他要求:请参阅设备随附的文档.
连接有线网络选择可能允许有线连接的产品:局域网(LAN)和调制解调器连接.
LAN连接使用网线,速度大大高于调制解调器,后者使用电话线.
两种电缆均需单独购买.
警告!
为了降低电击、火灾或设备损坏的风险,请不要将调制解调器电缆或电话电缆插入RJ-45(网络)插孔.
连接到局域网(LAN)(仅限部分产品)如果要将计算机直接连接到住宅内的路由器(而非以无线方式工作),或要连接到办公室中的现有网络,请使用LAN连接.
如果计算机上没有RJ-45端口,那么连接到LAN需要具备8针RJ-45网络电缆或可选的对接设备或扩展端口.
10第2章网络连接要连接网络电缆,请执行以下步骤:1.
将网络电缆插入计算机上的网络插孔(1).
2.
将网络电缆的另一端插入墙上的网络插孔(2)或路由器.
注:如果网络电缆上含有噪声抑制电路(3)(防止接收电视和广播所产生的干扰),请将电缆上该电路所在的一端朝向计算机.
连接有线网络113管理电源用户可更换电池通告警告!
如果换用类型不符的电池,可能会有爆炸危险.
请按照说明处理废旧电池.
警告!
为减少火灾或烧伤的危险,请勿拆卸、碾压或刺穿电池;请勿使外部接点短路;请勿将其投入火中或水中.
警告!
让儿童远离电池.
警告!
为了减少潜在的安全问题,请仅使用随计算机提供的可由用户更换的电池、HP提供的备用电池或从HP购买的兼容电池.
使用节能状态睡眠功能已在出厂时启用.
启动睡眠状态时,电源指示灯会闪烁并清屏.
您的工作将被保存到内存中.
注意:为降低音频和视频质量可能下降、丧失音频或视频播放功能或者丢失信息的风险,在读取或写入磁盘或外接存储卡时,请勿启动睡眠状态.
注:当计算机处于"睡眠"状态时,无法启动任何类型的网络连接或执行任何计算机功能.
启动和退出睡眠模式在打开计算机后,可以通过以下任一方式启动睡眠状态:快速按一下电源按钮.
依次选择开始按钮、电源图标,然后选择睡眠.
要退出睡眠状态,请快速按一下电源按钮.
在计算机退出睡眠状态后,电源指示灯将亮起,并且计算机返回到您先前停止工作时的屏幕.
注:如果您设置了在唤醒时需要输入的密码,则必须先输入Windows密码,然后计算机才能返回到此屏幕.
启用并退出用户启动的休眠(仅限部分产品)通过使用"电源选项",可以启用用户启动的休眠以及更改其他电源设置和超时:1.
在任务栏搜索框中,键入电源选项,然后选择电源选项.
–或–右键单击电源计量器图标,然后选择电源选项.
2.
在左窗格中,选择选择电源按钮的功能.
3.
请选择更改当前不可用的设置,然后在按电源按钮时或按睡眠按钮时区域中选择休眠.
–或–12第3章管理电源在关机设置下,选择休眠框以在"电源"菜单中显示休眠选项.
4.
选择保存修改.
要退出休眠状态,请快速按一下电源按钮.
电源指示灯会亮起,您的屏幕也会重新显示您先前停止的工作.
注:如果已设置在唤醒时需要使用的密码,则必须先输入Windows密码,然后您的工作才能重新在屏幕上显示.
使用电源计量器和电源设置电源计量器位于Windows桌面上.
使用电源计量器可以快速访问电源设置并查看电池的剩余电量.
要查看电池剩余电量百分比和当前电源计划,请将指针移到电源计量器图标上.
要使用"电源选项",请右键单击电源计量器图标,并从列表中选择一个项目.
您也可以在任务栏搜索框中键入电源选项,然后选择电源选项.
不同的电源计量器图标可指示计算机是依靠电池供电,还是依靠外接电源供电.
当电池电量低或严重不足时,该图标还会显示一条消息.
设置唤醒时的密码保护为计算机设置密码后,可以将计算机设置为在计算机退出"睡眠"或"休眠"模式时提示输入密码.
要设置密码,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入电源选项,然后选择电源选项.
–或–右键单击电源计量器图标,然后选择电源选项.
2.
依次选择开始、设置、帐户、登录选项、密码、添加,然后按照屏幕上的说明进行操作以设置密码.
3.
关闭电源选项.
要设置计算机在退出"睡眠"或"休眠"状态时提示输入密码,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入电源选项,然后选择电源选项.
–或–右键单击电源计量器图标,然后选择电源选项.
2.
依次选择开始、设置、帐户、登录选项.
3.
在需要登录,如果你离开了电脑,则Windows应何时要求你重新登录下方,选择当电脑从睡眠中唤醒时.
4.
选择保存修改.
使用节能状态13关闭Sprout(关机)注意:Sprout关闭时,未保存的信息将丢失.
请确保先保存工作,再关闭Sprout.
"关机"命令将关闭所有打开的程序(包括操作系统),然后关闭Sprout.
在以下任何情况下,应关闭Sprout:需要检修Sprout内的组件时要将外接硬件设备连接到USB或视频端口以外的端口时Sprout将长时间停用或与外接电源断开连接时虽然可以使用电源按钮关闭Sprout,但还是建议您按照以下步骤使用关机命令进行关机:注:如果Sprout处于睡眠或休眠状态,则必须先退出睡眠或休眠状态,然后才能关闭它.
1.
保存您的工作并关闭所有打开的程序.
2.
依次选择开始按钮、电源图标,然后选择关机.
如果Sprout没有响应,并且您无法使用上述关机步骤,请按顺序尝试以下紧急步骤:按ctrl+alt+delete组合键.
依次选择开始按钮、电源图标,然后选择关机.
按住电源按钮至少5秒钟.
断开Sprout与外接电源的连接.
14第3章管理电源4维护您的Sprout为使Sprout保持最佳状态,定期执行维护至关重要.
本章介绍了如何使用磁盘碎片整理程序和磁盘清理等工具,本章还提供了有关更新程序和驱动程序以及清洁的说明.
提高性能您可以使用磁盘碎片整理程序和磁盘清理等工具定期执行维护任务,从而可显著提高计算机的性能.
使用磁盘碎片整理程序HP建议使用磁盘碎片整理程序来整理硬盘驱动器(至少每月一次).
注:不需要在固态驱动器上运行磁盘碎片整理程序.
要运行磁盘碎片整理程序,请执行以下操作:1.
将笔记本计算机与交流电源连接.
2.
在任务栏的搜索框中,键入"碎片整理",然后选择"对你的驱动器进行碎片整理和优化".
3.
按照屏幕上的说明进行操作.
有关其他信息,请访问磁盘碎片整理程序软件帮助.
使用磁盘清理程序磁盘清理在硬盘驱动器上搜索可以删除的无用文件以释放磁盘空间,从而使计算机更有效地运行.
要运行磁盘清理程序,请执行以下操作:1.
在任务栏的搜索框中,键入"磁盘",然后选择"通过删除不需要的文件释放磁盘空间"或"卸载应用以释放磁盘空间".
2.
按照屏幕上的说明进行操作.
使用HP3DDriveGuard(仅限部分产品)在发生以下任一情况时,HP3DDriveGuard将停止驱动器并暂停数据请求,以此保护硬盘驱动器:计算机跌落.
在依靠电池供电时,移动显示屏关闭的计算机.
上述任一事件结束之后,HP3DDriveGuard会立即使硬盘驱动器恢复正常运行.
注:仅内置的硬盘驱动器受HP3DDriveGuard保护.
安装在可选对接设备中或连接到USB端口的硬盘驱动器不受HP3DDriveGuard保护.
注:由于固态驱动器(SSD)没有移动部件,因此不需要HP3DDriveGuard.
如需详细信息,请参阅HP3DDriveGuard软件的帮助.
提高性能15识别HP3DDriveGuard状态计算机上的硬盘驱动器指示灯变色,表明主硬盘驱动器托架和/或次硬盘驱动器托架(仅限部分产品)中的驱动器已停止.
要确定驱动器当前是受保护还是已停止,可查看Windows桌面任务栏最右侧通知区域的图标.
更新程序和驱动程序HP建议您定期更新程序和驱动程序.
更新可以解决多种问题,并为计算机带来新的功能和选项.
例如,较老的图形组件可能无法顺利地用于最新的游戏软件.
没有最新的驱动程序,即无法充分利用设备.
请访问http://www.
hp.
com/support以下载HP程序和驱动程序的最新版本.
此外,注册即可在有更新可用时收到自动通知.
如果您想要更新您的程序和驱动程序,请按照以下说明进行操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–单击任务栏上的问号图标.
2.
选择我的电脑,选择更新标签,然后选择检查更新和消息.
3.
按照屏幕上的说明进行操作.
清洁Sprout可以使用以下产品安全地清洁您的Sprout:超细纤维干清洁布或软皮(防静电无油布)防静电抹布注意:避免使用可能永久损坏您的Sprout的强烈清洁溶剂.
如果您不确定某种清洁产品是否可以安全用于您的Sprout,请检查产品内容,确保产品中不包酒精、丙酮、氯化铵和碳氢化合物等成分.
纤维材料(如纸巾)可能会划伤Sprout.
时间久了,灰尘颗粒和清洁剂可能会沉积在划痕中.
清洁步骤请按照本节中的步骤安全地清洁您的Sprout.
警告!
为防止电击或损坏组件,请不要尝试在Sprout打开时对其进行清洁.
关闭Sprout.
断开外接电源.
断开所有供电式外接设备.
注意:为防止对内部组件造成损坏,请勿将清洁剂或液体直接喷洒在Sprout的任何表面上.
如果将液体滴到表面上,则可能会永久损坏内部组件.
清洁显示屏注意:请勿将清洁剂直接喷洒或放在屏幕、投影仪或其他玻璃平面上.
16第4章维护您的Sprout请使用蘸有不含酒精的玻璃清洁剂的柔软无绒布,轻轻擦拭显示器、投影仪和摄像头的侧面和表面.
清洁侧面和机盖要对侧面和机盖进行清洁,请使用蘸有上述某种清洁溶液的超细纤维软布或软皮,或者使用可接受的一次性湿巾.
注:清洁Sprout的顶盖时,通过画圈运动来帮助清除污垢和碎屑.
清洁TouchMat注意:请勿将清洁剂直接喷洒或放在TouchMat上.
请使用蘸有不含酒精的玻璃清洁剂的柔软无绒布,轻轻擦拭TouchMat的表面.
为防止损坏TouchMat,请避免使用强烈化学物品.
清洁键盘或鼠标警告!
为降低触电或损坏内部组件的风险,请勿使用吸尘器清洁键盘.
吸尘器可能会使房间内的碎屑落到键盘表面上.
注意:为防止对内部组件造成损坏,不要将液体滴入按键之间的缝隙.
要对键盘和鼠标进行清洁,请使用蘸有上述某种清洁溶液的超细纤维软布或软皮,或者使用可接受的一次性湿巾.
为防止按键粘连并清除沉积在键盘上的灰尘、绒毛和颗粒物,请使用带有加长喷头的压缩空气罐.
清洁Sprout175安全保护保护计算机由Windows操作系统提供的标准安全保护功能和WindowsComputerSetup实用程序(BIOS,可在任何操作系統下运行)可以保护个人设置和数据免遭各种风险的威胁.
注:安全措施只能起到防范作用,这些防范措施可能无法杜绝产品使用不当或被盗等现象.
注:在将您的计算机送去维修之前,请备份您的文件、删除机密文件,然后删除所有密码设置.
注:您的计算机上可能未提供本章中所列出的某些安全功能.
注:您的计算机支持CompuTrace,它是一种基于安全保护的在线跟踪和恢复服务,仅在某些地区提供.
如果计算机被盗,当未经授权的用户使用该计算机访问Internet时,CompuTrace能够追踪它的下落.
您必须购买软件并订购服务才能使用CompuTrace.
有关订购CompuTrace软件的信息,请转至http://www.
hp.
com.
计算机风险安全保护功能未经授权擅自使用计算机HPClientSecurity软件与密码、智能卡、非接触卡、已注册指纹或其他身份验证凭证结合使用BIOS开机密码未经授权擅自访问ComputerSetup(计算机设置)(BIOS)ComputerSetup(计算机设置)中的BIOS管理员密码*未经授权擅自访问硬盘驱动器上的内容ComputerSetup(计算机设置)*中的DriveLock密码(仅限部分产品)未经授权擅自从可选外接光驱(仅限部分产品)、可选外接硬盘驱动器(仅限部分产品)或内置网络适配器启动ComputerSetup(计算机设置)中的"引导选项"功能*未经授权擅自访问Windows用户帐户Windows用户密码未经授权擅自访问数据WindowsBitLocker未经授权擅自移动计算机安全保护缆锁槽口(与可选安全保护缆锁配合使用,仅限部分产品)*ComputerSetup(计算机设置)是一个基于ROM的嵌入式实用程序,即使在操作系统不工作或未加载时也可以使用它.
您可以使用指点设备(触摸板、指点杆或USB鼠标)或键盘在ComputerSetup(计算机设置)中进行浏览和选择.
注:在不带键盘的平板电脑上,您可以使用触摸屏.
使用密码密码是一组用来保护您的计算机信息的字符.
根据您控制信息访问的方式,可以设置几种类型的密码.
可以在Windows或计算机上预装的ComputerSetup(计算机设置)中设置密码.
18第5章安全保护可在ComputerSetup(计算机设置)中设置BIOS管理员密码、开机密码和DriveLock密码,并通过系统BIOS进行管理.
Windows密码只能在Windows操作系统中进行设置.
如果您忘记了在ComputerSetup(计算机设置)中设置的DriveLock用户密码和DriveLock主密码,则使用上述密码保护的硬盘驱动器将永久锁定,而无法再进行使用.
ComputerSetup(计算机设置)功能和Windows安全保护功能可以使用相同的密码.
在创建和保存密码时,请注意以下事项:在创建密码时,请遵循程序设置的要求.
多个应用或网站切勿共用同一个密码,也不要在任何其他应用或网站上重复使用您的Windows密码.
使用HPClientSecurity的密码管理器功能存储网站和应用的用户名和密码,以便日后忘记用户名或密码时可以查阅.
请不要在计算机上的文件中保存密码.
下表列出了常用的Windows密码和BIOS管理员密码,并说明了它们的功能.
在Windows中设置密码密码功能管理员密码*保护Windows管理员级帐户的访问权.
注:设置Windows管理员密码并不同时设置BIOS管理员密码.
用户密码*保护对Windows用户帐户的访问.
*有关设置Windows管理员密码或Windows用户密码的信息,请在任务栏搜索框中键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
在ComputerSetup中设置密码密码功能BIOS管理员密码*保护ComputerSetup(计算机设置)的访问权.
注:如果已启用了用于防止删除BIOS管理员密码的相关功能,则在禁用这些功能之前,您可能无法删除BIOS管理员密码.
开机密码每次打开或重启计算机时,必须输入该密码.
如果忘记了开机密码,则无法打开或重启计算机.
DriveLock主密码*保护由DriveLock保护的内置硬盘驱动器的访问权,在启用过程中,在DriveLockPassword(DriveLock密码)下设置.
还可以使用该密码去除DriveLock保护.
使用密码19密码功能DriveLock用户密码*保护由DriveLock保护的内置硬盘驱动器的访问权,在启用过程中,在DriveLockPassword(DriveLock密码)下设置.
*有关这些密码中每一个的详细信息,请参阅以下主题.
管理BIOS管理员密码要设置、更改或删除此密码,请执行以下步骤:设置新的BIOS管理员密码1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
带键盘的计算机或平板电脑:打开或重新启动计算机,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
不带键盘的平板电脑:关闭平板电脑.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
依次选择Security(安全)、CreateBIOSadministratorpassword(创建BIOS管理员密码)或SetUpBIOSadministratorPassword(设置BIOS管理员密码)(仅限部分产品),然后按enter键.
3.
在出现提示时,键入密码.
4.
在出现提示时,再次键入新密码进行确认.
5.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置),请选择Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
重新启动计算机后,更改开始生效.
更改BIOS管理员密码1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
带键盘的计算机或平板电脑:打开或重新启动计算机,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
不带键盘的平板电脑:关闭平板电脑.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
输入当前的BIOS管理员密码.
3.
依次选择Security(安全)、ChangeBIOSadministratorPassword(更改BIOS管理员密码)或ChangePassword(更改密码)(仅限部分产品),然后按enter键.
20第5章安全保护4.
在出现提示时,键入当前密码.
5.
在出现提示时,键入新的密码.
6.
在出现提示时,再次键入新密码进行确认.
7.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置),请选择Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
重新启动计算机后,更改开始生效.
删除BIOS管理员密码1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
带键盘的计算机或平板电脑:打开或重新启动计算机,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
不带键盘的平板电脑:关闭平板电脑.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
输入当前的BIOS管理员密码.
3.
依次选择Security(安全)、ChangeBIOSadministratorPassword(更改BIOS管理员密码)或ChangePassword(更改密码)(仅限部分产品),然后按enter键.
4.
在出现提示时,键入当前密码.
5.
在提示键入新密码时,将字段保留空白,然后按enter键.
6.
再次提示键入新密码时,将字段保留空白,然后按enter键.
7.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置),请选择Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
重新启动计算机后,更改开始生效.
使用密码21输入BIOS管理员密码在BIOSadministratorpassword(BIOS管理员密码)提示下,键入您的密码(使用设置密码时使用的同类按键),然后按enter键.
在两次输错BIOS管理员密码后,您必须重新启动计算机,然后重试.
使用DriveLock安全选项DriveLock保护可防止未经授权擅自访问硬盘驱动器中的内容.
DriveLock仅适用于计算机的内置硬盘驱动器.
在将DriveLock保护应用到驱动器后,必须输入相应密码才能访问驱动器.
必须将驱动器插入计算机或高级端口复制器上,才能解除该驱动器的锁定.
DriveLock安全选项具有以下功能︰自动DriveLock—请参阅第22页的选择自动DriveLock(仅限部分产品).
设置DriveLock主密码—请参阅第24页的选择手动DriveLock.
启用DriveLock—请参阅第25页的启用DriveLock和设置DriveLock用户密码.
选择自动DriveLock(仅限部分产品)必须先设置BIOS管理员密码,然后才能启用"自动DriveLock".
启用"自动DriveLock"后,便会创建从BIOS管理员密码中衍生的随机DriveLock用户密码和DriveLock主密码.
在计算机打开后,随机用户密码将自动解锁驱动器.
如果驱动器已移动至另一台计算机,您必须在出现DriveLockPassword(DriveLock密码)提示时输入原始计算机的BIOS管理员密码才能解锁该驱动器.
启用自动DriveLock要启用"自动DriveLock",请执行以下步骤:1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
对于带键盘的计算机或平板电脑:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
对于不带键盘的平板电脑:1.
关闭平板电脑.
2.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
在出现BIOS管理员密码提示时,输入BIOS管理员密码,然后按enter.
3.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
4.
使用enter键、单击鼠标左键或触摸屏选中AutomaticDriveLock(自动DriveLock)复选框.
5.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置),请选择Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
22第5章安全保护禁用自动DriveLock要禁用"自动DriveLock",请执行以下步骤:1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
对于带键盘的计算机或平板电脑:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
对于不带键盘的平板电脑:1.
关闭平板电脑.
2.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
在出现BIOS管理员密码提示时,输入BIOS管理员密码,然后按enter.
3.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
4.
选择内置硬盘驱动器,然后按enter键.
5.
使用enter键、单击鼠标左键或触摸屏清除AutomaticDriveLock(自动DriveLock)复选框.
6.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置),请选择Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
使用密码23输入自动DriveLock密码在启用"自动DriveLock"并且驱动器仍连接在原始计算机的情况下,您将不会收到输入DriveLock密码以解锁驱动器的提示.
但是,如果驱动器已移动至另一台计算机,或原始计算机的系统主板已更换,则系统将会提示您提供DriveLock密码.
如果出现这种情况,在DriveLockPassword(DriveLock密码)提示框中键入原始计算机的BIOS管理员密码(使用设置该密码所用的相同密钥),然后按enter解锁该驱动器.
三次密码输入尝试失败后,必须关闭计算机,然后重试.
选择手动DriveLock注意:为了防止受DriveLock保护的硬盘驱动器永久无法使用,请记录DriveLock用户密码和DriveLock主密码,并将它们存放在远离计算机的安全地点.
如果您忘记这两个DriveLock密码,硬盘驱动器将永久锁定,无法再使用.
要将DriveLock保护手动应用到内置硬盘驱动器,必须在ComputerSetup(计算机设置)中设置主密码并启用DriveLock.
使用DriveLock保护时请注意以下事项:在将DriveLock保护应用到硬盘驱动器后,只有输入DriveLock用户密码或主密码才能访问该硬盘驱动器.
DriveLock用户密码的所有者应当是受保护的硬盘驱动器的日常用户.
DriveLock主密码的所有者可以是系统管理员或日常用户.
DriveLock用户密码和DriveLock主密码可以完全相同.
24第5章安全保护设置DriveLock主密码要设置DriveLock主密码,请执行以下步骤:1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
对于带键盘的计算机或平板电脑:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
对于不带键盘的平板电脑:1.
关闭平板电脑.
2.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
3.
选择您想要保护的硬盘驱动器,然后按enter键.
4.
选择SetDriveLockMasterPassword(设置DriveLock主密码),然后按enter.
5.
仔细阅读警告.
6.
按照屏幕上的说明设置DriveLock主密码.
注:您可以启用DriveLock并在退出ComputerSetup(计算机设置)之前设置DriveLock用户密码.
如需详细信息,请参阅第25页的启用DriveLock和设置DriveLock用户密码.
7.
要退出ComputerSetup(计算机设置),请依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后选择Yes(是).
启用DriveLock和设置DriveLock用户密码要启用DriveLock并设置DriveLock用户密码,请执行以下步骤︰1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
对于带键盘的计算机或平板电脑:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
对于不带键盘的平板电脑:1.
关闭平板电脑.
2.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
3.
选择您想要保护的硬盘驱动器,然后按enter键.
4.
选择EnableDriveLock(启用DriveLock),然后再按enter.
5.
仔细阅读警告.
使用密码256.
请按照屏幕上的说明进行操作以设置DriveLock用户密码和启用DriveLock.
7.
要退出ComputerSetup(计算机设置),请依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后选择Yes(是).
禁用Drivelock1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
对于带键盘的计算机或平板电脑:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
对于不带键盘的平板电脑:1.
关闭平板电脑.
2.
同时按电源按钮和调低音量按钮,直至显示Startup(启动)菜单,然后点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
2.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
3.
选择您想要管理的硬盘驱动器,然后按enter键.
4.
选择DisableDriveLock(禁用DriveLock),然后再按enter键.
5.
按照屏幕上的说明禁用DriveLock.
6.
要退出ComputerSetup(计算机设置),请依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后选择Yes(是).
输入DriveLock密码确保将硬盘驱动器插入计算机(而不是可选对接设备或外接MultiBay).
在DriveLockPassword(DriveLock密码)提示下,键入DriveLock用户或主密码(使用设置密码时所用的相同密钥),然后按enter键.
三次密码输入尝试失败后,必须关闭计算机,然后重试.
26第5章安全保护更改DriveLock密码要在ComputerSetup(计算机设置)中更改DriveLock密码,请执行以下步骤:1.
关闭计算机.
2.
按电源按钮.
3.
出现DriveLockPassword(DriveLock密码)提示时,键入当前的DriveLock用户密码或您要更改的主密码,请按enter,然后按下或点击f10进入ComputerSetup(计算机设置).
4.
依次选择Security(安全)、HardDriveUtilities(硬盘驱动器实用程序)、DriveLock/AutomaticDriveLock(DriveLock/DriveLock自动保护),然后按enter.
5.
选择您想要管理的硬盘驱动器,然后按enter键.
6.
选择您想要更改的DriveLock密码,然后按照屏幕上的说明进行操作以输入密码.
注:只有在步骤3提示输入DriveLock密码时已提供DriveLock主密码的情况下,才会显示ChangeDriveLockMasterPassword(更改DriveLock主密码)选项.
7.
要退出ComputerSetup(计算机设置),请依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用WindowsHello(仅限部分产品)在配备指纹识别器或红外摄像头的产品上,您可以通过滑动您的手指或目视摄像头,使用WindowsHello进行登录.
要设置WindowsHello,请执行以下步骤:1.
依次选择开始按钮、设置、帐户及登录选项.
2.
在WindowsHello下,按照屏幕上的说明添加密码和数字PIN,然后注册您的指纹或脸部ID.
注:PIN的长度没有限制,但它必须仅包含数字.
不允许使用字母数字或特殊字符.
使用防病毒软件在使用计算机收发电子邮件、联网或访问Internet时,计算机可能会感染病毒.
计算机病毒可能会导致操作系统、程序或实用程序无法运行或无法正常运行.
防病毒软件可以检测出大部分病毒并杀灭病毒,而且在很多情况下还能修复病毒造成的损坏.
为了实时防止感染新发现的病毒,必须及时更新防病毒软件.
WindowsDefender已预安装在计算机上.
强烈建议您继续使用防病毒程序,以便为计算机提供全面保护.
有关计算机病毒的详细信息,请访问HPSupportAssistant.
使用防火墙软件防火墙用于防止未经授权访问系统或网络.
防火墙可以是您安装在计算机上和/或网络上的软件程序,也可以是由硬件和软件组合而成的解决方案.
使用WindowsHello(仅限部分产品)27您可以考虑两种类型的防火墙:基于主机的防火墙—只保护安装了该防火墙的计算机的软件.
基于网络的防火墙—安装在DSL或电缆调制解调器和您的家庭网络之间,可保护该网络中的所有计算机.
系统上安装了防火墙后,所有进出系统的数据都会受到监控,并会与一组用户定义的安全条件对比.
任何不符合这些条件的数据都会被阻止.
您的计算机或网络设备上可能已安装了防火墙.
如果未安装,可以使用防火墙软件解决方案.
注:在某些情况下,防火墙可能会阻止访问Internet游戏、干扰在网络上共享打印机或文件、以及阻止传输授权的电子邮件.
要暂时解决该问题,可以先禁用防火墙,再执行所要执行的任务,然后重新启用防火墙.
要永久解决该问题,请重新配置防火墙.
安装软件更新对计算机上安装的HP、Windows和第三方软件应该定期更新,以便纠正安全问题和提高软件性能.
切记:Microsoft会发送有关Windows更新的警报,其中可能包括安全更新.
为防止计算机感染病毒以及受到安全威胁,请您在收到警报后立即安装Microsoft提供的所有更新.
可以自动安装这些更新.
要查看或更改设置,请执行以下操作:1.
选择"开始"按钮,选择"设置",然后选择"更新和安全保护".
2.
选择Windows更新,然后按照屏幕上的说明进行操作.
3.
要计划安装更新的时间,请选择"高级选项",然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用HPClientSecurity(仅限部分产品)您的计算机上已经预装了HPClientSecurity软件.
您可使用Windows控制面板或任务栏最右侧的HPClientSecurity图标来访问此软件.
它提供了安全性功能,有助于防止未经授权者擅自访问计算机、网络和重要数据.
如需其他信息,请参阅HPClientSecurity软件的"帮助".
使用HPTouchpointManager(仅限部分产品)HPTouchpointManager是基于云的IT解决方案,可使企业有效地管理和保护其公司资产.
HPTouchpointManager有助于保护设备免受恶意软件和其他攻击,监控设备的运行状况,并帮助客户节省花费在解决最终用户设备和安全问题上的时间.
客户可以快速下载并安装该软件.
相比传统的内部部署解决方案,这款软件具有更高的经济效益.
如需详细信息,请参阅http://www.
hptouchpointmanager.
com.
使用可选的安全保护缆锁(仅限部分产品)安全保护缆锁(需单独购买)的目的在于阻止,但并不能避免计算机遭受不当处理或失窃.
要将安全保护缆锁连接到计算机,请按设备制造商的说明进行操作.
28第5章安全保护使用指纹识别器(仅限部分产品)某些产品上提供集成指纹识别器.
为了使用指纹识别器,您必须在HPClientSecurity的凭据管理器中注册您的指纹.
请参阅HPClientSecurity软件帮助.
在凭据管理器中注册指纹后,您可以使用HPClientSecurity的密码管理器在支持的网站和应用中存储和填写您的用户名和密码.
定位指纹识别器指纹读取器是一个小的金属传感器,位于计算机的以下某个区域:接近触摸板底部键盘右侧显示屏的右上方显示屏左侧根据您所使用的产品,指纹识别器可能是水平方向或垂直方向.
两个方向都需要您将手指垂直按在金属传感器上.
使用指纹识别器(仅限部分产品)296ComputerSetup(BIOS)、TPM和HPSureStart使用ComputerSetupComputerSetup(计算机设置)或基本输入输出系统(BIOS)可控制系统上所有输入和输出设备之间的通信,这些设备如磁盘驱动器、显示器、键盘、鼠标和打印机.
ComputerSetup(计算机设置)包括针对所安装类型设备的设置、计算机的启动顺序以及系统和扩展内存的数量.
注:在ComputerSetup(计算机设置)中进行更改时,请务必小心谨慎.
任何错误均有可能导致计算机无法正常运行.
启动ComputerSetup注:只有启用了USB兼容支持,才能在ComputerSetup(计算机设置)中使用与USB端口连接的外接键盘或鼠标.
打开或重新启动计算机,当出现HP徽标时,按f10进入ComputerSetup(计算机设置).
在ComputerSetup中进行浏览和选择要选择菜单或菜单项,请使用tab键和键盘箭头键,然后按enter键,或者使用指点设备选择该项.
要向上或向下滚动,请选择屏幕右上角的向上或向下箭头,或使用键盘上的向上或向下箭头键.
要关闭打开的对话框并返回到ComputerSetup(计算机设置)主屏幕,请按esc键,然后按照屏幕上的说明进行操作.
要退出ComputerSetup(计算机设置)菜单,请选择下列方法之一:要在不保存更改的情况下退出ComputerSetup(计算机设置)菜单,请遵循以下操作:选择屏幕右下角的Exit(退出)图标,然后按照屏幕上的说明操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、IgnoreChangesandExit(忽略更改并退出),然后按enter键.
要保存更改并退出ComputerSetup(计算机设置)菜单,请遵循以下操作:选择屏幕右下角的Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
重新启动计算机后,更改开始生效.
在ComputerSetup中恢复出厂设置注:恢复默认设置不会更改硬盘驱动器的模式.
30第6章ComputerSetup(BIOS)、TPM和HPSureStart要将ComputerSetup(计算机设置)的所有设置还原为出厂时设置的值,请执行以下步骤:1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
请参阅第30页的启动ComputerSetup.
2.
选择Main(主菜单),然后选择ApplyFactoryDefaultsandExit(应用出厂默认设置并退出).
注:在部分产品中,选项可能会显示RestoreDefaults(恢复默认设置),而不是ApplyFactoryDefaultsandExit(应用出厂默认设置并退出).
3.
按照屏幕上的说明进行操作.
4.
要保存更改并退出,请选择屏幕右下角的Save(保存)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、SaveChangesandExit(保存更改并退出),然后按enter键.
重新启动计算机后,更改开始生效.
注:在还原出厂设置后,密码和安全保护设置并不会更改.
更新BIOSHP网站上可提供更新的BIOS版本.
HP网站上的大多数BIOS更新都打包在名为SoftPaq的压缩文件中.
有些下载软件包中含有名为Readme.
txt的文件,其中包含有关软件的安装和故障排除的信息.
确定BIOS版本要确定是否需要更新ComputerSetup(计算机设置)(BIOS),请先确定您的计算机上的BIOS版本.
可通过按fn+esc组合键(如果已位于Windows中)或使用ComputerSetup(计算机设置)来访问BIOS版本信息(也称为ROM日期和系统BIOS).
1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
请参阅第30页的启动ComputerSetup.
2.
选择Main(主菜单),然后选择SystemInformation(系统信息).
3.
要退出ComputerSetup(计算机设置)且不保存所做更改,请选择屏幕右下角的Exit(退出)图标,然后按照屏幕上的说明进行操作.
–或–依次选择Main(主菜单)、IgnoreChangesandExit(忽略更改并退出),然后按enter键.
要检查是否为更高版本的BIOS版本,请参阅第31页的下载BIOS更新.
下载BIOS更新注意:为了降低损坏计算机或安装失败的风险,请只在计算机使用交流电源适配器与可靠的外接电源相连的情况下下载和安装BIOS更新.
当计算机使用电池供电、连接到选配的对接设备或连接到选配的电源时,请不要下载或安装BIOS更新.
在下载和安装过程中,请遵循下列说明:不要通过从交流电源插座中拔出电源线插头使计算机断电.
不要关闭计算机或者启动睡眠状态.
不要插装、拆卸、连接或断开任何设备、电缆或电线.
使用ComputerSetup311.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–选择任务栏上的问号图标.
2.
选择Updates(更新),然后选择Checkforupdatesandmessages(检查更新和消息).
3.
按照屏幕上的说明进行操作.
4.
在下载区内,请执行下列步骤:a.
确定最新的BIOS更新并与计算机中当前安装的BIOS版本进行比较.
记下其日期、名称或其他标识信息.
在将更新下载到硬盘驱动器中之后,您可能需要通过这些信息来查找它.
b.
按照屏幕上的说明,将所选内容下载到硬盘驱动器上.
记下硬盘驱动器上BIOS更新下载位置的路径.
准备安装更新时需要访问此路径.
注:如果您的计算机与网络相连,请在安装任何软件更新(尤其是系统BIOS更新)之前,首先咨询您的网络管理员.
BIOS安装过程各不相同.
下载完成后,请按照屏幕上显示的说明进行操作.
如果未显示说明,请执行下列步骤:1.
在任务栏搜索框中,键入"文件",然后选择文件资源管理器.
2.
选择硬盘驱动器盘符.
硬盘驱动器盘符通常为本地磁盘(C:).
3.
根据先前记录的硬盘驱动器路径,打开硬盘驱动器上含有该更新的文件夹.
4.
双击带有.
exe扩展名的文件(例如,文件名.
exe).
BIOS安装过程随即开始.
5.
请按照屏幕上的说明完成安装.
注:当屏幕上报告了安装成功的消息后,便可以从硬盘驱动器上删除下载的文件.
使用f9提示符更改引导顺序要为当前的启动顺序动态选择引导设备,请执行以下步骤:1.
访问BootDeviceOptions(引导设备选项)菜单:打开或重新启动计算机,当出现HP徽标时,按f9进入BootDeviceOptions(引导设备选项)菜单.
2.
选择引导设备,然后按enter键.
TPMBIOS设置(仅限部分产品)切记:在系统中启用TPM功能前,请您务必确保TPM的预期用途遵守相关的当地法律、法规及政策,并已获得所需的一切事先批准及许可(如适用).
若因您未获得TPM的操作/使用许可而发生违反上述要求的合规问题,皆由您自行承担全部责任.
HP将不承担与此相关的任何责任.
TPM可为您的计算机提供额外的安全保护.
您可以在ComputerSetup(计算机设置)(BIOS)中修改TPM设置.
注:如果您将TPM设置更改为Hidden(隐藏),TPM将不会显示在操作系统中.
32第6章ComputerSetup(BIOS)、TPM和HPSureStart要访问ComputerSetup(计算机设置)中的TPM设置,请执行以下操作:1.
启动ComputerSetup(计算机设置).
请参阅第30页的启动ComputerSetup.
2.
选择Security(安全),然后选择TPMEmbeddedSecurity(TPM嵌入式安全),并按照屏幕上的说明进行操作.
使用HPSureStart(仅限部分产品)部分机型配置了HPSureStart技术,该技术可以监控计算机BIOS受到的攻击或出现的损坏.
如果BIOS损坏或受到攻击,HPSureStart会自动将BIOS还原到以前安全的状态,无需用户介入.
HPSureStart已配置并已启用,因此大多数用户可以使用HPSureStart默认配置.
高级用户可以自定义默认配置.
要访问HPSureStart的最新文档,请转到http://www.
hp.
com/support.
选择查找您的产品,然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用HPSureStart(仅限部分产品)337使用HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)HPPCHardwareDiagnostics是一个统一的可扩展固件接口(UEFI),通过它可以运行诊断测试,以确定计算机硬件是否运行正常.
该工具在操作系统外部运行,以将硬件故障与可能由操作系统或其他软件组件引起的问题隔离开来.
当HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)检测到故障且需要更换硬件时,系统将生成一个24位故障ID代码.
然后可向支持部门提供该ID代码,以帮助确定如何解决该问题.
注:要在可转换计算机上启动BIOS,您的计算机必须处于笔记本计算机模式中,同时必须使用连接到您笔记本计算机的键盘.
要启动HPPCHardwareDiagnostics(UEFI),请执行以下步骤:1.
打开或重启计算机,然后快速按下esc键.
2.
按f2键.
BIOS按下列顺序在三个位置搜索诊断工具:a.
连接的USB驱动器注:要将HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)工具下载到USB驱动器,请参阅第34页的将HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)下载到USB设备.
b.
硬盘驱动器c.
BIOS3.
诊断工具打开后,选择您要运行的诊断测试类型,然后按照屏幕上的说明进行操作.
注:如果需要停止诊断测试,请按esc键.
将HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)下载到USB设备注:HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)下载说明仅提供英文版,您必须使用Windows计算机以下载并创建HPUEFI支持环境,因为仅会提供.
exe文件.
可提供两种选项以用于将HPPCHardwareDiagnostics下载到USB设备.
下载最新的UEFI版本:1.
访问http://www.
hp.
com/go/techcenter/pcdiags.
将显示HPPCDiagnostics主页.
2.
在HPPCHardwareDiagnostics(HPPC硬件诊断)部分中,选择Download(下载)链接,然后选择Run(运行).
为特定产品下载任何版本的UEFI:1.
访问http://www.
hp.
com/support.
2.
选择获取软件和驱动程序.
3.
输入产品名称或编号.
–或–34第7章使用HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)选择立即检测,让HP自动检测您的产品.
4.
选择您的计算机,然后选择您的操作系统.
5.
在诊断部分,按照屏幕上的说明进行操作,以选择并下载您需要的UEFI版本.
将HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)下载到USB设备358备份、还原和恢复本章介绍以下过程.
本章内容是适用于大多数产品的基本流程.
创建恢复介质和备份还原和恢复系统有关其他信息,请访问HPSupportAssistant应用.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–单击任务栏上的问号图标.
切记:如果您要在平板电脑上执行恢复过程,在您启动恢复过程之前,平板电脑的电池必须有至少70%的剩余电池电量.
切记:对于带有可拆卸键盘的平板电脑,将键盘连接到键盘对接坞再开始执行任一恢复过程.
创建恢复介质和备份以下创建恢复介质和备份的方法仅在部分产品中可用.
请根据计算机的型号选择可用的方法.
成功设置计算机后,使用HPRecoveryManager以创建HPRecovery介质.
此步会在计算机中创建一个HPRecovery分区备份.
在硬盘驱动器损坏或被更换的情况下,该备份可用于重新安装原始操作系统.
有关创建恢复介质的信息,请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
有关使用恢复介质时可用的恢复选项的信息,请参阅第37页的使用Windows工具.
使用Windows工具创建系统还原点并创建个人信息的备份.
如需详细信息,请参阅第38页的使用HPRecoveryManager进行恢复.
注:如果存储容量为32GB或更少,则Microsoft系统还原默认处于禁用状态.
创建HPRecovery介质(仅限部分产品)如果可能,检查是否存在Recovery分区和Windows分区.
在开始菜单上,选择文件资源管理器,然后选择计算机.
如果您的计算机未列出Windows分区和恢复分区,可从支持部门获取系统恢复介质.
请参阅计算机随附的WorldwideTelephoneNumbers(全球电话号码)小册子.
您也可从HP网站查找联系信息.
访问http://www.
hp.
com/support,选择国家或地区,然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用Windows工具创建系统还原点并创建个人信息的备份,请参阅第37页的使用Windows工具.
如果您的计算机列出了恢复分区和Windows分区,可在成功设置计算机后使用HPRecoveryManager创建恢复介质.
如果硬盘驱动器被损坏,HPRecovery介质可执行系统恢复.
系统恢复会重新安装原始操作系统和出厂安装的软件程序,然后配置这些程序的设置.
HPRecovery介质还可用于自定义系统或在更换硬盘驱动器的情况下恢复出厂映像.
36第8章备份、还原和恢复—只能创建一组恢复介质.
这些恢复工具应轻拿轻放并存放在安全的地方.
—HPRecoveryManager对计算机进行检测并确定所需介质的必需存储容量.
—要创建恢复光盘,您的计算机必须装有具备DVD刻录功能的光驱,而且您必须仅使用高质量空白DVD-R、DVD+R、DVD-RDL、DVD+RDL光盘.
不要使用可重写光盘,如CD±RW、DVD±RW、双层DVD±RW或BD-RE(可重写Blu-ray)光盘;这些光盘与HPRecoveryManager软件不兼容.
您也可使用高质量的空白USB闪存驱动器.
—如果计算机未集成具备DVD写入功能的光驱,但又想创建DVD恢复介质,则可使用外接光驱(需单独购买)创建恢复光盘,或从支持部门获取恢复光盘.
若使用外接光驱,外接光驱必须直接连接到计算机的USB端口,而不能连接到USB集线器等外接设备的USB端口.
如果您无法自己创建DVD介质,您可以从HP获取适用于您的计算机的恢复光盘.
请参阅计算机随附的WorldwideTelephoneNumbers(全球电话号码)小册子.
您也可从HP网站查找联系信息.
访问http://www.
hp.
com/support,选择国家或地区,然后按照屏幕上的说明进行操作.
—确保计算机已连接到交流电源,然后再开始创建恢复介质.
—创建过程可能需要一小时或更长时间.
请勿中断创建过程.
—如有必要,可在所有恢复DVD创建完毕之前退出程序.
HPRecoveryManager将完成当前DVD的刻录.
下次打开HPRecoveryManager时,系统将提示您继续进行该过程.
要创建HPRecovery介质:切记:对于带有可拆卸键盘的平板电脑,将键盘连接到键盘对接坞再开始执行这些步骤.
1.
在任务栏搜索框中键入recovery,然后选择HPRecoveryManager.
2.
选择创建恢复介质,然后按照屏幕上的说明进行操作.
如需恢复系统,请参阅第38页的使用HPRecoveryManager进行恢复.
使用Windows工具使用Windows工具可以创建恢复介质、系统还原点和个人信息的备份.
注:如果存储容量为32GB或更少,则Microsoft系统还原默认处于禁用状态.
有关详细信息和步骤,请参阅"使用入门"应用.
选择开始按钮,然后选择使用入门应用.
还原和恢复恢复系统有多种方法.
请选择最符合您的情况和专业水平的方法:切记:某些方法在部分产品上不适用.
Windows提供从备份还原、刷新计算机和将计算机恢复到其原始状态的几个选项.
有关详细信息,请参阅"使用入门"应用.
选择开始按钮,然后选择使用入门应用.
如需纠正预装应用程序或驱动程序的问题,可使用HPRecoveryManager的"重新安装驱动程序和/或应用程序"选项(仅限部分产品),重新安装个别应用程序或驱动程序.
在任务栏搜索框中键入recovery,选择HPRecoveryManager,然后选择重新安装驱动程序和应用程序,然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用Windows工具37如果要将Windows分区恢复为原始出厂内容,可从HPRecovery分区(仅限部分产品)选择"系统恢复"选项,或使用HPRecovery介质.
如需详细信息,请参阅第38页的使用HPRecoveryManager进行恢复.
如果您尚未创建恢复介质,请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
在部分产品上,如果要恢复计算机的原始出厂分区和内容,或已更换硬盘驱动器,可使用HPRecovery介质中的"出厂重置"选项.
如需详细信息,请参阅第38页的使用HPRecoveryManager进行恢复.
在部分产品上,如果要删除恢复分区以释放硬盘驱动器空间,可选择HPRecoveryManager的"删除恢复分区"选项.
如需详细信息,请参阅第40页的删除HPRecovery分区(仅限部分产品).
使用HPRecoveryManager进行恢复HPRecoveryManager软件允许您通过使用您创建的或从HP获取的HPRecovery介质,或者通过使用HPRecovery分区(仅限部分产品)将计算机恢复到其原始出厂状态.
如果您尚未创建恢复介质,请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
开始前须知HPRecoveryManager只能恢复出厂时安装的软件.
对于此计算机未提供的软件,必须从生产商网站下载或通过生产商提供的介质重新安装.
切记:通过HPRecoveryManager恢复应作为纠正计算机问题的最后措施.
如果计算机硬盘驱动器出现故障,则必须使用HPRecovery介质.
如果您尚未创建恢复介质,请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
要使用"出厂重置"选项(仅限部分产品),您必须使用HPRecovery介质.
如果您尚未创建恢复介质,请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
如果您的计算机不允许创建HPRecovery介质,或如果HPRecovery介质不能用,则可从支持部门获取系统恢复介质.
请参阅计算机随附的WorldwideTelephoneNumbers(全球电话号码)小册子.
您也可从HP网站查找联系信息.
访问http://www.
hp.
com/support,选择国家或地区,然后按照屏幕上的说明进行操作.
切记:HPRecoveryManager不自动备份个人数据.
开始恢复之前,请备份任何要保留的个人数据.
使用HPRecovery介质时,可以选择以下恢复选项之一:注:在开始恢复过程后,仅显示计算机可用的选项.
系统恢复—重新安装原始操作系统,然后对在出厂时安装的程序设置进行配置.
恢复出厂设置—通过删除硬盘驱动器的所有信息和重新创建分区将计算机恢复到原始出厂状态.
然后重新安装操作系统和出厂时安装的软件.
HPRecovery分区(仅限部分产品)仅支持系统恢复.
使用HPRecovery分区(仅限部分产品)使用HPRecovery分区时不需要恢复光盘或恢复USB闪存驱动器即可执行系统恢复.
在硬盘驱动器仍可正常运行时才能使用此类型的恢复.
要从HPRecovery分区启动HPRecoveryManager,请执行以下操作:38第8章备份、还原和恢复切记:对于带有可拆卸键盘的平板电脑,将键盘连接到键盘对接坞再开始执行这些步骤(仅限部分产品).
1.
在任务栏搜索框中键入recovery,选择RecoveryManager,然后选择HPRecoveryEnvironment.
–或–对于连接键盘的计算机或平板电脑,请在计算机启动时按f11或在按电源按钮时按住f11.
对于不带键盘的平板电脑,请执行以下操作:打开或重新启动平板电脑,然后快速按住减小音量按钮;然后选择f11.
–或–打开或重新启动平板电脑,然后快速按住Windows按钮;然后选择f11.
2.
从启动选项菜单中选择故障排除.
3.
选择RecoveryManager,然后按照屏幕上的说明进行操作.
使用HPRecovery介质恢复可以使用HPRecovery介质恢复原始系统.
如果系统没有HPRecovery分区或者硬盘驱动器工作不正常,可使用此法.
1.
如果可能,请备份所有个人文件.
2.
插入HPRecovery介质,然后重新启动计算机.
注:如果笔记本计算机不在HPRecoveryManager中自动重启,请更改笔记本计算机的引导顺序.
请参阅第39页的更改计算机引导顺序.
3.
按照屏幕上的说明进行操作.
更改计算机引导顺序如果计算机无法在HPRecoveryManager中重新启动,您可以更改计算机引导顺序,即BIOS中所列的设备(计算机在其中查找启动信息)顺序.
可将选择更改为光驱或USB闪存驱动器.
要更改引导顺序,请执行以下操作:切记:对于带有可拆卸键盘的平板电脑,将键盘连接到键盘对接坞再开始执行这些步骤.
1.
插入HPRecovery介质.
2.
访问BIOS:对于连接键盘的计算机或平板电脑,请执行以下操作:打开或重新启动计算机或平板电脑,快速按esc,然后按f9以显示引导选项.
对于不带键盘的平板电脑,请执行以下操作:打开或重新启动平板电脑,然后快速按住减小音量按钮;然后选择f9.
–或–打开或重新启动平板电脑,然后快速按住Windows按钮;然后选择f9.
还原和恢复393.
选择从中进行引导的光驱或USB闪存驱动器.
4.
按照屏幕上的说明进行操作.
删除HPRecovery分区(仅限部分产品)使用HPRecoveryManager软件可以删除HPRecovery分区以释放硬盘驱动器空间.
切记:删除HPRecovery分区后,您将无法执行系统恢复或从HPRecovery分区创建HPRecovery介质.
因此,删除恢复分区之前,请先创建HPRecovery介质;请参阅第36页的创建HPRecovery介质(仅限部分产品).
注:"删除恢复分区"选项仅在支持此功能的产品中可用.
请按照以下步骤删除HPRecovery分区:1.
在任务栏搜索框中键入recovery,然后选择HPRecoveryManager.
2.
选择删除恢复分区,然后按照屏幕上的说明执行操作.
40第8章备份、还原和恢复9故障排除无线连接问题产生无线连接问题的一些可能的原因包括:无线设备未打开.
未正确安装无线设备,或者已将其禁用.
无线设备受到其他设备的干扰.
无线设备或路由器硬件出现故障.
无法连接到WLAN如果连接到WLAN时遇到问题,则确认在Sprout上打开并正确安装了集成WLAN设备.
1.
确保打开了无线设备.
2.
然后再次尝试连接到WLAN.
如果仍无法连接,则执行以下步骤.
1.
在任务栏搜索框中键入控制面板,然后选择控制面板.
2.
依次选择系统和安全、系统、设备管理器.
3.
选择网络适配器旁边的箭头,以展开该列表并显示所有适配器.
4.
从网络适配器列表中找到WLAN设备.
WLAN设备列表中可能包括无线、无线LAN、WLAN或802.
11术语.
如果未列出任何WLAN设备,则说明Sprout没有集成WLAN设备,或者未正确安装WLAN设备驱动程序.
有关WLAN故障排除的详细信息,请参阅"帮助和支持"中提供的网站链接.
无法连接到首选网络由于首选网络是启用了安全功能的WLAN,因此可能无法连接到该网络.
必须有安全代码才能连接到此类型的WLAN.
如需其他信息,请参阅下一节.
如果输入安全代码解决不了问题,则可能WLAN连接已中断.
Windows通常可以自动修复损坏的WLAN连接.
如果任务栏最右侧有网络状态图标,请右键单击该图标,然后选择问题疑难解答.
Windows将重置您的网络设备,并尝试重新连接到首选网络之一.
如果任务栏最右侧没有网络状态图标,请执行以下步骤:1.
在任务栏搜索框中键入控制面板,然后选择控制面板.
2.
选择网络和Internet,然后选择网络和共享中心.
3.
选择问题疑难解答,然后选择要修复的网络.
无线连接问题41最新网络安全代码不可用如果在连接到WLAN时提示输入安全代码(或网络密钥)或名称(SSID),则说明网络受到安全保护.
SSID和安全代码是输入Sprout的字母数字代码,用于向网络标识您的Sprout.
您必须提供最新代码才能连接到安全的网络.
对于连接到个人无线路由器的网络,请参阅路由器用户指南以了解在路由器和WLAN设备上设置相同代码的说明.
对于专用网络(如办公网络或公共Internet聊天室),请与网络管理员联系以获取这些代码,然后在系统提示您时输入这些代码.
某些网络定期更改在其路由器或接入点中使用的SSID或网络密钥以提高安全性.
您必须在Sprout中更改相应的代码.
如果为您提供了某个网络的新无线网络密钥和SSID,并且您以前曾连接到该网络上,请按照下面的步骤重新连接到该网络:1.
右键单击任务栏最右侧的网络状态图标.
将显示一个可用WLAN列表.
如果您所在的热点有几个活动WLAN,则会显示这些WLAN.
2.
右键单击相应网络,然后选择属性.
注:如果未列出所需的网络,请与网络管理员联系以确认路由器或接入点工作正常.
3.
选择安全选项卡,然后在网络安全密钥框中输入正确的无线加密数据.
4.
选择确定以保存这些设置.
无法连接到无线路由器如果正尝试连接到无线路由器,但并不成功,则切断路由器的电源10至15秒以重置无线路由器.
如果Sprout仍无法连接到WLAN,请重新启动无线路由器.
如需详细信息,请参阅路由器制造商提供的说明.
不显示网络状态图标如果在配置WLAN后任务栏最右侧未显示网络状态图标,则说明软件驱动程序丢失或损坏.
可能还会显示Windows"DevicenotFound(找不到设备)"错误消息.
要解决此问题,请从http://www.
hp.
com获取Sprout最新版的WLAN设备软件和驱动程序.
1.
打开Internet浏览器.
2.
若需支持,请访问http://www.
hp.
com/support.
3.
选择软件和驱动程序下载选项,然后在搜索框中键入您的计算机型号.
4.
按Enter键,然后按照屏幕上的说明进行操作.
注:如果所使用的WLAN设备是单独购买的,请访问制造商的网站以获得最新软件.
42第9章故障排除电源问题Sprout无法打开或启动1.
通过将其他电气设备连接到交流电源插座来测试该插座.
2.
重新连接计算机电缆,确保电源线与计算机之间以及电源线与交流电源插座之间的连接牢固.
3.
尝试打开Sprout.
如果电源指示灯亮起,则说明电源线可以正常工作.
如果连接牢固并且电源指示灯始终熄灭,则说明电源线无法正常工作,应予以更换.
有关获取备用电源线的信息,请联系支持部门.
硬盘驱动器错误1.
同时按Ctrl+Alt+Delete键.
2.
选择屏幕右下角的电源图标,然后选择重启.
–或–按住Sprout上的电源按钮至少5秒钟,以关闭Sprout,然后按电源按钮以打开Sprout.
3.
如果Windows可以打开,请立即将所有重要信息备份到外接硬盘驱动器.
4.
无论Windows是否启动,都请联系支持部门.
可能需要更换硬盘驱动器或系统主板.
Sprout不响应使用Windows任务管理器关闭所有不响应的程序.
1.
按Ctrl+Alt+Delete键.
2.
选择任务管理器.
3.
选择任意一个不响应的程序,然后选择结束任务.
如果关闭程序不起作用,请重新启动Sprout.
1.
按Ctrl+Alt+Delete键.
2.
选择电源图标,然后选择重启.
–或–按住电源按钮至少5秒钟,以关闭Sprout,然后按电源按钮以打开Sprout.
Sprout意外关闭Sprout可能处于过热的环境中.
关闭电源,然后等待其冷却降温.
确保Sprout通风孔未被堵塞,并且内置风扇运转正常.
请参阅第1页的了解Sprout了解计算机通风孔的位置.
电源问题43显示问题显示屏无显示退出睡眠模式以重新显示屏幕图像.
—快速按一下电源按钮.
—按外接键盘上的任意键.
—按空格键.
—按Esc键.
按下电源按钮以打开Sprout.
屏幕上的图像太大或太小,或图像模糊不清调整分辨率设置.
1.
在任务栏搜索框中键入控制面板,然后选择控制面板.
2.
选择外观和个性化.
3.
在显示下,选择调整屏幕分辨率.
4.
根据需要调整分辨率,然后选择应用.
键盘和鼠标问题确保在接收器的范围内使用键盘或鼠标.
确保鼠标不是处于挂起模式,如果20分钟内没有使用鼠标即会进入挂起模式.
单击鼠标左键重新激活鼠标.
更换键盘和鼠标中的电池.
卸下支架底部的无线USB接收器,然后将其重新插入.
将键盘和鼠标与接收器配对.
注:下面的图示可能看起来与您的键盘和鼠标略有不同.
切记:在这些步骤中,请将键盘和鼠标置于和接收器相同的水平位置.
要配对键盘和鼠标,请执行以下步骤:1.
取下键盘和鼠标上的凸耳.
44第9章故障排除2.
将鼠标电源按钮滑到右侧,以打开鼠标(1).
3.
在键盘上,按住连接按钮(3)5到10秒钟,直到鼠标(2)上的指示灯亮起或停止闪烁.
要确认连接,请移动鼠标并检查屏幕上的响应.
TouchMat问题移除TouchMat后投影仍保留.
1.
重新启动HPPCSERVICE:a.
按ctrl+alt+delete组合键.
b.
选择任务管理器,然后选择服务选项卡.
TouchMat问题45c.
在"名称"列中,选择HPPCSERVICE.
d.
右键单击HPPCSERVICE,然后选择停止.
e.
右键单击HPPCSERVICE,然后选择启动.
2.
选择电源图标,然后选择重启.
–或–按住Sprout上的电源按钮至少5秒钟,以关闭Sprout,然后按电源按钮以打开Sprout.
TouchMat再次连接时投影不显示.
1.
如果投影仪/TouchMat图标为琥珀色,请触摸该图标以启用投影仪.
打开投影仪后,该图标为白色.
2.
移除TouchMat,并清除TouchMat上或连接器中可能导致连接中断的任何碎屑.
–或–用布清洁TouchMat和连接器.
3.
选择"电源"图标,然后单击重启.
–或–按住Sprout上的电源按钮至少5秒钟,以关闭Sprout,然后按电源按钮以打开Sprout.
TouchMat未注册触摸.
1.
如果投影仪/TouchMat图标为琥珀色,请触摸该图标以启用投影仪.
打开投影仪后,该图标为白色.
2.
移除TouchMat,并清除TouchMat上或连接器中可能导致连接中断的任何碎屑.
–或–用布清洁TouchMat和连接器.
3.
选择电源图标,然后选择重启.
–或–按住电源按钮至少5秒钟,以关闭Sprout,然后按电源按钮以打开Sprout.
4.
移除TouchMat上的任何金属物体.
音频问题外接扬声器(单独购买)不出声音确保连接的是有源扬声器,并且扬声器已打开电源.
在扬声器上或通过计算机操作系统调节音量.
关闭Sprout,然后拔下电缆并重新连接扬声器.
确保扬声器正确连接.
如果耳机已连接到Sprout(或扬声器系统),请拔下耳机.
46第9章故障排除如果Sprout处于睡眠状态,请通过快速按一下电源按钮退出睡眠模式.
检查音频功能.
要检查Sprout上的音频功能,请执行以下步骤:1.
在任务栏搜索框中键入控制面板,然后选择控制面板.
2.
选择硬件和声音,然后选择声音.
3.
"声音"窗口打开后,选择声音选项卡.
在程序事件中,选择任何声音事件(如蜂鸣或警报),然后选择测试.
您应该可以听到来自扬声器的声音.
要检查Sprout上的录音功能,请执行以下步骤:1.
在任务栏搜索框中,键入声音,然后选择录音机.
2.
点击开始录音,然后对着麦克风讲话.
将文件保存到Windows桌面.
3.
打开多媒体程序并播放声音.
注:要确认或更改Sprout上的音频设置,请在任务栏搜索框中,键入控制面板,然后选择控制面板.
选择硬件和声音,然后选择声音.
软件问题关闭Sprout,然后再次将其打开.
更新或重新安装驱动程序.
请参阅第16页的更新程序和驱动程序.
刷新或还原Sprout.
请参阅第36页的备份、还原和恢复.
软件问题4710规格输入功率输入功率额定值工作电压和电流100–240Vac@4.
5–2.
25A,50/60Hz运行规范注:要查看电气额定值,请参阅位于计算机外部的计算机额定值标签,以确定具体的电气额定值.
具体要素公制美制工作温度5°C至35°C41°F至95°F存放温度-30°C至65°C-22°F至149°F工作湿度26°C时为15%至80%78°F时为15%至80%工作海拔高度0米至2000米0英尺至6561英尺存放海拔高度0米至4572米0英尺至15,000英尺48第10章规格11静电放电静电放电是指两个物体接触时静电的释放—例如,当您走过地毯或触摸金属门把手时感觉到的电击.
来自手指或其他静电导体的静电放电可能会损坏电子元件.
为降低笔记本计算机损坏、驱动器损坏或信息丢失的风险,请遵循以下防范措施:如果移除或安装说明指导您拔出计算机电缆,请先确保计算机已正确接地.
在安装之前,请将组件存放在防静电容器中.
避免触摸栓销、铅制品和电路.
尽量避免触碰电子元件.
使用无磁工具.
在处理组件之前,请触摸裸露的金属表面以释放静电.
如果拆下了某个组件,请将其放置在防静电容器中.
4912更多HP参考资料要查找产品详细信息、操作方法信息等资源,请使用此表.
参考资料目录Sprout网站http://sprout.
hp.
com有关学习、建议和故障排除的最新信息.
帮助和支持要访问"帮助和支持",请执行以下操作:在任务栏搜索框中,键入帮助,然后选择帮助和支持.
–或–单击任务栏上的问号图标.
各种各样的使用方法信息和故障排除提示HP支持若需支持,请访问http://www.
hp.
com/support.
与HP技术人员在线交谈支持电话号码HP服务中心的所在地《安全与舒适操作指南》要访问该指南,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
2.
选择我的电脑,然后选择用户指南.
–或–访问http://www.
hp.
com/ergo.
正确的工作场所布置有关提高舒适度和降低人身伤害风险的姿势和工作习惯的准则电气和机械安全信息《管制、安全和环境通告》要访问该文档,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–单击任务栏上的问号图标.
2.
选择我的电脑,然后选择用户指南.
重要的管制通告,包括正确的电池处置信息有限保修*要访问该文档,请执行以下操作:1.
在任务栏搜索框中,键入support,然后选择HPSupportAssistant应用.
–或–有关此计算机的具体保修信息50第12章更多HP参考资料参考资料目录单击任务栏上的问号图标.
2.
选择我的电脑,然后选择保修和服务.
–或–访问http://www.
hp.
com/go/orderdocuments.
*您可以在产品上和/或包装盒内提供的CD或DVD光盘上的用户指南中,找到"HP有限保修声明".
在某些国家或地区,包装盒中可能随附保修声明的印刷版本.
对于不提供印刷版保修声明的国家或地区,可从http://www.
hp.
com/go/orderdocuments索取副本.
对于在亚太地区购买的产品,您可以写信给HP,地址为:POD,POBox161,KitchenerRoadPostOffice,Singapore912006.
来信请提供产品名称、您的姓名、电话号码和邮寄地址.
5113可及性HP设计、生产和销售的产品与服务可供任何人(包括残疾人)独立使用或与适当的辅助设备配套使用.
支持的辅助技术HP产品支持各种操作系统辅助技术,且可配置为与其他辅助技术配合使用.
使用设备上的"搜索"功能可查找更多关于辅助功能的信息.
注:有关某种辅助技术产品的更多信息,请咨询该产品的客户支持人员.
联系支持部门我们不断完善我们产品和服务的易用性,欢迎用户提出反馈意见.
如果您有任何与产品相关的问题,或者希望告知我们曾对您有所帮助的辅助功能,请于周一至周五上午6:00至晚上9:00(北美山地时间)期间,拨打+1(888)259-5707联系我们.
如果您是失聪人士或有听力障碍且使用TRS/VRS/WebCapTel,可在需要技术支持或遇到可访问性问题时,于周一至周五上午6:00至晚上9:00(北美山地时间)期间,拨打+1(877)656-7058联系我们.
注:支持人员仅使用英语.
52第13章可及性A扫描安全信息在使用Sprout2D校准、3D校准和3D捕获扫描之前,请仔细阅读以下所有安全保护措施.
警告!
光敏感癫痫病—少数人在观看特定视觉图像(包括在Sprout2D和3D校准和/或3D捕获扫描期间可能出现的闪灯或闪图)时,可能导致光敏感癫痫病或其他并发症发作.
如果您或任何用户有癫痫病史,请向医生咨询后再使用Sprout校准或3D捕获扫描功能.
即使家族中无癫痫或中风等相关病史,某些人也可能因为一些无法确诊的情况,而产生光敏感癫痫病.
如果您感觉有以下任何症状,请立即停止使用Sprout校准或3D扫描功能并咨询医生:视力改变头晕头昏眼花不由自主的动作,如眼睛或肌肉抽搐恶心抽搐意识丧失错乱痉挛方向迷失只有在您的医生批准后,才能继续使用Sprout.
家长应密切注意孩子的状况并询问他们是否有上述任何症状.
与成年人相比,儿童和青少年更容易出现上述症状.
儿童的视力(特别是不满6周岁的儿童)仍在发育阶段.
在允许儿童使用Sprout校准或扫描功能之前,请咨询医生(如儿科或眼科医生).
为帮助降低产生不良身体反应的可能性,请执行以下步骤:在照明良好的区域使用,请勿在校准或3D扫描过程中直视Sprout或Sprout生成的明亮图案.
避免长时间使用3D扫描过程.
每使用Sprout一小时,休息15分钟.
所需的休息时间长度和频率因人而异.
请休息足够长的时间,让所有感觉到的不适消失.
如果症状仍然存在,请咨询医生.
当您觉得疲乏或需要睡眠时,请不要校准Sprout或生成3D扫描内容.
53索引A安全53安全保护缆锁槽口,识别4按钮电源5投影仪/TouchMat2BBIOS更新31确定版本31下载更新31Bluetooth标签7保养Sprout16备份36标签Bluetooth7WLAN7管制7无线认证7序列号7CComputerSetup(计算机设置)BIOS管理员密码20恢复出厂设置30浏览和选择30槽口存储卡读卡器5插孔音频输出(耳机)/音频输入(麦克风)5重新配对,无线键盘和鼠标44产品名称和编号,计算机7磁盘清理软件15磁盘碎片整理程序软件15存储卡12存储卡读卡器,识别5存储卡,识别5DDriveLock禁用26启用25说明24DriveLock密码更改27设置25输入26DriveLock主密码更改27底部7电池用户可更换12电池电量严重不足12电气额定值48电源按钮,识别5电源连接器,识别4电源指示灯2电源指示灯,识别4F防病毒软件27防火墙软件27飞行模式键8GGPS10高分辨率摄像头指示灯,识别3高分辨率摄像头,识别3更新程序和驱动程序16公司WLAN连接8公用WLAN连接8故障排除41Sprout不响应43Sprout意外关闭43TouchMat45重新配对无线键盘和鼠标44计算机无法打开43键盘44屏幕图像问题44软件问题47鼠标44无线连接41显示屏无显示44音频功能46硬盘驱动器错误43关闭14关闭Sprout14管理员密码19管制信息管制标签7无线认证标签7规格48HHDMI端口,识别4HP3DDriveGuard15HPClientSecurity28HPMobileConnect9HPPCHardwareDiagnostics(UEFI)使用34HPRecoveryManager纠正引导问题39启动38HPRecovery分区恢复38删除40HPRecovery介质创建36恢复39HPTouchMat连接6HPTouchMat,识别2HPTouchpointManager28恢复HPRecoveryManager38USB闪存驱动器39光盘37,39介质39启动38使用HPRecovery介质37系统38选项37支持的光盘37恢复分区删除4054索引恢复介质创建36恢复原始系统38J兼容支持,USB30键盘按钮,识别2节能状态12静电放电49K可读介质12可及性52可写介质12L蓝牙设备8,10连接到WLAN8连接器,电源4M麦克风,识别2密码BIOS管理员20管理员19用户19Q清洁Sprout16驱动器介质12驱动器指示灯5RRJ-45插孔,识别4软件HP3DDriveGuard15磁盘清理15磁盘碎片整理程序15防病毒27防火墙27软件更新,安装28SSproutIlluminator3SureStart使用33扫描安全53设置唤醒时的密码保护13设置实用程序恢复出厂设置30浏览和选择30深度摄像头指示灯,识别3深度摄像头,识别3使用节能状态12使用HPRecoveryManager进行恢复介质创建37输入功率48睡眠启动12退出12TTPM设置32台灯传感器,识别3台灯,识别3投影仪/TouchMat按钮/指示灯,识别2投影仪镜片,识别3UUSB端口,识别4USB兼容支持30WWindows系统还原点36,37WindowsHello使用27Windows工具使用37WLAN标签7WLAN设备7WWAN设备8,9网络摄像头识别2网络摄像头指示灯,识别2维护HP3DDriveGuard15磁盘清理15磁盘碎片整理程序15更新程序和驱动程序16无线按钮8无线键8无线控制按钮8操作系统8无线认证标签7无线网络(WLAN)公司WLAN连接8公用WLAN连接8功能范围9连接8无线指示灯8X系统不响应14系统还原点创建37系统还原点,创建36系统恢复38休眠启动12退出12序列号7序列号,计算机7Y扬声器,识别2音频输出(耳机)/音频输入(麦克风)插孔5音频(耳机)插孔,识别4引导顺序更改39用户密码19运行规范48Z支持的光盘,恢复37指示灯电源2,4驱动器5指纹,注册27指纹识别器29主页按钮/指示灯,识别2自动DriveLock22禁用23启用22自动DriveLock密码输入24组件背面4正面1索引55最低限度的映像恢复38最低限度的映像,创建3856索引
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